PARA RESTAURANTES
Envie campanhas automáticas de SMS para atrair mais clientes
Alcance os clientes instantaneamente com SMS segmentado e automático que aumenta reservas, pedidos e fidelidade.
Por que o marketing por SMS é essencial para restaurantes
O objetivo do SMS não é enviar mais mensagens de marketing. O objetivo é enviar a mensagem certa na hora certa. Seja para ocupar mesas durante um período de menor movimento ou divulgar uma promoção de última hora para os clientes certos, uma mensagem enviada no momento adequado é percebida como útil, não como algo invasivo. Veja o que o marketing por SMS pode fazer pelos restaurantes:
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Alcance os clientes instantaneamente:
A maioria das mensagens é lida em minutos, o que torna o SMS ideal para promoções urgentes.
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Recupere pedidos e reservas perdidos:
Os lembretes automáticos ajudam a trazer os clientes de volta para concluir pedidos ou reservas.
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Promova especiais e eventos:
Compartilhe ofertas diárias, eventos e atualizações de menus sazonais em tempo real.
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Aumente as visitas repetidas e a fidelidade:
Transforme clientes ocasionais em clientes normais com ofertas exclusivas via SMS que os fazem voltar sempre.
Mais da metade dos usuários de SMS do Mailchimp entrevistados queriam ter implementado o marketing por SMS mais cedo*
Tipos de campanhas de SMS que geram resultados
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Lembretes e confirmações de reserva
Reduza as ausências e melhore a rotatividade das mesas enviando lembretes automáticos no dia anterior ou horas antes da reserva.
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Reserva incompleta e recuperação de pedido
Um lembrete rápido por SMS é suficiente para fazer os clientes voltarem e concluírem uma reserva ou pedido que deixaram inacabado.
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Promoções e especiais
Destaque menus com tempo limitado, ofertas de fim de ano e eventos que criam urgência e geram tráfego imediato.
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Mensagens de fidelidade e VIP
Incentive visitas recorrentes com recompensas, descontos de aniversário e ofertas exclusivas para seus melhores clientes.
Alcance os clientes instantaneamente com marketing por SMS
Quase 1 em cada 3 consumidores abre mensagens de texto em até um minuto. Com o SMS do Mailchimp, a combinação de e-mail com SMS pode gerar taxas de cliques até 97% maiores.*
Recursos de que os restaurantes precisam em uma plataforma de SMS
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Configuração fácil e uso diário
Escolha ferramentas de marketing por SMS para restaurantes fáceis de configurar e utilizar por qualquer equipe. A plataforma de SMS do Mailchimp ajuda as ocupadas equipes de restaurantes a criar e enviar campanhas com rapidez e sem necessidade de treinamento técnico.
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Personalização para cada cliente
Envie mensagens com base na frequência da visita, na ocasião do restaurante e no histórico dos pedidos para que cada texto seja relevante para a pessoa que o receber. Com mais de 45 acionadores baseados em comportamento, o Mailchimp facilita o envio de ofertas relevantes que geram conversões.
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Integração com PDV e pedidos online
Procure uma plataforma que se conecte a sistemas como Toast, Square ou Shopify POS. As mais de 300 integrações do Mailchimp sincronizam dados de clientes e pedidos em tempo real, facilitando o envio de textos personalizados sem atualizações manuais.
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Recursos de IA generativa
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Insights acionáveis sobre crescimento do público e funis de conversão
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Automações aprimoradas
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Modelos de e-mail adaptados com código personalizado
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Formulários pop-up personalizáveis
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Perguntas frequentes
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O marketing por SMS para restaurantes utiliza mensagens de texto para alcançar clientes diretamente em seus telefones com ofertas e atualizações com prazo limitado. Ao contrário do e-mail, as mensagens têm taxas de abertura quase instantâneas, tornando-as ideais para promoções de última hora, atualizações de status de pedidos e lembretes rápidos. Além disso, você pode criar facilmente sua lista de assinantes coletando números de telefone por meio do site do restaurante durante a finalização da compra ou nos pedidos online. Se o design do site do restaurante contiver formulários de inscrição por SMS e captura de e-mail, você poderá desenvolver ambas as listas de uma só vez.
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O marketing por SMS aumenta reservas e pedidos alcançando clientes com promoções com prazo limitado quando estão decidindo onde vão comer.
As mensagens de texto têm taxas de abertura quase instantâneas; então se você enviar uma promoção de almoço às 11h ou uma vaga de última hora às 18h, os clientes verão na hora e poderão agir imediatamente. Os lembretes de pedidos abandonados também ajudam a recuperar vendas que, de outra forma, seriam perdidas.
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O sucesso com SMS é diferente do marketing por e-mail em restaurantes porque as mensagens de texto impulsionam ações imediatas. Você mede o marketing por SMS para restaurantes por meio do rastreamento:
- Taxas de resgate: conte quantos clientes realmente utilizam as ofertas que você envia por texto, seja um código de desconto ou uma promoção especial.
- Visitas ou pedidos no mesmo dia: rastreie os clientes que recebem uma mensagem de texto e fazem um pedido em questão de horas, mostrando o poder do SMS para gerar ação imediata.
- Taxas de abertura e resposta: O SMS normalmente atinge taxas de abertura de 98%, mas observe também a rapidez com que as pessoas respondem ou clicam nos links das suas mensagens.
- Taxas de cancelamento: monitore quantas pessoas cancelam a inscrição para garantir que você não esteja enviando mensagens de texto com muita frequência nem enviando mensagens irrelevantes.
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A melhor plataforma de marketing por SMS para restaurantes facilita o envio de mensagens urgentes sem exigir uma configuração complexa. Procure plataformas que permitam programar mensagens de texto para os horários das refeições, automatizar lembretes de pedidos abandonados e segmentar sua lista de contatos com base no comportamento dos clientes.
O Mailchimp funciona como um CRM para restaurantes, combinando SMS com marketing por e-mail para você alcançar clientes em ambos os canais em um só lugar, com modelos criados especificamente para restaurantes e relatórios que mostram exatamente quais textos estão gerando pedidos.
Milhões de usuários confiam em nós para seu marketing. E você também pode.
*Observações
- Taxa de cliques de 97%: com base no Relatório de marketing por SMS de 2025 produzido de forma independente pela SimpleTexting, LLC a partir de duas pesquisas realizadas em dezembro de 2024. A "taxa de cliques até 97% maior" baseia-se em usuários do Mailchimp nos EUA que enviaram campanhas de e-mail e SMS em comparação com usuários que enviaram apenas campanhas de e-mail, no período de 01/08/2023 a 05/01/2025.
- Mais da metade dos usuários do Mailchimp: com base em uma pesquisa com clientes do Mailchimp realizada pela UserEvidence a pedido da Intuit entre agosto e setembro de 2025