Wie man eine Preiserhöhungsmitteilung schreibt

Was ist ein Preiserhöhungsschreiben?

Ein Preiserhöhungsschreiben ist eine förmliche Mitteilung, die ein Unternehmen an seine Kunden sendet, um sie über eine Preisänderung bei Produkten oder Dienstleistungen zu informieren. Niemand hört gerne, dass seine regelmäßigen Käufe teurer werden. Preiserhöhungen sind jedoch unvermeidlich. Und um negative Reaktionen zu vermeiden, ist es wichtig, dass du deine Kunden rechtzeitig informierst.

Natürlich möchtest du vermeiden, dass du wertvolle Kunden durch eine Preiserhöhung verlierst. Sie jedoch auf eine respektvolle Art und Weise zu informieren, kann eine Herausforderung darstellen. Das Versenden einer Benachrichtigung über Preiserhöhungen ist notwendig, damit ein Unternehmen die Beziehung zu seinen Kunden aufrechterhalten kann. Eine überraschende Preiserhöhung kann den Zorn deiner Kundschaft erregen, was zu einer hohen Abwanderung führen und sogar deinen Ruf schädigen kann.

Damit dein Unternehmen weiterhin einen guten Ruf bei deinen Kunden genießt, musst du sie mit einem gut formulierten Ankündigungsschreiben über die Preiserhöhung informieren und ihre Bedenken ausräumen. Wenn du sie darüber aufklärst, warum deine Preiserhöhung gerechtfertigt und für dein Unternehmen notwendig ist, kannst du Vertrauen aufbauen und sie rechtzeitig auf die Preiserhöhung vorbereiten.

Was sind häufige Gründe, um Preise zu erhöhen?

Jedes Unternehmen muss irgendwann seine Preise erhöhen, um trotz Inflation weiterhin Einnahmen zu erzielen und sich im Markt zu behaupten.

Natürlich ist es wichtig, deine Kunden mit niedrigen Preisen zufrieden zu stellen. Wenn dies jedoch zu finanziellen Verlusten führt, ist das keine kluge Geschäftsentscheidung. Als Geschäftsinhaber solltest du mit deiner Preisgestaltung vertraut sein, damit du weiterhin profitabel bleibst.

Es gibt viele Gründe, warum ein Unternehmen die Preise erhöhen könnte, wie zum Beispiel:

Anstieg der Materialkosten

Wenn die Preise für die Materialien, die du zur Herstellung brauchst, steigen, musst du auch die Kosten für deine Produkte erhöhen. Das Gleiche gilt für einen Anstieg der Arbeitskosten. Wenn die Herstellung deiner Produkte oder die Erbringung deiner Dienstleistungen deutlich teurer wird, kannst du deine Produkte nicht mehr zum selben niedrigen Preis verkaufen. Damit dein Unternehmen Geld verdienen kann, wirst du zwangsläufig deine Preise erhöhen müssen.

Steigende Arbeitskosten

Die Personalkosten machen für die meisten Unternehmen einen erheblichen Teil der Betriebskosten aus. Mindestlohnerhöhungen, steigende Gesundheitsleistungen, wettbewerbsorientierte Gehaltsanforderungen oder die Notwendigkeit der Einstellung von Fachkräften tragen alle zu höheren Personalkosten bei. Um nachhaltige Gewinnspannen zu erzielen, müssen sich diese Erhöhungen der Personalkosten in deiner Preisgestaltung widerspiegeln.

Anstieg der Produktions- und Vertriebskosten

Neben den direkten Materialkosten können auch die Kosten für die Herstellung und Lieferung deiner Produkte erheblich steigen. Dazu gehören:

• Energiekosten und Betriebskosten für Produktionsanlagen
• Wartung und Upgrades der Ausrüstung
• Lagergebühren
• Treibstoffzuschläge und Versandtarife
• Verpackungsmaterialien
• Kosten für die technologische Infrastruktur

Steueränderungen auf lokaler, bundesstaatlicher oder föderaler Ebene können sich ebenfalls auf deine Kostenstruktur auswirken. Neue Umweltvorschriften könnten zum Beispiel Investitionen in sauberere Produktionsmethoden erfordern, während sich Zolländerungen auf importierte Komponenten auswirken könnten.

Verbesserte Qualität

Angenommen, du willst die Qualität deiner Produkte verbessern und musst dafür teurere Materialien von einer hochwertigen Quelle beziehen. In diesem Fall wird die Herstellung deiner Produkte teurer. Also muss auch der Preis steigen, damit du weiterhin Einnahmen erzielen kannst. Auch wenn deine Produkte genau gleich aussehen werden, solltest du eine Preiserhöhung ankündigen, damit deine Kunden entsprechend darauf vorbereitet sind.

Strategische Qualitätsverbesserungen machen oft Preisanpassungen erforderlich. Wenn du in hochwertigere Materialien, verbesserte Funktionen oder verfeinerte Produktionsprozesse investierst, bringen diese Verbesserungen einen Mehrwert für die Kunden, erhöhen aber auch deine Kosten.

Stelle dir vor, ein Softwareunternehmen rüstet seine Plattform mit erweiterten Sicherheitsfunktionen, einer verbesserten Benutzeroberfläche und schnellerer Leistung auf. Diese Verbesserungen bieten einen größeren Wert, erfordern aber erhebliche Entwicklungsressourcen.

Selbst wenn das äußere Erscheinungsbild unverändert bleibt, können hinter den Kulissen Qualitätsverbesserungen bei Haltbarkeit, Zuverlässigkeit oder Leistung eine Preiserhöhung rechtfertigen. Entscheidend ist, dass du diesen Mehrwert in deiner Mitteilung über die Preiserhöhung klar zum Ausdruck bringst.

Geschäftswachstum

Geschäftswachstum ist eine spannende Sache. Es bedeutet aber auch, dass du vielleicht deine Preise erhöhen musst. Je mehr Kunden du hast, desto mehr kannst du die Preise für deine Produkte erhöhen, was deine Bestandskunden verärgern kann. Um dem entgegenzuwirken, empfiehlt es sich, bestehenden Kunden neue Dienstleistungen oder Vorteile anzubieten, damit sie trotz der Preiserhöhung zufrieden bleiben.

Wenn dein Unternehmen wächst, können neue Kostenstrukturen entstehen, da die Expansion oft Folgendes erfordert:

• Größere Einrichtungen und gestiegene Gemeinkosten
• Leistungsfähigere Kundendienstteams
• Verbesserte Qualitätskontrollsysteme
• Zusätzliche Managementebenen
• Ausgefeiltere Marketing- und Vertriebsabläufe

Branchentrends

Um mit den Trends in deiner Branche mithalten zu können, musst du vielleicht deine Preise erhöhen. Eine Preiserhöhung kann oftmals sicherstellen, dass du mit anderen Unternehmen in deiner Branche konkurrieren kannst. Damit du das Niveau deiner Branche halten kannst, ist es sinnvoll, eine Konkurrenzanalyse durchzuführen. Eine Konkurrenzanalyse zeigt dir, wie viel deine Wettbewerber für ihre Produkte verlangen und ob ihr Preis die Qualität widerspiegelt. So kannst du sehen, wie sich deine Preise im Vergleich darstellen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.

Die Marktpositionierung ist für den Geschäftserfolg entscheidend. Wenn deine Preise unter dem Branchenstandard liegen, könnten die Kunden deine Qualität oder Nachhaltigkeit in Frage stellen. Andererseits kann ein zu hoher Preis ohne klare Differenzierung die Kunden zur Konkurrenz treiben.

Branchentrends können von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, die dich zu Preisanpassungen zwingen können. Dazu gehören:

• Die Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf „Standard“- und „Premium“-Angebote ändern sich
• Branchenweite Material- oder Arbeitskostensteigerungen, die alle Wettbewerber betreffen
• Neue Marktteilnehmer revolutionieren den Markt mit unterschiedlichen Preismodellen
• Technologische Fortschritte verändern die Produktionskosten in deinem Sektor
• Marktkonsolidierung führt zu einer Verschiebung der Preissetzungsmacht zwischen den wichtigsten Marktakteuren

Fünf Tipps für das Schreiben einer Preiserhöhungsmitteilung

Das Formulieren einer Mitteilung über eine Preiserhöhung kann ein schwieriges Unterfangen sein. Natürlich möchtest du kein Anschreiben verfassen, das eine Gegenreaktion auslöst oder deine Kunden frustriert. Deshalb musst du sehr vorsichtig formulieren, damit du deine Kunden auf höfliche und respektvolle Weise über die Preiserhöhung in Kenntnis setzen kannst.

Hier sind fünf Tipps, wie du einen Brief über eine Preiserhöhung an deine Kunden schreibst:

1. Sende die Ankündigung frühzeitig

Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, solltest du deinen Kunden im Voraus genügend Zeit geben, sich auf die Preiserhöhung vorzubereiten. Wenn sie häufig bei dir kaufen, kann es sein, dass sie bei anderen Ausgaben entsprechend Abstriche machen müssen, um sich deine Dienstleistungen auch nach der Preiserhöhung noch leisten zu können. Hierauf müssen sie sich vorbereiten.

Wenn du sie rechtzeitig informierst, haben sie genug Zeit, sich auf die Preiserhöhung einzustellen und Anpassungen vorzunehmen. Außerdem ist es eine gute Idee, sie zu zusätzlichen Käufen zu animieren, bevor die Erhöhung tatsächlich in Kraft tritt. Letztendlich sollen sie wissen, dass du an sie denkst. Damit zeigst du, wie sehr du dich um sie als Kunden bemühst.

2. Sei direkt

Vermeide es, das Thema auf Umwegen anzusprechen, da dies falsch interpretiert werden kann. Stattdessen solltest du direkt sein und auf den Punkt kommen und lange schriftliche Abhandlungen vermeiden. Anstatt eine lange E-Mail oder einen langen Brief zu schreiben, solltest du nur ein paar wichtige Punkte über die Neuerungen des Produkts oder der Dienstleistung und andere relevante Informationen mitteilen, wie zum Beispiel das Datum, an dem sich die Preise für das Produkt oder die Dienstleistung offiziell ändern werden.

Die Preisgestaltung oder andere Informationen über dein Unternehmen müssen nicht in allen Einzelheiten erläutert werden. Stattdessen solltest du so schnell und so gut wie möglich auf den Punkt kommen. Deine Kunden wollen nicht einen ganzen Aufsatz lesen, vor allem nicht über etwas, das sie negativ betrifft.

Auch musst du in deinem Brief nicht übermäßig entschuldigend sein. Du kannst durchaus anerkennen, dass eine Preiserhöhung bedauerlich ist. Gleichzeitig ist es jedoch nicht nötig, im Detail zu erklären, wie sehr du die damit verbundenen Probleme bedauerst. Du musst an deiner Entscheidung festhalten und deine Kunden wissen lassen, dass dies einfach passieren muss, damit dein Geschäft weiterhin bestehen kann.

3. Gib deine Begründung an.

Um ein effektives Preiserhöhungsschreiben zu verfassen, musst du deine Begründung darlegen. Du kannst deinen Kunden nicht einfach sagen, dass sich deine Preise verdoppeln werden, und erwarten, dass sie den Grund dafür verstehen. Vielmehr solltest du in deinen eigenen Worten erklären, warum das so ist, um so eine hohe Kundenabwanderung zu verhindern.

Wenn du dein Preiserhöhungsschreiben verfasst, solltest du deinen Kunden erklären, warum du die Preise erhöhst, und den Wert deines Produkts in einem positiven Licht darstellen. Beschreibe detailliert, welchen Wert dein Produkt für sie hat und dass der neue Preis gerechtfertigt ist.

Wenn du zum Beispiel deine Preise erhöhst, weil du die Qualität deiner Produkte verbessern möchtest, solltest du das in deinem Anschreiben deutlich machen. Beschreibe detailliert, wie viel besser diese Produkte sein werden, damit die Kunden sich darauf freuen können, anstatt sich über die Preiserhöhung zu ärgern.

Wenn du die Preise erhöhst, weil dein Unternehmen wächst, solltest du das deinen Kunden mitteilen. Sei ehrlich zu ihnen und zeige auf, dass die Preiserhöhung gerechtfertigt ist, damit nicht der Eindruck entsteht, du würdest die Preise nur aus Eigennutz erhöhen.

Eine der besten Strategien zur Kundenbindung ist es, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. Indem du eine Preiserhöhung begründest, zeigst du deinen Kunden, dass du transparent bist und sie dir vertrauen können, was sich wiederum positiv auf deine Kundenbindung auswirken kann.

4. Sei nahbar

Auch wenn dein Preiserhöhungsschreiben professionell sein sollte, heißt das nicht, dass du nicht auch einen persönlichen Aspekt einbringen kannst. Dein Anschreiben soll vermitteln, dass es von einem Menschen verfasst wurde, der die Frustration über eine Preiserhöhung nachempfinden kann, und nicht von einem Roboter, der nur Informationen herunterspult. Mit einer persönliche Note in deiner Mitteilung schafft du eine authentische Verbindung zu deinen Kunden, was wichtig für die Kundenbindung ist.

Denke daran, dass du ein Mensch bist, der mit anderen Menschen spricht. Es geht hier nicht um eine standardmäßige Marketing-E-Mail, die für ein großes Publikum bestimmt ist. Dementsprechend solltest du deine Preiserhöhung mitfühlend formulieren, deinen Kunden zeigen, dass du sie schätzt, und auf eventuelle Bedenken eingehen.

Auch wenn du deine E-Mails automatisieren möchtest, solltest du darauf achten, dass sie einen persönlichen Charakter haben, z. B. indem du den Namen der Empfänger einfügst. Wenn deine Kunden erkennen können, dass du dir Zeit für die Formulierung dieser E-Mail genommen hast, werden sie viel positiver darauf reagieren.

5. Biete Unterstützung an

Bei einer großen Änderung, vor allem wenn es um den Preis geht, wird es einige Kunden geben, die verärgert oder verwirrt sind. Deshalb solltest du in deinem Schreiben eine Möglichkeit zur Unterstützung anbieten. Du kannst die Leser z. B. auf eine FAQ-Seite zu den Preisen verweisen, auf der sie weitere Informationen finden, oder Informationen für den Kontakt zum Kundenservice bereitstellen.

Eine Preiserhöhung kann für manche Kunden nachteilig sein. Dies gilt umso mehr, wenn sie andere Aspekte ihres Lebens anpassen müssen, um die Erhöhung zu kompensieren. Deshalb ist es wichtig, dass du am Ende deines Briefes Unterstützung anbietest und deine Kunden wissen lässt, dass du für sie da bist.

Versichere ihnen, dass sie sich jederzeit an dich wenden können, wenn sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Preiserhöhung haben. Du solltest ihnen die Möglichkeit geben, sich an dich zu wenden. Wenn du das nicht tust, ist es wahrscheinlich, dass sie sich an deine Konkurrenz wenden.

Wie oft solltest du deine Preise anheben?

Bevor du deine Preiserhöhungsschreiben verschickst, musst du dir absolut sicher sein, dass dein neuer Preis zumindest bis auf Weiteres unverändert bleiben wird.

Du solltest dir nicht die Mühe machen, ein Preiserhöhungsschreiben zu verfassen, nur um deine Preise ein paar Monate später erneut zu erhöhen. Häufige Preiserhöhungen können deine Kunden abschrecken und werfen ein schlechtes Licht auf dich.

Es wird empfohlen, die Preise nur etwa einmal im Jahr zu erhöhen, da mehrere Preiserhöhungen im Laufe des Jahres „hinterlistig“ wirken und den Kunden eine falsche Botschaft vermitteln können. Wenn es nötig ist, kannst du die Preise etwas höher ansetzen, um zu vermeiden, dass du mehrmals in kurzer Zeit schlechte Nachrichten übermittelst.

Vorlage für ein Preiserhöhungsschreiben

Wenn du nicht weißt, wie du ein gutes Preiserhöhungsschreiben verfassen sollst, kann eine entsprechende Vorlage hilfreich sein. Eine Vorlage für ein Preiserhöhungsschreiben gibt dir einen Überblick über den Inhalt, sodass du nur noch deine eigenen Informationen einfügen und den Brief nach deinen Wünschen abändern musst. Hier ist ein Muster für ein Preiserhöhungsschreiben, das du für deine eigene Kommunikation verwenden kannst:

Hallo [Kundenname],

wir schätzen deine kontinuierliche Unterstützung für [Unternehmensname] sehr. Aufgrund von unvorhergesehenen Versand- und Materialkosten sehen wir uns leider gezwungen, eine kleine Preisanpassung für [Produkt/Dienstleistung] um [Betrag] vorzunehmen. Diese Preiserhöhung wird am [Datum] wirksam.

Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen, denn wir wissen, welche Auswirkungen sie auf unsere Kunden haben kann. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung während dieser Veränderung und versprechen, wie immer die bestmögliche Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wenn du Fragen, Kommentare oder Bedenken hast, kontaktiere uns bitte unter [Telefonnummer/Email-Adresse].

Mit freundlichen Grüßen

[Firmenname]

Zusammenfassung: So schreibst du eine Preiserhöhungsmitteilung

Ein Unternehmen ist für seine Kunden da. Und als Unternehmer ist es oberstes Ziel, die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Aber manchmal wirst du mit einer Situation konfrontiert, die sich kein Unternehmer wünscht: die Anhebung der Preise.

Preiserhöhungen sind für jedes Unternehmen unvermeidlich. Vielleicht möchtest du die Qualität deiner Produkte verbessern und musst deshalb teurere Materialien für die Herstellung einkaufen. Vielleicht sind aber auch deine Produktions- und Vertriebskosten gestiegen.

Oder vielleicht wächst dein Unternehmen und du musst deine Preise erhöhen, um mit der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten. Unabhängig von deiner Situation ist eine Preiserhöhung manchmal die einzige Möglichkeit für das Fortbestehen deines Unternehmens. Und auch wenn deine Kunden damit vielleicht unzufrieden sind, führt manchmal kein Weg daran vorbei.

Die Führung eines Unternehmens ist keine leichte Aufgabe. Du musst dich mit Kunden, Preiserhöhungen, Marketingkampagnen und vielem mehr beschäftigen. Wenn du aber Hilfe beim Betrieb und der Verwaltung deines Unternehmens benötigst, kannst du dich auf Mailchimp verlassen.

Mailchimp ist eine E-Mail-Plattform, die Unternehmen zu mehr Effizienz verhilft. Mit Mailchimp bekommst du Zugang zu Marketing-Tipps, E-Mail-Vorlagen, Kreativ-Tools und vielem mehr, damit du erfolgreiche Marketing-Kampagnen erstellen und dich auf neue Weise mit deinen Kunden verbinden kannst.

Egal, ob du Hilfe beim Verfassen einer Preiserhöhungsmitteilung oder bei der Ansprache deiner Zielgruppe brauchst, mit Mailchimp bekommst du all das und noch mehr.

Preiserhöhungsmitteilungen: FAQ

Was ist der Zweck eines Preiserhöhungsschreibens?

Der Hauptzweck eines Preiserhöhungsschreibens besteht darin, die Kunden über eine bevorstehende Preisänderung bei den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu informieren. Durch die formale Gestaltung dieser Mitteilung können Unternehmen die Preiserhöhung transparent machen und die Gründe für die Erhöhung erläutern. Wenn ein Unternehmen eine Preiserhöhung beschließt, ist es wichtig, dass es seine Kunden rechtzeitig darüber informiert, um negative Reaktionen zu vermeiden.

Es wäre schade, wenn dein Unternehmen Kunden verlieren würde, nur weil du deine Preise oder deine Preisstruktur änderst. Wenn du diese Änderungen im Rahmen einer Preiserhöhungsmitteilung im Voraus ankündigst, kannst du deinen guten Ruf bei deinen treuen Kunden wahren.

Wie führst du eine Preiserhöhung ein?

Der beste Weg, um deinen Kunden eine Preiserhöhung mitzuteilen, ist das Aufsetzen eines entsprechenden Schreibens. In einem Unternehmen sind Preisänderungen ganz normal und gerechtfertigt. Alle Unternehmen werden ihre Preise früher oder später aus verschiedenen Gründen erhöhen:

• Anstieg der Materialkosten
• Anstieg der Produktions- und Vertriebskosten
• Verbesserte Qualität
• Geschäftswachstum
• Branchentrends

Was auch immer deine Gründe sein mögen, es ist wichtig, dass du deine Kunden durch Anschreiben, E-Mails und Social-Media-Posts rechtzeitig über Preiserhöhungen informierst. Wenn du ihnen die Gründe für eine Preisänderung erläuterst, wird dies das Vertrauen in dein Unternehmen stärken.

Du solltest auch alle Vorteile erwähnen, die deine Kunden durch die Preiserhöhung erhalten. Wenn du zum Beispiel die Qualität deines Produkts verbesserst, solltest du deine Kunden wissen lassen, dass es einen Zusammenhang zwischen dem, was sie zahlen, und dem, was sie erhalten, gibt.

Solltest du deinen Kunden immer eine Preiserhöhung ankündigen?

Ja. Eine Preiserhöhung in irgendeiner Form vorab bekanntzugeben, ist immer eine gute Idee. Schließlich möchtest du Kunden, die deiner Marke treu geblieben sind, nicht überrumpeln. Wenn es um Kundentreue und Kundenbindung geht, ist Transparenz ist das A und O.

Die Ankündigung einer Preiserhöhung in einem Preiserhöhungsschreiben, auf deiner Website und in den sozialen Medien gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihren Kunden mitzuteilen, warum die Änderung jetzt erfolgt. Als Unternehmen solltest du erklären, wohin das zusätzliche Geld fließt, wie das Produkt/die Qualität verbessert wird oder ob es für höhere Betriebskosten verwendet wird.

Wie teilst du einem Kunden mit, dass der Preis nicht verhandelbar ist?

Die Formulierung eines Preiserhöhungsschreibens kann knifflig sein, denn du willst informativ, aber auch unmissverständlich sein und vermitteln, dass die neuen Preise nicht verhandelbar sind. Je nach Art des Unternehmens kannst du eine Strategie zur Preiserhöhung anwenden, die nach und nach umgesetzt wird, damit deine Kunden nicht überrumpelt werden.

Das ist jedoch nicht für alle Unternehmen möglich. Wenn du eine Preisänderung ankündigst, solltest du deinen Kunden deutlich machen, dass diese Änderungen aus einem bestimmten Grund vorgenommen werden und dass dein Unternehmen diese Entscheidung nicht aus einer Laune heraus getroffen hat. Du solltest das Vertrauen in dein Unternehmen stärken und deine Kunden wissen lassen, dass eine Preiserhöhung zwar kurzfristig unangenehm ist, ihnen aber langfristig Vorteile bringt.

Wichtige Erkenntnisse

• Ein gut formuliertes Preiserhöhungsschreiben ist wichtig, um die Kundenbeziehungen zu pflegen und Rückschläge zu vermeiden, indem es die Kunden im Voraus informiert und die Gründe für die Änderung klar erläutert.
• Wirksame Preiserhöhungsschreiben sollten lange im Voraus versendet werden, direkt und prägnant sein, eine klare Begründung für die Erhöhung liefern, einen sympathischen Tonfall haben und Optionen für die Kundenbetreuung anbieten.
• Häufige legitime Gründe für Preiserhöhungen sind steigende Materialkosten, höhere Lohnkosten, höhere Produktions- und Vertriebskosten, Qualitätsverbesserungen, Geschäftswachstum und die Anpassung an Branchentrends.
• Preiserhöhungen sollten in der Regel auf ein Mal pro Jahr begrenzt sein, um Frustration bei den Kunden zu vermeiden. Dabei sollte die Kommunikation bezüglich des Zeitpunkts und der Gründe transparent sein, um das Vertrauen und die Kundentreue zu erhalten.