Cancelar la suscripción de tu marketing

Cuando un contacto se excluye de tu marketing por correo electrónico, marcamos el contacto como dado de baja. Un contacto dado de baja siempre se puede volver a suscribir si se eliminó por error o si elige recibir tu contenido de nuevo.

En este artículo, aprenderás a cancelar la suscripción (unsubscribe) de contactos de forma individual y en grandes cantidades.

Desde la tabla de contactos

Para cancelar la suscripción de direcciones individuales desde la tabla de contactos, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Marca la casilla situada junto a cada contacto cuya suscripción deseas cancelar.
4. Haz clic en Suscripción de correo electrónico.
5. En el modal emergente Suscripción de correo electrónico , elige Cancelar suscripción y haz clic en Aplicar.

Desde la página de perfil de un contacto

Para cancelar la suscripción de un solo contacto desde su perfil, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Busca el contacto al que deseas dar de baja y haz clic para ver su perfil.
4. Haz clic en los tres puntos verticales y elige Cancelar la suscripción (correo electrónico).
5. En la ventana modal emergente Unsuscribe (Dar de baja), haz clic en Confirm Unsubscribe (Confirmar baja).

En el canal de actividad del perfil de contacto, te mostraremos cuándo y cómo se canceló la suscripción del contacto.

Cancelar suscripciones en masa

Si hay muchos contactos que quieres dar de baja, utiliza nuestra herramienta de cancelación en bloque de la suscripción. Puedes pegar hasta 3.000 direcciones de correo electrónico en el campo a la vez y nosotros nos encargamos de darlas de baja.

Para cancelar la suscripción de varios contactos a la vez, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en Audience dashboard (Panel de control de público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Manage contacts (Gestionar contactos).
4. Haz clic en Unsubscribe people (Cancelar la suscripción de contactos).
5. Teclea o pega las direcciones que deseas dar de baja en el campo Email addresses (Direcciones de correo electrónico) y haz clic en Unsubscribe (Cancelar la suscripción).