O que é jargão de marketing?
Jargão de marketing é um termo que descreve uma variedade de palavras relacionadas ao marketing. Algumas delas dizem respeito ao marketing impresso, e outras são específicas do marketing digital. O jargão faz parte da linguagem que os profissionais usam quando discutem qualquer projeto de marketing com um cliente.
Além de palavras e frases, os jargões também incluem acrônimos de marketing, que são abreviações relacionadas a termos de marketing usados com frequência, muitas vezes em estruturas longas.
À medida que você se aprofunda nos jargões e procedimentos de marketing, pode aumentar seu público e o tráfego de forma bem-sucedida, especialmente quando entende quais serviços são mais específicos do seu nicho e configuração de negócios.
Certos jargões referem-se especificamente a palavras usadas ao falar sobre estratégias de retenção de clientes. Esses termos se referem a técnicas e processos usados para criar um relacionamento com o cliente e fidelizar um comprador, ou pelo menos torná-lo um cliente recorrente.
Compilamos uma lista com alguns dos termos que você pode ouvir em reuniões com estrategistas ou cursos básicos de marketing.
Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdo é um dos termos de marketing que todos devem conhecer, porque compreende a maior parte do plano de marketing. Descreve qualquer tipo de conteúdo usado para envolver, atrair ou fidelizar o público interessado em seus produtos, serviços ou empresa. E pode consistir na criação e compartilhamento desses trabalhos ou apenas no compartilhamento de conteúdo preexistente. Alguns exemplos de marketing de conteúdo incluem vídeos, podcasts e blogs, entre outros.
SEO
SEO é um acrônimo de marketing que significa otimização do mecanismo de pesquisa (search engine optimization). Além do termo "SEO" aparecer sozinho, ele também pode compor "SEO na página" (on-page SEO). A SEO está relacionada a várias estratégias que os mecanismos de pesquisa usam para classificar o conteúdo on-line. É um dos termos mais populares de marketing porque se relaciona a todos os esforços usados para melhorar a classificação da sua página nos mecanismos de pesquisa e aumentar o direcionamento do tráfego para o seu site. A SEO na página é um componente essencial de qualquer campanha de marketing digital porque causa um impacto profundo na visibilidade.
Inclui uma variedade de estratégias, como o uso de palavras-chave, meta descrição, etiquetas de título, densidade de palavras-chave e segmentação geográfica. Até mesmo a rapidez com que a página é carregada e a qualidade do conteúdo podem desempenhar um papel. Essa técnica também ajuda a estabelecer a confiabilidade no site.
A SEO fora da página (off-page SEO), no entanto, descreve todos os outros fatores, além do conteúdo da página e o site em si, que afetam sua classificação, como por exemplo:
- Backlinks
- Incentivo de buscas da marca
- Compartilhamento em redes sociais
- Publicação de convidados
- Envio do diretório do blog
Chamada à ação
Um visualizador pode encontrar chamadas à ação no final, no início, ou ao longo de uma página da web ou blog. Elas são encontradas com mais frequência no final dos textos e incentivam o visualizador a se envolver ou agir. São um estímulo para que o público realize ações que vão desde marcar uma consulta, agendar uma reunião por telefone, inscrever-se em um programa, ler outro blog, entre muitas outras. O objetivo da chamada à ação, muitas vezes conhecida como CTA (call-to-action) no marketing, é fazer com que um visualizador permaneça no site, torne-se cliente ou dê o próximo passo para concluir a compra.
Custo de aquisição do cliente
Custo de aquisição de clientes (customer acquisition cost, CAC) está relacionado à obtenção de novos clientes ou consumidores. Isso inclui não só o valor dos esforços, mas também o custo de quaisquer recursos usados. Muitas vezes, essa quantia é usada juntamente com o valor vitalício do cliente (customer lifetime value, CLV) na comparação entre o valor usado para se adquirir clientes e a quantidade de clientes fiéis conquistados.
Testes A/B
Os testes A/B se enquadram na categoria de jargões de marketing e da linguagem de vendas que você deve conhecer. Nem todo público responde da mesma forma. A resposta varia conforme os dados demográficos, como a localização, que afetam o desempenho das técnicas de marketing. Por isso, o teste A/B é necessário.
Esse teste específico aborda cientificamente como um ou vários fatores afetam o marketing quando são alterados. Determinados elementos são alterados propositalmente em uma campanha para que se observe como essas mudanças a afetam. Além de observar, cada agência também analisa e interpreta os dados para fazer alterações sólidas no plano de marketing.
Taxa de devolução
Em poucas palavras, a taxa de devolução é o valor que compara o número de visitantes da sua página com quantos desses não pesquisaram em nenhuma outra página do seu site. E essa porcentagem influencia a taxa de conversão, ou seja, quantos visitantes se tornam consumidores ou clientes.
Análise
Análises são métricas que medem o tráfego do site e as campanhas de marketing digital. Incluem o número de visualizações da página, visualizadores e a taxa de devolução, entre outros fatores.
Devemos observar que esses são apenas alguns dos termos de marketing mais populares, e essas definições são vagas. Cursos on-line e outros recursos do Mailchimp podem ajudar você a entender melhor esses e outros termos.
Por que é importante conhecer os termos e as definições de marketing?
Mesmo se você não tiver planos de se tornar um especialista, é essencial que tenha um nível básico de conhecimento sobre a linguagem de marketing para conseguir articular suas necessidades quando contratar um profissional. Isso evita certos problemas de comunicação entre você e o estrategista de marketing. Você consegue explicar o que deseja em termos que o especialista em marketing entende. Como resultado, você não perde tempo ou dinheiro explicando o serviço desejado e nem corre o risco de o estrategista não entender direito o que você quer.
