Cómo redactar líneas de asunto llamativas para los correos electrónicos

¿Cuál es la línea de asunto de un correo electrónico?

La línea de asunto de un correo electrónico es el texto en negrita que las personas ven antes de abrirlo. La gente usa esta línea de asunto para determinar si vale la pena abrir tu correo electrónico o no. Si eliges una línea de asunto aburrida o que suene como una estafa, es menos probable que abran tus correos electrónicos.

¿Por qué es importante tener una buena línea de asunto de correo electrónico?

Si quieres triunfar escribiendo correos electrónicos, necesitas líneas de asunto llamativas que inciten a la gente a abrir tus correos. La línea de asunto es una de las pocas partes de un correo electrónico que las personas ven antes de abrirlo, por lo que tu línea de asunto puede determinar cuántas personas leerán tus correos electrónicos. Una línea de asunto llamativa puede captar la atención y hacer que los lectores abran tus correos, pero una línea de asunto mal redactada puede enviar tus correos directamente a la carpeta de spam.

Información de la línea de asunto: elige tus palabras con cuidado

La mayoría de las personas escanean rápidamente las líneas de asunto en tu bandeja de entrada antes de decidir qué mensajes merecen tu tiempo y atención. Con tanta presión sobre la línea de asunto para atraer al lector potencial, pensamos que sería interesante ver cuánta diferencia puede hacer una sola palabra en la tasa de apertura de una campaña, y qué palabras pueden ayudar a tu estrategia general de marketing por correo electrónico y así, impulsar las tasas de apertura.

Para obtener algunas respuestas, analizamos aproximadamente 24 mil millones de correos electrónicos entregados con líneas de asunto compuestas por unas 22 000 palabras distintas. Si piensas que eso suena como una gran cantidad de datos, tienes razón. Examinamos las líneas de asunto tanto en general como en sectores específicos. Aquí tienes un breve resumen de nuestros criterios y enfoque:

1. Investiga las campañas que envían los usuarios de los Estados Unidos con el seguimiento activado durante el último año. Considera únicamente las campañas que se enviaron a 500 destinatarios o más, y únicamente las campañas que envían aquellos usuarios que hayan enviado 10 o más campañas previamente.
2. Para cada campaña, calcula la tasa de apertura y estandarízala usando el promedio de tasa de apertura de usuario/lista y la desviación estándar.
3. Elimina los símbolos especiales y convierte las líneas de asunto a minúsculas. Para cualquier palabra dada, saca el promedio del rendimiento de todas las líneas de asunto relacionadas y realiza pruebas t para identificar las palabras de mayor impacto.
4. Para cada línea de asunto que estés probando, crea indicadores para la presencia de palabras de alto impacto. Realiza un análisis de correlación sobre la presencia de palabras para determinar qué palabras se utilizan frecuentemente juntas. Crea indicadores adicionales para las combinaciones de palabras de uso frecuente.
5. Realiza un análisis de regresión lineal para estimar el impacto de cada palabra en las tasas de apertura estandarizadas de campañas, y ten en cuenta todas las demás palabras que se probaron. Repite este proceso en conjuntos de datos específicos del sector.

Los números presentados a continuación son desviaciones estándar de la tasa de apertura promedio para un usuario o lista. Las palabras con efectos positivos resultaron en un aumento de las tasas de apertura, mientras que las palabras con efectos negativos perjudicaron esas mismas tasas.

Resultados de grupos de palabras comparables

El resultado del análisis de regresión sugiere que las palabras similares suelen tener un impacto parecido en las tasas de apertura. Lo cual tiene sentido. Aun así, elegir las palabras adecuadas puede dar lugar a mayores tasas de apertura sin alterar el resultado final de tu mensaje. De nuevo, para interpretar estos resultados, es importante saber que una desviación estándar es una medida estandarizada de cuánto te desvías del valor promedio. Una desviación estándar para un usuario que tiende a ver grandes oscilaciones en las tasas de apertura tendrá un porcentaje mayor que para alguien con tasas de apertura consistentes. Esto significa que elegir las palabras con cuidado tendrá un mayor impacto en las tasas de apertura para las personas con una desviación estándar más alta, mientras que los usuarios con tasas de apertura muy consistentes pueden esperar ver cambios menores.

7 consejos para crear líneas de asunto de correo electrónico llamativas

Saber cómo redactar líneas de asunto llamativas para los correos electrónicos es fundamental cuando se trata de marketing por correo electrónico. Descubre estos 7 consejos para crear líneas de asunto de correo electrónico atractivas que realmente ayudarán a que abran tus correos.

1. La personalización funciona

Las etiquetas Merge de Mailchimp permiten a los remitentes incluir los nombres y apellidos proporcionados por los destinatarios en los asuntos o cuerpos de las campañas. El impacto que esto tiene en las tasas de apertura se ha debatido previamente, pero el consenso es que es positivo. Nuestro análisis encontró que las líneas de asunto personalizadas efectivamente aumentan las tasas de apertura. Uno de los hallazgos más interesantes es que, aunque el uso de nombres y apellidos en un asunto es menos común, tienen mayor impacto positivo en las tasas de apertura. Muchas de estas campañas parecían incluir contenido altamente personalizado.

¡Felicitaciones, |FNAME| |LNAME|!

TED2014: Invitación para que te registres en |FNAME| |LNAME|

Hola |TITLE:FNAME| |TITLE:LNAME|, por favor actualiza tus preferencias de correo electrónico

Nuestro análisis también mostró que la personalización del nombre de pila se utiliza con mucha más frecuencia que los apellidos o los nombres completos, así que decidimos observar cómo variaba el impacto según el sector. Nos enfocamos en los sectores donde el impacto fue significativo y descubrimos que hay varios sectores donde el uso del nombre de pila tiene un gran impacto positivo. Lo más sorprendente, sin embargo, es que la personalización del nombre tiene un impacto negativo en las tasas de apertura para el sector legal.

2. La palabra “gratis” no garantiza que sea de ayuda

¿Incluir "gratis" en tu línea de asunto atrae a los lectores potenciales a abrir tu mensaje? Lo hace, pero no siempre. Los siguientes gráficos muestran que, aunque el impacto de usar "gratis" en un asunto fue positivo y estadísticamente significativo para ciertos sectores, fue menor al considerar todos los sectores a un nivel más amplio. Curiosamente, se encontró que el uso de la palabra "obsequio" resultó en un aumento mucho mayor en las tasas de apertura.

Los resultados de alto nivel sugieren que usar "gratis" no tiene un gran impacto, pero investigamos a nivel del sector para ver si ese resultado es consistente en todos los ámbitos. Lo que descubrimos es que las personas en el sector médico, minorista y de viajes deberían evitar usar la palabra “gratis”, pero el sector de restaurantes y entretenimiento ciertamente puede beneficiarse de ello.

3. Las personas responden a una sensación de urgencia o importancia

No hace falta decir que todos tus correos electrónicos son importantes. Pero puede haber momentos en los que sientas que necesitas comunicar una urgencia y utilizar un par de palabras que llamen la atención para que tus lectores sepan que tu mensaje más reciente requiere atención inmediata. Funciona. Palabras como "urgente" e "importante" resultaron tener tasas de apertura mucho más altas de lo normal. Usar palabras con un sentido de urgencia puede aumentar tu tasa de apertura, pero úsalas con cuidado.

4. Anuncios, invitaciones y cancelaciones

Los destinatarios tienen mucho más interés en los anuncios y las invitaciones a eventos que en las cancelaciones y los recordatorios. Parecería que los recordatorios repetidos y las cancelaciones no despiertan tanto su interés como antes.

Podría tener sentido que la gente no abra los correos electrónicos sobre los eventos cancelados. A veces, el título lo dice todo. Aun así, queríamos saber si este impacto era consistente en todos los sectores. Lo que encontramos es que usar la palabra "cancelado" en las línea de asunto resulta negativo siempre que el impacto sea significativo, excepto en el sector de restaurantes, donde los destinatarios parecen más interesados en seguir leyendo.

5. Las peticiones de donativos se ignoran en gran medida

A lo largo del análisis, las palabras relacionadas con acciones benéficas y donaciones tuvieron un impacto negativo en las tasas de apertura. Aunque todas estas palabras afectan negativamente las tasas de apertura, elegir las adecuadas puede mitigar el efecto perjudicial de las solicitudes de donación. De todas las palabras relacionadas que analizamos, “donación” tuvo el impacto más negativo. “Ayudar” tuvo el mejor impacto, aunque obviamente se puede usar en más contextos.

6. Los pares de palabras de uso frecuente suelen tener un impacto significativo en las tasas de apertura

Durante nuestro análisis, identificamos varios pares de palabras que se usaban con frecuencia. A veces, dos palabras pueden proporcionar un contexto que una única palabra no puede transmitir. Pensamos que sería interesante ver cómo se comportan algunos de estos pares de palabras.

Primero que nada, a la gente le encanta que les agradezcan. También es evidente que las campañas sobre eventos actuales, como desastres naturales y temas políticos, tienen tasas de apertura más altas de lo normal. Y finalmente, parece que a los destinatarios no les gusta que se les pida que se suscriban a nada, y realmente no les gusta que les digan que están perdiendo su última oportunidad de obtener algo sobre lo que ya se les envió un correo electrónico.

7. La capitalización puede ayudar un poco

Mientras realizábamos los análisis anteriores, examinamos el impacto de la capitalización en las tasas de apertura. Los resultados fueron bastante sorprendentes. En primer lugar, el uso de una línea de asunto totalmente en mayúsculas dio lugar a tasas de apertura ligeramente superiores a las habituales para un usuario o lista determinados.

A continuación, ampliamos la red para ver cuál era el impacto de tener al menos una palabra totalmente en mayúsculas, y el efecto fue un poco negativo. Ambos impactos, aunque pequeños, son estadísticamente significativos. Cabe destacar que nuestra metodología compara el rendimiento de la campaña con otras del mismo usuario a la misma lista. Esto significa que los asuntos completamente en mayúsculas resultan en tasas de apertura más altas para los remitentes que también usan líneas de asunto con mayúsculas y minúsculas.

¿Qué significa todo esto?

Muchos de estos resultados pueden aplicarse a las campañas de marketing digital de manera directa. Por ejemplo, podemos afirmar que es probable que estas cosas incrementen las tasas de apertura:

• Personalizar los asuntos
• Marcar los correos electrónicos adecuados como urgentes.
• Agradecer a tus destinatarios

También podemos afirmar que elegir cuidadosamente las palabras al solicitar donaciones o al recordar a tus destinatarios sobre eventos próximos puede reducir la cantidad de correos electrónicos que no se abren.

Sin embargo, lo más interesante es que la presencia de una sola palabra puede cambiar drásticamente la probabilidad de que tus lectores abran tus correos electrónicos. El contenido de tu mensaje es lo que realmente determina qué palabras usas, pero con tan pocas palabras en una línea de asunto, cada una importa mucho.

Líneas de asunto de correo electrónico llamativas: preguntas frecuentes

¿Cómo escribes una línea de asunto llamativa?

Escribir un asunto de correo electrónico llamativo se trata de aprovechar al máximo el poco espacio que tienes. Como regla general, intenta mantener tu línea de asunto con menos de 40 caracteres para asegurarte de que aparezca completa. También puedes plantear preguntas abiertas en tu línea de asunto, ya que pueden captar el interés de los lectores. Por supuesto, quieres evitar usar palabras que puedan activar los filtros de spam, como palabras en mayúsculas, lenguaje promocional y muchos signos de exclamación.

¿Cuáles son algunas buenas líneas de asunto?

Según las pruebas realizadas por Sumo, aquí están algunas de las líneas de asunto de correo electrónico con mejor rendimiento que usó la empresa:

• Tenía razón, y eso no te conviene.
• 13 tendencias de marketing por correo electrónico que tienes que conocer
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• ¿Seguimos con el plan para las 12?
• ¿No tienes MIEDO DE PERDERTE ALGO, verdad?
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Observa cómo estas líneas de asunto llamativas tienen un final un tanto abierto. Cuando la gente lee este tipo de líneas de asunto, se pregunta de qué podría tratar el correo electrónico, lo que les lleva a abrirlo e investigar más. Recuerda que tus líneas de asunto pueden diferir bastante de estos ejemplos.

¿Cómo captas la atención en un correo electrónico?

Si deseas captar la atención de tu audiencia en un correo electrónico, comienza con una línea de asunto que sea breve y directa. Puedes crear un sentido de urgencia mencionando un evento o la fecha en que termina una venta. Personalizar tus correos electrónicos ayuda a que las personas sientan que no estás enviando un correo electrónico estrictamente para promocionar tu marca o producto.

Hay muchos pequeños trucos que puedes usar para redactar correos electrónicos llamativos. Asegúrate de que estás ofreciendo valor en tus correos electrónicos y realiza revisiones, pruebas y reescríbelos para ver qué funciona mejor para tu marca.

Usa Mailchimp para escribir mejores correos electrónicos

Escribir líneas de asunto de correo electrónico llamativas es importante si deseas humanizar tus correos. Tómate tu tiempo para descubrir qué tipos de líneas de asunto funcionan bien para tu audiencia y asegúrate de estar siempre haciendo ajusted y pruebas. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, siempre hay margen de mejora.

Las opciones de seguimiento de Mailchimp te permiten revisar de manera similar el historial de tus propias campañas. Quizás notes un correo electrónico reciente que solicitaba "donaciones" en vez de "ayuda", o un mensaje crucial que fue marcado como "urgente" en vez de "importante". Las estadísticas básicas de la campaña pueden ayudarte a determinar qué funciona mejor con tus propios destinatarios, y las pruebas A/B pueden realizar experimentos automáticamente para identificar qué palabras funcionan para tus suscriptores, y seguir con la mejor opción.

Sobre todo, recuerda que una sola palabra puede marcar una gran diferencia.