Como gerar tráfego para sua loja de e‑commerce

1. Otimize seu site para pesquisa orgânica

A pesquisa é a principal forma pela qual indivíduos e negócios buscam novos produtos e serviços, e essa é uma maneira importante de atrair o interesse dos compradores para o seu site. Isso significa que é crítico se certificar de que os mecanismos de pesquisa encontrem seu site e chamem a atenção das pessoas certas para ele por meio da otimização do mecanismo de pesquisa (SEO). SEO — a prática de melhorar a quantidade e a qualidade de tráfego para sites — ajuda suas páginas a classificarem melhor no Google e em outros mecanismos de pesquisa para consultas relevantes e segmentadas. Utilizar bem as pesquisas começa com a compreensão do que os mecanismos de pesquisa estão procurando quando eles classificam os sites. Palavras-chave relevantes — os termos que é mais provável que as pessoas usem quando pesquisam seu produto ou serviço — devem ser exibidas em todas as áreas do seu site de uma forma natural. Certifique-se de que elas sejam usadas em cabeçalhos, texto publicitário de produto, subtítulos, etiquetas de título, metadescrições, URLs e texto alternativo para imagens.

2. Invista em pesquisa paga

Listas patrocinadas em mecanismos de pesquisa — onde os negócios pagam para serem exibidos nos resultados de pesquisa — são uma grande forma de dar visibilidade e gerar tráfego de alto valor ao seu site. Certifique-se de acompanhar o retorno sobre o investimento (ROI) para verificar que os resultados valem a pena. Pesquise e alinhe o uso das palavras-chaves quando isso faz mais sentido para sua estratégia de marketing, recomenda Sonaly Patel, gerente de marketing comercial sênior do Mailchimp. "Isso pode ser durante uma temporada em que há alta demanda para o que você oferece, ou quando você tem uma grande promoção programada."

3. Envolva-se em canais de redes sociais

Você pode facilmente criar e programar publicações dentro do Mailchimp para todas as grandes plataformas de redes sociais. Essas publicações podem ajudar você a impulsionar o tráfego qualificado para o seu site, tanto de clientes existentes quanto de novos com interesses semelhantes. Anúncios de redes sociais pagos em plataformas como Facebook e Instagram também podem gerar tráfego e encorajar seguidores a se cadastrarem na sua lista de contatos, o que abre outra via de comunicação. Sonaly sugere monitorar seus canais de redes sociais regularmente para oportunidades de publicar ou responder. "Seja ativo e responda a comentários e feedback tão rápido quanto possível para que haja um elemento humano na estratégia social", ela diz. "E não deixe a timidez impedir você de pedir aos clientes para compartilharem suas publicações, o que impulsionará o seu alcance."

4. Trabalhe com influenciadores

Encontre influenciadores de redes sociais e blogueiros que têm públicos consideráveis em seu grupo demográfico-alvo. Publicações compartilhadas por influenciadores podem ajudar a impulsionar a consciência e seu valor de SEO se eles exibirem seus produtos de uma forma autêntica. "Se alguém é influente em seu grupo demográfico, os relacionamentos com essa pessoa podem realmente atrair comportamento de seus clientes-alvo, e tráfego direto ao seu site", diz Deana. Influenciadores ficarão interessados em você se tiver algo que atraia o seu público. Trabalhe em parceria com eles para oferecer conteúdo de valor ao seu público, como informações de bastidores, concursos ou prêmios.

5. Escreva blogs e artigos

Publicar conteúdo original, tanto em seu próprio blog ou nos sites do setor, pode posicioná-lo como um líder de ideias. Quando você é considerado uma referência, uma fonte confiável de informações, os compradores virão para o seu site quando for a hora de comprar também. Artigos que oferecem conselhos e informações práticas em vez de apresentação de vendas mostrarão aos clientes que você pode ser uma fonte confiável de informação. Se você estiver com dificuldade sobre o que escrever, considere compartilhar as melhores práticas ou dicas que ajudarão o seu público a resolver os problemas mais críticos. Assim que você tiver criado o conteúdo, compartilhe-o e promova-o nas redes sociais e por meio de mensagens de e-mail.

6. Atraia conscientização com relações públicas (RP)

Há várias formas de fazer relações públicas dentro do orçamento, tanto por conta própria como com a ajuda de uma pequena agência ou autônomos. Publicações e sites locais estão sempre procurando histórias interessantes e entrando em contato com seus editores com uma apresentação que pode levar a uma visibilidade incrível que atrairá tráfego ao site com alto potencial. Para aumentar suas chances de sucesso, pesquise o site ou publicações sobre as quais você está apresentando para que possa abordar seus editores com uma ideia que é significativa para os leitores ou para a comunidade. Por exemplo, se a sua loja de e-commerce está trabalhando com uma escola infantil local para fornecer material aos alunos assistindo às aulas remotamente, você pode apresentar um ângulo de interesse humano para cobertura da sua empresa.

7. Use anúncios gráficos para retargeting

O retargeting pode capturar a atenção dos clientes que visitam seu site, mas saem sem fazer uma compra. Estes anúncios dão a você outra chance de se conectar com alguém que tem interesse o suficiente para visitar seu site ou colocar algo em seu carrinho de compras e levar as pessoas de volta para o seu site. O Mailchimp facilita criar e ativar anúncios de retargeting, que envolve novamente os compradores em redes sociais ou outros sites depois que eles saem do seu site. "Você está perdendo vendas quando um cliente visita e não converte", diz Sonaly. "Lembre-se que retargeting pode ser caro, então certifique-se de usar seu orçamento quando ele pode ter o impacto certo."

8. Aproveite ao máximo o e-mail

O e-mail ainda é o método preferido de comunicação para vários compradores, e ele pode aumentar o tráfego do seu público existente. E-mails que se conectam em pontos diferentes na jornada do cliente podem ser automatizados com esforço mínimo, liberando você para realizar outras tarefas importantes. Eles incluem e-mails de boas-vindas que apresentam a sua marca a novos clientes, e-mails de carrinhos abandonados para trazer as pessoas de volta para concluir uma compra, mensagens destacando os itens mais vendidos e mais. "Não há muito trabalho depois que você configura as automações, e elas podem se ramificar em direções diferentes com base nos comportamentos dos clientes para encorajar as pessoas a voltarem para o seu site”, diz Sonaly.

9. Aumente o alcance com anúncios afiliados

No marketing de afiliados, as marcas fazem parcerias com outros sites ou editores ("afiliados") para promover seus produtos. Por exemplo, um blog de receitas italianas pode exibir uma máquina de fazer macarrão que os leitores podem usar para fazer fettuccine fresco. O marketing de afiliados é baseado em desempenho, significando que os parceiros afiliados ganham uma comissão em vendas geradas pelos links em seus sites. Promoções por meio de redes afiliadas, como ofertas com uma porcentagem de desconto ou do tipo "Compre um e ganhe um grátis", são uma tática excelente para alcançar novos clientes e gerar tráfego e vendas. "Quando você trabalha com afiliados, começa lentamente a ver como isso funciona para você, então decide se quer expandir seu programa", diz Sonaly. "Escolha ofertas que serão notadas para que você possa obter os melhores resultados."

Como medir o valor do tráfego

Para uma loja de e-commerce, a forma ideal para determinar o valor do tráfego do site são as conversões. As pessoas que vêm até o seu site fazem compras em algum momento? Mas há outros números que importam quando você está determinando a qualidade do tráfego, incluindo quanto tempo os visitantes passam nas páginas para as quais são atraídos e onde eles clicam para sair daquelas páginas. Também é importante monitorar o que está em jogo quando seus visitantes chegam, mas não ficam.

"Se as pessoas 'rejeitam' seu site, significa que elas entram nele, mas saem imediatamente, o que pode sugerir que as suas páginas de destino precisam ser reavaliadas", diz Sonaly. "Compreender quais são as informações com que o seu público se identifica ajudará você a tomar decisões melhores sobre seu conteúdo e o que impulsionará as conversões."