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Consejos para medir la intención de compra en tu mercado objetivo

Mejora las ventas aprovechando la intención de compra y dirigiéndote a los clientes más rentables. Consulta nuestros consejos y mide la intención de compra.

La intención de compra, o intención de comprador, es algo que todo negocio busca en sus clientes. Se trata de una herramienta valiosa que proporciona la información que una empresa necesita para dirigirse a un público específico. La intención de compra de un cliente es fácil de medir si sabes qué preguntas hacer.

Las empresas siempre están buscando formas proactivas de aumentar el conocimiento de su marca e influir en los clientes potenciales de una manera positiva. El resultado es atraer al cliente y convencerle para que compre bienes y servicios ahora y en el futuro. Una vez que un consumidor compra, la retención de este se convierte en una prioridad. Las empresas quieren hacer todo lo posible para garantizar que los clientes sigan adquiriendo bienes y servicios durante muchos años.

Una forma en la que una empresa puede identificar y gestionar su potencial de ingresos es midiendo la intención de compra. La intención de compra se puede medir mediante análisis de datos, encuestas y simplemente observando a tus clientes. Comprender a tu público objetivo y conocer sus prioridades te ayudará a medir con precisión la intención de compra y a utilizar esa información para aumentar tus ingresos por ventas.

¿Qué es la intención de compra?

La intención de compra es la intención de un cliente de comprar un producto o servicio específico dentro de un período de tiempo establecido. Algunos buenos ejemplos de intención de compra incluyen la compra de un coche nuevo o usado en los próximos 6 meses o reservar unas vacaciones en algún momento del año siguiente. La intención de compra es obvia y se puede medir por la forma en la que el cliente compra.

Types of purchase intent

Hay diferentes tipos de intención de compra, que pueden ser monitorizados a partir de lo que hace una persona a lo largo del recorrido de cliente. Un ejemplo de esto es la intención transaccional, que puede indicar la probabilidad de conversión.

¿Están siguiendo las cuentas de redes sociales? ¿Responden a las preguntas de las encuestas? ¿Vuelven a las mismas empresas una y otra vez? Todas estas son formas en las que las empresas pueden medir tanto la intención de compra como la retención de clientes.

¿Se puede medir la intención de compra?

La intención de compra se puede medir de varias maneras, incluyendo encuestas y análisis de datos detallados de sitios web y cuentas de redes sociales. Con el fin de utilizar la publicidad de forma efectiva y maximizar el potencial de tu presupuesto de marketing, es esencial que comprendas la intención de compra.

Para calcular la intención de compra, necesitas poder recopilar tipos específicos de información. Esto incluye los artículos que le interesan a un comprador y el plazo de tiempo en el que piensa comprarlos. Las encuestas y los cuestionarios de comentarios de los clientes son excelentes formas de recopilar esta información.

Why is purchase intent important?

¿Por qué es importante la intención de compra?

La intención de compra es una herramienta de marketing eficaz si la utilizas correctamente. La medición de la intención de compra de un cliente te da la información que necesitas para satisfacer sus necesidades y asegurarte de que está totalmente satisfecho con lo que le ofreces. Es más probable que los clientes sigan siendo fieles a las empresas que valoren su opinión y respeten su poder adquisitivo.

Medir su intención de compra es una de las mejores maneras de mostrarles que estás escuchando lo que tienen que decir. Cuanta más información puedas recopilar a través de encuestas y análisis de datos complejos, más en sintonía estarás con tus clientes. Esto hace que sea fácil determinar las oportunidades de interacción, mejorar las estrategias de marketing y crear campañas personalizadas.

El correo directo, los correos electrónicos y las encuestas te ofrecen el máximo potencial cuando se trata de conocer a tus clientes y utilizar la información para crear estrategias de marketing eficaces que llegarán a tu público objetivo y más allá. Hay muchas maneras de crear un embudo de marketing. Una vez que encuentres la combinación adecuada de herramientas promocionales, podrás identificar las soluciones de marketing que funcionen tanto para tu cliente como para tu empresa.

La medición de la intención de compra mediante encuestas te permite hacer preguntas concretas y obtener la información que necesitas para crear campañas de marketing y estrategias de ventas eficaces. La intención de compra te permite centrarte en los objetivos de tus clientes. Su satisfacción es tu principal prioridad, por lo que la creación de materiales promocionales que se centren en ellos te ayudará a asegurarte de que sepan lo agradecido que estás por su lealtad. Cuanto mejor satisfagas sus deseos y necesidades, más probabilidades habrá de que promocionen tu negocio en sus cuentas de redes sociales y mediante el boca a boca.

¿Qué afecta la intención de compra?

La satisfacción del cliente y el entorno económico actual son esenciales a la hora de medir la intención de compra. También es importante que conozcas tu grupo demográfico objetivo y los tipos de productos y servicios que más les interesan.

La imagen de tu marca también es esencial. Mejora tu marca con materiales publicitarios y promocionales visualmente atractivos para hacer que tu retención de compradores aumente.

Otros factores que influyen en la intención de compra son la navegación por el sitio web, la ubicación de las tiendas y la navegación por el proceso de pago en línea.

Navegación por el sitio web

Las empresas pueden utilizar análisis de datos complejos para medir la intención de compra y aprender sobre su público objetivo. La forma en la que navegan por tu sitio web te mostrará dónde se encuentran sus principales intereses.

Algunos clientes buscarán información. Otros encontrarán lo que quieren y lo comprarán inmediatamente con poca investigación previa. También puede que simplemente sean curiosos y quieran conocer tus productos y servicios para comprarlos más adelante. Conocer qué tipo de clientes atrae tu sitio web te ayudará a hacerlo más eficiente.

Ubicaciones de comercios

Si deseas mejorar tu estrategia de marketing, dirígete a la parte de tu público que desea comprar artículos en ubicaciones físicas.

Pregunta a los clientes dónde prefieren comprar. Si prefieren una ubicación física, averigua qué ubicaciones les interesan. También es una buena idea buscar oportunidades de interacción haciendo preguntas a los clientes en la encuesta que les proporcionen información sobre sus hábitos de compra.

Con estos datos, puedes crear mejores estrategias de marketing para mejorar la imagen general de tu marca.

Navegación por el proceso de pago en línea

Tu empresa puede realizar un seguimiento de cómo un cliente navega por el proceso de pago en línea a través del análisis de datos. Cada paso a través del recorrido del cliente ofrece nuevas oportunidades para interactuar con tu comprador de alguna manera.

Sigue haciendo preguntas, ofrece códigos de descuento o productos adicionales a precios reducidos y anima a que te proporcionen comentarios que te ayudarán a saber cómo puedes mejorar la satisfacción del cliente. Cuanto más fácil sea el proceso de compra, más probabilidades habrá de que un cliente vuelva a tu sitio web y complete las compras en línea cuando lo desee.

Interacción y comunicación

Si intentas establecer una estrategia de ventas eficaz, debes interactuar y comunicarte de forma continua y coherente con los clientes que son fieles a tu empresa y a tus productos y servicios.

Al mantener estas líneas de comunicación, podrás identificar las necesidades de tus clientes y crear soluciones de marketing que se puedan ajustar para satisfacer un entorno económico cambiante o temporadas diferentes.

No puedes esperar que tus clientes proporcionen comentarios de forma espontánea. Incluye opciones de comentarios y añade preguntas a la encuesta siempre que puedas. La combinación de los análisis de datos con las respuestas de la encuesta te ofrece una visión completa de la intención de compra de tu cliente.

Consejos para medir la intención de compra

Hay varios métodos para medir la intención de compra. Los análisis de datos complejos, las encuestas de clientes y el uso de códigos o cupones de descuento son buenos indicadores de que los clientes tienen la intención de volver. Si les gusta lo que ofreces e interactúan activamente contigo en tus redes sociales y sitios web, será fácil medir su intención de compra.

Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a empezar:

Encuestas

Un embudo de marketing utiliza muchas herramientas diferentes para extraer la mayor cantidad de información posible. Los análisis de datos y las encuestas a clientes pueden recopilar la información que necesitas para desarrollar estrategias de marketing eficaces dirigidas a tu público y construir relaciones positivas basadas en la confianza y la integridad.

Surveys are the most commonly used method of measuring purchase intentions

Cuando incluyes preguntas de la encuesta, puedes profundizar más en las necesidades y deseos de tus clientes. Cuanta más información puedas obtener, mejor podrás satisfacer sus expectativas. Si haces las preguntas correctas, puedes utilizar las respuestas que proporcionen para medir su intención de compra.

Las redes sociales

Si deseas dar a conocer tu marca, utiliza herramientas que te aporten una exposición máxima. Las interacciones en las redes sociales permitirán a tu empresa llegar a miles de personas sin que ello suponga un aumento de tu presupuesto de marketing. Las plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok e Instagram proporcionan una gran cantidad de información visual sobre sus usuarios. Tu equipo puede utilizar estos datos para crear una estrategia de marketing y ventas basada en el lugar en el que tu público objetivo pasa gran parte de su tiempo.

Hojas de producto

Una buena estrategia promocional implica ofrecer contenido personalizado que sea relevante para el cliente y sus necesidades. Si un cliente navega por tu sitio web y lee tus hojas de productos, quiere obtener tanta información como sea posible.

Una de las principales formas de aumentar las conversiones y la retención de clientes es facilitar al máximo la obtención de la información que necesiten para seguir adelante con su compra. Las hojas de productos pueden pedir al cliente que coloque un artículo en el carrito y que proceda al pago para completar sus transacciones.

Con diferentes herramientas para el análisis de sitios web, puedes determinar en qué etapa del recorrido del cliente los clientes interactúan con estas páginas de productos y medir su interés.

Cupones de descuento y otros incentivos de compra

La retención de clientes es esencial si deseas que tu negocio crezca. Si quieres que tus clientes vuelvan, ofréceles algo a cambio de su fidelidad. Los cupones de descuento y los programas de recompensas permiten a los clientes obtener vales que pueden canjear por productos o descuentos.

Los clientes pueden obtener puntos de varias maneras, como respondiendo a encuestas, comprando productos o registrándose en el sitio web. Esto te permite recopilar fácilmente información sobre tu público objetivo.

Aprovecha la intención de compra para aumentar las conversiones

La determinación de la intención de compra facilita la interacción con tu público, la creación de estrategias de marketing eficaces, la creación de contenido relevante, el aumento de las conversiones y la retención de clientes existentes.

Hay muchas maneras de medir la intención de compra, pero la encuesta es el método más eficaz y popular. Aún así, también puedes aprovechar las interacciones en las redes sociales y los sitios web para comprender la intención de tus clientes.

Mailchimp tiene varias herramientas de análisis que te pueden ayudar a medir la intención de compra de forma rápida y sencilla. Empieza hoy mismo.

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