Elegir la plataforma de correo electrónico adecuada puede marcar toda la diferencia en la entregabilidad. Pero para que la plataforma funcione para ti, también necesitas entender el papel que cumples para conseguir que los correos electrónicos lleguen a donde se supone que deben ir. Esta guía puede ayudarte a lograrlo.
Además, aprenderás la diferencia entre entrega y entregabilidad, por qué la entregabilidad es crucial para el éxito del email marketing, qué factores la afectan (y qué esperan los proveedores de servicios de bandeja de entrada) y cómo Mailchimp te ayuda a llegar a más bandejas de entrada y mantenerte allí.
Entrega vs. entregabilidad: ¿Cuál es la diferencia?
Entrega significa que tu correo electrónico llega a algún lugar (en cualquier parte) del buzón del destinatario. Entregabilidad significa que llega a la bandeja de entrada principal, no a la carpeta de spam o de correo no deseado.
Piénsalo de esta manera: la entrega es el paquete que llega a la casa. La entregabilidad significa que se coloque en la puerta de entrada, que no se pierda en el patio o que no se marque como “devolver al remitente”.
Tanto la entrega como la entregabilidad se ven afectadas por el cumplimiento de los requisitos para remitentes de mensajes masivos, que son las pautas y normas establecidas por los proveedores de correo electrónico, así como por tu reputación como remitente. Pero la entregabilidad es lo que en última instancia impulsa el rendimiento de los correos electrónicos. Es la diferencia entre un mensaje visto y un mensaje no visto.
¿Por qué la entregabilidad debería ser una prioridad?
Si tus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada, no se abren ni se hace clic en ellos, y desde luego no logran la conversión. Una alta tasa de entregabilidad puede ayudarte a lograr lo siguiente:
- Maximizar el alcance: cuanto más alta sea tu índice de entregabilidad, mayor será la seguridad de que tu público reciba el mensaje.
- Mantener la interacción: los correos electrónicos que llegan constantemente a las bandejas de entrada generan confianza. Su mala ubicación genera tasas de apertura más bajas y una desconexión prolongada.
- Proteger tu reputación: los proveedores de servicios de Internet y de correo electrónico supervisan el comportamiento de los remitentes. Una sólida reputación del remitente mejora la entregabilidad en el futuro, mientras que si es mala, resulta difícil de revertir.
Factores clave que afectan la entregabilidad
La entregabilidad se ve afectada por una combinación de comportamiento del remitente, calidad del público, configuración técnica y contenido. Estos son algunos elementos esenciales:
- Permisos: Mailchimp es una plataforma basada en permisos, lo que significa que todos los contactos deben tener un consentimiento verificable para recibir tus correos electrónicos de marketing. Consulta ejemplos de contactos que cumplen y no cumplen con lo debido.
- Limpieza de la lista: limpia tu lista de correo electrónico con frecuencia para eliminar las direcciones que rebotan o no muestran interacción.
- Autenticación: configura la autenticación del dominio con SPF y DKIM para que los proveedores de servicios de bandeja de entrada te reconozcan como remitente legítimo.
- Frecuencia de envío: el envío constante (de forma semanal es lo ideal) mantiene tu marca en la mente de los clientes y señala una interacción saludable.
- Calidad del contenido: evita el lenguaje que parezca spam y los mensajes de poco valor. El contenido que genera aperturas y clics mejora la colocación en la bandeja de entrada.
Comprende los requisitos para remitentes de mensajes masivos
Los proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail y Yahoo, tienen estándares que van evolucionando para quienes usan el email marketing. Debes cumplir con ciertos requisitos de remitente de mensajes masivos, entre ellos, los siguientes:
- Protocolos de autenticación robustos
- Opt-in claro y documentado
- Tasas bajas de quejas y de rebote
- Opciones sencillas para cancelar la suscripción
Cumplir con las normas es esencial para mantener el acceso a las bandejas de entrada.
Cómo Mailchimp respalda tu entregabilidad
Mientras controlas tus prácticas, Mailchimp te ofrece la base y las herramientas necesarias para hacerlo correctamente. Esto es lo que diferencia a Mailchimp:
- Infraestructura: gestionamos nuestros propios servidores para que el envío sea confiable y flexible, y mantenemos relaciones directas con los proveedores de buzones.
- Políticas de conformidad estrictas: nuestra plataforma aplica altos estándares en cuanto a permisos, autenticación y contenido para ayudar a proteger tu reputación como remitente.
- Informes y análisis: usa los informes de correo electrónico de Mailchimp para hacer un seguimiento de las tasas de rebote, las estadísticas de entrega, las aperturas y mucho más.
- Herramientas de segmentación: filtra tu público por comportamiento o interacción para evitar el envío excesivo y aumentar la precisión de la segmentación.
- Formularios de suscripción y recopilación de permisos: los formularios de suscripción de Mailchimp incluyen reCAPTCHA y el método de suscripción doble, lo que facilita la creación de una lista limpia y verificada.
Si recopilas contactos fuera de línea, la práctica recomendada es compartir tu formulario de suscripción de Mailchimp con esos contactos a través de un servicio de correo electrónico diferente. De esta manera, se establecerá un registro de permisos, lo que ayuda a garantizar que los contactos no válidos no se agreguen como suscritos.
Tienes lo que necesitas
La entregabilidad es una responsabilidad compartida. La infraestructura de Mailchimp te da una ventaja inicial, pero son tus prácticas de envío las que desbloquean el acceso a la bandeja de entrada.
¿Qué sigue?
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