Acerca de las denuncias de abusos accidentales

¿Qué pasó?

Cada vez que alguien marca una de tus campañas como spam, quitamos ese contacto de tu público y actualizamos el apartado Abuse reports (Denuncias de abuso) del informe de campaña.

Por desgracia, no podemos eliminar la denuncia del expediente de tu cuenta. Sin embargo, si la denuncia fue un accidente, el contacto puede volver a unirse a tu público. También hay algunas medidas que puedes adoptar para evitar que te vuelva a ocurrir algo así.

¿Qué debería hacer a continuación?

A menos que alguien se ponga en contacto contigo para pedirte que lo vuelvas a incluir en tu público, no recomendamos hacer un seguimiento de la denuncia.

Si alguien se pone en contacto contigo sobre una eliminación accidental, puedes indicarles un par de soluciones. Primero, deben marcar tu campaña como segura. A continuación, pueden volver a unirse a tu público mediante el formulario de suscripción de Mailchimp.

Para que la bandeja de entrada sepa que tus futuras campañas son seguras, pide al contacto que busque la campaña en su carpeta de spam y la marque como "no es spam". El proceso variará para las diferentes bandejas de entrada.

Si alguien ha pedido volver a unirse a tu público, usa la opción de suscripción doble y envíale un enlace a tu formulario de suscripción de Mailchimp. Es importante que tengamos constancia de la verificación de suscripción doble del formulario de Mailchimp si ha habido una denuncia de abuso con anterioridad.

Puedes ayudar a proteger tu cuenta en el futuro utilizando nuestros formularios de suscripción alojados para recopilar información de contacto y pidiendo a tus contactos que añadan tu dirección a su libreta de direcciones.

Ver Denuncias de Abuso

Las denuncias de abuso las puedes encontrar en los informes de tu campaña.