So vergrößerst du deine Zielgruppe für das E‑Mail‑Marketing

Biete deiner Zielgruppe relevante, wertvolle E-Mail-Inhalte

Damit Abonnenten die E-Mails eines Geschäfts abonnieren, muss diese Marke etwas bieten, dass den Erhalt attraktiv macht. 43 % aller Verbraucher Großbritanniens geben an, dass irrelevante E-Mails einer der primären Gründe dafür sind, dass sie abbestellen. Was für die einzelnen Kontakte relevant und wertvoll ist, kann danach beurteilt werden, wie sie mit deinen E-Mails und anderen Marketing-Informationen interagieren. Aber auch wenn du nicht über zahlreiche Kontaktdaten verfügst, um deinen Inhalt zu bewerben, stehen dir noch andere Arten von E-Mail-Inhalten offen, die in der Regel erfolgreich sind, und zwar unabhängig von der Historie der einzelnen Kontakte mit deinem Geschäft.

• Exklusiver Inhalt: Behandle deine E-Mail-Abonnenten wie VIPs. Benachrichtige sie als erstes über neue Produkte und Dienstleistungen. Biete ihnen exklusive Inhalte, die nur für die Zielgruppe deines E-Mail-Marketings verfügbar sind. Besucher sind zunehmend geneigt, diese Art von Inhalt zu erwarten –40 % aller Befragten geben an, dass sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails registrieren, um an einem Treueplan teilzunehmen. Hierbei handelt es sich um Exklusivität auf höchster Ebene, und es ist eine hervorragende Möglichkeit, deine Kunden zu belohnen.

• Hochwertige Inhalte: Der Aufbau einer Zielgruppe endet nicht mit der Registrierung. Es ist wichtig, dass du deiner Zielgruppe relevante, hochwertige Inhalte sendest. Es ist wichtig, das Interesse der Abonnenten aufrechtzuerhalten, damit diese ihre Beziehung zu deinem Geschäft beibehalten. Oft wollen neue Abonnenten mehr über dein Geschäft erfahren, darüber, was du anbietest und wie es einen Mehrwert für ihr Leben bedeuten kann. Eine Begrüßungsserie eignet sich hervorragend, um solche Informationen zu teilen. Du kannst außerdem aussagekräftige Erfahrungsberichte, relevante Brancheninformationen oder Tipps zur optimalen Verwendung deiner Produkte oder Dienstleistungen teilen.

• Geschenke: Menschen lieben es, für wenig Aufwand überschwänglich belohnt zu werden und Geschenke sind dafür natürlich perfekt geeignet. Zeitlich terminierte Werbegeschenke für neue Abonnenten sind für einen schnellen Aufbau einer Zielgruppe äußerst effektiv. Dabei ist es jedoch wichtig, dass neue Abonnenten verstehen, was sie abonnieren. Verantwortungsbewusste, respektvolle Geschäfte bieten Besuchern eine Möglichkeit, sich ausschließlich für die Werbegeschenke zu registrieren und zu entscheiden, ob sie anschließend weiteren Kontakt wünschen.

• Jubiläumsboni: Viele der besten Marketingbemühungen zielen darauf ab, Konversationen anzufangen und Beziehungen zu deiner Zielgruppe aufzubauen. Wie im echten Leben ist es auch in diesem Umfeld effektiv, Dinge wie das Jubiläum ihrer Registrierung, ihre Geburtstage, oder andere wichtige Daten anzuerkennen. Angebote an diesen Tagen, Boni, Rabatte, Geschenkgutscheine oder Ähnliches können ebenfalls eine nette Geste sein. Einige dieser Daten können mit einem Registrierungsformular erfasst werden, andere werden automatisch im Rahmen deiner Kampagnen gesammelt.

• Abonnenten-Rabatte: Das Angebot eines Rabatts auf Waren oder Dienstleistungen, ist eine effektive Möglichkeit, Abonnenten zu gewinnen –Mehr als 50 % der Verbraucher geben an, dass dies für sie ein wesentlicher Grund war, sich einer Zielgruppe anzuschließen. Doch wie bei Werbegeschenken ist auch hier Vorsicht geboten. Wenn du immer ein Angebot anbietest, gewöhnen sich deine Abonnenten daran und erwarten es schließlich.

Erweitere deine Zielgruppe auf ethische und effektive Weise

Das Opt-in ist nicht nur wichtig, sondern notwendig. Um eine Zielgruppe zu vergrößern, benötigt eine Marke Interessenten, die sich aktiv registrieren und sich aktiv für den Erhalt der Marketing-Inhalte entscheiden. Und das wird nicht passieren, wenn Registrierungsformulare und Optionen nicht sichtbar sind.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die Sichtbarkeit eines Registrierungsbereichs zu verbessern. Hier sind einige Vorschläge:

• Schaltflächen zum Handlungsaufruf (Call to Action Buttons, CTAs): Füge an auffälligen Stellen wie Blog-Beiträgen, Produktlisten oder der Homepage deiner Website einen Handlungsaufruf mit einem Link zu deinen Registrierungsseiten ein. Das ist ein eine einfache und effektive Möglichkeit, neue Kontakte dazu zu animieren, deiner Zielgruppe beizutreten.

• Werbung auf jedem Kanal: Um die Sichtbarkeit zu steigern, solltest du überall präsent sein. Du kannst und solltest jeden Kanal regelmäßig nutzen, um Interessenten auf deine E-Mails (und eine Einladung zu deiner Zielgruppe) aufmerksam zu machen.

• Pop-ups: Bestimmte Arten von Pop-up-Formulare können effektiv dabei sein, Interessenten dazu zu animieren, sich zu registrieren. Einige Pop-ups werden beispielsweise ausgelöst, wenn ein Kunde seinen Warenkorb auf deiner Website aufgeben möchte oder bevor ein Besucher deine Website verlässt (sie werden als Browser-Abandonment-Pop-up bezeichnet). Wenn ein Pop-up wiederholt angezeigt wird, ist es sehr wahrscheinlich, dass sich der Besucher unterbrochen fühlt und deine Website verlassen wird. Achte bei der Verwendung von Pop-ups darauf, dass sie relevant, unaufdringlich und gut terminiert sind.

• Innovative Lösungen: Deine Marke allgemeinen bekannter zu machen, kann dir helfen, deine Zielgruppe zu vergrößern, insbesondere, wenn du angemessen CTAs einsetzt. Inhalte zu innovativen Lösungen wie Blog-Beiträgen, Artikeln und Beratungen können dazu beitragen, deine Bekanntheit und die Glaubwürdigkeit deiner Marke zu steigern, was auch zu einem größeren Erfolg deiner E-Mail-Inhalte führen sollte.

Biete eine Benutzererfahrung von bester Qualität

Besucher abonnieren oft nicht, weil ihnen die Benutzererfahrung (User Experience, UX) nicht gefällt. Registrierungsseiten, die zu viele Fragen stellen, zu langsam laden, schwer zu erreichen oder anderweitig umständlich sind, wirken auf Besucher frustrierend. Und in diesem kompetitiven Markt sehen sich Interessenten sehr schnell nach einem Wettbewerber um, der eine bessere UX bietet.

So gestaltest du deine UX so reibungslos wie möglich:

• Stelle sicher, dass deine Links funktionieren. Vergewissere dich, dass Links korrekt funktionieren und Benutzer zur richtigen Stelle weitergeleitet werden. Besucher suchen nicht nach der relevanten Seite, wenn der Link beschädigt ist und sie möchte auch nicht all zu oft klicken müssen, um den Registrierungsprozess zu erreichen und abzuschließen.

• Aktiviere die Autofill-Funktion. Die meisten Formulare oder Registrierungsformate beinhalten eine Autofill-Funktion. Aktiviere sie, falls sie optional ist. Je weniger Aufwand zum Abonnieren erforderlich ist, desto wahrscheinlicher sind Besucher dazu bereit.

• Erfasse zunächst nur die notwendigsten Daten. Frage nur nach Informationen, die du wirklich benötigst. Ein Formular mit zu vielen Fragen dauert vielen Besuchern zu lange, sodass sie nicht abonnieren.

Das Wichtigste bei der Erstellung Ihres Anmeldeformulars ist es, die Anzahl der Schritte zu reduzieren, die ein Kunde unternehmen muss. Für deine Kontakte sollte es möglich reibungslos und einfach sein, sich deiner Zielgruppe anzuschließen.

Transparenz und Qualität

Es gibt nur eine feine Linie zwischen einer reibungslosen UX und Cyber-Sicherheit, aber es lohnt sich, sie ausfindig zu machen. Moderne Verbraucher wissen, wie wertvoll ihre Daten sind, und sie teilen sie nur mit Unternehmen, die sie verantwortungsbewusst schützen. Das bedeutet, dass du geeignete Internetsicherheitsprotokolle einsetzt und potenzielle Abonnenten über diese Maßnahmen informieren musst. Außerdem bedeutet es, dass du völlig transparent sein musst im Hinblick darauf, wo die Daten gespeichert, wie sie geschützt und wie sie verwendet werden. Füge einen Link zu deiner Datenschutzrichtlinie auf deinem Registrierungsformular oder jeder anderen Seite ein, auf der du die Abonnenten um ihre E-Mail-Adresse bittest.

So kannst du sicherstellen, dass du qualitativ hochwertige Daten erfasst. Niemand möchte eine Zielgruppe mit ungültigen E-Mail-Adressen erstellen. Aus denselben Gründen kannst du auch für alle Registrierungen ein Double-opt-in-Verfahren aktivieren. Es beinhaltet, dass Abonnenten gebeten werden, ihre E-Mail-Adresse zu validieren, bevor sie offiziell zu deiner Zielgruppe hinzugefügt werden. Wenn du diesen Ansatz aktivierst, werden die E-Mail-Adressen automatisch getestet, um sicherzustellen, dass sie korrekt und gültig sind. Wenn Abonnenten ihre Adresse nicht validieren, kann es sein, dass sie ihre Meinung geändert haben, oder dass die E-Mail-Adresse nicht existiert.

Abgesehen vom Formular

Auch Aspekte wie Relevanz, Wert, Sichtbarkeit und Einwilligung sind beim Aufbau einer Zielgruppe relevant. Sobald du aber eine Zielgruppe aufgebaut hast, geht es darum, Beziehungen zu Abonnenten aufzubauen und zu pflegen. Die E-Mail-Vorlagen vom Mailchimp können dir hierbei deine ersten Schritte erleichtern.

Geschrieben von Jenna Tiffany für Mailchimp. Jenna ist Expertin für digitale Marketingstrategien.