Fehlerbehebung bei der PayPal-Integration

Du kannst den Status deiner Integration auf der Integrationsseite in Mailchimp überprüfen. Bis Mailchimp tatsächlich Daten von PayPal erhält, siehst du ein rotes Symbol und, dass keine Verbindung besteht. Dafür gibt es ein paar Gründe.

Häufige Probleme

• Der PayPal-Account ist kein Premium- oder Geschäftskonto.
  Dieser Kontotyp ist erforderlich, um die PayPal-Integration zu verwenden.
• Seit die Integration eingerichtet worden ist sind keine Transaktionen mehr aufgetreten.
  Die PayPal-Integration fügt einfach Kunden zu deiner Zielgruppe hinzu, sobald ein Kauf getätigt worden ist. Deshalb musst du Bestandskunden wie jede andere Zielgruppe importieren. Die Kunden, die in Zukunft bei dir kaufen, werden jedoch automatisch über die Integration hinzugefügt.
• Jemand hat etwas gekauft, wurde aber nicht zu meiner Zielgruppe hinzugefügt.
  Käufe, die über PayPal Express Checkout getätigt werden, nutzen ein anderes System als herkömmliche PayPal-Käufe. Aus diesem Grund können wir keine Abonnenteninformationen oder Transaktionen über die Integration erhalten, wenn ein Kunde einen Kauf über PayPal Express Checkout durchführt.
• Unvollständige Transaktion erhalten
  Wenn du die Fehlermeldung „Letzte Nachricht: Unvollständige Transaktion erhalten und ignoriert“ bekommst, bedeutet dies, dass einer deiner PayPal-Kunden eine wiederkehrende Bestellung aufgegeben hat. Derzeit unterstützt diese Integration keine wiederkehrenden Bestellungen.

• Transaktionen werden über ein Warenkorbsystem abgewickelt
  Jeder PayPal-Transaktion kann nur eine Benachrichtigungs-URL zugewiesen werden, und die meisten Warenkorbsysteme senden eine transaktionsspezifische URL an PayPal, damit du Zahlungen im Warenkorb-Programm verfolgen kannst. Leider überschreibt dies die Mailchimp-IPN, die für den PayPal-Account eingerichtet ist. Wenn du ein Warenkorbsystem verwendest, solltest du dir unser Integrationsverzeichnis ansehen, um eine Integration auszusuchen, die stattdessen mit deinem Warenkorbsystem funktioniert. In diesem Abschnitt erfährst du, wie du erkennst, ob dein Warenkorb eine Benachrichtigungs-URL festlegt, die die Mailchimp-URL überschreibt.

  1. Melde dich bei deinem PayPal-Geschäftskonto oder -Premium-Konto an.
  2. Klicke oben rechts auf das Profil-Symbol und wähle Profil und Einstellungen aus.
     
  3. Klicke auf der Seite Mein Profil auf Meine Verkaufstools.
  4. Klicke im Abschnitt Zahlungen erhalten und Risiko verwalten neben Sofortige Zahlungsbestätigung auf Aktualisieren.
     
  5. Klicke auf der Seite „Sofortige Zahlungsbestätigung“ auf den Link für deine IPN-Verlaufsseite .
  6. Klicke auf die Nachrichten-ID für eine bestimmte Transaktion, um die Informationen für diese Transaktion anzuzeigen. Wenn die Benachrichtigungs-URL keine Mailchimp-URL ist, werden die Informationen nicht an Mailchimp, sondern an ein anderes System übertragen.

• Es gab ein Problem mit den Informationen, die an Mailchimp gesendet worden sind.
  Gelegentlich werden Daten nicht wie erwartet von PayPal an Mailchimp geschickt. Du kannst die Informationen jedoch wie folgt erneut senden:

  1. Melde dich bei deinem PayPal-Geschäftskonto oder -Premium-Konto an.
  2. Klicke oben rechts auf das Profil-Symbol und wähle Profil und Einstellungen aus.
     
  3. Klicke auf der Seite Mein Profil auf Meine Verkaufstools.
  4. Klicke im Abschnitt Zahlungen erhalten und Risiko verwalten neben Sofortige Zahlungsbestätigung auf Aktualisieren.
     
  5. Klicke auf der Seite Sofortige Zahlungsbestätigung auf den Link für deine IPN-Verlaufsseite.
  6. Wähle die Transaktion(en), indem du links das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzt und auf die Option Ausgewählte erneut senden klickst.