Warum wir einen Link zum Abbestellen verlangen
Hier erfährst du, warum wir für alle über Mailchimp gesendeten E-Mail-Kampagnen einen Link zum Abbestellen benötigen.
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Wenn sich einzelne Abonnent*innen in deiner Zielgruppe gegen den Erhalt von weiterem E-Mail- und SMS-Marketing entscheiden, wird das als Abbestellung bezeichnet. CAN-SPAM, das kanadische Anti-Spam-Gesetz, sowie andere Anti-Spam-Gesetze verpflichten Mailchimp, einen Abbestell-Prozess anzubieten.
In diesem Artikel erfährst du mehr über Abbestellungen in Mailchimp.
Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.
Mailchimp betrachtet alle Zielgruppen in deinem Account gesondert. Wenn ein Kontakt durch Abbestellen eine Zielgruppe verlässt, betrifft dies nur die Marketing-E-Mails und Texnachrichten dieser spezifischen Zielgruppe. Das ist besonders praktisch, wenn du Zielgruppen für mehrere Kunden über einen einzigen Account verwaltest. Einzelne Abonnent*innen, die das E-Mail-Marketing von einem Client abbestellt haben, werden nicht aus anderen Clientzielgruppen entfernt.
Wenn du mehrere Zielgruppen für ein einziges Unternehmen erstellt hast, verwaltest du am besten eine einzige primäre Zielgruppe und strukturierst die Kontakte mithilfe von Tags. Du kannst dann E-Mails an getaggte Abonnent*innen senden oder basierend auf Tag-Daten Segmente erstellen.
Wenn du eine primäre Zielgruppe verwendest, optimierst du den Abbestell-Prozess. Wenn ein Kontakt weiterhin Marketinginhalte aus anderen Quellen innerhalb deines Unternehmens auch dann noch erhält, nachdem er sich seiner Überzeugung nach dagegen entschieden hat, kann dies zu Beschwerden führen. Dies kann deinen Account der Gefahr von Compliance-Problemen aussetzen.
Wenn du verhindern möchtest, dass bestimmte Kontakte deinen Zielgruppen als Abonnent*innen hinzugefügt werden, importiere ihre Adressen als Teil einer Unterdrücklungsliste.
Damit sich versehentliche Abbestellungen, die durch Inbox-Filter verursacht werden, nicht auf deine Liste auswirken, hat Mailchimp einen Bestätigungsschritt, wenn einzelne Kundinnen im Text deiner E-Mails auf „Abbestellen“ klicken. Wenn einzelne Kundinnen beispielsweise in der Fußzeile deiner Marketing-E-Mail auf den Link zum Abbestellen klicken, werden sie zu deinem Abbestellformular weitergeleitet und müssen dort bestätigen, dass sie sich von deiner Liste abmelden möchten.
Es gibt verschiedene Gründe, aus denen ein abonnierter Kontakt als „unsubscribed“ (abbestellt) angezeigt wird, ohne dass er dies beantragt hat.
Um das Risiko versehentlicher Abbestellungen aufgrund von Bot-Klicks zu mindern, implementiert Mailchimp gegenwärtig eine neue Methode für Abbestell-Links. Wenn deine Abonnent*innen auf den Abbestell-Link in einem E-Mail-Text klicken, werden sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der sie abbestellen können. Du musst auch auf dieser Seite auf „Abbestellen“ klicken. Es sind also 2 Klicks erforderlich, um die E-Mails abzubestellen.
Dieser veränderte Ablauf hat jedoch keinen Einfluss auf die Zustellung an Google und Yahoo. Hosts definieren die „1-Klick-Abbestellung“ etwas anders. Die 2-Klick-Abbestellung betrifft nur den Abbestell-Link innerhalb einer E-Mail. Sie hat keinen Einfluss auf die 1-Klick-Abbestellung, die Bestandteil des Mailchimp-Quellcodes ist und über die Header einer E-Mail verfügbar ist. Gmail und Yahoo verlangen eine 1-Klick-Abbestellfunktion über E-Mail-Header, nicht über den E-Mail-Text.
Wenn Kontakte deine E-Mails wieder erhalten möchten, müssen sie sich bei deiner Zielgruppe erneut anmelden.
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Eine Unterdrückungsliste dient als Liste von Kontakten, die deine E-Mails nicht erhalten sollen.
Geltende Spam-Gesetze machen einen Abbestell-Link in deinen E-Mail-Kampagnen erforderlich. Erfahre mehr darüber, wie du die URL für diesen Link in deinen Registrierungsformularen findest.
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