Einschränkungen für Sammelaktionen

Wenn du eine E-Mail sendest oder planst oder eine Website oder Landingpage veröffentlichst, setzen wir einige Massenaktionen für deine Zielgruppe vorübergehend zurück. So können wir für eine ordnungsgemäße Zustellung sorgen und wichtige Daten für deine Berichte sammeln.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Einschränkungen bei Massenaktionen und andere Möglichkeiten, Änderungen an deiner Zielgruppe vorzunehmen.

Informationen über Einschränkungen für Sammelaktionen

Wenn du eine Marketingnachricht sendest oder veröffentlichst, muss deine Zielgruppe für einen bestimmten Zeitraum unverändert bleiben. Das bedeutet, dass wir die Möglichkeit, Zielgruppen](/help/ways-combine-audiences-mailchimp/) zu [kombinieren oder eine Zielgruppe zu [löschen, vorübergehend einschränken](/help/delete-audience/).

Diese Massenaktionen können aus mehreren Gründen eingeschränkt sein.

Du hast in den vergangenen sieben Tagen eine E-Mail geplant oder gesendet.

• Empfänger reagieren in der Regel innerhalb der ersten Woche nach dem Versand einer E-Mail. Wir halten deine Zielgruppe in diesem Zeitraum unverändert, während wir Engagement-Statistiken für deine Berichte sammeln.
• Wenn deine Automatisierungen jede Woche eine oder mehrere E-Mails senden, musst du sie vorübergehend pausieren, um Massenaktionen für deine Zielgruppe zu verwenden.
• Auch geplante E-Mails schränken Sammelaktionen ein. Pausiere deine geplante E-Mail, wenn du eine Sammelaktion für deine Zielgruppe durchführen möchtest.

Deine Zielgruppe ist mit einem Automatisierungsablauf verbunden.

• Automatisierungsabläufe in einem aktiven, pausierten oder Entwurfsstatus verhindern, dass deine Zielgruppe kombiniert oder gelöscht wird. Lösche deinen Automatisierungsablauf, wenn du eine Massenaktion für deine Zielgruppe durchführen möchtest.

Du hast eine Website oder Landingpage veröffentlicht.

• Wenn deine Website oder Landingpage veröffentlicht wird, kannst du keine Sammelaktionen für die ihr zugewiesene Zielgruppe durchführen. Hebe die Veröffentlichung deiner Landingpage vorübergehend auf, um eine Sammelaktion vorzunehmen.

Workarounds

Um Massenaktionsbeschränkungen zu umgehen, ohne deine E-Mails zu stoppen oder deine Automatisierungsabläufe zu löschen, versuche eine dieser Optionen.

• Kontakte kopieren
  Statt Kontakte von einer Zielgruppe in eine andere zu verschieben, kopiere sie stattdessen. Während das Speichern doppelter Kontakte über mehrere Zielgruppen hinweg deine monatliche Rechnung erhöhen kann, kannst du sie](/help/archive-unarchive-contacts/) aus der ursprünglichen Zielgruppe [archivieren, um Rechnungsänderungen zu verhindern.
• Bestimmte Kontakte entfernen
  Obwohl du deine gesamte Zielgruppe nicht löschen kannst, kannst du einzelne Kontakte entfernen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten, um Kontakte aus deiner Zielgruppe zu entfernen, findest du in den Artikeln Kontakte archivieren oder Archivierung aufheben und Kontakte löschen.

Zielgruppenaktionen sind permanent und können nicht rückgängig gemacht werden. Überprüfe unsere Anforderungen und Best Practices und sichere deine Listen, bevor du große Änderungen vornimmst.

Fehlerbehebung bei Sammelaktionen

Ich habe nach dem E-Mail-Versand sieben Tage gewartet, aber meine Sammelaktionen sind immer noch eingeschränkt.

Es kann immer noch eine aktive Website, Landingpage oder automatisierte E-Mail mit der Zielgruppe verknüpft sein. Um dieses Problem zu beheben, gehe zur Kampagnenseite, pausiere oder lösche alle aktiven E-Mails oder Landingpages und lösche Automatisierungsabläufe für deine Zielgruppe. Wenn du eine Website hast, folge diesen Schritten, um ihre Veröffentlichung aufzuheben. Wenn eine automatisierte E-Mail gesendet wurde, musst du sieben Tage ab dem Versanddatum warten, bis Sammelaktionen wieder möglich sind.