Transformar una automatización clásica en un recorrido del cliente

El creador de automatizaciones clásico es la herramienta de series de correos electrónicos automatizados original de Mailchimp. Ahora, Mailchimp ofrece el creador de recorridos del cliente, que te permite automatizar más elementos además de los correos electrónicos. Usa el recorrido del cliente para agregar etiquetas, enviar correos electrónicos dirigidos y realizar otras tareas importantes.

Recrear todas las automatizaciones clásicas en el creador de recorridos del cliente puede llevar mucho tiempo, así que hemos creado una herramienta para convertir automáticamente tu automatización clásica en un recorrido del cliente.

En este artículo, descubrirás cómo transformar una automatización clásica en un mapa de recorrido del cliente.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos aspectos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Dependiendo de tu plan de precios, es posible que tengas acceso limitado a las herramientas del recorrido del cliente. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios. Para cambiar el tipo de plan, visita la página de planes de tu cuenta.
• Tu automatización clásica original se archivará una vez que actives tu nuevo recorrido del cliente. Dentro de la carpeta Archived (Archivadas) de la página Campaigns (Campañas) encontrarás las automatizaciones clásicas que hayas archivado y su informe.
• Cuando hayas cambiado tu automatización clásica a un recorrido del cliente, cualquier contacto existente en cola en la automatización clásica completará el proceso de trabajo clásico.
• Los activadores Email Retargeting (Redireccionamiento del correo electrónico) y Purchase Product from Categories (Compra de un producto de categorías) no podrán convertirse en un recorrido del cliente.

Convertir una automatización clásica en un recorrido del cliente

Para convertir una automatización clásica en un recorrido del cliente, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Automations (Automatizaciones) y luego en All Journeys (Todos los recorridos).
   
2. Haz clic en Classic Automations (Automatizaciones clásicas).
   
3. Haz clic en el icono de los tres puntos verticales situado junto a la Classic Automation (Automatización clásica) con la que quieres trabajar y luego selecciona Convert to Journey (Convertir a recorrido).
   
4. Haz clic en Continue to Journey (Continuar a recorrido).
   
5. Revisa el mapa del recorrido del cliente y, a continuación, haz clic en Turn On (Activar).

¡Felicidades! Tu automatización clásica original se archivará una vez que actives tu nuevo Customer Journey (Recorrido del cliente). Después de ese momento, ningún otro contacto entrará en el proceso de automatización clásica.

Siguientes pasos

Ahora que tu automatización clásica se ha convertido en un recorrido del cliente, quizá quieras actualizar o editar tu mapa de recorrido. Para obtener más información, consulta Editar un mapa de recorrido del cliente.