La optimización de Google My Business requerirá que verifiques tu dirección física para asegurarte de que pueda aparecer en los resultados de búsqueda. Si ya has verificado una ubicación, Google puede facilitar el proceso al permitirte verificarla por teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, o videollamada en directo.
También es importante tener en cuenta que la descripción es esencial para ayudar a Google a determinar si tu empresa es relevante para la consulta de un usuario. Aunque la categoría de negocio se elige en un menú desplegable, la descripción es algo que puedes escribir para que los usuarios de búsqueda de Google sepan exactamente en qué consiste tu negocio. Aquí es donde también debes resaltar cualquier hito o mensaje que te haga destacar entre la competencia. Por ejemplo, si haces algo único o has ganado algún premio local, inclúyelos en tu descripción.
2. Añadir fotos
Las fotos comerciales son esenciales para ayudar a los clientes a encontrarte cuando utilizan Maps y llegan a tu ubicación, y para ayudar a generar confianza entre los clientes potenciales. Cualquiera puede añadir fotos a tu perfil de Google Business, por lo que tendrás que revisarlas periódicamente y actualizarlas para asegurarte de que tu negocio se vea de la mejor forma posible. Asimismo, añadir tus propias fotos puede ayudar a que tu perfil se vea más profesional.
Además de garantizar la calidad, agregar fotos puede ayudarte a posicionarte en las búsquedas locales. Por ejemplo, Google prefiere los perfiles de empresa que están activos, y añadir fotos con regularidad demuestra que estás utilizando la herramienta y estás disponible para atraer a los usuarios.
Las fotos también aumentarán la participación, ya que los usuarios que ven fotos de tu negocio en tu perfil tienen más probabilidades de visitarlo o hacer clic en el sitio web. Las empresas con fotos también reciben más llamadas y mensajes que las empresas sin fotos, por lo que son esenciales para el éxito de tu perfil de Google Business.
Por supuesto, no necesitas añadir fotos a diario, pero debes intentar subir fotos nuevas con regularidad. Google My Business te pedirá tu logotipo, una foto de portada y fotos del interior del negocio.
No obstante, también puedes subir vídeos y fotos adicionales para destacar los puntos fuertes. Por ejemplo, si vendes las mejores hamburguesas de la ciudad, puedes hacer fotos de la comida que preparas para atraer a los clientes a pasar por allí.
3. Animar a los clientes a que dejen una opinión
Por supuesto, la optimización de Google My Business va más allá de atraer clientes; puedes utilizarla para mejorar tu reputación. Google My Business te permite recopilar y responder a reseñas comerciales en línea. Puede que ya conozcas la importancia de las reseñas, pero en general, la mayoría de los consumidores de hoy en día buscan opiniones de otros usuarios antes de decidir gastar el dinero que tanto cuesta ganar. Lamentablemente, no se pueden desactivar las reseñas del perfil de empresa de Google. Una empresa sin reseñas parecerá tan poco fiable como una con reseñas negativas porque los clientes quieren conocer las experiencias que han tenido otras personas en relación con tu negocio.
Por lo tanto, debes fomentar que los clientes dejen su opinión. Puedes hacerlo de varias maneras, pero Google tiene reglas a la hora de solicitar reseñas. Por ejemplo, no puedes intercambiar reseñas por tarjetas regalo u otras ofertas. En su lugar, puedes proporcionar a los clientes un enlace o una tarjeta con un código QR e instrucciones para que dejen su opinión en GMB.
Además de fomentar las reseñas, debes responder personalmente a cada una de ellas.
