Acerca de los contactos limpiados

Los contactos limpiados tienen direcciones que han sufrido un rechazo permanente o los correos destinados a los mismos han sido devueltos repetidas veces, y se consideran no válidas.

En este artículo aprenderás sobre los contactos limpiados y cómo verlos o corregirlos.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• Asegúrate de familiarizarte con los diferentes tipos de contactos en Mailchimp.
• Los contactos limpiados no cuentan para el límite de público y no se pueden archivar
• Los contactos limpiados se pueden eliminar, pero te recomendamos que los mantengas en tu público para evitar rebotes.

Por qué se limpian las direcciones

Si envías un correo electrónico a una dirección de correo electrónico no válida, es probable que produzca un rebote duro. Un rebote duro indica una razón permanente por la que no se puede enviar un correo electrónico, como un error ortográfico en una dirección de correo electrónico, problemas con el servidor o una dirección desactualizada. En la mayoría de los casos, Mailchimp eliminará automáticamente las direcciones de tu público que lo provocan.

Las direcciones limpiadas dejarán de recibir los correos electrónicos que envíes a tu público. Puedes ver las direcciones limpiadas en cualquier momento o exportarlas, pero no editarlas.

Ver o exportar los contactos limpiados

Para ver y exportar contactos limpiados, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en Crear nuevo segmento y, a continuación, haz clic en Segmento estándar.
4. Ajusta los menús desplegables a Estado de la suscripción por correo electrónico | is one of (es uno de los) | Cleaned (Limpiado).
5. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
6. Para descargar un archivo de tus contactos limpiados, haz clic en Exportar segmento.
7. En el modal emergente ¿Exportar vista previa del segmento? , haz clic en Confirmar exportación.
8. En la ventana emergente Exportación iniciada , haz clic en Ver exportaciones.
9. Una vez que se complete la exportación, haz clic en Exportar como CSV para descargar el archivo en tu ordenador.

Solventar errores tipográficos

Si intentas enviar a una dirección mal escrita, como freddie@mailchii&mp.com, es probable que el correo electrónico tenga un rebote duro y sea limpiado. Puesto que la información de contacto limpiada no se puede editar, tendrás que añadir la nueva dirección corregida a tu público. Mailchimp no cobra por las direcciones limpiadas de tu lista, así que no se te penalizará por agregar un contacto adicional.

Para añadir una dirección corregida a tu público, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en Audience dashboard (Panel de control de público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Add a subscriber (Agregar a un suscriptor).
4. Teclea la información corregida del contacto y marca la casilla This person gave me permission to email them (Esta persona me ha dado permiso para que le envíe correos electrónicos).
5. Haz clic en Subscribe (Suscribirse).

¡Ya está! La dirección de correo electrónico corregida ya está suscrita a tu marketing.