¿Por qué Mailchimp para el E‑Commerce? Deja que MailNinja te lo explique

Durante varios años, MailNinja fue un espectáculo unipersonal. Ahora está compuesta por 11 codificadores, diseñadores, estrategas y especialistas en marketing que ven el correo electrónico como una herramienta fundamental para el éxito del E-Commerce. De hecho, Dennison dice que el correo electrónico es una herramienta más potente ahora que nunca.

"Nuestros clientes son mucho más conscientes de las posibilidades del correo electrónico, especialmente su poder como impulsor del E-Commerce", dice Dennison. "Mira la automatización, la orientación al cliente, la personalización del correo electrónico: estas cosas son más comunes ahora que nunca y muchos de nuestros clientes acuden a nosotros porque saben que estas herramientas existen y necesitan ayuda para usarlas".

Dennison también señala que gran parte del poder del correo electrónico como herramienta de marketing ha sido un producto de innovación en plataformas como Mailchimp.

"Es extraño, porque el verdadero avance del correo electrónico proviene de plataformas como Mailchimp", dice Dennison. "En realidad, empresas como Microsoft (Outlook) y Google (Gmail) no han hecho mucho para ponerse al día. El correo electrónico HTML está anclado en la Edad Media y tiene mucho camino por recorrer para ponerse al día con el resto de la web. En muchos sentidos se ha estancado bastante. Pero plataformas como Mailchimp han ayudado a que el correo electrónico sea fundamental para el éxito del E-Commerce".

Fase de aprendizaje

MailNinja ofrece su experiencia en marketing por correo electrónico a más de 300 clientes, desde startups hasta empresas globales, y utilizan Mailchimp principalmente porque es fácil de usar para clientes de todos los tamaños.

"Lo que hace Mailchimp es empaquetar funciones avanzadas de una manera realmente accesible", dice Dennison. "Otras plataformas no lo han dominado realmente: tienen herramientas potentes que son difíciles de usar. Mailchimp es igual de capaz de automatizar el marketing y personalizar los correos electrónicos y otras capacidades, pero lo hace de una manera que no es intimidante".

Esto es fundamental, dice Dennison, porque no todos los clientes están preparados para contratar a MailNinja para administrar sus servicios de correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando llega el momento de que un cliente tome las riendas, necesita una plataforma que le permita hacerlo bien.

"Personalizamos todo lo que hacemos en torno a las necesidades de nuestros clientes. Así que ofrecemos servicios que van desde el diseño de plantillas de correo electrónico hasta un paquete de servicio completo para marketing por correo electrónico", dice Dennison. "Mailchimp permite a nuestros clientes aprender los fundamentos rápidamente para que hagan sus propias pruebas de segmentación, recopilen datos y perfeccionen sus campañas".

Por supuesto, los clientes pueden seguir cometiendo errores. Cuando lo hacen, MailNinja está disponible para ofrecer orientación.

Comienza ahora, mejora más tarde

"Nadie debería esperar ser un experto en correo electrónico de inmediato", dice Dennison. "La gente posterga un poco y vemos clientes que retrasan la elaboración de una campaña por miedo a hacerlo mal. Pero les aconsejo que empiecen a hacerlo. No puedes mejorar hasta que empiezas".

Aun así, hay algunos errores comunes que Dennison ve de un cliente a otro, algunos más flagrantes que otros.

"Sigue habiendo personas que no tienen plantillas de correo electrónico con capacidad de respuesta móvil y hoy en día eso es inaceptable", dice Dennison. "Tienes que quedar bien en un dispositivo móvil. Sin excepciones".

Otro problema común que ve Dennison son los departamentos de marketing que no están familiarizados con los detalles del marketing por correo electrónico. "Por lo general, estos clientes tienen personas a las que se les ha encargado enviar el correo electrónico, pero han tenido el hábito de enviarlo a la misma hora y el mismo día cada semana sin mirar los resultados", dice Dennison. "Por lo tanto, es posible que envíen un correo electrónico cada semana a las 10:00 horas de un miércoles porque eso es lo que siempre han hecho y no están pensando estratégicamente en ello".

Dennison afirma que prestar mucha atención a los análisis es fundamental para un marketing por correo electrónico eficaz.

"Observar los resultados es crucial para perfeccionar una campaña, al igual que la experimentación. Hace cinco años, era muy popular hacer circular artículos sobre las prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico y habría consejos sobre el mejor momento para enviar correo electrónico o qué botones de color funcionaban mejor", dice Dennison. "La verdad, sin embargo, es que tus clientes son únicos. Tu marca es única. La única forma de encontrar lo que funciona es entrar allí y cambiarlo. Ahí es cuando aprenderás las cosas que te ayudarán a perfeccionar lo que estás haciendo para lograr una estrategia de marketing por correo electrónico con más éxito".

¿Por qué Mailchimp para el E-Commerce?

Doug Dennison explica por qué deberías presentar Mailchimp a tus clientes, especialmente para el E-Commerce.

Motivo 1: Funciona para no expertos.
"Mailchimp es una de las plataformas más intuitivas del mercado", dice Dennison. "Cuando analizamos las capacidades que tiene para probar el correo electrónico, la personalización y el análisis, es algo sorprendente que también sea tan fácil de usar".

Tus clientes no tienen que ser expertos para usar Mailchimp. Especialmente para los clientes más pequeños, ser capaces de gestionar más de su propio marketing por correo electrónico les ayudará a rentabilizar su dinero.

Motivo 2: Las personas son receptivas al correo electrónico.
"El correo electrónico es probablemente uno de los únicos canales en los que puedes confiar para impulsar el E-Commerce", dice Dennison. "La gente se siente mucho más cómoda dándote una dirección de correo electrónico que, por ejemplo, su dirección particular o un número de teléfono".

El correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficaces de conectar con el público. Con la capacidad de Mailchimp para segmentar ese público, puede ayudar a tu cliente a enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.

Motivo 3: El éxito se basa en los datos.
"La única forma de mejorar las ventas es recopilar datos y perfeccionar tu enfoque", dice Dennison. "Lo que significa que todos los correos electrónicos que envíes deben ser probarse de forma segmentada, porque es otra oportunidad para recopilar más información sobre tus suscriptores".

Las capacidades de pruebas A/B de Mailchimp permiten a las empresas especializadas en E-Commerce recopilar todo tipo de datos sobre lo que genera conversiones y lo que no. Como estas pruebas son fáciles de ejecutar, tus clientes tendrán la capacidad de generar y recopilar los datos que necesitan para aumentar sus ventas.

Ilustraciones de Jess Rotter, un artista con sede en Los Ángeles cuyas ilustraciones han aparecido en murales públicos, portadas de álbumes y muchas camisetas. Su primer libro, I’m Bored (Me aburro), se publicó en octubre de 2016.