Exportar e fazer backup de dados da conta

Crie um backup de toda a sua conta para proteger seus dados. Com as exportações de contas, você pode armazenar informações da conta fora do Mailchimp, como públicos, modelos, e-mails de marketing e dados de SMS. Você também pode reimportar seus dados exportados, com exceção de relatórios de e-mails e SMS.

Neste artigo, você aprenderá como exportar e fazer backup dos dados da sua conta.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Você tem permissão para exportar uma conta no período de 24 horas.
• Enviaremos um e-mail quando a exportação de dados estiver pronta. O processo de exportação pode levar algum tempo, especialmente se você tiver uma grande quantidade de dados.
• Quando a exportação for concluída, criaremos um arquivo ZIP de todos os dados solicitados. Esse arquivo está disponível apenas na sua conta e não é incluído no e-mail que enviamos.

Sobre a exportação

Antes de exportar seus dados, é uma boa ideia analisar quais informações estão disponíveis para exportação para que você possa decidir se esse processo atende às suas necessidades.

O que você pode exportar

Veja o que está disponível para exportar da sua conta.

• Públicos
  Pastas com arquivos separados para contatos removidos, contatos inscritos, transacionais (contatos não inscritos) e contatos com inscrições canceladas.
• Relatórios
  Pastas para diferentes dados informativos. Isso pode incluir uma aggregate_activity pasta com dados como aberturas, cliques e inscrições canceladas, uma geo_data pasta e uma granular_activity pasta com dados de abertura e clique para contatos individuais.
• Modelos
  Uma pasta com arquivos HTML para todos os seus modelos de e-mail.
• Campanhas
  Um CSV de todos os e-mails normais na página Campaigns (Campanhas). Isso inclui uma pasta campaigns_content com arquivos HTML e TXT.
• Dados de SMS
  Uma pasta com a fonte, hora de aquisição de SMS, hora da revogação de consentimento (se aplicável), status da assinatura, nome do programa e número de telefone SMS dos seus contatos de SMS.
• Arquivos do Estúdio de Conteúdo
  Uma pasta com todos os ativos de imagem e conteúdo armazenados na seção My files (Meus arquivos) do Estúdio de Conteúdo em sua conta. Se você tiver muitos materiais armazenados no Mailchimp, esse arquivo será grande.
• Eventos
  Exporte um CSV de eventos personalizados passados para o Mailchimp por meio da nossa API 3.0. Esse CSV inclui carimbos de data/hora, o nome do evento e o endereço de e-mail do contato que criou o evento.

O que não está disponível

Veja o que não está disponível para exportar da sua conta.

• Públicos excluídos
  A exclusão de público é permanente e não hospedamos dados de públicos excluídos. Para obter mais informações sobre como a exclusão de público funciona, confira Excluir um público.
• Recibos de cobrança
  Os extratos de cobrança atuais e anteriores não são incluídos nas exportações da conta. Se precisar imprimir ou salvar recibos da conta do Mailchimp, você pode fazer isso na página de histórico de cobrança, nas configurações da sua conta.
• Informações de terceiros
  Podemos incluir apenas informações sobre seus contatos armazenados no Mailchimp. Se você usar um sistema ou aplicativo separado para gerenciar seus contatos, considere integrá-lo com o Mailchimp ou use nossa API para sincronizar seus dados.
• Conteúdo do site, página de destino e anúncio
  O conteúdo de anúncios para redes sociais, de remarketing, páginas de destino e seu site não estão disponíveis para exportar.

Exportar os dados da sua conta

Para exportar os dados da sua conta, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e, em seguida, clique emAccount (Conta).

2. Clique no menu suspenso Settings (Configurações) e escolha Manage my data (Gerenciar meus dados).
   

3. Marque a caixa ao lado de cada tipo de dados que deseja exportar.
4. Use o menu suspenso de datas e escolha um intervalo de tempo para sua exportação.
5. Clique em Export Data (Exportar dados).
   
   Aguarde até 24 horas para a exportação, caso tenha muitos dados.

Nós agruparemos todos os seus dados em um único arquivo ZIP, que você pode baixar da página Manage my data (Gerenciar meus dados). Isso pode demorar um pouco se você tiver muitos dados.

Também enviaremos um e-mail ao endereço de e-mail registrado para sua conta quando o download estiver pronto. Quando receber o e-mail, clique no link nele para ir para a página Export My Data (Exportar meus dados) e clique em Download My Account Data (Baixar dados da minha conta).

Nossos processos de backup

As informações das contas de todos são armazenadas em um shard de banco de dados. Cada shard tem três servidores.

• Principal
  O servidor principal lida com a atividade diária.
• Secundário
  O servidor secundário é um backup para o servidor principal.
• Backup extra
  O terceiro servidor é um servidor de backup adicional.

Também fazemos backup de todo o shard todos os dias, caso algo aconteça com todos os três servidores. A maioria dos problemas do sistema não é significativa o suficiente para ser notada por nossos clientes e esses problemas podem ser corrigidos rapidamente. Essas medidas de segurança ajudam a proteger os dados armazenados no Mailchimp.

Avaliamos continuamente o nosso sistema de backup para ficar de olho nas coisas e adicionar camadas de backup para proteger seus dados.