10 dicas de otimização de e‑mail para e‑mail marketing

Por que é essencial otimizar e-mails de marketing

O principal objetivo da otimização do marketing por e-mail é aumentar as vendas e a fidelização do cliente, mantendo contato com os clientes durante toda a jornada.

Infelizmente, se seus e-mails não estiverem chegando às pessoas certas nos momentos certos, eles não serão tão eficazes quanto deveriam. Lembre-se, o marketing por e-mail faz com que os clientes continuem voltando ao seu site, por isso você deve garantir que eles estejam sendo abertos e clicados.

Ao otimizar campanhas de e-mail, você pode garantir que suas mensagens cheguem aos clientes certos e forneça a eles conteúdo valioso que os faz agir, aumentando suas CTRs e lucros.

Dez melhores práticas de otimização de e-mail

A otimização da campanha de marketing por e-mail não é algo que você pode fazer da noite para o dia. Embora haja pequenas mudanças que podem ser feitas em cada campanha, você deve ter tempo suficiente para aprender com os sucessos e fracassos de cada e-mail enviado.

Quer saber como otimizar seus e-mails e aumentar a CTR? Aqui estão algumas práticas recomendadas que você pode usar agora mesmo:

Escolha um nome de remetente reconhecível

Muitas pessoas só abrirão e-mails de pessoas conhecidas, então você deve sempre escolher um nome de remetente que inspire confiança em seus assinantes e os faça se sentirem mais confortáveis para abri-los.

A menos que a pessoa que envia o e-mail conheça os clientes pessoalmente e os assinantes possam reconhecer seu nome em suas caixas de entrada, você sempre deve usar o nome comercial como remetente. No entanto, você também pode usar o nome e o nome comercial de um indivíduo como remetente para transmitir confiança e fazer com que o e-mail pareça mais pessoal.

Além de enviar e-mails de um nome reconhecível, você deve manter o nome do remetente consistente em todas as suas campanhas de marketing. Se você alterar o nome do remetente, os assinantes podem não reconhecê-lo, diminuindo a probabilidade de abrirem seus e-mails.

Crie uma linha de assunto que chame a atenção

A maioria dos assinantes lê as linhas de assunto para determinar se abrirá o e-mail. Se não for cativante e não chamar a atenção deles, provavelmente ignorarão sua mensagem e continuarão verificando o resto dos e-mails. Além disso, embora possam ler a linha de assunto, não é garantido que abrirão o e-mail.

Suas linhas de assunto são sua primeira impressão e a única oportunidade que você tem para atrair os assinantes a abrir o e-mail. Mas, é claro, elas também devem definir expectativas para o que os assinantes podem esperar encontrar quando abrirem o e-mail.

Por exemplo, suponha que você esteja enviando um desconto em um produto popular. Nesse caso, você deve incluir essas informações na linha de assunto para ajudar os assinantes a determinar se devem abrir ou ignorar o e-mail, como o nome do produto e o valor do desconto ou se é uma oferta por tempo limitado.

Para otimizar as linhas de assunto do seu e-mail, você deve determinar se elas e o conteúdo interno são relevantes para o seu público. Em geral, eles devem falar com seu público-alvo. Por exemplo, se você é uma empresa de animais de estimação e vende para pais de cães e gatos, não enviará um e-mail sobre brinquedos para gatos para um tutor de cães que não estará interessado no que você tem a oferecer.

Personalize o conteúdo do e-mail

Se você realmente deseja melhorar o sucesso do seu marketing por e-mail, personalize o conteúdo dos seus e-mails. Você pode fazer isso facilmente com ferramentas de automação de marketing por e-mail e CRM que permitem adicionar nomes de assinantes e outras informações importantes.

A personalização torna seus e-mails mais relevantes para o seu público-alvo, permitindo que você atenda aos clientes individualmente sem criar campanhas especializadas para cada pessoa na sua lista de assinantes.

Você pode adicionar personalização para otimizar campanhas de e-mail, abordando a pessoa pelo nome dela e usando informações comportamentais que você tem sobre ela, como localização, páginas visualizadas em seu site e compras recentes. Por exemplo, se você tem um site de comércio eletrônico e um assinante comprou uma blusa recentemente, você pode enviar um e-mail com recomendações para produtos semelhantes.

Escreva e-mails envolventes

Depois que os assinantes abrirem seu e-mail, eles verão o texto da mensagem, o que pode incentivá-los a agir. Portanto, sua estratégia de marketing por e-mail deve incluir a redação de e-mails envolventes que façam com que os assinantes queiram agir clicando em links ou chamada à ação (call-to-action, CTA) em seu e-mail.

Você deve saber como escrever um e-mail que seja relevante e envolvente para o seu público-alvo. Suas campanhas de marketing por e-mail devem usar o mesmo tom e personalidade que o restante de seus esforços de marketing digital e site, permanecendo consistentes e ajudando os assinantes a desenvolver confiança. Além disso, seu texto deve ter como alvo segmentos de público específicos com base nos dados do cliente que você coletou por meio do seu site.

Para otimizar seu marketing por e-mail, use os mesmos elementos de marca que você usa em todo o seu marketing e escreva um texto que faça os assinantes quererem saber mais.

Crie designs com o celular em mente

Um bom design de e-mail é tão crucial quanto o texto que você usa e deve ser responsivo. Muitas pessoas usam seus telefones em vez do computador para verificar e-mails; portanto, se você quiser otimizar seus e-mails, deve garantir que suas campanhas sejam compatíveis com dispositivos móveis e sejam bem apresentadas em vários tamanhos de tela, dispositivos e aplicativos.

Ao criar seus e-mails, sempre os visualize em versões para desktop e dispositivos móveis. Se você conhece pessoas que usam diferentes provedores de e-mail, tamanhos de tela e dispositivos, considere enviar e-mails de teste para ver como eles aparecem em vários dispositivos diferentes antes de enviar sua campanha. Você também pode usar o software de marketing por e-mail para visualizar como suas campanhas serão exibidas em outros dispositivos.

Use gráficos e rich text

Você pode usar vários tipos de formatos de e-mail ao criar suas campanhas, incluindo rich text. Os e-mails com rich text são formatados e permitem links e marcadores. Muitos provedores de e-mail convertem e-mails com rich text em HTML. Eles são amplamente aceitos na maioria dos aplicativos e programas, tornando-os ideais quando você não tem certeza sobre qual tipo de documento os assinantes podem visualizar e ler.

Além disso, você deve sempre usar gráficos em marketing por e-mail, exceto quando quiser que seus e-mails apareçam como carta e comunicação mais pessoal.

Por exemplo, os vendedores podem enviar e-mails sem gráficos por serem desnecessários para transmitir uma mensagem. Enquanto isso, se você estiver promovendo qualquer produto ou algo que exija um recurso visual, sempre use gráficos para mostrar aos usuários o que podem esperar.

Adicione links compartilháveis

Expanda seu alcance permitindo que os assinantes compartilhem facilmente seus e-mails com amigos e familiares ou nas mídias sociais. Se você enviar um boletim informativo sobre informações financeiras para os pais, os assinantes podem compartilhar facilmente seus artigos ou boletim informativo clicando em links compartilháveis que os enviam automaticamente para os canais de mídia social ou abrem seus aplicativos de e-mail.

Você deve incluir links de compartilhamento em seus e-mails e dar opções aos seus assinantes. Por exemplo, alguns assinantes podem querer compartilhar seu e-mail como um link, enquanto outros podem querer enviá-lo por e-mail para amigos e familiares ou compartilhá-lo com seus seguidores nas mídias sociais.

Inclua CTAs

Todos os e-mails precisam de uma CTA forte se você quiser que os assinantes ajam. No entanto, o tipo de CTA que você usa pode variar dependendo do seu negócio. Por exemplo, um vendedor que envia um e-mail para um cliente pode ter uma CTA pedindo que responda ao e-mail ou ligue para ele.

Enquanto isso, uma campanha de e-mail de comércio eletrônico pode incluir um botão CTA de "compre agora" ou "saiba mais" para atrair os usuários a agir e, ao mesmo tempo, facilitar que entendam o que fazer em seguida.

Para otimizar sua CTA de marketing por e-mail, considere o objetivo da sua campanha. Por exemplo, se quiser vender produtos, você pode usar um botão CTA. É claro que você deve sempre experimentar o tipo de CTA usada, incluindo sua colocação, tamanho e cor.

Como você já deve saber, manter sua CTA perto do topo do e-mail, onde os assinantes podem facilmente encontrá-la, é mais eficaz do que uma que só é vista quando um usuário rola para baixo após ler todo o e-mail.

Além disso, sua CTA deve sempre usar linguagem acionável para dizer aos usuários o que fazer em seguida. Em seguida, você pode experimentar as palavras de ação usadas para ajudá-lo a encontrar as mais eficazes para aumentar suas CTRs e o tráfego do site.

Inclua uma opção de cancelamento da assinatura

Todos os e-mails devem incluir um link de cancelamento de assinatura para garantir que você cumpra as leis CAN-SPAM dos EUA impostas pela comissão federal de comércio. Essas leis afirmam que as empresas devem incluir um método proeminente para que os assinantes optem por não receber comunicações de marketing.

Além disso, se seus leitores não quiserem receber novidades suas e não tiverem uma maneira óbvia de cancelar a assinatura, isso afetará suas taxas de abertura e CTR. Portanto, a maneira mais fácil de garantir que os assinantes inativos gerem resultados imprecisos é fornecer a eles a opção de cancelar a assinatura em cada campanha de marketing por e-mail.

A maioria dos consumidores espera encontrar o link de cancelamento de assinatura no rodapé do e-mail. Mas, obviamente, você não quer que seu público cancele a assinatura. Portanto, se achar que tem uma alta taxa de cancelamento de assinatura, isso pode indicar que seus e-mails não são relevantes.

Sempre teste seus e-mails

Testar e comparar os resultados de suas campanhas de e-mail é crucial para otimizá-los. Ao criar sua próxima campanha de e-mail, você pode optar por testar variações A/B para encontrar os assuntos, CTAs, conteúdos e elementos de design mais atraentes. Além disso, você deve sempre monitorar as métricas de marketing por e-mail e o desempenho da campanha para determinar quais tipos de e-mail os assinantes têm mais probabilidade de abrir e interagir.

Cada campanha de marketing por e-mail é uma chance de aprender e melhorar. Armar-se com dados é crucial para otimizar suas campanhas de marketing por e-mail e debater novas maneiras de aumentar o engajamento, CTRs e taxas de abertura. Além disso, testar e medir e comparar continuamente os resultados da campanha pode ajudá-lo a tomar melhores decisões e obter melhores resultados em cada campanha.

Melhore seu desempenho de marketing por e-mail

A otimização do marketing por e-mail pode aumentar as taxas de abertura e CTRs, trazendo mais tráfego para o seu site e permitindo que você crie relacionamentos valiosos com clientes que podem estabelecer uma fidelidade.

A automação de marketing por e-mail da Mailchimp facilita a otimização das suas campanhas de e-mail, analisando métricas e o desempenho de outras campanhas, criando testes A/B e projetando e-mails visualmente atraentes que certamente aumentarão os cliques. Otimize seus e-mail com a Mailchimp hoje mesmo.