Crear un correo electrónico para carrito abandonado

Cuando los clientes dejen artículos en su carrito, anímales a completar su compra con un correo electrónico personalizado que incluya enlaces a productos u ofertas especiales.

En este artículo, descubrirás cómo crear un correo electrónico para carro abandonado.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• El correo electrónico de carrito abandonado es una función de automatizaciones clásicas. Las automatizaciones clásicas solo están disponibles para aquellas cuentas que han creado previamente una automatización clásica.
• Los correos electrónicos de carrito abandonado están disponibles para los usuarios que conectan una tienda de E-Commerce compatible o una integración API 3.0 personalizada. Para saber si tu tienda admite esta automatización, visita la página Integrations (Integraciones), haz clic en el nombre de tu integración y consulta la lista de Features (Funciones) .
• Los correos electrónicos de carrito abandonado individuales utilizan el creador de correo electrónico predeterminado de tu cuenta. Para obtener más información sobre nuestros creadores de correos electrónicos, consulta Diseñar un correo electrónico con el nuevo creador y Diseñar un correo electrónico con el creador clásico.
• Solo puedes tener un correo electrónico de carrito abandonado por tienda conectada.
• Este artículo te muestra cómo enviar un correo electrónico de seguimiento a los clientes que abandonan un carrito. También puedes crear un mapa de recorrido del cliente con carrito abandonado o enviar una secuencia de recordatorios de carrito abandonado con una serie clásica de carrito abandonado. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios. Para cambiar el tipo de plan, visita la página de planes de tu cuenta.
• Para garantizar que tus clientes no reciban correos electrónicos repetidos, te recomendamos desactivar las automatizaciones para carritos abandonados que se hayan creado fuera de Mailchimp.
• Debes incluir el bloque de contenido de carrito abandonado en tu correo electrónico de carrito abandonado.
• Las plantillas codificadas clásicas y personalizadas no son compatibles con el correo electrónico de carrito abandonado.
• Si un cliente que está en la cola del correo electrónico de carrito abandonado hace una compra antes de que se le envíe dicho correo, será eliminado de la cola automáticamente.

Crear un correo electrónico de carrito abandonado

Para crear un correo electrónico de carrito abandonado, sigue estos pasos.

1. En el panel de control de tu cuenta, haz clic en el icono Automations (Automatizaciones) .
2. Haz clic en Classic Automations (Automatizaciones clásicas).
   
3. Haz clic en Turn on an abandoned cart email (Activar un correo electrónico de carrito abandonado).
4. En la pestaña Single Email (Correo electrónico individual) , escribe un Campaign Name (Nombre de campaña) y selecciona una tienda.
   
5. Haz clic en Begin (Empezar).
   

Ya está todo listo para editar los destinatarios, el tiempo de retraso y otras opciones.

Revisar tus opciones

Mostraremos una lista de control con tus opciones de correo electrónico de carrito abandonado. Revisa tu lista de control y realiza los cambios necesarios a tu automatización, como el Nombre del remitente, la dirección de correo electrónico, la línea de asunto y la demora del envío.

Establece la demora

Puedes elegir enviar tu correo electrónico de carrito abandonado 1, 6 o 24 horas después de que un cliente abandone el carrito.

Para cambiar la demora del envío de tu correo electrónico de carrito abandonado, sigue estos pasos:

1. En la sección To (Para) del creador de postales, haz clic en Add Recipients (Añadir destinatarios).
   
2. En el menú desplegable Hours (Horas), selecciona la demora que deseas.
   
3. Haz clic en Save (Guardar).
   

Una vez revisadas tus opciones, ya puedes diseñar tu correo electrónico.

Diseñar un correo electrónico

Los correos electrónicos de carritos abandonados utilizan el nuevo creador de correos electrónicos. El correo electrónico debe incluir la información del carrito del cliente que extraemos de tu tienda conectada. Para incluir esta información, añadimos un bloque de contenido Cart (Carrito) al correo electrónico de forma predeterminada.

También incluimos un bloque de Botón que enlaza al carrito abandonado de tu cliente. Utiliza el menú desplegable Link to (Vincular a) para establecer el vínculo a la página de carrito abandonado, una dirección web, o una dirección de correo electrónico.

Sigue estos pasos para diseñar tu correo electrónico.

1. En la sección de contenido de la lista de verificación, haz clic en Edit Email (Editar correo electrónico).
   
2. Diseño y vista previa de tu campaña. Si necesitas ayuda, consulta Diseñar un correo electrónico con el nuevo creador.
3. Haz clic en Continue (Continuar) para volver a la lista de verificación.
4. Cuando estés listo para activar el correo electrónico de carrito abandonado, haz clic en Start Sending (Empezar envío).
   

Ahora, los clientes que dejen artículos abandonados en el carrito recibirán automáticamente tu correo electrónico de carrito abandonado.