Mailchimp-Terminplanung verwenden

Wenn dein Unternehmen professionelle Dienstleistungen anbietet, kannst du Mailchimp Appointments verwenden, um deiner Website Zeitplanungstools hinzuzufügen. Deine Besucher können auswählen, ob das Meeting persönlich, online oder telefonisch stattfinden soll, je nachdem, welche Dienstleistung du anbietest.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Mailchimp-Terminplanung verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Bevor du die Terminplanung verwendest, solltest du wissen, wie diese in Mailchimp funktioniert. Weitere Informationen findest du in dem Artikel About Mailchimp Appointment Scheduling (Informationen zur Mailchimp-Terminplanung).
• Wenn du deine erste Dienstleistung erstellst und noch keine Homepage in Mailchimp hast, erstellen wir sie für dich.
• Um mehrere Dienstleistungen oder Gruppendienstleistungen zu erstellen, musst du das Add-On „Erweiterte Terminplanung“ von Mailchimp erwerben.
• Du kannst einen optionalen SMS-Bestätigungstext erstellen, um ihn an deine Kontakte zu senden, wenn sie einen Termin für deine Dienstleistung buchen.

Individuelle Dienstleistung erstellen

Wenn du eine individuelle Dienstleistung anbietest, kann nur eine Person pro Zeitfenster einen Termin bei dir buchen.

Führe die folgenden Schritte aus, um eine individuelle Dienstleistung in Mailchimp zu erstellen.

1. Klicke auf Website.
   
2. Klicke auf Appointments (Termine).
   

3. Klicke auf Add A Service (Eine Dienstleistung hinzufügen).

   

   Wenn du keine Website hast, wirst du aufgefordert, einen Website-Namen einzugeben und eine Zielgruppe auszuwählen, damit wir eine Website für dich erstellen können.

4. Wähle unter Service Information (Dienstleistungsinformationen) die Option One-on-One (Individuell) als Service Type (Dienstleistungstyp)aus.

   

   Nach dem Speichern deines Dienstleistungstyps kannst du diesen nicht mehr ändern.

5. Gib deine Dienstleistungsdetails ein, einschließlich Service Name (Dienstleistungsname), Description (Beschreibung), Duration (Dauer)und Price (Preis).

   

6. Gib den Pfadnamen für deine benutzerdefinierte URL in das Feld Service URL (Dienstleistungs-URL) ein.

   

   Auf diese Weise erstellst du eine benutzerdefinierte URL, die du mit deinen Kunden teilen kannst, um sie darüber zu informieren, dass deine Dienstleistung online ist.

7. Wenn du deinen Kunden anbieten möchtest, nach der Terminbuchung zur Bestätigung eine Textnachricht zu erhalten, klicke auf das Kontrollkästchen SMS appointment-related messages for your contacts (SMS-Textnachrichten zu den Terminen für deine Kontakte) .

   

   Wenn du auf dieses Kontrollkästchen klickst, können deine Kunden bei der Terminbuchung auf deiner Website ein Opt-in zum Erhalten von SMS vornehmen.

   Wenn du deinen Kontakten keine SMS-Option anbieten möchtest, muss das Kontrollkästchen für SMS-Benachrichtigungen zu Terminen für deine Kontakte deaktiviert bleiben.

8. Klicke „Continue“ (Weiter).

   

9. Wähle im Schritt Location (Standort) deinen Beratungstyp aus und gib alle erforderlichen Zusatzinformationen ein.

   

   • In Person (Persönlich)
     Für Meetings, die in deinem Büro oder an einem anderen Ort stattfinden, sind Standortinformationen erforderlich.

   • Virtual (Virtuell)
     Für Meetings, die online stattfinden, ist ein Link zu einem virtuellen Meetingservice wie Zoom oder Skype erforderlich.

   • Phone Call (Telefonanruf)
     Damit du deine Kunden zurückrufen kannst, fordern wir sie auf, auf der Seite mit der Liste ihre Telefonnummern anzugeben. Gib bei der Einrichtung deiner Dienstleistungen deine Telefonnummer ein, damit deine Kunden dich anrufen können.

10. Nachdem du die erforderlichen Standortinformationen eingegeben hast, klicke auf Continue (Weiter).

    

11. Stelle die Schieberegler unter Availability (Verfügbarkeit) auf „EIN“ oder „AUS“, um die Tage zu wählen, an denen du Buchungen von Kunden akzeptieren möchtest.

    

12. Klicke auf das Bearbeiten-Symbolund verwende dann die Dropdown-Listen Appointment Hours (Verfügbare Termine) , um deine Verfügbarkeit festzulegen.

    

13. Klicke auf + Add Timeslot (Zeitfenster hinzufügen) , um deine zeitliche Verfügbarkeit anzupassen, oder klicke auf das Papierkorb-Symbol , um ein Zeitfenster zu löschen.

14. Klicke im Abschnitt Additional availability options (Weitere Verfügbarkeitsoptionen) auf Edit (Bearbeiten) und danach im Drop-down-Menü auf Show start times in increments (Anfangszeiten schrittweise anzeigen) , um die Häufigkeit der Anfangszeiten deiner Termine festzulegen.

    

15. Klicke auf Save (Speichern).

16. Wenn du fertig bist, klicke auf Save & Continue (Speichern und fortfahren).

    

17. Verwende die Funktion Review (Überprüfen) , um sicherzustellen, dass alle deine Informationen korrekt sind. Klicke danach auf Publish Service On Website (Dienstleistung auf Website veröffentlichen).

    

Das war auch schon alles! Wenn du fertig bist, teile deine Seite mit der Dienstleistungsliste mit deinen Kunden und beginne damit, Termine anzunehmen.

Gruppendienstleistung erstellen

Wenn du eine Gruppendienstleistung erstellst, können mehrere Personen deine Dienstleistung nutzen oder deine Veranstaltung besuchen. Um eine Gruppendienstleistung zu erstellen, musst du das Add-on „Advanced Scheduling“ (Erweiterte Terminplanung)von Mailchimp erwerben.

Führe die folgenden Schritte aus, um eine Gruppendienstleistung zu erstellen.

1. Klicke auf Website.
   
2. Klicke auf Appointments (Termine).
   

3. Klicke auf Add A Service (Eine Dienstleistung hinzufügen).

   

   Wenn du keine Website hast, wirst du aufgefordert, einen Website-Namen einzugeben und eine Zielgruppe auszuwählen, damit wir eine Website für dich erstellen können.

4. Wähle unter Service Information (Dienstleistungsinformationen) die Option Group (Gruppe) als Dienstleistungstypaus.

   

   Nach dem Speichern deines Dienstleistungstyps kannst du diesen nicht mehr ändern.

5. Gib die Details zu deiner Dienstleistung ein, einschließlich Service Name (Dienstleistungsname), Description (Beschreibung), Duration (Dauer), Maximum Participants (Maximale Teilnehmerzahl)und Price (Preis).

   

6. Gib den Pfadnamen für deine benutzerdefinierte URL in das Feld Service URL (Dienstleistungs-URL) ein.

   

   Auf diese Weise erstellst du eine benutzerdefinierte URL, die du mit deinen Kunden teilen kannst, um sie darüber zu informieren, dass deine Dienstleistung online ist.

7. Wenn du deinen Kunden anbieten möchtest, nach der Terminbuchung zur Bestätigung eine Textnachricht zu erhalten, klicke auf das Kontrollkästchen SMS appointment-related messages for your contacts (SMS-Textnachrichten zu den Terminen für deine Kontakte) .

   

   Wenn du auf dieses Kontrollkästchen klickst, können deine Kunden bei der Terminbuchung auf deiner Website ein Opt-in zum Erhalten von SMS vornehmen.

   Wenn du deinen Kontakten keine SMS-Option anbieten möchtest, muss das Kontrollkästchen für SMS-Benachrichtigungen an deine Kontakte deaktiviert bleiben.

8. Klicke „Continue“ (Weiter).

   

9. Wähle im Schritt Location (Standort) deinen Beratungstyp aus und gib alle erforderlichen Zusatzinformationen ein.

   

   • In Person (Persönlich)
     Für Meetings, die in deinem Büro oder an einem anderen Ort stattfinden, sind Standortinformationen erforderlich.

   • Virtual (Virtuell)
     Für Meetings, die online stattfinden, ist ein Link zu einem virtuellen Meetingservice wie Zoom oder Skype erforderlich.

10. Nachdem du die erforderlichen Standortinformationen eingegeben hast, klicke auf Continue (Weiter).

    

11. Stelle die Schieberegler unter Availability (Verfügbarkeit) auf „EIN“ oder „AUS“, um die Tage zu wählen, an denen du Buchungen von Kunden akzeptieren möchtest.
    

12. Klicke auf das Bearbeiten-Symbol und verwende dann die Dropdown-Listen Appointment Hours (Verfügbare Termine) , um deine Verfügbarkeit festzulegen.

    

13. Klicke auf + Add Timeslot (Zeitfenster hinzufügen) , um deine zeitliche Verfügbarkeit anzupassen, oder klicke auf das Papierkorb-Symbol , um ein Zeitfenster zu löschen. Bei der Bearbeitung von Gruppenterminen kannst du sowohl neue wie auch bestehende Dienstleistungen einbeziehen.

14. Klicke im Abschnitt Additional availability options (Weitere Verfügbarkeitsoptionen) auf Edit (Bearbeiten) und danach im Drop-down-Menü auf Show start times in increments (Anfangszeiten schrittweise anzeigen) , um die Häufigkeit der Anfangszeiten deiner Termine festzulegen.
    

15. Klicke auf Save (Speichern).

16. Wenn du fertig bist, klicke auf Save & Continue (Speichern und fortfahren).

    

17. Du kannst deine Änderungen unter Review (Überprüfen) speichern oder bearbeiten. Du kannst aber auch auf Purchase Add-On (Add-on erwerben) klicken.

    

    Du musst das Add-on „Advanced Scheduling“ (Erweiterte Terminplanung) erwerben, um deine Gruppendienstleistung auf deiner Website veröffentlichen zu können. Wenn du das Add-on bereits erworben hast, fahre mit Schritt 20 fort.

18. Klicke auf der Seite Plan Details (Tarifdetails) auf Upgrade.

    

19. Gib auf der Seite Payment (Zahlung) deine Zahlungsdaten an und klicke auf Pay Now (Jetzt bezahlen).

    

20. Nachdem du den Zahlungsvorgang abgeschlossen hast, kehrst du zur Seite Review (Überprüfen) zurück, auf der du deine Dienstleistung veröffentlichen kannst. Klicke auf Publish Service On Website (Dienstleistung auf Website veröffentlichen).

    

    Das war auch schon alles! Wenn du fertig bist, teile deine Seite mit der Dienstleistungsliste mit deinen Kunden und beginne damit, Termine anzunehmen.

SMS-Einstellungen verwalten

Wenn du SMS für deinen Dienst aktivierst, erscheint das Opt-in-Kontrollkästchen unten auf deiner Website im Abschnitt mit den Kundendaten. Wenn ein Kunde das Kontrollkästchen beim Einrichten eines Termins überprüft, muss er im Kundendaten-Abschnitt eine Telefonnummer eingeben. Nachdem der Kunde das Opt-in-Kontrollkästchen aktiviert und die Buchung abgeschlossen hast, erhält er eine Bestätigungs-SMS mit den Termindetails.

Wenn du SMS für deinen Dienst deaktivierst, erhalten Kunden nach der Buchung nur eine E-Mail-Bestätigung. Das SMS-Opt-in-Kontrollkästchen wird auf deiner Website nicht angezeigt, wenn die Einstellung deaktiviert ist.

So verwaltest du die SMS-Einstellungen für einen Dienst:

1. Navigiere zur Seite „Appointments“ (Termine) deines Accounts.

2. Klicke im Bereich Services (Dienstleistungen) neben der Dienstleistung, die du verwalten möchtest, auf das Symbol „More options“ (Weitere Optionen) .

   

3. Klicke auf Edit (Bearbeiten).

4. Aktiviere oder deaktiviere je nach Bedarf das Kontrollkästchen SMS appointment-related messages for your contacts (SMS-bezogene Nachrichten für deine Kontakte) .

   

Weitere Dienstleistungen erstellen

Um mehr als eine Dienstleistung auf einmal erstellen zu können, musst du das Add-on „Advanced Scheduling“ (Erweiterte Terminplanung) von Mailchimp erwerben.

1. Klicke auf Website.
   
2. Klicke auf Appointments (Termine).
   
3. Klicke auf Add New Service (Neue Dienstleistung hinzufügen).
   
4. Wähle unter Service Information (Dienstleistungsinformationen ) deinen Service Type (Dienstleistungstyp) aus und fahre dann mit den Schritten fort, um je nach Bedarf eine Dienstleistung vom Typ „One-on-one“ (Individuell) oder „Group“ (Gruppe) zu erstellen.

Das war auch schon alles! Wenn du fertig bist, teile deine Seite mit der Dienstleistungsliste mit deinen Kunden und beginne damit, Termine anzunehmen.

Die Seiten mit deinen Dienstleistungen anpassen

Wenn du deine Dienstleistungen veröffentlichst, sind deine Listen und Bestätigungsseiten für Kunden verfügbar, damit sie Termine bei dir buchen können. Wir wenden alle Standardstile an, die du für deine Website festgelegt hast. Du kannst sie dann nach Bedarf anpassen.

So nimmst du Änderungen an der Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) oder der Seite „Appointment Confirmation“ (Terminbestätigung) auf deiner Website vor:

1. Klicke auf das Website -Symbol.

   

2. Klicke auf Edit Site (Website bearbeiten).

   

3. Bewege den Mauszeiger über die Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) oder die Seite „Appointment Confirmation“ (Terminbestätigung) und klicke auf der Seite, die du ändern möchtest, auf Edit Page (Seite bearbeiten) .

   

4. Klicke auf die Abschnitte oder Seitenelemente, die du ändern möchtest, oder füge neue Abschnitte hinzu. Wenn du deine Seite „Service Listing“ (Dienstleistungsliste) bearbeitest, kannst du den Mauszeiger über den Bereich Services (Dienstleistungen) bewegen und Manage Services (Dienstleistungen verwalten) wählen, um die Dienstleistung zu bearbeiten.

   

Weitere Informationen zur Gestaltung von Seiten auf deiner Website findest du unter: Deine Website in Mailchimp gestalten.

Deine Dienstleistung bearbeiten oder löschen

Manchmal musst du Änderungen an deinen Dienstleistungen vornehmen oder sie vollständig löschen.

So verwaltest du deine Dienstleistungen:

1. Navigiere zum Appointments dashboard (Termin-Dashboard).

2. Klicke im Bereich Services (Dienstleistungen) neben der Dienstleistung, die du verwalten möchtest, auf das Symbol More options (Weitere Optionen) .

3. Wähle im Menü Edit (Bearbeiten), Delete (Löschen) oder Copy Link (Link kopieren) aus.

• Wenn du dich für Edit (Bearbeiten) entscheidest, klicke auf die einzelnen Schritte, um die erforderlichen Aktualisierungen vorzunehmen.

• Wenn du dich für Delete (Löschen) entscheidest, werden wir dich um eine Bestätigung bitten. Die Dienstleistung wird dann von deiner Website gelöscht und es können keine neuen Termine mehr geplant werden.

• Mit Copy Link (Link kopieren)kannst du bei Bedarf die eindeutige URL der Seite, die deine Dienstleistungsliste enthält, kopieren, um sie mit deinen Kunden zu teilen.

Termine anzeigen oder stornieren

So kannst du Termine anzeigen oder stornieren:

1. Navigiere zur Seite „Appointments“ (Termine) deines Accounts.

2. Scrolle zu Appointments (Termine) und klicke auf View All Appointments (Alle Termine anzeigen).

   

3. Klicke auf das Dropdown-Menü Details neben dem Termin, den du bearbeiten möchtest.

   

   • Wähle View Details (Details anzeigen) , um alle Informationen zu einem Termin anzuzeigen, einschließlich der Kontaktdaten des Kunden.

   • Wähle Cancel Appointment (Termin stornieren) , um einen Termin zu stornieren. Wir werden dich um eine Bestätigung bitten. Wenn du angibst, fortfahren zu wollen, wird eine Stornierungs-E-Mail an deinen Kunden gesendet.

Nächste Schritte

Um weitere Möglichkeiten kennenzulernen, wie du dein Unternehmen online mit Mailchimp erweitern kannst, informiere dich unter Deinen Mailchimp-Shop erstellen und Umsätze steigern mit Mailchimp.