Weißt du, was knifflig ist? Versenden eines Links in einer SMS. Es sollte einfach sein, aber irgendwie sehen die Links immer so aus, als wäre eine Katzen einfach über die Tasten gelaufen. So sieht dein Aktionscode nicht sehr verlockend für die Abonnenten aus.
Wenn dein Link wie eine riesige Wand aus zufälligen Buchstaben und Zahlen aussieht, ist das mehr als verdächtig. Er nimmt den ganzen Bildschirm ein, unterbricht den Fluss deiner Nachricht und scheint eher Spam zu sein als ein legitimes Angebot von einem vertrauenswürdigen Unternehmen.
Die gute Nachricht ist, dass das nicht so bleiben muss. Es ist einfacher, als du vielleicht denkst, eine unübersichtliche, verdächtig aussehende URL in einen sauberen, anklickbaren Link zu verwandeln. Hier erfährst du, wie du deine SMS aufräumst und mit jeder gesendeten Nachricht Vertrauen aufbaust.
Die Rolle von SMS-Links in geschäftlichen Textnachrichten
Ein SMS-Link ist eine anklickbare Webadresse, die in einer Textnachricht gesendet wird. Wenn ein Abonnent auf den Link tippt, öffnet sich sein Standardbrowser und führt ihn direkt zu einer bestimmten Seite im Internet. Ob es sich um eine Produktseite, ein Buchungsformular oder einen Blogbeitrag handelt – der Link führt Abonnenten zum nächsten Schritt ihrer Reise.
Links gibt es in verschiedenen Formaten, darunter:
- Weblink: Die vollständige URL der Webseite, die du teilen möchtest (z. B. https://www.example.com/winter-collection/sale)
- Hyperlink-Text: Ein anklickbares Wort oder eine Phrase, die auf eine Webseite verweist (wie „Jetzt kaufen“)
- Shortened URL: Die Kurzversion eines vollständigen Weblinks (wie yoursite.com/sale)
Obwohl alle 3 Linkarten funktionieren können, sind Kurz-URLs der klare Gewinner für SMS-Marketing. Sie sorgen dafür, dass die Nachrichten übersichtlich bleiben und der Speicherplatz nicht ausgeht.
Außerdem sind sie mit der richtigen SMS-Marketingplattform einfach zu verwenden. Du kannst einfach die vollständige URL einfügen und die Software verkürzt ihn für dich zu einem sauberen, mobilfreundlichen Link. Die Plattform übernimmt dann das Performance-Tracking und gibt dir einen übersichtlichen Bericht darüber, wie viele Personen auf deine Seite geklickt haben.
Hauptvorteile beim Hinzufügen von Links zu SMS-Nachrichten
Wenn Sie Textnachrichten versenden, kann das Hinzufügen eines Links die Performance Ihrer Kampagne grundlegend verändern. Von der Verbesserung des Nutzererlebnisses bis hin zur Nachverfolgbarkeit der Ergebnisse – hier erfährst du, was Links bewirken können.
Die Kundenerfahrung verbessern
Kunden mögen es, wenn du es einfach machst. Ein Link beseitigt Reibungsverluste im Kaufprozess, indem er den Käufer direkt zur richtigen Seite weiterleitet. Sie können mit einem einfachen Tippen auf die benötigten Informationen zugreifen, was ihnen Zeit und Mühe erspart.
Konversionsraten steigern
Jeder zusätzliche Klick zwischen einem Kunden und einem Kauf ist ein potenzieller Abbruchpunkt. Ein Link beseitigt diese Reibung. Wenn jemand den Hinweis „Jetzt im Sale shoppen“ liest und direkt zur Produktkollektion tippt, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er etwas kauft.
Die Ergebnisse einfach nachverfolgen
SMS-Links machen das Rätselraten bei der Performance überflüssig. Mit Hilfe deiner SMS-Plattform kannst du Klickraten, Konversionen und andere wichtige Kennzahlen ganz einfach verfolgen. Das gibt dir einen klaren Überblick darüber, was funktioniert und wo du deine SMS-Marketingstrategie verbessern kannst.
Effektive Möglichkeiten zur Verwendung von Links in Marketing-SMS
Links können jede Art von Nachricht unterstützen, die du sendest. Ob du ein Angebot bewirbst, Informationen über eine Transaktion teilst oder eine Frage beantwortest – der richtige Link hilft, die Dinge voranzubringen. Hier findest du ein paar Beispiele, wie du Links in deinen SMS verwendest.
Werbung
Bei Werbe-SMS geht es darum, Aufmerksamkeit zu erregen und Handlungen zu fördern. Wenn du ein spannendes Angebot teilst, fungiert ein Link als „Wir haben offen“-Schild in deinem digitalen Schaufenster und lädt deine Kunden ein, sich das Angebot anzusehen.
- Blitzangebote: „Unser 3-stündiger Blitzverkauf beginnt JETZT! Mit dem Code DASH bekommst du 40 % Rabatt auf alles. Hier geht's zum Shop: [Link]”
- Neue Produkteinführungen: „Das Warten hat ein Ende! Unsere neuen Auspuffanlagen sind endlich auf Lager. Sei der Erste, der sein Fahrzeug aufrüstet: [link]”
- Exklusive Rabatte: „Eine kleine Belohnung nur für dich. Mit diesem Link erhältst du 10 $ Rabatt bei deiner nächsten Bestellung: [Link]“
Transaktional
Transaktionsnachrichten halten Kunden auf dem Laufenden und befähigen sie, ihre Interaktionen mit deiner Marke zu verwalten. Wenn du einen Link hinzufügst, haben deine Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Updates zu erhalten oder Dinge selbst zu erledigen, ohne anrufen zu müssen.
- Bestellbestätigung: „Es ist soweit! Deine Bestellung Nr. 123 ist unterwegs. Hier kannst du die Reise verfolgen: [link]”
- Terminbuchung: „Bereit für deinen Haarschnitt? Suche dir einen passenden Termin in unserem neuen digitalen Buchungskalender aus: [Link]
- Accountzugriff: „Brauchst du wieder Zugriff auf dein Konto? Klicke hier, um dich sicher in dein Dashboard einzuloggen: [Link]“
Konversation
Konversations-SMS sind der Ort, an dem du echte Beziehungen aufbaust. Durch das Hinzufügen hilfreicher SMS-Links zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie zuhören und bereit sind, eine schnelle und einfache Lösung für ihre Bedürfnisse anzubieten.
- Angebotsanfrage: „Wir würden Ihnen sehr gerne bei Ihrem Projekt helfen!“ Für die genaue Preisangabe fülle bitte einfach dieses schnelle Formular aus: [link]”
- Kundensupport: „Wir helfen dir gern! Tippe auf diesen Link, um mit unserem Support-Team zu chatten oder eine schnelle Antwort zu finden: [link]”
- Feedback-Umfragen: „Wie waren wir? Dein Feedback hilft uns, uns zu verbessern. Wir würden gern von dir hören: [link]”
Die Auswahl der richtigen Methode zum Senden von SMS-Links
Wenn es um das Senden von SMS-Nachrichten mit Links geht, hast du ein paar Optionen. Schauen wir uns die Vor- und Nachteile der einzelnen Methoden an, damit du den besten Ansatz für dein Unternehmen findest.
Telefon
Eine Möglichkeit, Links zu senden, ist direkt über die Nachrichten-App deines Telefons. Dazu schreibst du deine Nachricht, kopierst und fügst du den Link ein und sendest du ihn individuell an jeden Empfänger. Du brauchst keine andere Software, aber es kann schnell umständlich werden, wenn du mehr als ein paar Leute gleichzeitig anschreiben willst.
Vorteile
- Keine Einrichtung oder zusätzliche Tools nötig
- Gut für schnelle, persönliche Kommunikation
- Kann von überall aus erledigt werden
Nachteile
- Nachrichten lassen sich nur schwer für jeden Empfänger personalisieren
- Hoher Zeitaufwand beim Senden an mehrere Kontakte
- Es fehlen Features für Performance-Tracking und Berichterstattung
Messaging-Apps
Mit Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram DM kannst du Links in Echtzeit-Chats teilen. Du tippst einfach deine Nachricht ein, fügst deinen Link ein und drückst die Eingabetaste, um sie an alle Empfänger oder in einem Gruppenchat zu senden. Der Haken dabei ist, dass man nur mit Personen in Kontakt treten kann, die genau dieses Messaging-Tool bereits verwenden.
Vorteile
- Ermöglicht anregende, interaktive Konversationen
- Unterstützt Rich Media wie Videos und Link-Vorschauen
- Integrierte Unternehmensprofile erhöhen das Vertrauen
Nachteile
- Hat nicht dieselbe Reichweite wie SMS
- Kann ohne klare Zustimmung der Kunden als aufdringlich empfunden werden
- Schwer skalierbar, wenn dein Unternehmen wächst
SMS-Marketingplattform
Die Verwendung einer SMS-Marketingplattform macht manuelles Senden überflüssig. Das zentrale Dashboard dient als Kommandozentrale, in der du deine Zielgruppe einfach festlegen, Nachrichten mit Kurzlinks erstellen und Kampagnen automatisieren kannst. Der einzige Nachteil ist, dass man normalerweise ein monatliches Abonnement abschließen muss und ein bisschen Zeit braucht, um alles zum Laufen zu bringen.
Vorteile
- Konzipiert für das Senden von Nachrichten an eine große Zielgruppe
- Kürzt automatisch deine Links und verfolgt Klicks
- Unterstützt Personalisierung, Segmentierung und Automatisierung
Nachteile
- Erfordert die Einrichtung und das Erlernen eines neuen Systems
- Es können monatliche Abonnement- oder Nutzungskosten anfallen
- Benötigt ein ordentliches Opt-in-Management, um konform zu bleiben
Wie man Links über eine SMS-Plattform verschickt
Auf einer SMS-Marketing-Plattform ist das Senden eines Links unkompliziert. Du musst dich nicht um die manuelle Kopieren-und-Einfügen-Routine für jeden Kontakt kümmern. Stattdessen nutzt du einen optimierten Workflow, um deine gesamte Liste auf einmal zu erreichen. Hier ist eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du deine Nachricht verbreitest.
Schritt 1: Erstelle eine neue SMS-Kampagne
Klicke zunächst auf die Option, um eine neue SMS zu erstellen. Du musst deiner Nachricht zuerst einen Namen geben, damit du sie später leicht finden und verwalten kannst. Je nach deinen Kampagnenzielen könntest du beispielsweise „März-Blitzverkauf“ oder „Kundenfeedback-Anfrage“ nehmen.
Schritt 2: Wähle deine Zielgruppe aus
Als Nächstes entscheide, wer deine Nachricht erhalten soll. Du kannst sie an alle Abonnenten oder an ein bestimmtes Zielgruppensegment senden, basierend auf Dingen wie Standort, Verhalten oder früheren Interaktionen. Wenn du die richtige Zielgruppe ansprichst, kannst du deine Nachrichten relevanter und ansprechender gestalten.
Schritt 3: Verfasse deine Textnachricht
Falls auf deiner Plattform verfügbar, verwende den SMS-Builder, um deine Nachricht zu schreiben. Hier schreibst du deinen neuen Nachrichtentext, personalisierst ihn bei Bedarf mit Merge-Tags und fügst einen klaren Call to Action (CTA) hinzu. Die meisten Plattformen bieten eine Live-Vorschau, sodass du genau sehen kannst, wie deine Nachricht aussehen wird, bevor du sie absendest.
Schritt 4: Füge einen klickbaren Link nach dem CTA ein
Jetzt ist es Zeit, einen einzelnen relevanten Link zur Zielseite nach deinem CTA hinzuzufügen. Je nach deinen Account-Einstellungen kann deine SMS-Plattform den Link automatisch kürzen und Tracking hinzufügen, um Klicks zu messen.
Falls nicht, kannst du einen Link-Kürzungsdienst wie Bitly verwenden, um lange URLs zu kürzen, bevor du sie in deine Nachricht einfügst. Du kannst auch UTM-Parameter mit dem URL Builder hinzufügen, um deine Marketingleistung in Google Analytics zu überwachen.
Schritt 5: Vorschau und Test der Nachricht
Bevor du live gehst, sende eine Testversion der Nachricht auf dein eigenes Handy. Schicke sie sicherheitshalber auch an einen Kollegen. Achte auf eventuelle Formatierungsfehler, teste den Link und bestätige, dass die Nachricht am Stück abgebildet wird. Wenn du etwas korrigieren musst, wiederhole den Testprozess, bis alles gut aussieht und funktioniert.
Schritt 6: SMS direkt senden oder im Voraus planen
Sobald alles richtig aussieht, kannst du die Nachricht entweder sofort senden oder ein Datum und eine Uhrzeit in der Zukunft wählen. Du kannst die Nachrichten auch mithilfe von Triggern automatisieren, die den Text für Du basierend auf einer bestimmten Aktion des Kunden senden. Zum Beispiel kannst du automatisierte Nachrichten für neue Abonnenten-Registrierungen, abgebrochene Warenkörbe oder Bestellaktualisierungen einrichten.
Schritt Nr. 7: Ergebnisse der SMS-Kampagne bewerten
Nicht einfach absenden und vergessen. Überwache die Leistung jeder Kampagne, um zu verstehen, was bei deiner Zielgruppe Anklang findet und die besten Ergebnisse erzielt. Die meisten SMS-Plattformen bieten Echtzeit-Analysen und Reporting-Features, sodass du wichtige Kennzahlen verfolgen und den Erfolg deiner Kampagnen einschätzen kannst.
Im Berichts-Dashboard der SMS-Plattform kannst du wichtige Kennzahlen anzeigen, darunter:
- Zustellungsraten: Überprüfe, wie viele Nachrichten die Telefone deiner Kunden erreicht haben.
- Öffnungsraten: Verfolge, wie viele Personen deine SMS geöffnet haben.
- Klickraten: Miss, wie viele Benutzer den gesendeten Link angetippt haben.
- Konversionsraten: Schau dir an, wie viele Personen die gewünschte Aktion abgeschlossen haben, zum Beispiel etwas gekauft haben.
Um die volle Wirkung deiner Kampagne zu verstehen, kombiniere deine SMS-Berichte mit Google Analytics 4 (GA4). Als Inhaber der Website kannst du GA4 verwenden, um zu verfolgen, wie Besucher von Seite zu Seite wechseln, nachdem sie auf den Link geklickt haben. Dies zeigt dir die gesamte Customer Journey, vom ersten Klick bis zur Konversion und darüber hinaus.
Best Practice für das Versenden von Web-Links per Textnachricht
Deine Links zu kürzen ist schon mal eine gute Lösung, aber nocht lange nicht alles, was du für gute Ergebnisse brauchst. Um den Erfolg deiner SMS-Kampagne sicherzustellen, solltest du auch diese Best Practices befolgen.
Personalisiere deine Nachrichten
Menschen klicken viel eher, wenn eine Nachricht den Eindruck erweckt, dass sie nur für sie geschrieben wurde. Nutze die Tools deiner Plattform, um automatisch den Namen des Empfängers einzufügen oder ein Produkt zu erwähnen, das er kürzlich angesehen hat. Du könntest auch automatische Trigger einrichten, damit Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt verschickt werden, zum Beispiel wenn ein Abonnent einen vollen Warenkorb nicht abschließt.
Vermeide Spam-Formulierungen
Der Spamfilter überwacht verdächtige Nachrichten in Echtzeit. Um in ihrer Gunst zu bleiben, vermeide es, in Großbuchstaben zu schreiben, übermäßige Satzzeichen zu verwenden oder Wörter wie Kostenfrei, Gewinner, oder Garantie einzubauen.Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du so schreibst, als würdest du einem Kollegen eine SMS schreiben, und nicht wie ein Infomercial.
Füge Kontext vor dem Link hinzu
Schicke nicht einfach nur einen Link ohne Erklärung. Mache den Leuten klar, was sich auf der anderen Seite befindet, damit sich ein Klick nicht wie ein riskantes Unterfangen anfühlt. Ein kurzer Satz wie „Entdecken Sie unsere neue Hundejackenkollektion“ vor dem Link zerstreut Bedenken und weckt Interesse am Angebot. Es erklärt auch den nächsten Schritt, sodass Leser genau wissen, was sie nach dem Tippen erwartet.
Link zu relevanten Landingpages
Deine Abonnenten sollten niemals nach dem suchen müssen, was du in deiner Textnachricht versprochen hast. Wenn sie auf deinen Link klicken, sollten sie direkt auf der relevantesten Seite deiner Website landen. Wenn du ein bestimmtes Produkt erwähnt hast, dann verlinke auf die entsprechende Produktseite. Wenn es um einen neuen Inhalt geht, verlinke auf den Blogbeitrag oder das Video. Das Ziel ist es, Reibungsverluste zu minimieren und den Abonnenten die nächsten Schritte so einfach wie möglich zu machen.
SMS-Abmeldungen respektieren
Füge klare SMS-Abmeldeanweisungen in jede Nachricht ein, wie zum Beispiel „Antworte STOP, um dich abzumelden“. Wenn sich ein Abonnent abmeldet, respektiere seinen Wunsch unverzüglich. Das ist nicht nur vielerorts gesetzlich erforderlich, sondern trägt auch dazu bei, Vertrauen und ein positives Markenimage zu erhalten. Wenn du eine zweite Chance willst, musst du über andere Kanäle erneut Kontakt aufnehmen und hoffen, dass die Person sich erneut bei dir anmeldet.
Versende SMS-Nachrichten mit anklickbaren Links
Jeder SMS ist eine Gelegenheit, die Zielgruppe durch den Kaufprozess zu führen. Alles, was es braucht, ist ein funktionierender Link und eine kleine Richtungsangabe. Nimm dir also die Zeit, deine SMS-Verlinkungsstrategie zu optimieren, und du wirst mit Sicherheit sehen, wie deine Engagement-Zahlen steigen. Denn wenn es einfach ist zu klicken, ist es auch einfacher zu konvertieren – und das ist der Punkt, an dem sich SMS wirklich auszahlen.