Die KI-gestützte Marketingplattform, die für E-Commerce entwickelt wurde

Häufig gestellte Fragen

• Was ist E-Commerce-Marketing?

  E-Commerce-Marketing umfasst die Strategien und Taktiken, die Unternehmen verwenden, um ihre Onlineshops zu bewerben und den Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu steigern. Hierzu können verschiedene Online-Marketingkanäle wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Werbung, Content-Marketing und mehr zählen. Das Ziel des E-Commerce-Marketings besteht darin, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden und die Konversionsrate durch effektive digitale Marketingtechniken zu erhöhen.

• Welche Arten von E-Commerce-Marketing gibt es beispielsweise?

  Es gibt eine ganze Reihe von E-Commerce-Marketingstrategien, mit denen Unternehmen ihre Online-Shops bewerben und den Umsatz steigern. Beispiele hierfür sind:

  • E-Mail-Marketing: Versand von Werbe-E-Mails an Abonnenten mit exklusiven Rabatten, Produkteinführungen und anderen Angeboten.
  • Social-Media-Marketing: Werbung für Produkte und Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter, um eine größere Zielgruppe zu erreichen und die Markenbekanntheit zu steigern.
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO): Optimierung der Inhalte und Strukturen von Websites, um auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (Search Engine Results Pages, SERPs) weiter oben zu erscheinen und den organischen Traffic zu steigern.
  • Bezahlte Werbung: Schalten von Ads in Suchmaschinen, sozialen Medien und auf anderen Websites, um den Traffic und die Konversionen zu steigern.
  • Content-Marketing: Erstellen und Veröffentlichen hochwertiger Inhalte, wie Blog-Beiträge, Videos, Infografiken und mehr, um potenzielle Kunden zu gewinnen, zu informieren und zu binden.
  • Influencer-Marketing: Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern und Bloggern, um gesponserte Inhalte zu erstellen und ihre Zielgruppen zu erreichen.
  • Affiliate-Marketing: Zusammenarbeit mit Influencern, Bloggern oder Unternehmen, die im Austausch für Provisionen oder Empfehlungsgebühren bei ihrer Zielgruppe Werbung für deine Produkte und Dienstleistungen machen.

  Im E-Commerce-Marketing geht es darum, den richtigen Mix von Strategien zu finden, um die Zielgruppe zu erreichen und in treue Kunden zu verwandeln.

• So startest du dein E-Commerce-Marketing

  E-Commerce-Marketing erfordert zunächst einen gut strukturierten Plan und ein klares Verständnis deines Zielmarktes. Du kannst zum Beispiel mit den folgenden Schritten ins E-Commerce-Marketing einsteigen:

  • Deine Zielgruppe definieren: Finde deine idealen Kunden und ihre Demografien, Interessen, Verhaltensweisen und Probleme heraus.
  • E-Commerce-Website erstellen: Erstelle eine benutzerfreundliche und mobile Website mit hochwertigen Produktbildern, Beschreibungen, Rezensionen und klaren Handlungsaufforderungen (Call-to-Actions, CTAs).
  • Deine Website für Suchmaschinen optimieren: Nutze relevante Keywords, Meta-Tags, Titel und Beschreibungen, damit Suchmaschinen deine E-Commerce-Website leichter finden und einstufen können.
  • Erstelle Social-Media-Profile: Erstelle Profile auf den Social-Media-Plattformen, auf denen deine Zielgruppe am aktivsten ist, und poste ansprechende Inhalte und Werbeaktionen.
  • E‑Mail-Marketingkampagnen erstellen: Erstelle eine Abonnentenliste und sende regelmäßige Newsletter, Werbeaktionen und exklusive Angebote, um das Interesse deiner Abonnenten aufrechtzuerhalten.
  • PPC (Pay-per-Click)-Werbung nutzen: Verwende kostenpflichtige Suchanfragen und Social-Media-Ads, um Traffic und Konversionen auf deiner E-Commerce-Website zu steigern.
  • Überwache und analysiere deine Ergebnisse: Verwende Analysetools, um die Leistung deiner Marketingaktivitäten zu verfolgen und deine E-Commerce-Marketingstrategien an ihre Ergebnisse anzupassen.

  Der Beginn des E-Commerce-Marketings kann entmutigend wirken. Wenn du jedoch diese Schritte befolgst, bist du auf dem richtigen Weg, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

• Welche Vorteile bietet die Implementierung einer E-Commerce-Marketingstrategie?

  Die Vorteile der Entwicklung einer guten E-Commerce-Marketingstrategie und ihrer Verwendung liegen klar auf der Hand. Sie sorgt dafür, dass mehr Benutzer dein Online-Verkaufsportal besuchen und mehr zu dir zurückkommen. Mit der Implementierung einer E-Commerce-Marketingstrategie sind aber noch weitere Vorteile verbunden:

  • Mehr Kunden
  • Mehr Konversionen
  • Höherer E-Commerce-Umsatz
  • Bessere Sichtbarkeit
  • Aufbau von Markenautorität

  Letztendlich kommt es darauf an, wer deine Kunden sind. Die besten E-Commerce-Marketingstrategien nutzen verschiedene Marketingtaktiken, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.

• Wie erstelle ich einen E-Commerce-Marketingplan?

  Hinter einen guten E-Commerce-Marketingplan steckt mehr als man denkt. Tools und Techniken wie Suchmaschinenoptimierung, Pay-per-Click-Werbung und Inhalte sind nur ein Teil davon und jeder Bereich für sich genommen könnte in einen Vollzeitjob ausarten. Für den Anfang werden wir jedoch erst einmal die Grundlagen für einen effektiven E-Commerce-Marketingplan erläutern.

  Führe Marktforschung durch

  Der wichtigste erste Schritt besteht darin, sich über den Markt zu informieren, den du bedienen willst. Internetmärkte können schwer zu definieren sein und beginnen manchmal erst zu existieren, wenn du dein Unternehmen gründest. Diese Tatsache kann Marktforschung zu einer Herausforderung machen.

  Du musst deine Konkurrenz kennenlernen, die Nachfrage messen, dich über verwandte Produkte und Dienstleistungen informieren und herausfinden, wie deine Marke in das Gesamtbild passt. Du brauchst vor dem Abschluss und der Überprüfung dieser Recherchen noch kein perfektes Geschäftsmodell, da du deinen Service auf den Markt ausrichten möchtest und nicht umgekehrt.

  Definiere deine Zielgruppe

  Um deine Zielgruppe definieren zu können, musst du herausfinden, wer an deinen Angeboten interessiert ist und wer innerhalb dieser Gruppe den größten Bedarf hat. Betrachten wir zum Beispiel zwei verschiedene Burger-Restaurantketten: McDonald's und Burger King. Auf dem Papier sind sie gleich. Wenn sie sich aber nebeneinander in der gleichen Straße befinden, werden sich einige Kunden für das eine Restaurant, die übrigen hingegen für das andere entscheiden. Im Internet ist alles "nebeneinander angeordnet". Wie unterscheiden sich aber Benutzer, die bei dir einkaufen möchten, von Käufern, die die Konkurrenz bevorzugen?

  Setze dir kurz- und langfristige Ziele

  Zu den kurzfristigen Zielen gehört beispielsweise die Steigerung des Traffic unter einem Banner zur "Grand Opening". Es geht darum, mit einem Paukenschlag loszulegen. Zunächst zählen Traffic, Konversionen und Engagement zu deinen Zielen. Kurzfristig gesehen sind sie jedoch nur ein Beleg dafür, dass dein Unternehmen läuft und sich selbst über Wasser halten kann.

  Bei den langfristigen Zielen geht es darum, eine dedizierte Zielgruppe mit Markentreue aufzubauen, die du pflegen, aufrechterhalten und vergrößern kannst. Zu den langfristigen Zielen zählen der Aufbau einer Community, nachhaltige Präsenz und Markenautorität.

• Welche Tipps gibt es für E-Commerce-Marketing?

  Soweit du nicht die Marketingstrategie eines anderen Unternehmens kopierst, gleicht keine E-Commerce-Marketingstrategie einer anderen. Wenn dein einzigartiges Wertangebot wirklich unvergleichlich ist, solltest du deine Marketingaktivitäten speziell auf deine Anforderungen und die Bedürfnisse deiner Zielgruppe ausrichten.

  Die gute Nachricht ist, dass mehrere zehn Millionen erfolgreicher Unternehmen zu den Daten beigetragen haben, auf die sich unsere Ergebnisse stützen. Das bedeutet, dass die Umsetzung eines erfolgreichen Plans zu einer wahren Wissenschaft geworden ist.

  Identifiziere und segmentiere deine Zielgruppe

  Es gibt kaum etwas Wichtigeres, als zu wissen, wer deine Zielgruppe ist. Du solltest die Bedeutung von Präzision aber auch nicht überschätzen. Hier kommt die Zielgruppensegmentierung ins Spiel. Mit Tools zur Zielgruppensegmentierung kannst du personalisierte Marketingkampagnen erstellen, die den individuellen Bedürfnisse deiner Kunden entsprechen.

  Verfolge die Performance

  Die Daten beziehen sich auf Käufer, Verkäufer und auf das, was funktioniert oder nicht. Allerdings verändern sich die Märkte ständig. Das bedeutet, dass du genaue und beständige Metriken benötigst, auf die du dich verlassen kannst. Sie müssen dich darüber informieren, in welche Richtung sich die Zahlen entwickeln. Und du benötigst Daten, um die Gründe dafür herauszufinden.

  Die besten Marketingabteilungen verfolgen aktiv die Performance in einer Reihe von Kategorien und aktualisieren kontinuierlich ihre Marktmodelle, um den nächsten Kaufentscheidungen der Zielgruppe einen Schritt voraus zu sein.

  Personalisiere die Kundenerfahrung

  Das Beste am Zielgruppen-Targeting ist schließlich die Möglichkeit, dein Markenerlebnis bis zum einzelnen Verbraucher zu personalisieren. Für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne ist dies unbedingt erforderlich. Wenn du dies nicht tust, besteht die Gefahr, dass du selbst nach mehreren erfolgreichen Transaktionen als Spam markiert wirst. Deshalb nehmen wir Personalisierung sehr ernst.

• Wie unterstützt Mailchimp dein E-Commerce-Marketing?

  Wenn du Mailchimp für E-Commerce-Marketing verwendest, eröffnen wir dir neue Wege, deine Marketingziele zu erreichen und dein Unternehmen zu vergrößern. Mit unseren E-Commerce-Tools kannst du neue Zielgruppen finden, deine Produkte bewerben, die Kundenbindung stärken und deine Verkäufe verfolgen.

  Finde neue Kunden

  Wenn du neue Kunden gewinnen willst, bist du bei uns genau richtig. Mailchimp sorgt mithilfe von Pop-up-Formularen für maximalen Website-Traffic und wir helfen dir, mit Online-Ads neue Zielgruppen zu erreichen.

  Bewirb deine Produkte

  Mailchimp verfügt über viele Tools, mit denen du deine Umsätze steigern kannst. Personalisiere deine Nachrichten mit E-Commerce-Daten deiner verbundenen Site, um den richtigen Kunden die richtigen Produkte empfehlen zu können.

  Abgebrochener Einkauf

  Nachrichten nach abgebrochenen Einkäufen erinnern Kunden daran, ihr Shopping bei dir abzuschließen. Diese Nachrichten können als einfache E-Mail oder als eine Serie von Erinnerungen gesendet werden. Als zusätzlichen Anreiz könntest du einen Gutscheincode hinzufügen.

  Personalisierte Produktempfehlungen

  Nutze Daten aus der Kaufhistorie dazu, deinen Kunden intelligente Vorschläge für ihren nächsten Kauf zu machen. Füge in all deine E-Mails personalisierte Produktempfehlungen ein, wie beispielsweise Nachrichten nach abgebrochenen Einkäufen und Bestellbenachrichtigungen. Je mehr Daten du hast, desto besser: Wir empfehlen diese Möglichkeit für Shops, die mindestens 10 Produkte anbieten und im letzten Jahr mindestens 500 Bestellungen bearbeitet haben.

  Stärke die Kundenbindung

  Während die Anzahl deiner Kontakte und dein Unternehmen wachsen, kann Mailchimp dir helfen, dass deine Kunden immer wieder zu dir zurückkehren. Erstelle Segmente und sende auf Käufen basierende Automatisierungen, um deine Zielgruppen zu erreichen, und ermittle anhand von Daten und Tests, was funktioniert.

  Customer Journeys

  Mit dem Feature „Customer Journey“ von Mailchimp kannst du hervorragend dynamische, automatisierte Marketingpfade für deine Kontakte erstellen. Erstelle eine Journey Map, die deinen Kontakten ein personalisiertes Erlebnis mit deiner Marke ermöglicht. Nutze Einkaufsaktivitäten als Ausgangspunkte, Verzweigungspunkte und Segmentierungsoptionen, um deine Produkte und deine Story mit deiner Zielgruppe zu teilen.

  Kundensegmente

  Segmente sind benutzerdefinierte Zielgruppen auf Grundlage von Käufen, Demografie und sonstigen geteilten Daten. Erstelle deine eigenen Segmente oder nutze unsere bereits vorbereiteten Segmente, um Erstkäufer, Top-Kunden oder Personen, die länger nichts gekauft haben, schnell zu kontaktieren.

  Verfolge deine Verkäufe

  Während du zunehmend Tools in deinen Marketingtarif integrierst, behalten wir deine Kapitalrendite (ROI) im Blick. So kannst du ermitteln, welche Strategien am besten funktionieren. Da du vermutlich kaum Zeit hast, die Daten zu durchforsten, erstellen wir für dich entsprechende Berichte.

  Die E-Commerce-Berichte von Mailchimp enthalten Einzelheiten zu den Kaufaktivitäten und dem Bestellverlauf deines Shops. Prüfe, welche Produkte deine Kunden kaufen und wie viel Umsatz deine einzelnen Kampagne erzielt haben. Erstelle dann mithilfe dieser Daten noch spezifischere Segmente für ein noch effektiveres Marketing.