Modelo de negócio escalável: estratégias e dicas

Toda ideia de negócios precisa de um plano que permita que eles tenham sucesso em um mercado competitivo. No entanto, nem todas as empresas são escaláveis. Vamos considerar a ideia de negócios de se tornar um personal trainer. Esse tipo de negócio não é escalável porque você só pode treinar tantos clientes de uma só vez. Seu tempo e custo aumentam com sua receita.

Mas considere ideias de negócios escaláveis. Por exemplo, Netflix é um modelo de negócios escalável porque os custos não mudam à medida que recebem mais assinantes, permitindo que aumentem os lucros sem aumentar os custos para atender às demandas do mercado.

Cada modelo de negócios escalável tem elementos-chave que o diferenciam de ideias de negócios não escaláveis. Vamos dar uma olhada nesses elementos para ajudá-lo a encontrar ideias diferentes para expandir seu negócio e o que você precisará para que isso aconteça.

Ofertas de produtos/serviços

Todo negócio bem-sucedido precisa de um produto ou serviço. No entanto, o que diferencia as empresas escaláveis das não escaláveis são os produtos/serviços que elas oferecem. Por exemplo, cabeleireiro não é uma ideia de negócios escalável, porque você só pode aceitar tantos clientes em um dia.

No entanto, um negócio de propriedades de aluguel é uma ideia de negócio escalável porque sua renda de aluguel se tornará lucrativa quando sua hipoteca for paga, e os preços de aluguel aumentam a cada ano, portanto, seus custos permanecerão os mesmos com o aumento da receita.

Mercado-alvo

Todas as empresas têm um mercado-alvo, quer percebam ou não. Seu mercado-alvo é um grupo específico de clientes com maior probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço. Portanto, ao criar um produto ou serviço, você tem um consumidor específico em mente. Por exemplo, uma agência de marketing visa empresas. No entanto, eles podem ter especializações em alguns setores; você pode encontrar agências de marketing para B2B, B2C, comércio eletrônico e praticamente qualquer nicho por aí.

Enquanto isso, se você criar um produto como uma escova de cabelo nova para cabelos cacheados, seu mercado-alvo são indivíduos com cabelos cacheados. Então, por que o mercado-alvo é importante para um negócio escalável? A segmentação de um mercado específico permite que você crie um produto mais focado que atenda às necessidades de seus consumidores.

Além disso, ter um mercado-alvo em mente permite que você direcione indivíduos específicos mais provavelmente interessados em seu produto ou serviços. Como você tem recursos mínimos ao iniciar seu negócio, ter um mercado-alvo em mente pode manter seus custos de marketing baixos, pois você saberá exatamente quem é o seu alvo em suas campanhas.

Modelo de receita

Seu modelo de receita é seu plano de como você ganhará dinheiro e está intimamente relacionado ao seu modelo de negócios. Por exemplo, a plataforma de streaming Netflix tem um modelo de assinatura detalhando como eles ganham receita, cobrando taxas de assinatura mensais dos usuários.

Há vários tipos de modelos de receita, incluindo modelos freemium para software, modelos de varejo e produção para um negócio de comércio eletrônico e lojas físicas, vendas por atacado e assim por diante. Acredite ou não, como você determina seu modelo de receita pode afetar a escalabilidade de sua empresa.

Qualquer um desses modelos de receita pode ser escalável, dependendo do seu plano de negócios. Por exemplo, um modelo de produção é quando uma empresa cria um produto e gera receita quando os clientes pagam por ele. Esse modelo de negócios não é inerentemente escalável, mas pode ser se você fizer a base para garantir que possa acompanhar a produção quando sua empresa escalar sem necessariamente aumentar demais os custos.

Estratégia de aquisição de clientes

Sua estratégia de aquisição de clientes detalha como você atrai e converte clientes. Cada empresa precisa de uma estratégia, mas o que torna um negócio escalável diferente? Empresas escaláveis têm uma estratégia de aquisição de clientes que mantém seus custos baixos, aumentando suas taxas de conversão. É claro que é mais fácil falar do que fazer. Uma estratégia robusta de aquisição de clientes pode consistir em tentativa e erro até que você encontre maneiras de reduzir os custos de aquisição de clientes.

Digamos que você administre uma empresa de comércio eletrônico vendendo chapéus de malha e invista em publicidade em redes sociais para atrair clientes. Quando você faz toda a matemática, descobre que o custo de aquisição do seu cliente é de US$ 10, enquanto seus produtos são vendidos por US$ 20. Isso significa que você está tendo lucros de apenas 50% do preço de varejo de seus itens. Nesse caso, sua empresa não é escalável.

Mesmo que todos os outros aspectos do seu negócio possam lidar com a escalabilidade e acompanhar a produção, se o seu negócio crescer, sua estratégia de aquisição de clientes e os custos totais dos seus esforços com esgtratégias de marketing impedirão que você ganhe receita que mantém seus negócios funcionando.

Cada negócio é diferente e precisa de uma estratégia de aquisição de cliente diferente. No entanto, se os custos da sua estratégia forem muito altos, eles podem comer seus lucros, o que pode afetar outras áreas do negócio e impedir a escalabilidade.

Recursos e infraestrutura

Cada negócio escalável deve ser capaz de escalar e crescer tendo os recursos e a infraestrutura necessários. A maioria das pequenas empresas começam pequenas para que o proprietário possa encontrar maneiras de aumentar os lucros e a escalabilidade ao longo do tempo.

Por exemplo, você pode começar um negócio de panificação em sua cozinha, vendendo seus produtos para amigos, familiares e clientes locais. No entanto, se você quiser uma empresa que aumente em crescimento, precisará de uma cozinha industrial que permita criar milhares de produtos por dia.

Se você ficar na sua cozinha, criar um site e investir em uma estratégia robusta de aquisição de clientes, precisará acompanhar a demanda do cliente. No final, isso pode significar ter que contratar funcionários, algo que você não pode fazer se estiver trabalhando em sua própria cozinha.

Ter os recursos e a infraestrutura para expandir seus negócios é crucial. Você pode pensar nisso mais tarde quando sua empresa começar a decolar. No entanto, é muito mais difícil dimensionar um negócio e implementar processos e infraestrutura depois que você já experimentou crescimento e aumento da demanda.

Estratégias para dimensionar seu modelo de negócios

Como mencionamos, qualquer modelo de negócios pode ser escalável, mas nem todos os negócios são escaláveis. Algumas empresas têm recursos finitos e não há nada de errado com isso. Mas se você quiser um negócio escalável, precisará criar um plano de como vai escalar e o que acontece quando há um aumento na demanda por seus produtos ou serviços.

Depois de ter um plano em vigor, você pode começar a encontrar maneiras de expandir seus negócios. Primeiro, é claro, você deve sempre determinar se está pronto para escalar. Sim, ter mais vendas é ótimo, mas você pode perder impulso rapidamente se não tiver produtos suficientes em estoque.

Se você estiver pronto para expandir seu negócio e tiver a infraestrutura e os recursos necessários em vigor, você pode seguir estas estratégias para o crescimento:

Aumente sua base de clientes

Para expandir um negócio, você deve aumentar a receita. A única maneira de aumentar sua receita é aumentar sua base de clientes. Há várias maneiras de fazer isso, e o método que você escolher dependerá, em última análise, da sua estratégia de negócios. Por exemplo, se quiser aumentar sua base de clientes rapidamente, você pode oferecer um negócio por tempo limitado ou diminuir seus preços para atrair mais clientes.

É claro que as reduções de preços nem sempre são a maneira certa para todas as empresas. A forma como você aumenta sua base de clientes depende de vários fatores que podem afetar sua estrutura geral de negócios. Por isso, vale a pena considerar a melhor maneira de aumentar o número de clientes que você tem sem diminuir a qualidade de seus produtos ou serviços.

Expanda suas ofertas de produtos/serviços

Expandir suas ofertas de produtos e serviços é uma das melhores maneiras de dimensionar porque significa que você pode fazer mais. Por exemplo, uma agência de marketing pode aumentar suas ofertas de serviços para atrair mais clientes e, por sua vez, vender mais.

Enquanto isso, outra empresa pode cobrar mais por produtos ou serviços premium. Por exemplo, as empresas de software podem oferecer uma solução gratuita ou de baixo custo para seus produtos. Assim que os clientes perceberem que precisam do produto, eles pagarão mais por recursos premium.

Outra ideia de negócios escalável é uma empresa de comércio eletrônico. Independentemente do que você vende, expandir suas ofertas de produtos pode ajudá-lo a atrair novos clientes e aumentar a receita, desde que você tenha a infraestrutura em vigor para lidar com esse tipo de crescimento, o que significa ter maior espaço no armazém para o estoque.

Entre em novos mercados

Expandir para novos mercados pode ajudá-lo a atrair mais clientes, dando a você mais oportunidades de vender. Por exemplo, a Tesla expandiu para o setor de armazenamento doméstico de energia. Como você já sabe, a Tesla fabrica veículos elétricos. No entanto, ao entrar em um mercado adjacente, eles conseguiram aumentar as vendas enquanto entravam em um setor multibilionário usando sua tecnologia existente para criar um novo produto para um mercado diferente.

É claro que também há empresas que entraram em novos mercados e abandonaram os antigos. A marca de maquiagem Avon era originalmente uma empresa de livros com o mesmo modelo de negócios de venda direta. No entanto, eles expandiram suas ofertas para produtos de cuidados pessoais usando a mesma técnica de venda e abandonaram livros completamente.

Essas duas empresas provam que entrar em novos mercados pode ajudá-lo a expandir seus negócios atraindo clientes semelhantes, mas novos, ou encontrar um mercado completamente novo usando as mesmas estratégias para aumentar os lucros e as vendas.

Diversifique seus fluxos de receita

Dar à sua empresa várias maneiras de ganhar dinheiro pode reduzir os riscos. Uma empresa de comércio eletrônico depende de os clientes comprarem seus produtos e voltarem para mais. Infelizmente, os consumidores podem se distrair com a próxima grande coisa e seguir tendências que os impedem de voltar para o seu negócio.

A melhor maneira que já vimos um negócio de e-commerce combater isso é oferecendo assinaturas. Hoje em dia, você pode obter assinaturas para tudo, desde seu café até produtos de beleza e muito mais. Além disso, diversificar seus fluxos de receita pode ajudá-lo a prever sua receita facilmente ao longo do tempo, porque você sabe quantas pessoas estão inscritas e exatamente o que estão pagando todos os meses.

Há muitas maneiras de diversificar seus fluxos de receita, desde adicionar assinaturas até fazer negócios e oferecer cursos on-line. A forma como você escolhe fazer isso dependerá do seu modelo de negócios geral. Por exemplo, um personal trainer pode oferecer cursos de treinamento on-line, enquanto uma loja física pode começar a vender produtos on-line.

Abra seu modelo de negócios para franquias

Franquear seu modelo de negócios é uma ótima maneira de aumentar os lucros sem necessariamente gastar mais. Em vez disso, você criará um negócio bem-sucedido e o configurará de uma forma que os outros também possam fazê-lo. Por exemplo, você pode abrir uma sorveteria bem-sucedida e fazer com que outros empresários queiram fazer o mesmo. No entanto, como franquia, você precisará fornecer recursos, produtos e suporte geral para garantir o sucesso de um franqueado.

A franquia do seu negócio pode ajudar a garantir que você capture o mercado antes que qualquer outra pessoa possa fazê-lo crescer em todo o país sem ter que comprar prédios. Em vez disso, você terá alavancagem financeira e recursos humanos que permitem que você concorra com corporações maiores, uma vez que os franqueados assumem a maioria das responsabilidades comerciais.

Erros comuns a evitar ao construir um modelo de negócios escalável

Criar um modelo de negócios escalável significa aumentar a receita, mantendo os custos baixos. Infelizmente, não é uma boa opção para todos os empresários ou proprietários de empresas. Se você tiver uma ideia de negócio, sua principal prioridade pode não ser determinar se ela é escalável. Isso pode nem mesmo ser sua meta final.

No entanto, criar um modelo de negócios escalável desde o início pode garantir que você esteja preparado para o crescimento quando isso acontecer. Aqui estão os erros comuns a evitar ao construir um modelo de negócios escalável:

Não identificar seu mercado-alvo

Toda empresa bem-sucedida sabe quem é seu mercado-alvo, permitindo que ela comercialize e anuncie com eficácia para ela. Infelizmente, não identificar seu mercado-alvo significa que você acabará gastando mais em marketing do que precisa.

Uma abordagem shotgun de marketing nunca é eficaz e pode deixar você com custos mais altos de aquisição de clientes que impedem a escalabilidade.

Negligenciar o desenvolvimento de processos repetíveis

A automação é crucial para empresas escaláveis porque economiza tempo e aumenta a eficiência. Mas mesmo que sua empresa não use automação, você deve ter processos repetíveis. Se você é o padeiro sobre o qual falamos antes de fazer biscoitos na sua própria cozinha sem uma receita, seu processo não é repetível. Em vez disso, você terá cookies com um sabor excelente, mas nem todos têm o mesmo sabor.

Se o seu negócio de panificação crescer, você pode ter que contratar funcionários para ajudá-lo a assar, mas como não há receita, nenhum biscoito terá o mesmo sabor. Além disso, seus funcionários não poderão repetir seu processo, portanto, seus clientes não receberão o mesmo produto de qualidade todas as vezes.

Excesso de recursos muito rápido

Aumentar os recursos muito rapidamente pode significar qualquer coisa, desde gastar mais em marketing para aumentar a conscientização de um novo produto até sobrecarregar seus funcionários. Essas duas coisas podem ser prejudiciais para o seu negócio.

Por exemplo, sobrecarregar seus funcionários porque você simplesmente não tem dinheiro para contratar mais gente pode levar a erros no trabalho que afetam o sucesso do seu negócio. Enquanto isso, gastar muito dinheiro durante períodos de crescimento que podem não durar pode deixar você preso ao dinheiro quando realmente precisa.

Concentrar-se demais no sucesso de curto prazo

Muitas empresas têm períodos de maior sucesso. Por exemplo, sua empresa pode se tornar viral a qualquer momento se atrair os consumidores certos. Em um minuto, você pode ser viral nas redes sociais e, no próximo, parece que seus clientes esqueceram você.

O sucesso de curto prazo pode ajudá-lo a estabelecer a base para um negócio escalável, ajudando-o a determinar o que você precisa fazer e aprender com seus erros. No entanto, concentrar-se demais no sucesso de curto prazo em vez de no crescimento de longo prazo pode prejudicar sua receita. Você não será viral para sempre, então deve ter um plano para atrair mais clientes para ajudá-lo a expandir seus negócios.

Não ignore a importância da cultura

Dimensionar sua empresa também significa contratar os melhores talentos e ser flexível. Seus funcionários são a força vital do seu negócio e, sem eles, você não seria capaz de processar e atender pedidos, manter um site ou fornecer suporte ao cliente.

Todos os seus recursos, desde seus funcionários até as ferramentas que você usa, são essenciais para o crescimento da sua empresa. A Mailchimp pode ajudá-lo a levar sua empresa a um novo patamar com um conjunto de ferramentas de marketing projetadas para ajudá-lo a expandir sua empresa e aumentar os lucros.