Crear una campaña A/B Testing

Cada vez que creas una campaña de correo electrónico, puedes preguntarte si tu contenido se muestra de la mejor manera posible para tu público. Usa una campaña de prueba A/B para probar cómo afectan los pequeños cambios en tu campaña a los resultados.

En este artículo, aprenderás a crear y editar campañas de prueba A/B.

Antes de empezar

• Asegúrate de familiarizarte con el funcionamiento de las campañas de prueba A/B.
• Dependiendo de tu plan, es posible que no tengas acceso a las campañas de pruebas A/B. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios.
• Si tienes un plan Premium, tendrás acceso a nuestras pruebas más avanzadas de multivariante. Para obtener más información, consulta Crear una campaña multivariante.
• Te recomendamos que envíes cada combinación al menos a 5000 contactos suscritos para obtener datos útiles, pero las pruebas pequeñas también pueden ayudarte a conocer las preferencias de tu público.
• Si estás probando contenido, selecciona la ganadora por tasa de clics en lugar de por tasa de apertura, ya que las aperturas se producen antes de que un destinatario vea tu contenido.
• Los suscriptores no pueden interactuar con tu campaña de inmediato, de modo que los datos de la prueba tardan un poco en llegar. Te recomendamos que dejes pasar al menos cuatro horas después del envío de tu campaña de prueba A/B para enviar la ganadora. Los correos electrónicos de notificación de la ganadora se envían a cualquier usuario de tu cuenta que tenga un nivel de usuario de gestor o superior.
• Cuando pruebes el contenido como variable en una campaña de prueba A/B, elige la ganadora por tasa de clics, en lugar de por tasa de apertura, ya que las aperturas se producen antes de que un suscriptor vea tu contenido.
• Si cambias de opinión durante la prueba, puedes pasar a selección manual para elegir a la ganadora según el informe de campaña.

Crear una campaña de prueba A/B

Las campañas de prueba A/B se crean siguiendo una serie de pasos. En primer lugar, crearás y pondrás nombre a tu campaña, luego podrás elegir a los destinatarios, decidir qué variable deseas probar, elegir la configuración y añadir el contenido. Por último, tendrás que confirmar que todo es correcto y enviarla.

Para crear una nueva campaña de prueba A/B sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Create (Crear).
   
2. Haz clic en Email.
   
3. Haz clic en A/B test (Prueba A/B).
   
   Si tienes un plan Premium podrás ver opciones más avanzadas de multivariante. Para aprender a crear una campaña multivariante, consulta Crear una campaña multivariante.
4. Introduce el nombre de la campaña y haz clic en Begin (Empezar).
   

Paso de destinatarios

En el paso Recipients (Destinatarios) del creador, elige el público o el segmento al que deseas enviar tu campaña de correo electrónico. Puedes configurar un nuevo segmento en esta pantalla o seleccionar un segmento guardado.

Paso de variables

En el paso variables podrás elegir si deseas probar tu línea de asunto, nombre del remitente, contenido u hora de envío.

Sigue estos pasos para elegir los elementos que deseas probar.

1. En el paso variables, haz clic en la variable que deseas probar. 
   
2. Haz clic en los iconos + o - para añadir o eliminar variaciones de la variable. Puedes probar una variable con hasta tres variaciones. 
   
   Cada variación generará una combinación de campaña, como se muestra en Summary (Resumen). Por ejemplo, para probar tres líneas de asunto, se crearán tres combinaciones de tu campaña.
   
3. En How should we split your recipients? (¿Cómo debemos dividir los destinatarios?), haz clic en el control deslizante y arrástralo para fijar el porcentaje de destinatarios a los que deseas enviar tus combinaciones de prueba.
   
   Comprueba el número de destinatarios que recibirán cada combinación en el resumen. Para poder efectuar cualquier tipo de prueba A/B es obligatorio que la envíes al menos al 10 % de tus destinatarios, por lo que el control deslizante no bajará del 10 %. Si estás probando la hora de envío tendrás que enviar la prueba al 100 % de los contactos suscritos al público o segmento que hayas seleccionado.
4. Decide si deseas determinar a la ganadora en base a la tasa de apertura, la tasa de clics, los ingresos totales o manualmente. A continuación, decide cuánto tiempo deseas que dure la prueba.
   
   Al final de la fase de prueba, enviaremos la combinación ganadora al resto de tus destinatarios. Si decides enviar combinaciones de prueba al 100 % de tus destinatarios, no verás esta opción.

Paso de configuración

En función de las variables que pruebes, el paso Configuración (Setup) te mostrará los campos de Email subject (Asunto de correo electrónico), From email address and name (correo electrónico del remitente y nombre) y línea de Subject (Asunto) .

Para seleccionar tus opciones de sincronización, sigue estos pasos.

1. Escribe el Email subject (Asunto del correo electrónico), From email address (Correo electrónico del remitente)y el From name (Nombre del remitente) en los campos proporcionados. En este paso también aparecerán distintas opciones para definir la Send time (Hora de envío).
   
2. Marca las casillas junto a los ajustes u opciones de seguimiento que prefieras incluir. Track opens (Rastrear aperturas) y Track clicks (Rastrear clics) no pueden deshabilitarse ya que sirven para determinar la ganadora de la prueba.
   

Paso de contenido

En el paso Content (Contenido) debes añadir contenido para tu campaña. Lo que veas en este paso variará si decides probar el contenido.

Probar la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío

Para añadir contenido cuando la variable es la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío sigue estos pasos.

1. En el paso Template (Plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
2. En el paso Design (Diseño) del creador, diseña y prueba tu campaña.
3. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Confirm Before Sending (Confirmar antes de enviar).

Probar el contenido

Si tu variable es el contenido, el paso Contenido muestra una vista previa de cada variante.

Para agregar contenido a cada variante sigue estos pasos.

1. Haz clic en Añadir contenido (Add Content) para modificar tu campaña.
   
2. En el paso Template (Plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
3. En el paso Design (Diseño) del creador de contenido, diseña y prueba tu contenido. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).
4. En el paso Descripción (Description) del creador de contenido, escribe un texto para describir la variante del contenido. Tus suscriptores no verán esta descripción, pero te ayudará a recordar las diferencias que hay entre las variantes.
   
5. Haz clic en Continue to Content (Continuar al contenido) para volver a tus variantes de contenido.
6. Repite los pasos 1 al 5 para cada variante de contenido. En el paso Template (Plantilla), emplea una plantilla distinta o selecciona una variante que hayas diseñado en la pestaña Previous Variations (Variaciones anteriores).
   
7. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).

Paso de confirmación

En el paso Confirm (Confirmar) podrás revisar las combinaciones que componen tu campaña de prueba A/B y enviarlas cuando estén listas.

Para confirmar y enviar tu campaña de prueba A/B, sigue estos pasos.

1. Comprueba la lista de verificación previa a la entrega. Haz clic en Resolve (Resolver) o Edit (Editar) para realizar cambios.
2. Cuando termines, puedes elegir entre Send (Enviar) tu campaña o Schedule (Programar) para más adelante.
   

Los usuarios de una cuenta con Manager user level (nivel de usuario de gestor) o superior recibirán un correo electrónico cuando se haya seleccionado automáticamente un ganador, o tras cuatro horas si no se selecciona manualmente.

Seleccionar una ganadora manualmente

Si has elegido Manual Selection (Selección manual) en el menú desplegable del paso variables del creador de campaña, podrás ver el informe de campaña después del envío de las combinaciones de prueba para elegir a la ganadora.

Para seleccionar manualmente una ganadora, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Campaigns (Campañas).
   
2. Haz clic en Reports (Informes).
   
3. Haz clic en Ver informe (View report) de la campaña de prueba A/B con la que deseas trabajar.
4. Una alerta te avisará de la parte de la fase de prueba en la que te encuentras y te recomendará esperar al menos cuatro horas.
   
5. Revisar el informe de cada combinación. En Finalize your test (Finalizar la prueba) haz clic en el botón junto a la combinación que deseas enviar a los destinatarios restantes.
   
6. Haz clic en Send To Remaining Recipients (Enviar a destinatarios restantes).
   
7. En la ventana modal emergente de confirmación haz clic en Delete (Borrar).

Pasar a selección manual

Después de enviar tu prueba con la opción de seleccionar la ganadora según la tasa de apertura, tasa de clics o ingresos totales, es posible que decidas seleccionar la combinación ganadora manualmente.

Para pasarte a la selección manual después de enviar tu campaña, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Campaigns (Campañas).
   
2. Haz clic en Reports (Informes).
   
3. Haz clic en Ver informe (View report) de la campaña de prueba A/B con la que deseas trabajar.
4. Haz clic en Convert to manual selection (Pasar a selección manual).
   
5. En la ventana emergente, escribe CONVERT y haz clic en Convert (Pasar a).
   .
6. Cuando esté listo, selecciona una combinación para enviar de inmediato a los restantes destinatarios.