Crear una campaña A/B Testing

Cada vez que creas una campaña de correo electrónico, puedes preguntarte si tu contenido se muestra de la mejor manera. Usa una campaña A/B Testing para probar cómo afectan los pequeños cambios en tu campaña a tus resultados.

En este artículo, aprenderás a crear y editar las campañas A/B Testing.

Antes de empezar

• Asegúrate de familiarizarte con el funcionamiento de las campañas de prueba A/B.
• Dependiendo de tu plan, es posible que no tengas acceso a las campañas de prueba A/B. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios.
• Para aprovechar al máximo los datos de una prueba, te recomendamos que envíes combinaciones a al menos 5000 contactos suscritos. Si por el tamaño de tu público o segmento no puedes tener 5000 suscriptores en cada combinación, te aconsejamos que realices la prueba con todo tu público y uses los resultados de la campaña para tomar decisiones informadas sobre el contenido.
• Es posible que los suscriptores no interactúen con tu campaña de inmediato, por lo que los datos de las pruebas pueden tardar un tiempo en completarse. Te recomendamos que dejes pasar al menos cuatro horas después del envío de una campaña A/B Testing (de prueba A/B) para decidir cuál es la campaña ganadora. Los correos electrónicos de notificación de la ganadora se envían a cualquier usuario de tu cuenta con un nivel de usuario de gestor o superior.
• Cuando pruebes el contenido como variable en una campaña de prueba A/B, elige la ganadora por tasa de clics, en lugar de por la tasa de apertura, ya que las aperturas se producen antes de que un suscriptor vea tu contenido.
• Si cambias de opinión durante la fase de prueba, puedes pasar a la selección manual para elegir la ganadora desde el informe de la campaña.

Cómo crear una campaña de prueba A/B

Las campañas A/B Testing se crean en una serie de pasos, al igual que los otros tipos de campañas. Si todavía no has empezado a crear una campaña A/B Testing, sigue estas instrucciones desde el principio. Si ya has empezado y has guardado tu trabajo, ve al paso en el que deseas trabajar.

Para crear una nueva campaña A/B Testing sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el menú desplegable Create (Crear) y selecciona Email.
   
2. Haz clic en A/B test (Prueba A/B).
3. Indica el nombre de la campaña y haz clic en Begin (Empezar).
   

Paso Destinatarios 

En el primer paso del Campaign Builder (Constructor de campañas) selecciona la lista o segmento al que deseas enviar tu campaña. Para enviar a un segmento, configura un nuevo segmento en esta pantalla, o selecciona un segmento guardado.

El paso Variables

Sigue los siguientes pasos para elegir los elementos que deseas probar:

1. En el paso Variables, haz clic en el icono más de la variable que deseas probar.
   
2. Haz clic en los iconos más o menos para añadir o eliminar variaciones de la variable. Puedes probar una variable con hasta tres variaciones.
   
   Cada variación generará una combinación de campaña como se muestra en Summary (Resumen). Por ejemplo, para probar tres líneas de asunto, se crearán tres combinaciones de la campaña.
   
3. En How should we split your recipients? (¿Cómo debemos dividir los destinatarios?), haz clic en el control deslizante y arrástralo para fijar el porcentaje de destinatarios a los que deseas enviar tus combinaciones de prueba.
   
   En Summary (Resumen), revisa el número de destinatarios que recibirán cada combinación. Para poder efectuar cualquier tipo de prueba A/B, solicitamos que la envíes al menos al 10 % de tus destinatarios para que el control deslizante no baje del 10 %. Si estás probando Send time (Hora de envío), tendrás que enviar la prueba al 100 % de los contactos suscritos del público o segmento que hayas seleccionado.
4. Elige qué criterio vas a emplear para seleccionar la ganadora: la tasa de apertura, la tasa de clics, los ingresos totales o si lo harás de forma manual. A continuación, decide cuánto tiempo deseas que dure la prueba.
   
   Al final de la fase de prueba, enviaremos la combinación ganadora a tus destinatarios restantes.  

Paso Configuración

En función de las variables que pruebes, el paso Setup (Configuración) te mostrará varios campos de asunto de correo electrónico, correo electrónico y nombre de remitente y línea de asunto.

1. Escribe el contenido de las diferentes variantes en los campos proporcionados. En este paso también aparecerán distintas opciones para definir Send time (Hora de envío).
   
2. Marca las casillas junto a los ajustes u opciones de seguimiento que prefieras incluir. Track opens (Rastrear aperturas) y Track clicks (Rastrear clics) no pueden deshabilitarse, ya que sirven para determinar el ganador de la prueba.
   

Paso Contenido

El paso Content (Contenido) es donde agregar el contenido de tu campaña. Lo que veas en este paso variará si decides probar el contenido.

Probar la línea de asunto, nombre de remitente u hora de envío

1. Elige tu diseño en el paso Template (Plantilla) del Content Builder (Constructor de contenido).
2. En el paso Design (Diseño) del Content Builder (Constructor de contenido), diseña y prueba tu campaña.
3. Cuando todo esté como deseas, haz clic en Confirm before sending (Confirmar antes de enviarlo).

Probar contenido

La página Content setup (Configuración de contenido) muestra una vista preliminar de todas las variaciones del contenido de tu campaña. Para agregar contenido a cada variación sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en Add Content (Agregar contenido) para una variación de tu campaña.
   
2. Elige tu diseño en el paso Template (Plantilla) del Content Builder (Constructor de contenido).
3. En el paso Design (Diseño) del Content Builder (Constructor de contenido), diseña y prueba tu campaña. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).
4. En el paso Description (Descripción) del Content Builder (Constructor de contenido), escribe el texto para describir la variación del contenido. Tus suscriptores no verán esta descripción, pero te ayudará a recordar las diferencias que hay entre las variaciones.
   
5. Haz clic en Continue to content (Continuar al contenido) para volver a tus variaciones de contenido.
6. Repite los pasos del 1 al 5 para cada variación de contenido. En el paso Template (Plantilla), usa una plantilla distinta o selecciona una variación que ya hayas diseñado en la pestaña Previous Variations ( Variaciones anteriores).
   
7. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).

Paso de confirmación

En el paso Confirm (Confirmación) es donde revisarás las combinaciones que componen tu campaña A/B Testing.

1. Revisa la lista de verificación previa a la distribución. Haz clic en Resolve (Resolver) o Edit (Editar) para cambiar cualquier apartado de la campaña.
2. Al finalizar, Send (Envía) tu campaña ahora mismo o Prográmala para enviarla más tarde.
   

Los usuarios de cuenta con un nivel de usuario de administrador o superior recibirán un correo electrónico cuando se haya seleccionado automáticamente un ganador, o después de cuatro horas si no has seleccionado un ganador manualmente.

Seleccionar al ganador manualmente

Si has elegido Manual Selection (Selección manual) en el menú desplegable en el paso Variables del Campaign Builder (Constructor de campaña), podrás ver el informe de campaña después del envío de las combinaciones de prueba para elegir al ganador.

Para seleccionar manualmente un ganador, sigue estos pasos:

1. Ve a la página Reports (informes),
2. Haz clic en View report (Ver informe) de la campaña A/B testing con la que deseas trabajar.
3. Una alerta te indicará en que punto de la fase de prueba te encuentras y te recomendará que esperes al menos cuatro horas.
   
4. Revisa el informe de cada combinación. En Finalize your test (Finalizar la prueba), haz clic en el botón junto a la combinación que deseas enviar a los suscriptores restantes.
   
5. Haz clic en Send To Remaining Recipients (Enviar a destinatarios restantes).
   
6. Haz clic en Send Now (Enviar ahora) en el elemento emergente de confirmación para enviar la campaña ganadora.

Pasar a la selección manual 

Después de enviar tu prueba con la opción de seleccionar el ganador por tasa de apertura, tasa de clics o ingresos totales, es posible que decidas que prefieres seleccionar la combinación ganadora manualmente.

Para pasarte a la selección manual después de enviar tu campaña, sigue los siguientes pasos:

1. Ve a la página Reports (Informes).
2. Haz clic en View Report (Ver informe) de la campaña A/B testing con la que deseas trabajar.
3. Haz clic en Convert to manual selection (Pasar a selección manual).
   
4. En el elemento emergente, escribe CONVERT y haz clic en Convert (Pasar a).
   
5. Cuando estés listo, selecciona una combinación para enviar de inmediato a tus suscriptores restantes.