¿Qué es el branding? ¿Pueden los valores de marca hacer crecer tu negocio?

¿Qué es la identidad de marca?

La identidad de marca es la representación visual de una marca (por ejemplo, un logotipo, colores u otros diseños), que la distingue de sus competidores en la mente del consumidor. No obstante, la identidad de marca es mucho más que el simple logotipo de una empresa.

También es el nombre de la empresa, los colores que usa en los materiales de marketing y ventas, y la forma en que los empleados interaccionan con los clientes. Las empresas deben crear un mensaje coherente con sus acciones de marketing para beneficiarse de todo el esfuerzo dedicado a construir una imagen de marca positiva.

En cuanto a historias de éxito sobre las mejores identidades de marca del mundo, la marca Coca-Cola es una de las más destacadas. Lo fascinante de esta marca omnipresente es que su éxito no se debe exclusivamente a la popularidad de su secular receta.

La marca ha superado la prueba del tiempo aplicando a su identidad de marca un enfoque continuista y creativo a la vez. No solo resulta casi imposible pensar en la marca sin que los colores rojo y blanco nos vengan a la mente, sino que la compañía también ha dejado una huella auditiva de su marca con el simple sonido que brota de la botella al abrirla.

Este enfoque multisensorial que Coca-Cola usó en su identidad de marca es marketing elevado a la máxima potencia: lo ves, pero también lo oyes, lo hueles y lo saboreas. Apelar a todos los sentidos no funciona siempre (es poco probable que alguien recurra al sabor para promocionar una camiseta), pero sacar partido de los sentidos del ser humano a la hora de crear una identidad de marca sólida es, con frecuencia, lo que distingue un buen diseño de marca de los demás.

¿Por qué la identidad de marca es importante para los clientes?

El beneficio inmediato de la identidad de marca es que establece una relación sólida con las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes fieles, en vez de compradores puntuales. En la estantería de una tienda pueden estar representadas quince empresas que venden exactamente el mismo producto, y es la identidad de marca lo que permite a los clientes reconocer una marca y los anima a elegirla sobre otra.

Una marca sólida es aquella que los clientes recuerdan cuando vuelven a la tienda en busca de un producto determinado. Es mucho más que un refresco, es una Coca-Cola. Su marca es tan potente que la competencia suele usar logotipos y envases similares en rojo y blanco para intentar robarle consumidores.

Una identidad de marca sana también se caracteriza por atraer a clientes dispuestos a ir un poco más allá, ya sea comprando en una tienda que les queda más lejos o llevando productos con el logotipo de la marca. La identidad de marca constituye el método más eficaz para transformar una empresa que pasa desapercibida en una empresa que está a la cabeza de la competencia.

De hecho, una de las pocas desventajas del diseño de identidad de marca es que requiere mucho tiempo. La labor de investigación es indispensable para crear una identidad de marca efectiva y, para muchas pequeñas empresas, el proceso es caro. No obstante, puedes reducir el tiempo y el coste asociados aprendiendo a crear una identidad de marca antes de iniciar el proceso.

Gánate la confianza de tus clientes

Muchos clientes compran a una marca porque creen que tiene un propósito mayor que simplemente obtener tantos beneficios como sea posible. Las empresas que cuentan con campañas de identidad de marca efectivas tienen clientes que confían en su visión y se preocupan por el éxito del negocio.

A las personas nos gusta pensar lo mejor de los demás, también cuando se trata de las empresas a las que compramos habitualmente, ya sea comida, ropa, productos para el cabello o cualquier otro producto o servicio disponible en el mercado.

El primer paso para ganarse la confianza de los clientes es crear un producto genial u ofrecer un servicio excelente. Pero ¿cómo puedes mantener esa confianza y aprovecharla para crecer? El lenguaje visual de la identidad de marca ayuda a tu empresa a generar confianza de infinitas maneras.

Creencias y valores comunes

Cuando creas tu identidad de marca, esperas que tus clientes estén de acuerdo con los principios que defiende de tu empresa. Esta creencia puede presentarse en forma de algo físico, como garantizar que todos y cada uno de los pares de zapatos que salen de tu fábrica son excelentes. O quizás tu empresa tenga valores más elevados o efímeros, como la idea de que cada par de pies se merece un par de zapatos genial.

Marcas pegadizas y que dan pie a conversaciones

Una identidad de marca multifacética está en boca de todos y permanece en el recuerdo mucho después de que una persona haya salido de la tienda, visitado otro sitio web o terminado lo que sea que vendes. Una identidad de marca eficaz se caracteriza porque está presente en la mente de los consumidores, incluso cuando no se encuentran comprando tu producto de forma activa.

Cómo crear una identidad de marca para tu empresa

La creación de una identidad de marca no se limita a elegir una paleta de colores y contratar los servicios de un diseñador gráfico para que nos haga un logotipo bonito. A continuación, se detallan los siete pasos del proceso de creación de una identidad de marca, desde elaborar una guía de estilo de la marca hasta definir el cliente objetivo de la empresa.

N.º 1. Propósito de la empresa

Imagina que tienes una fábrica de plumas estilográficas. Tu objetivo es hacer las mejores plumas estilográficas del mundo, ¿no? Bueno, a grandes rasgos. Pero ¿qué debería conseguir tu empresa como resultado de fabricar unas plumas estilográficas increíbles?

¿Quieres inspirar a las personas para que sigan escribiendo a mano en la era digital? ¿O quieres que los clientes puedan hacer trazos hermosos? Define el propósito de tu empresa y, después, toma todas las decisiones relativas al diseño de la identidad de marca de acuerdo con ese fin.

N.º 2. Objetivos futuros

Después de crear las mejores plumas del mundo, ¿qué significado quieres que tenga tu marca para los clientes? ¿Dónde crees que estará la empresa dentro de cinco años y cómo puedes animar a las personas a que se suban al barco como clientes habituales?

Puedes redactar una declaración de visión que defina el plan de la empresa para los próximos cinco años (algo que debería constar en tu plan de negocio, en cualquier caso) y usar ese plan para ajustar la imagen de marca de tu empresa.

N.º 3. Estudia a la competencia

Observa a los competidores de tu sector. ¿Qué opinas de esas empresas? ¿Cómo quieres que los clientes perciban tu empresa? ¿Qué colores usan en sus acciones de marketing? ¿Qué impacto tiene el diseño de su logotipo?

Analiza los aspectos positivos y negativos del sector. Estudia a las empresas que fracasaron e intenta averiguar por qué. Después, examina a las empresas que tuvieron éxito e indaga por qué los clientes se decantaron por ellas y las apoyaron.

N.º 4. Desarrolla una voz

La estrategia de marca no gira exclusivamente en torno a la identidad visual, sino que también incluye la voz de la compañía. ¿Quieres que tu empresa haga pensar a las personas en un viejo amigo de la familia? ¿O prefieres que vean tu empresa como accesible y sencilla?

O, por el contrario, ¿tu empresa debería proyectar un aura de triunfo y emoción que contagie a los clientes un sentimiento elevado de éxito? La personalidad de tu marca debe conseguir que tus clientes se sientan exactamente como quieres que se sientan después de comprar tus productos.

N.º 5. Evita el mimetismo

La conocida frase "la imitación es la forma de adulación más sincera" no tiene cabida en el proceso de creación de una identidad de marca. Aquí, el grado de exclusividad que puedes aportar al sector será lo que te distinga de otras empresas que hayan recorrido el mismo camino.

No pretendas ser la "próxima Coca-Cola". Márcate un objetivo totalmente diferente. Algo que no se haya hecho nunca. Sí, se trata de un gran reto, pero no intentes copiar la marca de otra empresa solo porque haya tenido éxito. Ese es su logro. Tú debes encontrar tu propio camino.

N.º 6. No te quedes en el logotipo

A nivel superficial, el éxito de Coca-Cola como marca tiene mucho que ver con su logotipo. Sin embargo, no hace falta excavar mucho para descubrir que la empresa apela a todos los sentidos para transmitir el atractivo de sus productos.

Posiblemente tu logotipo sea una de las primeras cosas que los nuevos clientes ven y reconocen de tu marca, pero no debería ser la última. El logotipo no es más que el punto de partida de una campaña de identidad de marca completa y eficaz.

N.º 7. Crea un mensaje coherente

Es importante que dediques tiempo a definir tu identidad de marca y también que permitas que ese esfuerzo lleve a tu empresa al éxito. El diseño de la identidad de marca abarca todos los aspectos de la empresa, desde su logotipo hasta la forma en que las personas interaccionan con ella en línea. Debes mantener la coherencia en todas las plataformas (Internet, televisión, comercios) y en las diferentes maneras que tienen los clientes de consumir información sobre tu empresa. Recuerda que la coherencia refuerza la identidad de marca.

Una identidad sólida potencia la confianza del cliente

Cuando confían en el mensaje que transmites, los clientes no dudan a la hora de compartir información sobre tu empresa, comprar tus productos repetidamente y hacer un pequeño esfuerzo para promocionar tu empresa.

Un cliente que confía hará un kilómetro más solo para ir a tu tienda y pagará un poco más en concepto de gastos de envío. Además, hablará a sus amistades sobre esa empresa tan "fantástica" a la que compra sus productos.

¿Qué caracteriza a una identidad de marca buena y cómo inspira confianza? Ten en cuenta los siguientes puntos.

Una buena identidad de marca empieza con un buen nombre

Los nombres son icónicos, por lo que cambiarlos supone un gran riesgo. Puedes vender exactamente el mismo producto después de cambiarle el nombre, pero es posible que los clientes no te sigan. Piensa en Google y Facebook, por ejemplo.

¿Alguien se refiere a Google como Alphabet o a Facebook como Meta? No, los nombres de esas empresas están grabados a fuego en nuestra cabeza. Son sencillos, memorables y originales.

Las identidades de marca eficaces tienen al público en consideración

El proceso para crear una identidad de marca consta de varios pasos, pero solo podrás darlos si conoces a tu público. ¿Quién va a ver el logotipo de tu empresa? ¿Te diriges al segmento de mayores de 50 años o al de madres primerizas?

Cuando desarrolles tu estrategia de color, tus logotipos y otros materiales de marketing, es esencial que conozcas bien a tu público. Esto no solo te ayudará con tus elecciones de diseño, sino que también te echará una mano con cuestiones secundarias de tu estrategia de marca, como las asociaciones de marketing o dónde te anuncias.

Un buen logotipo se reconoce al instante en cualquier formato

Un logotipo debe ser reconocible en cualquier parte, ya sea un bolso, un escaparate o una valla digital. Piensa en la diminuta imagen que toca el usuario de un smartphone para abrir tu aplicación. Tus clientes deben reconocer tu logotipo en un cuadro digital tan pequeño con la misma facilidad que en una valla de 3 metros.

En muchos casos, los mejores logotipos son sencillos y funcionan tanto con el nombre de la compañía como por separado. Piensa en algunos que resultan especialmente memorables y lo sencillos que son. Todo el mundo sabe que una "M" amarilla representa a McDonald's y nadie asociaría el logotipo de la manzana mordida a otra empresa que no sea Apple.

La identidad de marca es coherente, pero no estática

La sencillez y los logotipos memorables ayudan a las empresas a crear una imagen coherente y cohesionada en cualquier lugar. No obstante, es importante tener en cuenta las posibles variaciones de tu estrategia de marca en otros países o incluso dentro de un mismo país.

¿El objetivo de tu empresa es convertirse en el principal distribuidor de humus del sudeste? ¿Qué pasa cuando hayas conquistado esa región del país? ¿Trasladarás ese éxito a otras zonas? ¿La forma en que los clientes interaccionan con tu empresa será diferente? ¿Tendrás que optimizar tu estrategia de marca a medida que la empresa se expande?

Ejemplos de identidades de marca geniales

Además de Coca-Cola, ¿qué otros ejemplos hay de identidades de marca potentes? Uno podría ser Netflix, que con el tiempo ha conseguido ser inmediatamente reconocible por una "N" roja, un fondo negro y un pegadizo sonido "ta-dum".

Hoy en día, una persona no tiene ni que mirar la pantalla para saber que alguien acaba de poner una serie de Netflix. Curiosamente, Netflix no es la primera empresa que usa el sonido (ese "ta-dum") para lograr ese magnífico efecto con su logotipo. Su rival HBO ya lo había hecho en 1993 con su introducción "static angel", que mostraba el conocido logotipo de HBO sobre un fondo blanco de electricidad estática y el sonido de un televisor al encenderse (o apagarse, cuando aparece al final de un programa).

En una interesante evolución, HBO creó su propio "ta-dum" cuando lanzó su servicio de streaming. Ahora, en vez de presentar el relativamente obsoleto concepto de una pantalla con electricidad estática y el sonido que hacían los televisores de tubo mientras se encendían, la empresa reproduce un largo "whomp" cada vez que un usuario abre la aplicación o empieza a reproducir contenido producido por la HBO.

¿Qué conclusión podemos extraer de estos logotipos y sus sonidos? Son ejemplos excelentes de un logotipo muy reconocible que llega a través de varios sentidos. No se trata solo del diseño de la "N" de Netflix, sino también del sonido que emite el programa cuando empieza.

Mailchimp ayuda a construir marcas

La identidad de marca es un concepto sencillo, pero no siempre es fácil de crear. Una marca buena es aquella capaz de transmitir personalidad de marca, inspirar confianza e impulsar la actividad de compra, a menudo, con muy pocas palabras.

Mailchimp te ofrece soporte para que desarrolles y crees tu identidad de marca a medida que tu empresa crece. Mailchimp ayuda a las empresas a diseñar una forma de interacción con los clientes cohesionada y fácilmente reconocible, ya sea mediante campañas por correo electrónico, páginas de destino o anuncios digitales.

Echarte una mano con el marketing es solo el primer paso. También puedes usar las herramientas creativas de Mailchimp para elaborar contenido dinámico, editar tus imágenes o archivos en nuestro gestor de contenido y explorar las plantillas de campañas para correos electrónicos o páginas de destino. Así, tu identidad de marca llegará a más gente. Visita Mailchimp para descubrir todas las herramientas creativas que potenciarán el crecimiento de tu empresa.