Dicas para medir intenção de compra no seu mercado‑alvo

Existem diferentes tipos de intenção de compra, que podem ser monitorados pelo que uma pessoa faz ao longo da jornada do cliente. Um exemplo disso é a intenção transacional, que pode indicar a probabilidade de conversão.

Eles estão seguindo contas de mídia social? Eles respondem às perguntas da pesquisa? Eles retornam às mesmas empresas repetidamente? Todas essas são maneiras pelas quais as empresas podem medir a intenção de compra e a retenção de clientes.

A intenção de compra pode ser medida?

A intenção de compra pode ser medida de várias maneiras, incluindo pesquisas e análise detalhada de dados de sites e contas de mídia social. Para usar a publicidade de forma eficaz e maximizar o potencial do seu orçamento de marketing, é essencial entender a intenção de compra.

Para calcular a intenção de compra, você precisa ser capaz de coletar tipos específicos de informações. Isso inclui em quais itens um comprador está interessado e o prazo em que planeja comprá-los. Pesquisas e questionários de feedback do cliente são ótimas maneiras de coletar essas informações.

Por que a intenção de compra é importante?

A intenção de compra é uma ferramenta de marketing eficaz se você usá-la corretamente. Medir a intenção de compra de um cliente dá a você o insight de que você precisa para atender às necessidades dele e garantir que ele esteja totalmente satisfeito com o que você oferece. Os clientes são mais propensos a permanecer fiéis às empresas que valorizam sua opinião e respeitam seu poder de compra.

Medir a intenção de compra deles é uma das melhores maneiras de mostrar a eles que você está ouvindo o que eles têm a dizer. Quanto mais informações você puder coletar por meio de pesquisas e análises de dados complexas, mais sintonizado você estará com seus clientes. Isso facilita a determinação de oportunidades de envolvimento, melhora as estratégias de marketing e cria campanhas personalizadas.

Mala direta, e-mails e pesquisas oferecem o potencial máximo quando se trata de aprender sobre seus clientes e usar as informações para criar estratégias de marketing eficazes que atingirão seu público-alvo e além. Há muitas maneiras de criar um funil de marketing. Depois de encontrar a combinação certa de ferramentas promocionais, você pode identificar as soluções de marketing que funcionam tanto para o seu cliente quanto para a sua empresa.

Medir a intenção de compra usando pesquisas permite que você faça perguntas pontuais e obtenha as informações necessárias para criar campanhas de marketing e estratégias de vendas eficazes. A intenção de compra permite que você se concentre nas metas de seus clientes. A satisfação deles é a sua principal prioridade, portanto, criar materiais promocionais que se concentrem neles garante que eles saibam o quanto você valoriza a fidelidade deles. Quanto melhor você atender aos desejos e necessidades deles, maior será a probabilidade de eles promoverem seus negócios em suas contas de mídia social e boca a boca.

O que afeta a intenção de compra?

A satisfação do cliente e o ambiente econômico atual são essenciais ao medir a intenção de compra. Também é importante conhecer sua demografia alvo e os tipos de produtos e serviços nos quais eles estão mais interessados.

A imagem da sua marca também é essencial. Melhore sua marca com materiais promocionais e publicitários visualmente atraentes, e a retenção de compradores pode aumentar.

Outros fatores que influenciam a intenção de compra incluem navegação no site, locais de varejo e navegação de pagamento on-line.

Navegação no site

As empresas podem usar análises de dados complexas para avaliar a intenção de compra e aprender sobre o público-alvo. Como eles navegam no seu site mostrará onde estão seus principais interesses.

Alguns clientes procurarão informações. Outros encontrarão o que querem e comprarão imediatamente com pouca pesquisa. Eles também podem ser curiosos e querer saber mais sobre seus produtos e serviços para referência futura. Saber que tipo de clientes seu site atrai ajudará você a torná-lo mais eficiente.

Locais de varejo

Se você quiser melhorar sua estratégia de marketing, direcione a parte do seu público que deseja comprar itens em locais físicos.

Pergunte aos clientes onde eles preferem fazer compras. Se eles preferirem um local físico, descubra quais são os locais de interesse deles. Também é uma boa ideia procurar oportunidades de engajamento fazendo perguntas de pesquisa aos clientes que fornecerão informações sobre seus hábitos de compra.

Com esses dados, você pode criar melhores estratégias de marketing para melhorar a imagem geral da sua marca.

Navegação de check-out on-line

Sua empresa pode rastrear como um cliente navega pelo processo de pagamento on-line por meio de análise de dados. Cada passo da jornada do cliente oferece novas oportunidades para se envolver com seu comprador de alguma forma.

Continue a fazer perguntas, ofereça códigos de desconto ou produtos adicionais a preços reduzidos e incentive o feedback que fornecerá informações sobre como você pode melhorar a satisfação. Quanto mais fácil for o processo de compra, maior será a probabilidade de um cliente retornar ao seu site e concluir as compras on-line quando quiser.

Engajamento e comunicação

Se estiver tentando estabelecer uma estratégia de vendas eficaz, você deve se envolver e se comunicar contínua e consistentemente com clientes que são leais à sua empresa e aos seus produtos e serviços.

Ao manter essas linhas de comunicação, você poderá identificar as necessidades dos seus clientes e criar soluções de marketing que possam ser ajustadas para atender a um ambiente econômico em mudança ou a diferentes estações.

Você não pode esperar que seus clientes forneçam feedback por conta própria. Inclua opções de feedback e adicione perguntas da pesquisa sempre que puder. Combinar análise de dados com respostas de pesquisas oferece uma visão completa da intenção de compra do seu cliente.

Dicas para medir a intenção de compra

Existem vários métodos para medir a intenção de compra. Análise complexa de dados, pesquisas com clientes e o uso de códigos de desconto ou cupons são bons indicadores que os clientes pretendem retornar. Se eles gostarem do que você oferece e interagirem ativamente com você em suas páginas e sites de redes sociais, medir a intenção de compra será fácil.

Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a começar:

Pesquisas

Um funil de marketing usa muitas ferramentas diferentes para extrair o máximo de informações possível. Análise de dados e pesquisas com clientes podem coletar as informações necessárias para desenvolver estratégias de marketing eficazes focadas no seu público e construir relacionamentos positivos com base na confiança e integridade.

Ao incluir perguntas da pesquisa, você pode se aprofundar nas necessidades e desejos de seus clientes. Quanto mais informações você conseguir, melhor poderá satisfazer as expectativas deles. Se você fizer as perguntas certas, poderá usar as respostas que eles fornecerem para medir os dados de intenção de compra.

Mídias sociais

Se você quiser aumentar o reconhecimento da marca, use ferramentas que permitam a máxima exposição. As interações de mídia social permitirão que sua empresa alcance milhares de pessoas sem fazer com que você exceda seu orçamento de marketing. Plataformas de mídia social como Facebook, TikTok e Instagram fornecem uma grande variedade de informações visuais sobre seus usuários. Sua equipe pode usar esses dados para criar uma estratégia de marketing e vendas com base em onde seu público-alvo passa grande parte do tempo.

Fichas de produtos

Uma boa estratégia promocional envolve fornecer conteúdo personalizado que seja relevante para o cliente e suas necessidades. Se um cliente estiver navegando em seu site e lendo suas fichas de produtos, ele quer aprender o máximo possível.

Uma das maiores maneiras de aumentar as conversões e a retenção de clientes é facilitar ao máximo a obtenção das informações necessárias para avançar com a compra. As fichas de produtos podem solicitar que o cliente coloque um item em um carrinho e prossiga para o check-out para concluir suas transações.

Com diferentes ferramentas para análise de sites, você pode determinar em qual estágio da jornada do cliente os clientes interagem com essas páginas de produtos e avaliar seu interesse.

Cupons de desconto e outros incentivos de compra

A retenção de clientes é essencial se você quiser que sua empresa cresça. Se você quiser que seus clientes voltem, ofereça algo em troca da fidelidade deles. Os cupons de desconto e programas de recompensa permitem que os clientes ganhem prêmios que podem resgatar por produtos ou descontos.

Os clientes podem ganhar pontos de várias maneiras, incluindo responder a pesquisas, comprar produtos ou fazer check-in no site. Isso permite que você colete facilmente informações sobre seu público-alvo.

Aproveite a intenção de compra para aumentar as conversões

Determinar a intenção de compra facilita o envolvimento com o público, a criação de estratégias de marketing eficazes, a criação de conteúdo relevante, o aumento das conversões e a retenção de clientes existentes.

Há muitas maneiras de medir a intenção de compra, mas a pesquisa é o método mais eficaz e popular. No entanto, você também pode aproveitar as interações nas redes sociais e no site para entender a intenção dos seus clientes.

A Mailchimp tem várias ferramentas de análise que podem ajudá-lo a medir a intenção de compra de forma rápida e fácil. Comece hoje mesmo.