Inbox-Nachrichten auf einem Mobilgerät anzeigen und verwalten

Verwende deine Mailchimp-Inbox, um Kampagnenantworten und andere Nachrichten auf deinem Mobilgerät einzusehen und auf sie zuzugreifen. Sammle unterwegs Feedback, beantworte Fragen und stelle persönlichee Verbindungen zu deiner Zielgruppe her.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Inbox-Nachrichten auf deinem Mobilgerät anzeigst und verwaltest.

Vor dem Start

• Jede Zielgruppe verfügt in deinem Mailchimp-Account über ihre eigene Inbox.
• Benutzer kostenloser Accounts können auf Inbox-Nachrichten von einer Kampagne, Umfrage-Feedback oder die Anschreiben von Kontakten antworten. Um Nachrichten an Kontakte zu senden, ohne dass diese zuerst interagiert haben, brauchst du einen kostenpflichtigen Tarif.
• Ausgehende Nachrichten werden auf das für deinen Tarif gültige Sendelimit angerechnet.
• Deine Account-Benutzerebene muss Manager oder höher sein, um Inbox zu verwenden.
• Eine Direktnachricht, die an deine Inbox-Adresse gesendet wird, erscheint nur, wenn sie von einem Kontakt aus deiner Zielgruppe stammt.

Funktionsweise

Für deine Zielgruppe gibt es eine eigene Mailchimp-Inbox, die dir beim Verwalten der individuellen Kommunikation mit deinen Kontakten hilft. Wenn Personen auf deine E-Mail-Kampagnen oder eine Umfrage antworten oder wenn sie dein Kontaktformular ausfüllen, kannst du alle diese Nachrichten an deine Inbox weiterleiten. Dann können du und alle anderen Benutzer deines Accounts auf Managerebene oder höher die Inbox verwenden, um das Gespräch fortzusetzen.

Dazu bietet dir Mailchimp eine bearbeitbare Antwort-E-Mail-Adresse, über die du die Antworten deiner Kontakte verfolgen kannst. Diese Adresse wird deinen Empfängern als eine zufällig generierte Serie von Zeichen, gefolgt von @inbound.mailchimpapp.net, angezeigt.

Wir speichern die Nachrichten deiner Kontakte in deiner Inbox. Du kannst die Mailchimp-Inbox verwenden, um Antworten aus allen E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen, Kontaktformularen und Umfragen zu verwalten oder sie auf Kampagnenbasis aktivieren. Weitere Informationen zur Aktivierung von Kampagnenantworten, Umfragen oder Kontaktformularen findest du in dem Artikel Deine Mailchimp-Inbox einrichten.

Auf deine Inbox zugreifen

So greifst du auf deine Inbox-Nachrichten zu:

1. Tippe auf das Symbol Audience (Zielgruppe) .
   
2. Tippe auf das Symbol Inbox .
   
3. Falls du mehrere Zielgruppen hast, tippe auf All Audiences (Alle Zielgruppen) im Fenster Audiences (Zielgruppen) und wähle die gewünschte Gruppe.

Eine neue Nachricht senden

Du kannst in deiner Inbox Nachrichten beantworten oder, wenn du einen kostenpflichtigen Tarif hast, eine neue Konversation mit beliebigen Kontakten deiner Zielgruppe beginnen.

Aus der Inbox

Um auf eine Nachricht auf deinem Mobilgerät zu antworten, öffne einen Konversations-Thread, gib deine Nachricht ein und tippe dann auf Send (Senden).

So startest du ein neues Gespräch mit einem Kontakt deiner Zielgruppe:

1. Tippe in der Inboxauf das Pluszeichen __ (+__).
2. Wähle im Feld To (An) einen Kontakt oder tippe auf das Suchsymbol , um den Kontakt zu finden, dem du eine Nachricht senden möchtest.
   
3. Bearbeite im Feld From (Von) bei Bedarf den From name (Absendernamen) .
   Die Empfänger sehen deinen Absendernamen, wenn sie sich die Mitteilung in ihrer Inbox anschauen.
4. Aktiviere mit dem Schieberegler die Option Include Opt-Out Footer (Opt-out-Fußzeile einfügen) , wenn du deinen Kontakten ermöglichen möchtest, sich von persönlichen Mitteilungen abzumelden. Weitere Informationen, wie du deinen Kontakten ermöglichen kannst, Mitteilungen abzubestellen findet du im Artikel Mailchimp-Inbox einrichten.
5. Gib Subject (Betreff) und Message (Nachricht)ein und tippe dann auf Touch & Hold To Send (Zum Senden halten) , um deine Nachricht zu senden.

Deinen Absendernamen bearbeiten

Je nachdem, wie du deine Produkte verkaufst, ist es vielleicht besser, E-Mails persönlich zu beantworten. In anderen Fällen empfiehlt es sich, einen Unternehmensnamen zu verwenden.

So bearbeitest du deinen From name (Absendername) in der Mailchimp-Inbox:

1. Tippe auf Audience (Zielgruppe).
   
2. Tippe auf das Symbol Inbox .
   
3. Tippe auf den Konversations-Thread, auf den du in der Inbox antwortest.
   Der From name (Absendername) kann nur innerhalb des Konversations-Threads geändert werden.
4. Tippe im Posteingang unten auf dem Bildschirm erst auf das Symbol Settings (Einstellungen) und dann auf From name (Absendername).
   
5. Tippe im Feld SELECT FROM NAME (ABSENDERNAMEN AUSWÄHLEN) auf die Option From name (Absendername) , um Nachrichten zu senden.
   
   Wenn du die verfügbaren Optionen aktualisieren möchtest, überprüfe und aktualisiere deinen Zielgruppen-Absendernamen oder deine Account-Anmeldeinformationen.
6. Tippe auf Done (Fertig).

Inbox-Nachrichten verwalten

Du kannst innerhalb eines Konversations-Threads eine neue Antwort verfassen und sie als Done (Fertig) oder Trash (Papierkorb) markieren, um deine Inbox aufzuräumen.

So verwaltest du deine Inbox-Nachrichten:

1. Tippe auf Audience (Zielgruppe).
   
2. Tippe auf das Symbol Inbox .
   
3. Tippe auf den Konversations-Thread, den du verwalten möchtest.
4. Tippe auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke, um deine Nachrichten zu organisieren, oder tippe auf Edit (Bearbeiten) in der Inbox.
   
5. Um mehrere Nachrichten auf einmal zu verwalten, tippe auf Select All (Alle auswählen).
   

Hier ist eine Übersicht über die Statusoptionen, die du hast, um Mitteilungen zu verwalten.

• Als gelesen markieren
  Verschiebt einen Nachrichtenthread in den Gelesen-Ordner. Lässt dich wissen, dass eine Konversation gelesen wurde.
• Mark as Done (Als erledigt markieren)
  Verschiebt einen Nachrichtenthread in den Erledigt-Ordner. Wenn eine Konversation abgeschlossen ist, wird sie so verschoben.
• Mark as Trash (In den Papierkorb verschieben)
  Verschiebt einen Nachrichtenthread in den Papierkorb-Ordner. Nachrichten werden nicht dauerhaft aus deiner Inbox entfernt, es sei denn, dass ein Kontakt dauerhaft aus einer Zielgruppe gelöscht wird.

Benachrichtigungen verwalten

Aktiviere Benachrichtigungen auf Mobilgeräten, um sicherzustellen, dass du oder andere Account-Benutzer neue Nachrichten sofort sehen.

So verwaltest du deine Inbox-Benachrichtigungen:

1. Tippe im Tab Home (Startseite) auf das Profilsymbol oben rechts.
2. Tippe auf Notifications (Benachrichtigungen).
3. Stelle im Bereich AUDIENCE (ZIELGRUPPE) für den Benachrichtigungstyp den Schieberegler New Message (Neue Nachricht) auf Ein oder Aus.