Dicas de personalização de email: aumente a taxa de abertura

O que é personalização de e-mail em marketing?

Primeiro, é importante definir a personalização de e-mail no marketing. A personalização do marketing por e-mail se refere à prática de usar dados para projetar, criar e escrever e-mails exclusivos para clientes ou conjuntos de clientes específicos.

Hoje em dia, com o apertar de um botão, é muito fácil enviar o mesmo e-mail para milhares de pessoas. Se você quer maximizar suas taxas de conversão, precisa criar um e-mail único e personalizado para cada indivíduo ou grupo.

Isso leva muito tempo, por isso é importante que você use todas as ferramentas à sua disposição para maximizar os benefícios da personalização de e-mail sem gastar muito tempo nessa tarefa.

O objetivo da personalização de e-mail é criar e-mails específicos que agradem a cada pessoa na sua lista de marketing. Com certas técnicas, como segmentação comportamental, você pode alcançar essa meta sem escrever um email profissional diferente para cada destinatário.

Benefícios da personalização de e-mails

Ao descobrir como você maximizará os benefícios de suas campanhas de email marketing com personalização de e-mail, é fundamental dar uma olhada em alguns dos principais benefícios dessa prática.

Alguns dos maiores motivos pelos quais você precisa buscar personalização de e-mail como parte de sua campanha de marketing digital incluem:

Taxas de abertura mais altas

Um dos primeiros benefícios da personalização de e-mail é que você pode desfrutar de taxas de abertura de email e cliques significativamente mais altas.

Se seus destinatários sentirem que o e-mail foi destinado a eles, em vez de milhares de outros, eles estarão mais propensos a clicar e ler o e-mail porque acreditarão que seu conteúdo é importante.

Conexões mais fortes

Você também terá mais facilidade para construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Hoje, os clientes têm expectativas mais altas do que nunca. Eles esperam que os envios de email e mensagens sejam personalizados para eles, e é por isso que uma campanha de personalização de e-mail pode ajudá-lo a criar melhores conexões.

Impulsione a identidade da sua marca

A personalização de e-mail também é crítica porque pode ajudá-lo a aprimorar a identidade da sua marca. Você precisa enviar uma mensagem curta que demonstre que se preocupa profundamente com seus clientes e, se usar e-mails personalizados para se comunicar com eles, sua empresa construirá uma reputação como uma das líderes em seu setor.

Impulsione o engajamento recorrente

Você quer que seus clientes voltem para fazer compras futuras? Nesse caso, a personalização do email promocional é importante. Com base nos dados do cliente que você possui, é possível personalizar seus e-mails para corresponder aos desejos e necessidades de cada destinatário.

5 dicas e práticas recomendadas para personalização de e-mails

Se você deseja criar campanhas relevantes por meio da personalização de e-mails, há algumas dicas essenciais a seguir.

Algumas das estratégias e práticas mais importantes de personalização de e-mails que você deve adotar incluem:

1. Coleta de mais informações quando seus assinantes se inscreverem

Você quer que mais pessoas se inscrevam na sua lista de e-mails. Portanto, provavelmente manteve o formulário de inscrição curto e simples. No entanto, é importante coletar dados dos assinantes no momento da inscrição. Assim, você pode usar essas informações para personalizar a campanha de e-mail que eles receberão.

Por exemplo, pode ser interessante perguntar a idade dos seus assinantes. Ou talvez queira saber por que estão interessados em seus produtos e serviços. Você pode até pedir informações sobre o orçamento mensal deles. Dessa forma, você pode usar essas informações para personalizar as recomendações enviadas.

Para não desanimar as pessoas de se inscreverem na sua lista, pode ser melhor enviar uma pesquisa solicitando essas informações após obter o e-mail delas. Dessa forma, você maximiza o número de pessoas na sua lista de e-mails e também obtém as informações necessárias.

2. Segmentação dos e-mails que você envia por estágio do comprador

Ao enviar e-mails para potenciais clientes, é importante segmentá-los de acordo com o estágio em que se encontram.

Imagine seus destinatários como leads descendo pelo funil de vendas. O e-mail enviado a alguém no topo do funil de vendas provavelmente será diferente do enviado a alguém próximo à conclusão da compra.

Utilize sequências e fluxos de trabalho direcionados para definir quem recebe qual e-mail. Por exemplo, você pode começar com um e-mail de boas-vindas, que ajuda a apresentar a empresa a um cliente em potencial.

Depois, quando estiverem próximos da compra, envie um e-mail com um produto ou serviço específico que possa interessá-los. Acompanhe em que ponto do funil as pessoas estão e envie e-mails adequados a cada etapa da jornada.

3. Use e-mails acionados

Quer enviar e-mails personalizados que mostrem aos destinatários que você está atento? Então, considere enviar e-mails acionados por determinados comportamentos.

Alguns exemplos de gatilhos de e-mail baseados no engajamento do cliente incluem:

• Se alguém se inscrever para obter uma assinatura de fidelidade, envie um e-mail de agradecimento a clientes pelo registro.
• Se um dos seus clientes abandonar o carrinho, envie um e-mail lembrando-o de que ainda há itens nele. Personalizar mensagens de carrinho abandonado pode ajudá-lo a aumentar suas taxas de conversão e taxas de abertura.
• Se alguém verificar seu custo de envio e decidir ir para outro lugar, convém enviar um e-mail com um desconto específico no frete para o próximo pedido

Certos comportamentos devem acionar respostas específicas da sua equipe, e você pode usar e-mails personalizados para ajudar a alcançar esse objetivo.

4. Personalize o e-mail com nomes e linhas de assunto específicas

Você pode pensar que personalizar seus e-mails significa apenas chamar o cliente pelo nome. Na verdade, significa muito mais do que isso.

Você deve sempre começar personalizando o e-mail com uma linha de assunto. A linha de assunto de email não deve ser muito longa, pois você deseja que o destinatário a leia; no entanto, pense em como você formula a linha de assunto. Ela precisa fluir naturalmente.

Além disso, você pode personalizar o e-mail adicionando um nome ao remetente. Em vez de simplesmente dizer que o e-mail vem de uma determinada empresa ou contas de email, o e-mail deve ser assinado por alguém que trabalha para a empresa. Dessa forma, o e-mail estará vinculado a um nome e rosto em vez de simplesmente uma marca.

5. Inclua a localização do destinatário para tornar o e-mail mais personalizado

Por fim, preste atenção aonde o destinatário está localizado antes de enviar os e-mails.

Você pode querer personalizar os e-mails por localização geográfica específica. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é considerar o fuso horário do destinatário. Pense em quando alguém tem mais probabilidade de abrir e ler um e-mail e programe o envio para esse horário. Por exemplo, você tem mais chances de alguém abrir seu e-mail ao meio-dia do horário local do que às 4 da manhã.

Você também pode usar a localização do destinatário para personalizar ainda mais o e-mail. Por exemplo, você pode mencionar algo importante que esteja acontecendo naquela localização geográfica específica ou abordar mudanças que estão ocorrendo nos padrões climáticos. Lembre-se de vincular toda essa personalização aos seus produtos e serviços.

Personalize seus e-mails

Se você está procurando maneiras de personalizar seus e-mails (personalized emails), procure uma plataforma de marketing por e-mail para ajudá-lo. Por exemplo, o software de marketing por e-mail do Mailchimp pode ajudá-lo a personalizar os emails profissionais que você envia aos seus destinatários sem gastar uma quantidade excessiva de tempo fazendo isso.

Se você conseguir personalizar sua campanha de e-mail, terá uma taxa de abertura e conversão mais alta. Confira alguns recursos da Mailchimp que podem ajudar você a fazer exatamente isso.