Preguntas frecuentes sobre la adquisición de Mailchimp por parte de Intuit

La operación de adquisición entre Intuit y Mailchimp es oficial. Juntos, Intuit y Mailchimp proporcionan una plataforma integral para el crecimiento de pequeñas y medianas empresas, que permitirá a los propietarios de pequeñas empresas poner su negocio en línea, gestionar las relaciones con los clientes, comercializar y hacer crecer su negocio.

En este artículo, respondemos a preguntas sobre la adquisición de Mailchimp y te explicamos cómo te afectan estos cambios.

Preguntas generales

¿Mailchimp ha sido adquirida por Intuit?

Sí. Mailchimp ya pertenece oficialmente a Intuit. Puedes obtener más información sobre esta compra en Intuit formaliza la adquisición de Mailchimp.

¿Por qué Mailchimp ha sido adquirida por Intuit?

Nuestro CEO y cofundador, Ben Chestnut, ha explicado detalladamente en su correo electrónico a nuestros clientes por qué Mailchimp ha optado por unirse a Intuit. Puedes leer este correo en Grandes noticias de Mailchimp.

¿A qué se dedica Intuit?

Intuit es una plataforma de tecnología global que ayuda a sus clientes y comunidades a superar los desafíos financieros más importantes. Además, es la creadora de sistemas como TurboTax, QuickBooks y Mint. Intuit también ha adquirido recientemente Credit Karma. Al igual que Mailchimp, Intuit conoce bien a las pequeñas empresas.

¿Va a desaparecer la plataforma de Mailchimp?

¡Mailchimp no se va a ninguna parte! No notarás ninguna interrupción en tu servicio y procuraremos informarte con suficiente antelación si algo cambia. Estamos encantados por lo que vamos a poder ofrecer a nuestros clientes gracias a nuestra unión con Intuit.

¿Se verá afectada mi cuenta?

En estos momentos, no va a cambiar nada para nuestros clientes. Tendrás el mismo plan mensual, funciones y acceso a nuestro equipo de soporte al cliente que hasta ahora. Vamos a acelerar nuestros planes de futuro y estamos encantados con lo que podremos ofrecer a nuestros clientes con Intuit.

Precios e integración

¿Supondrá un aumento en el precio?

Los precios van a seguir igual por el momento, incluido el coste de tu plan mensual. Procuraremos informar con bastante antelación si realizamos cambios en los paquetes de precios o las funciones.

¿Recibiré algún descuento si me suscribo a productos de Intuit?

Vamos a compartir esta idea con las personas encargadas de ello y te informaremos.

¿Tenéis pensado hacer cambios importantes en el modelo freemium de Mailchimp?

No, no tenemos la intención de hacer ningún cambio en este momento.

¿Podré integrar Mailchimp y QuickBooks?

Sí. En nuestro directorio, tenemos ya una integración beta disponible. Para obtener más información, consulta QuickBooks En Línea.

Mailchimp cuenta con tecnología de marketing digital de vanguardia y QuickBooks ofrece servicios líderes en gestión empresarial y financiera. Juntos, Mailchimp y QuickBooks se convertirán en un potente motor para que empresas pequeñas y medianas puedan atraer, captar y retener a sus clientes, gestionar su negocio, optimizar el flujo de efectivo y cumplir con la normativa.

Si necesitas más información sobre productos específicos de Mailchimp que pueden ayudarte a sacar más rendimiento a tu negocio, consulta nuestras Guías y tutoriales.

¿Puedo integrar mis cuentas de Mailchimp e Intuit?

No se ha producido ningún cambio en la forma de suscribirse o iniciar sesión en Mailchimp. Puedes seguir usando tu información de inicio de sesión actual para acceder a tu cuenta de Mailchimp.

Al añadir la integración de QuickBooks, podrás sincronizar la información de los clientes y los datos de compra entre tus dos cuentas.

Si no tienes actualmente una cuenta de Mailchimp, puedes suscribirte de forma gratuita. Los clientes de Mailchimp pueden crear una cuenta de Intuit en cualquier momento.

Vamos a trabajar juntos durante los próximos meses para ofrecerte un proceso de inicio de sesión sencillo y cómodo.

¿Las ofertas de integración de Mailchimp y QuickBooks serán inmediatas?

Los clientes de QuickBooks Online pueden conectar con Mailchimp a través de una integración directa de la aplicación. Ahora que Mailchimp forma parte de Intuit, estamos deseando trabajar juntos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a atraer y captar clientes nuevos y existentes.

En este momento, estamos creando más oportunidades para integrar y sincronizar sin problemas los datos de Mailchimp y QuickBooks mientras desarrollamos una visión compartida. Estamos trabajando para crear una plataforma innovadora y completa de crecimiento de clientes para pequeñas y medianas empresas. En los próximos meses, seguiremos creando experiencias adicionales para ayudar a nuestros miembros a aprovechar la plataforma de Intuit.

¿Vais a agrupar vuestras ofertas o puedo seguir usando los servicios por separado?

Puedes seguir usando Mailchimp y QuickBooks por separado. Creemos que nuestros clientes reconocerán rápidamente el valor combinado de usar Mailchimp y QuickBooks juntos, pero los clientes de QuickBooks podrán trabajar con otros proveedores de CRM si así lo desean, igual que hasta ahora.

Soy cliente de Mailchimp y me gustaría comprar QuickBooks; ¿podéis ayudarme con el proceso?

Aunque estamos encantados de convertirnos en una empresa conjunta, sigue siendo necesario que los clientes visiten el sitio oficial de QuickBooks para suscribirse al producto. En Mailchimp e Intuit estamos deseando trabajar juntos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a atraer y captar clientes nuevos y existentes.

Si tengo alguna pregunta sobre los productos de QuickBooks, ¿con quién debo ponerme en contacto?

Para cualquier pregunta sobre los productos de QuickBooks, consulta con el Aprendizaje y soporte de QuickBooks.

Privacidad

¿Cómo aborda Intuit la privacidad?

Intuit piensa que toda persona tiene derecho a su privacidad. Cuando trabajas con Intuit, accedes a una plataforma de grandes ventajas impulsadas gracias a nuestro uso innovador de los datos, que protege tu privacidad y promueve tu crecimiento. Trabajamos para crear formas innovadoras de usar tus datos sin dejar de proteger tu privacidad.

¿Qué es la plataforma Intuit?

A esto nos referimos cuando decimos "plataforma": cuando decides compartir datos con nosotros, usamos esos datos juntos, no solo en el ámbito de las ofertas individuales que aprovechas. Es decir, que tus datos de contabilidad de QuickBooks, los presupuestos de Mint, las recomendaciones de Credit Karma y (en el futuro) los datos de las campañas de Mailchimp convivirán en un mismo sitio.

Y así con todo, excepto tus datos para preparar la declaración fiscal, que se preservan en TurboTax y nunca los compartimos con nadie salvo con Hacienda y contando previamente con tu permiso. Mantener tus datos en un mismo lugar nos permite ahorrar haciendo uso de estos, pero solo emplearemos aquella información que tú decidas compartir con nosotros. Por ejemplo, si tú nos lo pides, podemos rellenar un formulario de tarjeta de crédito o de préstamo basándonos en la información que conocemos sobre ti.

Tus datos centralizados nos dan una idea global de tu situación financiera, lo que nos permite ayudarte a obtener más dinero, ahorrar tiempo y tener más confianza en tus finanzas. Siempre estamos intentando crear experiencias personalizadas que potencien tu crecimiento.

¿Comparte Intuit datos con terceros?

Sin contar con los proveedores de servicios que nos representan (y que tienen prohibido por contrato usar tus datos salvo para prestarnos los servicios acordados), solo compartiremos tus datos con terceros cuando tú nos lo pidas. Hay determinadas circunstancias en las que tenemos que compartir tus datos con otras partes para poder ofrecerte servicios o porque estamos obligados por ley. Para obtener detalles sobre cuándo se nos puede exigir que compartamos tus datos, consulta nuestra Declaración global de privacidad.

¿Cómo responde Intuit a los requerimientos de información por parte de entidades gubernamentales?

Ni Intuit ni Mailchimp proporcionan voluntariamente a las agencias o autoridades gubernamentales (incluidas las fuerzas del orden) acceso o información sobre las cuentas de usuario. No obstante, en ocasiones podemos recibir de las autoridades gubernamentales requerimientos de obligatorio cumplimiento para poder acceder o facilitar información sobre las cuentas de usuario. Con el fin de demostrar nuestro compromiso con la privacidad y nuestros esfuerzos por ser lo más transparentes posible, Mailchimp publica su Informe de transparencia anual para documentar el número y tipo de requerimientos legales que recibimos. Mailchimp emplea ciertas pautas para responder a los requerimientos de información, tanto de entidades gubernamentales como no gubernamentales, y puedes encontrar más información al respecto en el informe.

De acuerdo con el Artículo 6 del RGPD, puede que tengamos que dar respuesta a un requerimiento para cumplir con nuestras obligaciones legales o porque tenemos motivos legítimos imperiosos para responder. En nuestra condición de responsables del tratamiento de datos (con respecto a las cuentas que puedan pertenecer razonablemente a clientes de la UE), procuramos informar previamente de cualquier requerimiento obligatorio de acceso a los datos de dichas cuentas, salvo que la legislación no nos permita hacerlo o creamos de forma justificada que es necesario el acceso urgente para prevenir un riesgo inminente de perjuicio grave para cualquier individuo, la seguridad pública o nuestras propiedades, centros o servicios.

Además, el Anexo sobre tratamiento de datos de Mailchimp establece las circunstancias en las que actuamos como responsables del tratamiento de datos en nombre de nuestro cliente y que nos obligan a revelar información a terceros en respuesta a requerimientos de acceso a datos por parte de entidades gubernamentales. Para obtener más información, consulta el Apéndice D del Anexo sobre tratamiento de datos.

¿Cómo puedo solicitar el acceso a mis datos o la eliminación de mis datos?

Clientes de los EE. UU.:

Para solicitar el acceso o la eliminación de tu información personal, visita la configuración de tu cuenta o el Centro de privacidad de Intuit. Si tu consulta es específica sobre Mailchimp, visita el centro de derechos de privacidad de Mailchimp.

Clientes de Australia:

Si deseas solicitar el acceso o la eliminación de tu información personal, visita el sitio web de QuickBooks Australia para saber cómo contactar con el equipo de soporte. Si tu consulta es específica sobre Mailchimp, visita el centro de derechos de privacidad de Mailchimp.

Clientes del Brasil:

Si deseas solicitar el acceso o la eliminación de tu información personal, visita el sitio web de QuickBooks Brasil para conocer las distintas formas de contactar con tu equipo de soporte. Si tu consulta es específica sobre Mailchimp, visita el centro de derechos de privacidad de Mailchimp.

Clientes del Canadá:

Si deseas solicitar la eliminación de tu información personal, ponte en contacto con el Responsable de Privacidad del Canadá de Intuit escribiendo un correo a dpo@intuit.com. Si tu consulta es específica sobre Mailchimp, visita el centro de derechos de privacidad de Mailchimp.

Clientes de México:

Si deseas solicitar la eliminación de tu información personal, visita el sitio web de QuickBooks México para saber cómo contactar con tu equipo de soporte. Al realizar la solicitud, indica de manera clara y precisa los datos personales que deseas eliminar/cancelar o incluye cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos. Si tu consulta es específica sobre Mailchimp, visita el centro de derechos de privacidad de Mailchimp.

Clientes del Reino Unido y del EEE:

Si deseas solicitar la eliminación de tu información personal, visita nuestro Centro de RGPD. Si tu consulta es específica sobre Mailchimp, visita el centro de derechos de privacidad de Mailchimp.

También puedes ponerte en contacto con el responsable de Protección de datos de Intuit o Mailchimp enviándonos tus preguntas aquí.

Contactos de clientes de Mailchimp:

Si deseas ejercer tus derechos de privacidad como suscriptor o contacto de un cliente de Mailchimp, envía tu solicitud a través del formulario Solicitudes de derechos de privacidad.

Para obtener más información

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Mailchimp e Intuit, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre la privacidad de Mailchimp.