Relatórios de funil: entenda e visualize seus fluxos de automação de marketing

O que são relatórios de funil?

Relatórios de funil de marketing são uma ferramenta utilizada para monitorar os fluxos de automação de marketing de uma empresa ou marca. Eles fornecem insights detalhados a respeito do comportamento dos clientes desde o momento em que eles entram no funil de vendas até decidirem sair ou fazer uma compra.

Os funis de vendas ajudam você a determinar quais páginas ou áreas do seu site promovem mais envolvimento e quais páginas fazem os visitantes saírem completamente do site. Os relatórios de funil proporcionam relatórios de marketing detalhados, permitindo que você veja o quão engajador é seu funil e a taxa de conversão de cada funil que você cria.

Ao criar funis de outbound ou inbound marketing, é importante ter em mente o seguinte:

Conscientização

O primeiro passo para criar um funil de vendas de sucesso é a conscientização. É importante para você saber como os clientes encontram seu site ou marca, quer seja por meio de amigos, de um outdoor ou clicando em um link online.

Interesse

Depois que você estabelecer uma conexão inicial com os cliente em potencial, eles começarão a conhecer melhor sua marca. Páginas do tipo Quem somos ou Nossa história, ou seções de perguntas frequentes podem consolidar você como um destino confiável e qualificado. As informações sobre sua empresa devem ser facilmente acessíveis para quem visita o site pela primeira vez.

Decisão

Uma vez que seus clientes em potencial se sintam confortáveis com seu negócio, eles poderão avaliar fazer compras. Nesse estágio, falar com representantes de vendas ou receber ajuda extra pode ser útil para fechar o funil de vendas.

Ação

À medida que os potenciais clientes pensarem em fazer uma compra, precisarão agir de um jeito ou de outro. É importante levar em conta com quais opções eles contam e se há ou não incentivos para fazer a aquisição. Essa etapa do funil é uma das mais importantes, pois dá a você insights valiosos sobre como os consumidores se envolvem e interagem com suas iniciativas de marketing.

Tipos de relatórios de funil

É essencial familiarizar-se com os tipos mais comuns de relatórios de funil, tenha você interesse em relatórios automatizados ou em relatórios personalizados de funil de vendas.

Antes de calcular seus gastos com marketing ou criar novas estratégias de marketing envolvendo funis, busque saber mais sobre marketing inbound e outbound. Compreender as diferenças entre o marketing inbound e o outbound ajuda você a obter leads de marketing qualificados, não importa o mercado ou setor.

Inbound marketing

O inbound marketing inclui utilizar conteúdo de variadas formas para atrair usuários interessados para seu site ou loja online. Isso pode incluir infográficos, conteúdo de formato longo, vídeos e postagens nas redes sociais.

Esse tipo de marketing foca a construção de marca usando conteúdo digital em múltiplas plataformas. Ele é muito menos invasivo do que o outbound marketing e pode proporcionar conteúdo informativo e educacional ao público.

Além disso, é possível quantificar e medir o inbound marketing ao longo do tempo, extraindo insights sobre o público com o objetivo de otimizar ainda mais as campanhas futuras.

Outbound marketing

Já o outbound marketing é considerado muito mais agressivo do que o inbound marketing. Com ele, os profissionais de marketing maximizam o alcance com anúncios digitais, eventos, mala direta, chamadas frias, outdoors e transmissão de anúncios.

O outbound marketing é extremamente útil, pois permite que você lance uma vasta rede e aprenda sobre prospecção de vendas e seus clientes em potencial. Essa forma de marketing é boa para promover o reconhecimento da marca e, com a campanha certa, ajuda você a obter resultados imediatos.

Formas de usar relatórios de funil

Você pode aprender muitas informações valiosas com relatórios de funil, seja sua meta aumentar o tráfego do site, impulsionar as vendas ou obter insights sobre o custo de aquisição de clientes.

Estas são algumas maneiras de usar relatórios de funil:

• Principais caminhos. Monitore e acompanhe os principais caminhos de conversão dos seus fluxos de automação de marketing. Descubra quais canais colaboraram para atrair tráfego e leads.
• Tempo. Determine quanto tempo leva para um usuário se converter em cliente usando relatórios detalhados de funil de vendas. Saber o tempo necessário para adquirir clientes ajuda a determinar o custo de aquisição de clientes, o lead qualificado de marketing e o valor vitalício dos seus clientes.
• Conversões assistidas. Saiba mais sobre os canais de marketing responsáveis por gerar leads, visitantes no site ou vendas.
• Detalhes do caminho. Dedique tempo a determinar quantas vezes os visitantes acessam seu site antes de fazer uma compra.
• Ferramentas de comparação. Se você criou mais de um funil de vendas, pode comparar os principais caminhos de marketing de conversão e os caminhos que ajudaram a gerar os leads. Isso ajudará você a aprender mais sobre o comportamento dos clientes ao longo do fluxo no seu site ou com sua marca.

Como criar relatórios de funil

Uma vez que você colete dados suficientes, poderá criar um relatório de funil. Ele orientará você sobre como os clientes descobrem e visitam seu site. Depois de escolher a plataforma correta de relatórios de funil, você precisará reunir informações essenciais e definir o que é mais importante.

Inserir dados

Ao criar relatórios de funil, é necessário ter acesso a informações precisas e de alta qualidade. Esses dados podem incluir o número de vendas recentes ou o número de visitantes que acessaram o site nos últimos 30 dias. Ao trabalhar com relatórios de funil completo, inclua o máximo de dados possível, pois isso fornecerá o resultado mais preciso.

Durante esse processo, você também poderá criar vários blocos para separar as etapas do seu funil de clientes.

Filtrando dados

É vital filtrar os dados para excluir informações inúteis ou irrelevantes. Filtrar dados nos quais você não tem interesse poupa tempo e ajuda você a se concentrar nas métricas que mais importam. Seus recursos de filtragem dependerão da plataforma usada para gerar os relatórios.

Familiarizar-se com os principais indicadores de desempenho (KPIs) usando exemplos de KPIs também ajuda você a escolher as métricas pertinentes para seus fluxos de automação de marketing e negócios. Como resultado, você poderá focar nos dados coletados a fim de otimizar as campanhas futuras.

Como organizar seu relatório

Depois que gerar um relatório básico de funil de vendas, você poderá continuar organizando os dados. Isso inclui selecionar vários métodos de marketing utilizados no processo de captura de leads ou geração de vendas.

Organizar seus dados usando filtros ajudará você a saber mais sobre seus clientes e como eles preferem descobrir coisas novas, ler ou fazer compras.

A importância da visualização

Um dos benefícios de usar plataformas de funil de vendas é a capacidade delas de apresentar visualmente os dados que você incluiu no seu relatório de funil de vendas. Desde o monitoramento do tráfego do seu site até o monitoramento do número de assinantes recentes da sua newsletter, há muitas métricas diferentes que você pode transformar em gráficos abrangentes e fáceis de entender.

Você também pode visualizar os dados dos clientes que fizeram consultas ou são considerados recorrentes. As opções são inúmeras depois que você define filtros específicos e as bases do seu relatório de funil de marketing.

Analise exemplos de relatório de funil para ver como outras pessoas estão usando recursos visuais e gráficos para interpretar dados.

Como analisar os resultados

Quando você for capaz de observar por completo os resultados das suas iniciativas de marketing, poderá identificar fraquezas potenciais no seu funil e se concentrar nas áreas que estão trazendo bons resultados.

Descubra, com base no lead original, de onde vem a maioria dos visitantes do seu site e quais clientes têm maior probabilidade de fazer compras. Fique sabendo se as redes sociais são a estratégia de marketing ideal da sua marca ou se suas vendas têm melhor desempenho com um plano de outbound.

A observação dos pontos positivos e negativos de todas as áreas do seu funil trará insights adicionais para outras campanhas de marketing. Quanto mais você entender seus fluxos de automação de marketing, mais fácil será criar campanhas de sucesso.

Use os relatórios de funil para aprimorar seus fluxos de automação de marketing

Quando o assunto é aprimorar seu marketing, é altamente recomendável incorporar funis de entrada e saída no seu modelo de negócio. Os relatórios de funil são extremamente valiosos para aprender mais sobre os fluxos de automação de marketing. Eles permitem que você veja os caminhos que os consumidores percorrem, do início ao fim.

Com os relatórios do Mailchimp, você gerencia e monitora métricas ao longo do tempo com o objetivo de otimizar suas campanhas e futuros funis de marketing.