Wissenswertes zu den SMS-Berichten

Der SMS-Bericht bietet dir Daten zu wichtigen Kennzahlen wie Zustellungsrate, Klickrate und Umsatz, sodass du sehen kannst, wie gut die Performance deiner Textnachrichten ist. Mit diesen Informationen gelingt es dir möglicherweise besser, das Engagement zu steigern und bestimmte SMS-Kontakte erfolgreich anzusprechen.

In diesem Artikel erfährst du, wie du SMS-Berichte richtig analysierst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Kund*innen in den USA, in Großbritannien, Australien und Kanada mit dem Essentials-Tarif oder höher können SMS-Marketing als Add-on-Feature nutzen.
• In diesem Artikel erfährst du, wie du einen SMS-Bericht findest und diesen anzeigst. Weitere Informationen zum SMS-Marketing findest du im Artikel mit Informationen zum SMS-Marketing mit Mailchimp.
• SMS-Berichte sind nach erfolgter Zustellung deiner Textnachricht verfügbar. Informationen darüber, wie du eine Textnachricht mit SMS-Marketing senden kannst, findest du im Artikel Erstellen und Versenden einer SMS-Marketing-Nachricht.

Einen SMS-Bericht anzeigen

Es gibt drei Möglichkeiten, wie der Bericht für jede gesendete SMS angezeigt werden kannt.

SMS-Übersichtsseite

So kannst du dir deinen SMS-Bericht auf der SMS-Übersichtsseite anzeigen lassen.

1. Klicke auf SMS und dann auf Übersicht .
   
2. Suche im Abschnitt Recent Messages (Letzte Nachrichten) die entsprechende gesendete SMS.
3. Klicke auf Bericht anzeigen.

Die Seite „All campaigns“ (Alle Kampagnen)

So zeigst du deinen SMS-Bericht auf der Seite „All campaigns“ (Alle Kampagnen) an:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen). Klicke dann auf All campaigns (Alle Kampagnen).
   
2. Wähle im Dropdown-Menü Typ die Option SMS.
3. Suche die gewünschte SMS und klicke auf Bericht anzeigen.

Die Seite „Reports“ (Berichte)

So zeigst du deinen SMS-Bericht auf der Seite „Reports“ (Berichte) an: Nachrichtenentwürfe werden nicht auf der Seite „Reports“ (Berichte) angezeigt.

1. Klicke auf Analytics (Analysen) und dann auf Reports (Berichte).
2. Klicke in den Optionen View by Type (Nach Typ anzeigen) auf SMS.
3. Suche die gewünschte SMS und klicke auf Bericht anzeigen.

Über deinen SMS-Bericht

Der SMS-Bericht enthält eine Übersicht, einen Abschnitt zur Performanceüberwachung und einen Abschnitt zu den Empfängerdetails. Die Informationen in deinem SMS-Bericht beziehen sich speziell auf das Absenderland deines SMS-Marketingprogramms.

SMS-Übersicht

Die SMS-Übersicht enthält die folgenden Angaben zu deiner Textnachricht.

• Das Datum und die Uhrzeit der Versendung deiner Textnachricht.
• Der Titel deiner Textnachricht.
• Die Empfängeranzahl.
• Die Telefonnummer, die zum Senden der Textnachricht genutzt wird.
• Die Zielgruppe, an die du deine Textnachricht gesendet hast.
• Die Anzahl der genutzten SMS-Credits.
• Eine Vorschau zu deiner Textnachricht.

Klicke im Abschnitt „SMS-Vorschau“ auf Vollständige Nachricht anzeigen , wenn die Textnachricht und alle Medien angezeigt werden sollen.

SMS-Credits werden für jede SMS und MMS, die du versendest, von deinem verfügbaren Guthaben abgezogen. Um deine SMS-Credits zu optimieren, empfehlen wir dir, eine engagierte SMS-Zielgruppe zu unterhalten.

Performance überwachen

Der Abschnitt „Monitor performance“ (Performance überwachen) zeigt die wichtigsten Kennzahlen mit den als Prozentwert dargestellten Raten an.

• Sent (Gesendet)
  Die Anzahl der Abonnenten, an die eine Nachricht gesendet wurde.
• Delivery Rate  (Zustellungsrate) Der Prozentsatz der Nachrichten, die erfolgreich eine Person gesendet worden sind.
• Click rate (Klickrate) Gibt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten an, bei denen ein Klick verzeichnet worden ist.
• Unsubscribed rate (Abbestellquote) Der Prozentsatz der Abonnenten, die eine erfolgreich zugestellte Nachricht abbestellt haben.

Wenn du einen verbundenen Shopify-Shop hast, kannst du auch E-Commerce-Metriken einschließen.

• Revenue (Umsatz) Das Geld, das einer SMS zugeschrieben wird, abzüglich Steuern und Versandgebühren.
• Orders (Bestellungen) Die Zahl der durch Kunden aufgegebenen Bestellungen, einschließlich aller zurückerstatteten oder stornierten Bestellungen.
• Average order revenue (Durchschnittsumsatz durch Bestellungen) Die Höhe des Umsatzes geteilt durch die Anzahl der Bestellungen.

Um stattdessen eine andere Kennzahl anzuzeigen, klicke auf Edit (Bearbeiten), klicke auf die Kennzahl, die du ersetzen möchtest, und wähle dann eine neue Kennzahl aus dem Dropdown-Menü aus. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Save (Speichern).

Angaben zum Empfänger

Der Abschnitt „Recepient details“ (Angaben zum Empfänger) enthält die folgenden Informationen über deine SMS-Empfänger.

• Telefonnummer
  Die Mobilfunknummer des Empfängers.
• First name (Vorname) Der Vorname des Empfängers.
• Last name (Nachname) Der Nachname des Empfängers.
• Standort
  Das Land und/oder die Region, in denen der Kontakt lebt, soweit diese Daten verfügbar sind.
• Clicks (Klicks)
  Die Anzahl der Empfänger, die einen nachverfolgten Link in einer einzelnen Nachricht angeklickt haben, unabhängig davon wie oft.
• Delivered (Gesendet)
  „Ja“ in dieser Spalte bedeutet, dass die Nachricht erfolgreich zugestellt wurde. „Nein“ bedeutet, dass die Nachricht nicht zustellbar ist.
• Unsubscribed (Abbestellt) Die Anzahl der Empfänger, die sich vom Erhalt weiterer Nachrichten innerhalb der 24 Stunden nach dem Versenden der Nachricht abgemeldet haben.

Klicke auf das Dropdown-Menü Filter by: (Filtern nach:) um dir eine Liste der Empfänger für eine bestimmte Kennzahl anzeigen zu lassen.

Um die Daten in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren, klicke auf einen beliebigen Spaltennamen. Versendete und abbestellte Daten können nicht sortiert werden.

Um den Abschnitt „Recipient details“ (Empfängerdetails) als CSV-Datei herunterzuladen, musst du auf Export (Exportieren) klicken.