Só porque as vendas on-line estão começando a dominar o cenário de varejo atual não significa que as lojas físicas não possam prosperar. As coproprietárias da Azalea San Francisco, Corina Nurimba e Catherine Chow, dirão que a parte mais difícil é acompanhar as preferências e os pontos de contato em evolução dos seus clientes. Viajamos até a loja conceito da Azalea em Hayes Valley, onde aprendemos como Corina e Catherine usam as páginas de destino para promover eventos e impulsionar as vendas.
"Os clientes querem ser atendidos onde estão, seja em dispositivos móveis, na loja, on-line ou enquanto assistem TV", diz Corina, que, além da supervisão do merchandising da Azalea, lida com as tarefas de marketing. "Então, como você faz isso como uma pequena empresa é sempre o maior desafio."
