FAQ sur l'acquisition de Mailchimp par Intuit

L'acquisition de Mailchimp par Intuit est officielle. Ensemble, Intuit et Mailchimp fournissent une plate-forme de bout en bout pour la croissance des petites et moyennes entreprises, permettant aux propriétaires d'entreprises de transférer leur activité en ligne, de gérer leurs relations clients, de vendre et de développer leur activité commerciale.

Cet article vous propose de découvrir les questions liées à l'acquisition de Mailchimp par Intuit et comment ces changements peuvent vous affecter.

Questions générales

Mailchimp a-t-il été acquis par Intuit ?

Oui ! Oui, Mailchimp fait officiellement partie d'Intuit. Pour en savoir plus sur l'acquisition, consultez Intuit finalise l'acquisition de Mailchimp.

Pourquoi Mailchimp a-t-il été acquis par Intuit ?

Dans un e-mail envoyé à nos clients, notre PDG et co-fondateur, Ben Chestnut, a expliqué plus en détail les raisons de cette acquisition. Vous pouvez le lire dans la section Big News from Mailchimp.

Quel est le cœur de métier d'Intuit ?

Intuit est une plate-forme technologique globale qui aide ses clients et communautés à relever leurs défis financiers les plus importants. Il s'agit d'une plate-forme technologique mondiale dont l'équipe a créé TurboTax, QuickBooks et Mint. Récemment, Intuit a également fait l'acquisition de Credit Karma. Comme pour Mailchimp, comprendre les besoins des petites entreprises fait partie de son identité.

La plate-forme Mailchimp va-t-elle disparaître ?

Non, Mailchimp ne va pas disparaître ! Vous ne subirez aucune interruption de service, et nous vous informerons longtemps à l'avance si quelque chose venait à changer. Nous sommes ravis de ce que nous pourrons offrir à nos clients en unissant nos forces à celles d'Intuit.

Cela aura-t-il un impact sur mon compte ?

Pour le moment, rien ne change pour nos clients. Vous disposerez du même plan mensuel, des mêmes fonctionnalités et du même accès à notre Service d'assistance. Nous sommes enthousiastes à l'idée de renforcer nos futurs plans et de proposer de nouvelles offres avec Intuit.

Tarifs et intégration

Est-ce que cela signifie que les tarifs vont augmenter ?

Actuellement, les prix, y compris le coût de votre plan mensuel, ne changent pas pour nos clients. Nous informerons nos clients longtemps à l'avance si nous apportons des modifications à nos tarifs, offres ou fonctionnalités.

Pourrai-je recevoir une réduction si je m'abonne également à des produits Intuit ?

Nous allons partager cette idée avec l'équipe en charge de la tarification et nous vous tiendrons au courant.

Envisagez-vous d'apporter des changements majeurs au modèle freemium de Mailchimp ?

Non, nous n'avons pas l'intention de modifier le modèle freemium pour l'instant.

Sera-t-il possible d'intégrer Mailchimp et QuickBooks ?

Oui ! Nous avons d'ores et déjà une intégration bêta disponible dans notre annuaire. Pour en savoir plus, consultez QuickBooks Online.

Mailchimp propose une technologie de marketing numérique avancée, et QuickBooks propose des services de gestion commerciale et financière de pointe. Ensemble, Mailchimp et QuickBooks deviennent un puissant moteur qui permet aux petites et moyennes entreprises d'acquérir, d'engager et de fidéliser leurs clients, de lancer leurs activités, d'optimiser leur flux de trésorerie et d'assurer leur conformité.

Si vous avez besoin de conseils concernant des produits Mailchimp spécifiques qui peuvent vous aider à accroître les performances de votre entreprise, consultez nos Guides et tutoriels.

Puis-je fusionner mes comptes Mailchimp et Intuit ?

Il n'y a aucune modification sur la façon dont vous vous inscrivez ou vous connectez à Mailchimp. Vous pouvez continuer à utiliser vos identifiants de connexion Mailchimp pour vous connecter à votre compte Mailchimp.

Lorsque vous ajoutez l'intégration QuickBooks, vous pouvez synchroniser vos informations client et vos données d'achat entre vos deux comptes.

Si vous n'avez pas de compte Mailchimp, vous pouvez vous inscrire gratuitement. Les clients Mailchimp peuvent créer un Compte Intuit à tout moment.

Au cours des prochains mois, nous travaillerons ensemble pour vous proposer des expériences de connexion faciles et pratiques.

L'intégration des offres Mailchimp et QuickBooks sera-t-elle immédiate ?

Les clients de QuickBooks Online peuvent se connecter à Mailchimp via une intégration directe de l'application. Mailchimp faisant désormais partie d'Intuit, nous sommes impatients de travailler conjointement pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir et à fidéliser leurs clients, qu'ils soient nouveaux ou existants.

Nous créons actuellement davantage de moyens d'intégrer et de synchroniser de façon fluide les données Mailchimp et QuickBooks tout en développant une vision partagée. Nous mettons tout en œuvre pour créer une plate-forme de croissance client innovante et de bout en bout pour les entreprises de petite et moyenne envergure. Au cours des prochains mois, nous continuerons de créer des expériences supplémentaires pour aider nos membres à profiter de la plate-forme Intuit.

Comptez-vous regrouper vos offres, ou puis-je continuer à utiliser les services séparément ?

Vous pouvez continuer à utiliser Mailchimp et QuickBooks séparément. Nous pensons que la valeur combinée de Mailchimp et de QuickBooks sera rapidement apparente pour nos clients, mais les clients de QuickBooks pourront travailler avec d'autres fournisseurs de GRC s'ils le souhaitent, tout comme ils le peuvent aujourd'hui.

Je suis client Mailchimp et j'aimerais acheter QuickBooks ; pouvez-vous m'aider à le faire ?

Bien que nous soyons ravis de devenir une seule entreprise, nos clients devront toujours se rendre sur le site officiel de QuickBooks pour acheter le produit. Mailchimp et Intuit sont impatients de travailler conjointement pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir et à fidéliser leurs clients, qu'ils soient nouveaux ou existants.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur la gamme de produits QuickBooks ?

Pour toute question sur les produits QuickBooks, vous pouvez obtenir de l'aide sur les pages d'aide et d'assistance QuickBooks Learn and Support.

Protection des données

Quelle est l'approche d'Intuit concernant la protection des données ?

Intuit pense que toute personne a le droit au respect de sa vie privée. Lorsque vous travaillez avec Intuit, vous avez accès à une plate-forme de gestion et de comptabilité qui est optimisée par notre utilisation innovante des données qui protège votre vie privée tout en vous aidant à prospérer avec Intuit. Nous nous efforçons de créer des moyens innovants d'utiliser vos données tout en protégeant votre vie privée.

Qu'est-ce que la plate-forme Intuit ?

Voici ce que nous entendons par "plate-forme" : lorsque vous choisissez de partager des données avec nous, nous utilisons ces données de manière conjointe, et non pas uniquement dans la ou les offres individuelles que vous utilisez. Cela regroupe vos informations comptables QuickBooks, vos budgets Mint, vos recommandations Credit Karma et (à l'avenir) vos informations de campagnes Mailchimp.

Cela s'applique à toutes vos données, à l'exception de vos données de calcul d'impôt, qui restent dans TurboTax et ne sont envoyées nulle part, hormis à l'IRS, sans votre consentement préalable. Le fait de conserver vos données en un seul endroit nous permet d'utiliser ces informations pour vous aider à gagner du temps, mais uniquement les informations que vous choisissez de partager avec nous. Par exemple, si vous en faites la demande, nous pouvons remplir une application de prêt ou de carte de crédit pour vous en fonction des informations vous concernant dont nous disposons.

Vos données centralisées fournissent une compréhension globale de votre situation financière, nous permettant ainsi de vous aider à trouver plus d'argent, à gagner du temps et à gérer vos finances avec plus de confiance. Nous mettons tout en œuvre pour créer des expériences personnalisées qui vous aident à prospérer.

Est-ce qu'Intuit partage des données avec des tiers ?

En plus des fournisseurs de services agissant en notre nom (qui ont l'interdiction contractuelle d'utiliser vos données sauf pour nous fournir des services), nous ne partagerons vos données avec des tiers que lorsque vous nous en aurez fait la demande. Cependant, dans certains cas, nous sommes tenus de partager vos données avec des tiers afin de vous fournir des services ou parce que nous avons l'obligation de le faire. Pour obtenir davantage d'informations concernant le moment où nous pourrons vous demander de partager vos données, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité mondiale.

Comment Intuit répond-il aux demandes d'informations du gouvernement ?

Ni Intuit ni Mailchimp ne fournissent volontairement aux agences ou autorités gouvernementales (y compris les forces de l'ordre) un accès ou des informations sur les comptes des utilisateurs. Cependant, nous pouvons recevoir des demandes émanant des autorités gouvernementales concernant l'accès ou la divulgation d'informations liées aux comptes utilisateurs. Afin de démontrer son engagement en faveur du respect de la vie privée et ses efforts en matière de transparence, Mailchimp publie un rapport annuel sur la transparence pour documenter le nombre et le type de demandes juridiques que nous recevons. Mailchimp suit certaines directives pour répondre aux demandes d'informations, qu'elles proviennent d'une entité gouvernementale ou non. Vous trouverez davantage d'informations à ce propos dans le rapport.

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous pouvons être amenés à répondre à une demande concernant le respect de nos obligations légales ou parce que nous avons un intérêt légitime impérieux à y répondre. En tant que sous-traitant (par exemple en ce qui concerne les comptes qui semblent raisonnablement appartenir à des clients au sein de l'UE), nous nous efforçons de fournir un avis préalable concernant toute demande obligatoire d'accès aux données de ce type de comptes, sauf si la loi nous interdit de le faire ou si nous estimons raisonnablement qu'un accès urgent est nécessaire pour éviter un risque imminent de préjudice grave à tout individu, à la sécurité publique ou à nos biens, sites ou services.

En outre, l'Addendum relatif au traitement des données de Mailchimp définit les circonstances dans lesquelles nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients et nous pouvons être tenus de divulguer des informations à des tiers en réponse aux demandes d'accès aux données transmises par le gouvernement. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'Annexe D de l'Addendum relatif au traitement des données.

Comment puis-je demander d'accéder à mes données ou de les faire supprimer ?

Clients des États-Unis :

Pour demander un accès à vos données personnelles ou la suppression de celles-ci, consultez les paramètres de votre compte ou le Centre de confidentialité Intuit. Si votre demande est spécifique à Mailchimp, veuillez consulter le centre des droits à la vie privée de Mailchimp.

Clients résidant en Australie :

Pour demander un accès à vos données personnelles ou la suppression de celles-ci, consultez le site Web de QuickBooks Australia pour savoir comment contacter le service d'assistance. Si votre demande est spécifique à Mailchimp, veuillez consulter le centre des droits à la vie privée de Mailchimp.

Clients résidant au Brésil :

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez consulter le site Web de QuickBooks Brazil pour en savoir plus sur les différentes façons de contacter votre service d'assistance. Si votre demande est spécifique à Mailchimp, veuillez consulter le centre des droits à la vie privée de Mailchimp.

Clients résidant au Canada :

Pour demander la suppression de vos données personnelles, contactez le délégué à la protection des données d'Intuit Canada en envoyant un e-mail à l'adresse dpo@intuit.com. Si votre demande est spécifique à Mailchimp, veuillez consulter le centre des droits à la vie privée de Mailchimp.

Clients résidant au Mexique :

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez consulter le site Web de QuickBooks Mexico pour savoir comment contacter votre service d'assistance. Lorsque vous soumettez une demande, veuillez fournir une description claire et précise des données personnelles que vous souhaitez supprimer ou annuler ou tout autre élément qui peut faciliter la localisation de vos données. Si votre demande est spécifique à Mailchimp, veuillez consulter le centre des droits à la vie privée de Mailchimp.

Clients résidant au Royaume-Uni et au sein de l'EEU :

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez consulter notre Centre RGPD. Si votre demande est spécifique à Mailchimp, veuillez consulter le centre des droits à la vie privée de Mailchimp.

Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données d'Intuit ou de Mailchimp en nous soumettant vos questions ici.

Contacts des clients Mailchimp :

Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée en tant qu'abonné ou contact d'un client Mailchimp, envoyez votre demande via le formulaire des demandes relatives à la vie privée.

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de confidentialité de Mailchimp et d'Intuit, veuillez consulter notre FAQ Mailchimp sur la protection de la vie privée.