Personalizando o Marketing do seu aplicativo com a API do Mailchimp

Sincronizada com a API do Mailchimp, a equipe da Roadie tem tudo o que precisa para oferecer uma experiência significativa e personalizada a cada pessoa que usa seu aplicativo, seja como remetente, motorista ou destinatário. Isso é fundamental para que seus negócios prosperem. "O Mailchimp tem tido um papel enorme na oferta de personalização em escala à nossa comunidade", diz Jamie. "Em última análise, isso proporciona aos nossos motoristas e remetentes uma ótima experiência de entrega, mas ainda mais importante do que isso, nos ajuda a garantir que cada entrega permaneça no caminho certo."

Ao se conectar à API do Mailchimp, a equipe da Roadie usa etiquetas e segmentos para organizar os dados baseados no público que estão no aplicativo. "Sabemos que se um motorista acabou de entregar uma encomenda, podemos enviar uma mensagem específica. Ou, se for a primeira vez que alguém criou um pedido de entrega e é sua primeira remessa, podemos mandar outra mensagem de reconhecimento de um bom trabalho", diz Jamie. Além disso, eles usam o Mailchimp para automatizar o que enviam e descobrir o que está funcionando melhor. "O Mailchimp nos dá as informações práticas para criar programas de marketing atraentes, envolventes e personalizados. Isso ajuda a nos envolver com nossos clientes e a expandir nossa comunidade."

O sucesso da Roadie depende da comunicação. Os remetentes precisam saber como solicitar uma entrega, os motoristas precisam saber para onde estão indo e o que coletar, e os destinatários precisam saber quando esperar uma remessa. Além de precisarem enviar as informações certas para as pessoas certas no momento certo, o conteúdo deve ser claro e convincente. O segredo? Personalização. "Temos que entender nossos dados para personalizar a experiência do cliente a cada etapa do caminho", diz Mary Frances Jones, diretora de marketing.