Familiaridad de marca: estrategias para crear una presencia sólida

¿En qué consiste la familiaridad con la marca?

La familiaridad con la marca es el siguiente paso en el proceso después del conocimiento de la marca. La conciencia significa que los consumidores son conscientes de que tu marca existe, mientras que la familiaridad con la marca significa que están familiarizados con ella de alguna manera, lo que les permite reconocer fácilmente la marca y puede influir en sus preferencias de marca.

Por desgracia, aunque puedes decir si un cliente tiene conocimiento de una marca, no puedes determinar necesariamente la familiaridad porque hay diferentes niveles de conocimiento de una marca. Por ejemplo, un cliente que utiliza una marca está familiarizado con ella, mientras que un cliente que sabe lo que ofrece una marca está familiarizado con ella. Ambos clientes están familiarizados con la marca, pero solo uno tiene más probabilidades de tener fidelidad a la marca porque ha utilizado el producto o servicio.

Una marca que le es familiar a los consumidores es aquella que pueden reconocer y recordar fácilmente, como, por ejemplo, a través de la publicidad, el embalaje o el boca a boca y en los puntos de contacto habituales de interacción con la marca del cliente. La familiaridad con la marca se puede generar mediante esfuerzos de marketing consistentes, incluyendo anuncios de pago, colocación de productos y creando marca.

La familiaridad con la marca es importante tanto para las marcas digitales como para las marcas fuera de línea. El objetivo es crear exposición a la marca y garantizar que los consumidores se familiaricen con el nombre de marca, el logotipo, el eslogan y la identidad general de la marca.

Una elevada familiaridad con la marca puede tener varios beneficios para una empresa. Puede mejorar la confianza del consumidor en la marca, ya que la familiaridad a menudo genera un sentido de fiabilidad y credibilidad. También puede facilitar el proceso de toma de decisiones para los consumidores, ya que son más propensos a considerar una marca familiar al realizar una compra. Además, la familiaridad con la marca puede conducir a una percepción o a una actitud positiva de la marca al generar confianza, lo que puede fomentar la lealtad a la marca.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la familiaridad con la marca no garantiza el éxito comercial por sí sola. Otros factores como la calidad del producto, el precio, el servicio al cliente y la reputación general de la marca también desempeñan papeles cruciales a la hora de dar forma a las percepciones de los consumidores e influir en las decisiones de compra.

Comprender a tu público objetivo puede ayudarte a encontrar estrategias para dar forma a las actitudes de la marca y mejorar la eficacia de la publicidad mediante el desarrollo de una construcción de familiaridad con la marca. Primero debes identificar tu mercado objetivo y realizar una investigación del consumidor para comprender sus actitudes y preferencias de marca.

Puedes descubrir las opiniones de los consumidores sobre tu marca y su competencia con un estudio de mercado exhaustivo. Por ejemplo, es posible que los consumidores sean conscientes de la existencia de tu marca, pero no sepan mucho de ella. Con esa información, puedes crear campañas de marketing más eficaces que aumenten el conocimiento de la marca y eduquen a los clientes sobre tus valores, misión y productos.

A continuación, debes analizar las estrategias de tus competidores para medir las expectativas del público y determinar el mejor método para generar familiaridad con la marca.

Desarrollar una identidad de marca coherente

Cada estrategia de marketing de calidad comienza con la creación de la marca. Sin imagen de marca, tu marca no tendrá una identidad que pueda ayudar a destacar en un mercado abarrotado.

Hay diferentes tipos de imagen de marca, que van desde tu marca personal y corporativa a la marca individual para cada línea de producto. Para aumentar el reconocimiento y la familiaridad de la marca, debes mantener coherencia en la historia de la marca y los elementos de la marca. Por ejemplo, debes tener un logotipo y una identidad visual memorables, y desarrollar mensajes únicos, pero coherentes, en todos los puntos de contacto de la marca.

Si tienes varias marcas diseñadas para diferentes mercados objetivo, puedes considerar cómo los diferentes elementos de marca podrían afectar el reconocimiento de la marca. ¿Quieres centrarte en una línea de productos individual o en toda la empresa?

Sea lo que sea que decidas, la narración de tu marca debe ser coherente en todos los puntos de contacto con los clientes, tanto en línea como fuera de línea.

Tal como se ha mencionado, construyes la familiaridad de la marca a través de una variedad de estrategias de marketing que aumentan la interacción de los consumidores con la marca y mejoran la percepción de la marca. El conocimiento de la marca es una característica fundamental para fomentarla familiaridad con la marca, pero no es lo único que hay que tener en cuenta. En primer lugar, los consumidores deben ser conscientes de que la marca existe. A continuación, tendrás que facilitarles contenido e información que aumenten su familiaridad con la marca.

Crear contenido valioso y atractivo

El contenido se puede utilizar para atraer y convertir clientes. Las campañas de concienciación de marca pueden llevar a los clientes potenciales a tu sitio web, donde pueden familiarizarse con tu marca aprendiendo más sobre ella y sus productos y servicios.

Puedes crear vídeos, podcasts, infografías, entradas de blog y artículos para ayudar a tus clientes potenciales a aprender más sobre tu negocio y su sector.

Ten en cuenta que la promoción de este contenido es tan importante como su creación. Las estrategias orgánicas pueden ayudarte a atraer clientes, pero generalmente una combinación de estrategias orgánicas y de pago puede producir los mejores resultados si tu objetivo es mejorar la familiaridad de la marca porque te permiten medir los resultados rápidamente y aprender nuevas formas de mejorar el rendimiento.

Incorpora las prácticas recomendadas de SEO en la creación de contenido

El objetivo principal del contenido es impulsar el tráfico del sitio web y aumentar el conocimiento de la marca. Solo después de que un visitante haya llegado a tu sitio puedes empezar a desarrollar familiaridad con la marca. La investigación y optimización de palabras clave te ayudará a posicionarte más alto en las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP) para impulsar más tráfico del sitio web.

Debes utilizar técnicas de optimización en la página como la implementación de palabras clave para ayudar a los motores de búsqueda a comprender tu contenido y clasificarlo eficazmente. Además, debes tener un diseño y navegación adaptados a dispositivos móviles que faciliten a los clientes aprender más sobre tu marca.

El SEO es una forma rentable de aumentar la familiaridad de la marca a lo largo del tiempo. Sin embargo, es importante darse cuenta de que el SEO lleva tiempo. No mejorarás la familiaridad de la marca con una única entrada de blog optimizada. En su lugar, tendrás que crear continuamente contenido optimizado que dirija el tráfico a tu sitio web, donde tendrás la oportunidad de comunicarte con los clientes en otro punto de contacto.

Tu sitio web no es la única herramienta para establecer la familiaridad de la marca en línea. Con los medios sociales, puede medir las actitudes hacia la marca, aumentar la interacción de los clientes con la marca y desarrollar estrategias de fidelización de la marca que hagan que los clientes vuelvan a por más.

Encontrar la plataforma de redes sociales adecuada y el desarrollo de un calendario de contenidos puede ayudarte a ahorrar tiempo mientras construyes relaciones valiosas con los clientes que hagan que recuerden tu marca en el futuro.

Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para tu marca

La investigación del consumidor puede ayudarte a determinar qué plataforma de redes sociales es la adecuada para tu marca en función de las preferencias del consumidor. En última instancia, tendrás que determinar las mejores formas de comunicarte con tu público en función del perfil de usuario único de cada plataforma.

Por ejemplo, LinkedIn es una plataforma de redes sociales para profesionales. Si eres una agencia de marketing que promociona tus servicios a empresas, es una buena opción. Sin embargo, si eres una empresa de e-commerce que vende artículos para animales, Instagram, Twitter y Facebook son mejores opciones para tu marca.

Desarrollar una estrategia de contenido para las redes sociales

Tener una estrategia de contenido de marketing en las redes sociales significa publicar actualizaciones regulares y tomarse el tiempo necesario para interactuar con los seguidores. Interactuar con tus seguidores puede influir en su preferencia de marca y en su percepción de tu empresa, haciéndolos más propensos a comprar tus productos que los de la competencia.

Las redes sociales te ofrecen la oportunidad única de contar la historia de tu marca a un nivel más personal para construir relaciones con los clientes. Incluso puedes aprovechar el contenido generado por el usuario (User-Generated Content, UGC) y las asociaciones con influencers para fortalecer tu marca en línea.

Tu estrategia de contenido en redes sociales debe consistir en una variedad de tipos de contenido que van desde vídeos a infografías, fotos y otros elementos visuales que capten la atención de tu público. Puede ser necesario experimentar un poco para determinar qué estrategias de publicación orgánicas funcionan mejor en función de las preferencias de tu público, pero revisar el rendimiento de tus publicaciones con regularidad puede ser beneficioso.

Supervisar y adaptar tus estrategias de familiaridad con la marca

Crear familiaridad con la marca significa tomar medidas adicionales después de generar conciencia. Si bien debes tener conocimiento de la marca antes de dirigir a los clientes por el embudo del marketing, tus esfuerzos de marketing no deberían quedarse ahí. No puedes esperar que los clientes se conviertan por su cuenta.

Debes generar interés para atraer a los clientes que deseen saber más sobre tus productos y servicios. Mailchimp puede ayudarte a crear una estrategia de familiaridad con la marca que aumente el conocimiento y reconocimiento de la marca. Prueba nuestro conjunto de herramientas de marketing para ayudarte a impulsar sitios web y conversiones con contenido de calidad.