Sobre filtros de spam

Os filtros de spam utilizam muitos critérios diferentes para acessar os e-mails recebidos. Depois de analisar todos os fatores, os filtros de spam atribuem uma pontuação de spam. Essa pontuação determina se um e-mail passará pelo filtro. As pontuações de aprovação variam em função do servidor, então um e-mail pode passar por alguns filtros, mas não por outros.

Até mesmo remetentes em conformidade com públicos com base em permissão podem ser sinalizados por filtros de spam agressivos. A melhor maneira de evitar esses falsos positivos é conhecer melhor o funcionamento dos filtros de spam.

Neste artigo, você aprenderá mais sobre filtros de spam e como saber ser há algum problema com o seu conteúdo.

Quais filtros de spam procurar

Nem todos os filtros de spam funcionam da mesma maneira; portanto, pode ser difícil definir exatamente os critérios para julgar o spam. No entanto, existem algumas características básicas do spam que tendem a ser verdadeiras. Aqui estão algumas coisas comuns que os filtros de spam procuram, e como evitá-las.

Metadados da campanha

É mais provável que os filtros de spam sinalizem seu e-mail se ele estiver endereçado ao endereço de e-mail do destinatário e não ao nome. Recomendamos que você use etiquetas de mesclagem para personalizar o campo To: (Para:) do seu e-mail. Os filtros de spam também verificarão se você já está na lista de contatos do destinatário.

Os domínios de e-mail anônimos e gratuitos, como o Gmail, frequentemente são filtrados de forma mais agressiva do que os domínios de e-mail verificados. No entanto, mesmo domínios privados precisam de tempo para desenvolver uma boa reputação de envio. Pode ser arriscado enviar uma grande campanha de e-mail de um novo domínio antes que sua reputação seja estabelecida.

Recomendamos que você solicite aos seus inscritos que o adicionem ao catálogo de endereços ou configure seu endereço de e-mail usando um nome de domínio privado. As campanhas de e-mail enviadas pelos servidores do Mailchimp são autenticadas para você, mas também é possível configurar sua própria autenticação.

Alguns filtros de spam podem responder ao seu e-mail com um teste Captcha para verificar se você é humano. Verifique se o seu endereço de resposta está correto e verifique as respostas automatizadas para cada e-mail que você enviar.

Seu endereço IP

Alguns filtros de spam sinalizam seus e-mails se alguém com o mesmo endereço IP enviou spam. Quando você envia campanhas de e-mail pelo Mailchimp, seu conteúdo é entregue por meio de nossos servidores. Isso significa que, se uma pessoa decidir enviar spam pelo Mailchimp, isso poderá afetar a entregabilidade dos nossos outros usuários.

Nossa Equipe de Conformidade leva muito a sério o uso de spam e reclamações de abuso. Trabalhamos vigilantes para manter intacta a reputação de envio, por isso, é importante que você faça sua parte para cumprir nossos Termos de Uso.

Conteúdo e formato

O conteúdo do e-mail deve ser claro, limpo e equilibrado. Domínios privados e alguns provedores de serviços de internet (ISPs) podem ter filtros de spam mais agressivos que sinalizam e-mails com base em imagens ou conteúdo específico. Não existem regras rígidas e rápidas sobre como formatar, mas recomendamos o uso de Testes A/B e Campanhas multivariadas para testar como as alterações no seu conteúdo afetam a entrega a domínios privados e ISPs.

Aqui estão algumas coisas a serem lembradas sobre conteúdo e formato.

• Todos os seus inscritos devem ter confirmado a participação em seu público e se familiarizado com sua marca.
• Crie o conteúdo da sua campanha com seu público específico, mas mantenha a marca visual consistente. Idealmente, o design de suas campanhas do Mailchimp deve corresponder ao conteúdo encontrado em seus perfis sociais e site.
• Teste todos os links antes de enviar seu e-mail e evite encurtadores de links.

Código

Código incorreto, etiquetas extras e código extraído do Microsoft Word podem acionar filtros de spam.

Recomendamos que você use um de nossos modelos ou trabalhe com um designer.

O panorama geral

O spam é um problema real e deve ser levado a sério por todos na comunidade de e-mail. Na maioria das vezes, evitar filtros de spam significa permanecer em conformidade e entender como sua campanha é exibida na íntegra. Os filtros de spam usam algoritmos sofisticados para analisar muitos e-mails com uma longa lista de critérios a serem considerados.
A grande vantagem é que, se algo no seu e-mail acionar um filtro de spam, é provável que mais análises sejam realizadas, mas, geralmente, sua campanha precisaria ter vários acionadores para ser filtrada como spam. Sempre fique em conformidade, teste suas campanhas e aproveite nossa ferramenta Inbox Preview.

Como saber se há um problema

Nem sempre será óbvio se você tiver um problema de reclamação de spam, mas as estatísticas dos relatórios de campanha são um bom ponto de partida. Procure os Relatórios de abuso na página Visão geral de um relatório de campanha. Se for maior do que zero, clique no menu suspenso Activity (atividade) e selecione as reclamações para ver mais informações.
Finalmente, consulte suas devolução e as respostas do SMTP. Se a resposta do SMTP mencionar processos abortados ou um erro permanente, isso poderá indicar um problema no filtro de spam.