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Die Vorteile der API‑Überwachung für Führungskräfte

Mit einer Überwachungslösung sind die reibungslose Funktion deiner AP, das Vermeiden von Fehlern sowie eine optimierte Leistung einfacher zu erreichen.

Die Anzahl an Programmierschnittstellen (Application Programming Interfaces, APIs) nimmt schnell zu, da Software immer komplexer wird und auf Anwendungen von Drittanbietern angewiesen ist, um effizient zu arbeiten. Dies gilt sowohl für interne als auch für kundenorientierte Funktionen. APIs sind hilfreich, da sie die Interaktionen zwischen zwei Systemen steuern und sowohl Sprach- als auch Vertragsinformationen bereitstellen. Jede API hat ihre eigenen Spezifikationen und Dokumente, die beschreiben, wie Daten von einem System zu einem anderen übertragen werden.

APIs sind entscheidend für die Erweiterung von Funktionen und Möglichkeiten bei der Interaktion mit Anwendungen. Einer der Gründe, warum APIs immer beliebter werden, ist die Tatsache, dass sie für die Ausführung von Integrationen nicht viele Ressourcen benötigen.

Zu den gängigen Nutzungsmöglichkeiten von APIs zählen:

  • Integration mit APIs von Drittanbietern
  • Erstellung von APIs zur internen Nutzung
  • Erstellen und Freigabe von APIs zur externen Nutzung

APIs können den Wert deines Unternehmens für die Nutzung durch interne Mitarbeiter und externe Kunden erhöhen. Du kannst APIs allerdings nicht einfach installieren und ausführen lassen. Es ist wichtig, eine routinemäßige API-Überwachung einzurichten und mehr über API-Endpunkte zu erfahren.

Wir helfen dir zu verstehen, wie du die API-Performance messen kannst, um den potenziellen Wert der API zu erfassen. Dieser Prozess ist hilfreich für kleine, mittelständische und große Unternehmen, die APIs in ihren Anwendungen verwenden.

Was ist API-Überwachung?

Unter API-Überwachung versteht man die Sammlung und Analyse von Daten, die einen Einblick in die Leistung einer Anwendungsprogrammierschnittstelle geben. Diese routinemäßige Überwachung dient dazu, Probleme bei der Performance zu identifizieren und zu beheben, die sich auf Benutzer auswirken können und den Wert zu maximieren, den eine API generieren kann. Die Überwachung kann zum Beispiel feststellen, ob eine API nicht so schnell läuft, wie sie sollte und dir helfen, die Ursache für das Leistungsproblem zu ermitteln.

Heutige Anwendungen basieren auf zahlreichen unabhängigen Microservices. Wenn einer dieser Microservices nicht richtig funktioniert, kann dies die Gesamtleistung einer Anwendung beeinträchtigen. Außerdem kann es schwierig sein, ohne Überwachung zu erkennen, welche API nicht optimal funktioniert.

API-Überwachung kann Folgendes messen:

  • Wie lange eine Routine aufgerufen wird
  • Wie lange die Ausführung einer Routine dauert
  • Von wo aus sie aufgerufen wird
  • Wie viel Zeit insgesamt für die Ausführung dieser Transaktion benötigt wird

Die Bedeutung der API-Überwachung

Die API-Überwachung ermöglicht einem Unternehmen im Wesentlichen:

API-Leistungsüberwachung ermöglicht es dir auch, Antworten auf die folgenden Fragen zu erhalten:

  • Sind die APIs verfügbar?
  • Wie verhalten sich die APIs?
  • Funktionieren die APIs wie erwartet?
  • Bieten die APIs die gewünschte Erfahrung?

Diese Fragen sind wichtig, denn wenn die APIs nicht funktionieren, funktioniert auch keine der Anwendungen, die sie verwenden. Du kannst dir APIs als notwendigen Treibstoff für moderne Anwendungen vorstellen. Wenn du deine Prozesse digitalisieren möchtest, sind APIs meist die Grundlage, die den Übergang eines Unternehmens zu digitalen Systemen unterstützt.

Das bedeutet, dass viele Anwendungen für Funktionen, die für den Betrieb deines Unternehmens entscheidend sind, auf APIs angewiesen sind. Wenn du nicht verstehst, wie APIs funktionieren und was der API-Endpunkt ist, sorgst du für blinde Flecken in ihrer Performance.

Wenn du für deine Entwicklungszyklen Agile oder andere moderne Praktiken anwendest, wie z. B. Entwicklung, Tests, Bereitstellung und Überwachung, wirst du wissen, warum die Überwachung für den laufenden Integrationszyklus entscheidend ist. Durch die Pflege von Überwachungsskripten mit den neuesten Versionen von Funktionstests kannst du sicherstellen, dass deine Funktionen während der Nutzung nicht unterbrochen werden. Es gibt nichts Frustierenderes als wenn ein Online-Service nicht wie gewünscht funktioniert.

Die Zufriedenheit deiner Benutzer bei der Verwendung deiner Apps ist eine Priorität in den Bereichen Kundenservice und Kundenbindung. Wenn die APIs, die die Dienste für deine Anwendungen steuern, nicht verfügbar sind, nicht richtig funktionieren oder nicht reagieren, wird die Performance der Anwendungen beeinträchtigt und die Endbenutzer werden unzufrieden.

So überwachest du APIs

Der Schlüssel zur Überwachung von APIs besteht darin, die Kennzahlen zu verfolgen, die die wichtigsten Faktoren für die Leistung einer App widerspiegeln. Diese Kennzahlen können von Unternehmen zu Unternehmen oder von Anwendung zu Anwendung variieren. Meistens zählen die Menge der zurückgegebenen Daten, die Antwortzeit auf API-Funktionsaufrufe und die Anzahl der Aufrufe von API-Funktionen zu diesen Kennzahlen. Weitere Kennzahlen sind Betriebszeit, durchschnittliche Latenzzeit, Speicher- und CPU-Auslastung und Fehlerrate.

Es gibt derzeit zwei Methoden zur Überwachung von APIs:

  1. Synthetische Überwachung
  2. Real User Monitoring (RUM)

Synthetische Überwachung

Synthetische Überwachung ist eine Methode zur Messung der App-Performance, bei der die Pfade verfolgt werden, die Benutzer während der Nutzung einer Anwendung nehmen. Dabei wird die Verfügbarkeit der App automatisch überwacht und gemeldet, wie sie auf typisches Benutzerverhalten reagiert. Bei der synthetischen Überwachung werden Skripte verwendet, um simulierte Benutzerinteraktionen mit verschiedenen Variablen, wie Gerätetypen, geografischen Standorten und anderen möglichen Szenarien, zu erstellen. Sobald die Daten zusammengestellt und analysiert wurden, liefert eine synthetische API-Überwachungslösung Informationen über die Performance deiner Anwendung.

Real User Monitoring (RUM)

RUM ist eine weitere Überwachungsmethode, die wertvolle Informationen über die Leistung und Benutzerfreundlichkeit einer App liefert. Hierbei wird jedoch eine völlig andere Methode verwendet als bei der synthetischen Überwachung. RUM beobachtet die tatsächlichen Erfahrungen der Benutzer, wenn sie mit der App interagieren.

Bei dieser Methode wird mehr als eine Datenstichprobe verwendet, um Informationen zu sammeln. Stattdessen wird das tatsächliche Verbraucherverhalten während einer Transaktion oder einer anderen Art von Interaktion erfasst, sodass Entwickler die Möglichkeit haben, den Weg eines Kunden durch die Anwendung zu visualisieren. Mit dieser Technik lassen sich Anwendungsprobleme anhand von Echtzeitdaten echter Kunden lösen.

Mit RUM kannst du die gesamte Erfahrung jedes einzelnen Endbenutzers beobachten, sodass es keine blinden Flecken geben wird, die die Gesamtleistung deiner Anwendung beeinträchtigen könnten. Außerdem erhältst du echte Daten, die du für die zukünftige Entwicklung von Anwendungen verwenden kannst.

Beide Arten der API-Überwachung ermöglichen einen reibungslosen Ablauf bei der Entwicklung einer App. Entwickler können besser verstehen, was ein Kunde erlebt, wenn er die Anwendung verwendet. Beide Arten der Überwachung verbessern die Erfahrung des Endbenutzers, solange du über ein System zur Analyse der Daten verfügst. Es ist klug, beide Arten von API-Überwachung zu verwenden, damit du ein vollständigeres Bild von der Leistung deiner API erhältst.

Um mit der API-Überwachung loslegen zu können, musst du ein API-Überwachungstool auswählen.

Tipps, um die richtigen API-Überwachungstools zu finden

Da du dich auf API-Monitoring verlässt, um deinen Endnutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, solltest du dir zum Erfassen und Analysieren der Daten die besten API-Monitoring-Tools suchen. Dabei darfst du nicht vergessen, dass nicht alle API-Überwachungstools gleich sind. Jedes hat Stärken und Schwächen, die sich darauf auswirken können, wie deine Daten erfasst und interpretiert werden.

Du solltest nach API-Überwachungstools suchen, die folgende Funktionen bieten:

  • Die Fähigkeit, APIs von Drittanbietern zu identifizieren, die sich negativ auf die Performance deiner App auswirken.
  • Unterstützung für beide Arten von Überwachung, einschließlich synthetischer und RUM-API-Überwachung.
  • Echtzeitanalyse von mehr als nur Überwachungsdatenproben, die eine umfassende Analyse der Performance deiner App bietet.

Kundenverhalten und -erfahrung verstehen

Um wirklich zu verstehen, wie Kunden eine API verwenden und erleben, ist es hilfreich, die Erfassung von Zielgruppendaten und die Verfolgung aller Benutzerinteraktionen zu automatisieren. In diesem Fall besteht dein Ziel nicht darin, eine aggregierte oder durchschnittliche Zahl zu ermitteln.

Stattdessen geht es dir um jede Kundenerfahrung und wie deine Kunden dein Unternehmen wahrnehmen. Das bedeutet, dass auch die Ausreißer wichtig sind, da sie die Qualität der Datenanalyse beeinflussen. Stichproben werden dir nicht die Daten liefern, die du benötigst, um die Funktion und das Erlebnis deiner Apps zu verbessern.

Die umfassenden Echtzeit-Metriken, die mit RUM erfasst und analysiert werden, geben dir einen authentischen Einblick in das, was deine Kunden erleben, wenn sie deine App verwenden. Du kannst die Erfahrung jedes einzelnen Kunden analysieren, um herauszufinden, ob es Verbesserungspotential gibt. Diese Daten sind notwendig, um Anwendungsverlangsamungen und andere Fehler sofort zu ermitteln und zu beheben. So kannst du ein Problem beheben, bevor es weitere Kunden betrifft.

Es kann sein, dass API-Aufrufe von einem geografischen Standort zeitlich verzögert sind, aber dass dieses Problem nur in einigen Gegenden auftritt. Dies kann auf ein Problem zurückzuführen sein, das von deinem System verursacht wird. Es kann jedoch auch an deinem API-Anbieter liegen und nicht an der Funktionsweise deiner App oder deines Systems. Du musst entscheiden, wie du deine API-Dienste für Kunden an diesem Standort verwenden möchtest. Alternativ kannst du allen deinen Kunden die gleiche Erfahrung bieten, bis der Anbieter eine Änderung vornimmt.

API-Überwachungslösungen können angepasst werden, um die beste Lösung für deine Mitarbeiter und Kunden zu sein.

Überwache deine Unternehmens-APIs

Da du nun weißt, wie wichtig es ist, APIs zu überwachen, solltest du proaktiv vorgehen und die Performance deiner Anwendungen regelmäßig kontrollieren. Auf diese Weise kannst du Probleme, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen könnten, schnell und effizient erkennen. So kannst du Unterbrechungen minimieren und die Betriebszeit für alle Benutzer erhöhen, was zu einer positive Erfahrung mit deiner Marke führt.

Du musst nicht herausfinden, wie du deine APIs alleine überwachen kannst. Mit den Entwicklertools von Mailchimp kannst du nicht nur Integrationen erstellen, sondern behältst auch den Überblick über deren Leistung.

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