Introdução às etiquetas

As etiquetas são rótulos que você cria para ajudar a organizar os contatos. Com as etiquetas, é possível trazer a sua estrutura de contatos para o Mailchimp e rotular os contatos com base nos dados que só você sabe sobre eles. As etiquetas são bastante personalizáveis, assim você pode criá-las e atribuí-las como quiser.

Neste artigo, você vai aprender o básico sobre as etiquetas e como usá-las para organizar o público.

O que você precisa saber

O que você precisa saber sobre as etiquetas:

• Etiquetas, grupos e segmentos são as principais ferramentas de gerenciamento de público do Mailchimp. Saiba mais sobre como elas funcionam juntas.
• As etiquetas são criadas para a sua organização interna dos públicos. Se você quiser que seus contatos selecionem interesses ou uma categorias, primeiro use grupos e depois, se quiser, aplique as etiquetas.

Sobre etiquetas

Pense nas etiquetas como rótulos para os contatos que ajudam você a manter a organização. Se você já trabalhou com um gerenciador de relacionamento com o cliente (CRM) ou mesmo com uma plataforma de blog, pode ter usado um recurso de etiquetas para categorizar pessoas ou conteúdo. No Mailchimp, as etiquetas são uma forma de rotular ou categorizar contatos com base nas informações que você tem sobre eles.

Como usar etiquetas

As etiquetas são totalmente personalizáveis, por isso você pode usá-las como precisar. Você pode criar uma estrutura de atribuição de etiquetas abrangente para organizar todos os seus contatos ou usar apenas algumas etiquetas como uma forma simples de identificar alguns contatos importantes. De qualquer forma, as etiquetas oferecem flexibilidade para trazer para o Mailchimp o sistema que funciona para você e para o seu negócio.

Depois de criar etiquetas e adicioná-las aos seus contatos, você pode enviar e-mails diretamente para as etiquetas do seu público ou usar dados de etiquetas para criar segmentos e direcionar ainda mais os contatos. Também é possível criar uma automação que se aciona quando você adiciona uma etiqueta específica a um contato.

Criar e adicionar etiquetas

Existem algumas formas de trabalhar com etiquetas. Você pode criar e adicionar etiquetas na tabela de contatos, individualmente a partir do perfil de um contato, ou a partir da página Etiquetas no seu público. Você também pode importar contatos e adicionar uma etiqueta a todos eles ou adicionar uma etiqueta quando adicionar um assinante individual.

O método usado para atribuir etiquetas aos contatos depende do seu objetivo e do número de contatos com que você pretende trabalhar. Por exemplo, se você só precisar atribuir etiquetas a duas pessoas, pode optar por fazer isso na tabela de contatos ou nos perfis delas. Entretanto, se precisar atribuir etiquetas a um número grande de contatos, você pode acessar a página Etiquetas, onde é possível atribuir etiquetas em massa. Se precisar atribuir etiquetas a contatos totalmente novos, uma boa ideia é fazer a importação para uma etiqueta.

Visualizar ou filtrar por etiquetas

As etiquetas que você adicionou aos contatos são exibidas na tabela geral de contatos.

Você também pode visualizar todas as etiquetas adicionadas a um contato específico na página de perfil desse contato.

Filtrar contatos por etiquetas

Depois de adicionar etiquetas aos contatos, você pode filtrar a tabela de contatos por etiquetas. Clique no menu suspenso Filtrar por etiquetas . Em seguida, escolha ou pesquise o nome da etiqueta ou etiquetas pelas quais você deseja filtrar.

Repita esse processo para filtrar por até cinco etiquetas por vez. Clique no ícone do X dentro de uma etiqueta para removê-la do seu filtro, ou no ícone do X no canto superior direito da tabela para limpar todos os filtros e começar novamente.

Visualizar etiquetas em comum dos contatos

Para ver quais etiquetas os contatos têm em comum, vá para a tabela de contatos, marque a caixa ao lado de cada contato e clique no menu suspenso Add Or Remove Tags (Adicionar ou remover etiquetas) . Uma marca de seleção será exibida ao lado das etiquetas que todos os contatos têm em comum. Se alguns, mas não todos os contatos selecionados compartilharem uma etiqueta, será exibido um sinal de menos (-).

Gerenciar etiquetas

O público inclui uma página de Etiquetas onde é possível gerenciar todas as suas etiquetas em um só lugar. Você pode criar ou excluir etiquetas, ver os contatos atribuídos a uma determinada etiqueta, enviar para uma etiqueta e muito mais.

Saiba mais sobre a página Etiquetas.

Exemplos

Sabemos que às vezes pode ser difícil decidir a melhor maneira de usar um recurso tão flexível. Confira alguns exemplos de etiquetas que você pode criar, dependendo do tipo de negócio:

• Influenciador
• Contato de mídia
• Grande doador
• Voluntário
• Funcionário
• Cliente potencial
• Usa cupons
• Tem filhos
• Contato de feira de negócios