Mensajes SMS vs MMS: Diferencias clave y cuándo usarlos

¿Qué es SMS?

Los SMS son la forma más común en que los teléfonos se comunican entre sí, sobre todo si solo envían mensajes de texto de un dispositivo a otro a través de la red celular. Si tienes un mensaje de texto que debes enviar a otra persona y no contiene una imagen o video, probablemente lo envíes mediante un sistema SMS también llamado servicio de mensajes cortos (Short Messaging Service).

No hay muchos requisitos si quieres enviar un mensaje SMS a otra persona. Siempre que tengas señal de teléfono celular o conexión a internet, deberías poder enviar un mensaje SMS.

Dependiendo del proveedor que uses, podría haber límites de longitud de caracteres si quieres enviar un mensaje SMS a alguien. Muchos proveedores te limitan a 160 caracteres. Si necesitas enviar un mensaje más largo a alguien, es posible que tengas que dividirlo en varios mensajes. Algunos proveedores de telefonía celular podrían eliminar la restricción de longitud siempre que estés conectado a Internet.

¿Qué es MMS?

MMS se creó usando la misma tecnología que los mensajes SMS, pero te permite enviar diferentes tipos de archivos de un dispositivo a otro.

Si necesitas adjuntar un archivo o contenido multimedia a un mensaje de texto, ya no se considerará un mensaje SMS. En su lugar, lo enviarás como un mensaje MMS o mensajes multimedia. Hay muchos ejemplos de archivos que podrían cambiar tu mensaje SMS a un mensaje MMS de mensajería multimedia, como imágenes, vídeos, emojis y archivos adjuntos.

La mayor implicación de enviar un mensaje MMS es que el archivo será más grande. Eso significa que podría llevarte más tiempo enviar el mensaje. En el pasado, algunos proveedores de telefonía celular cobraban los mensajes SMS y MMS de manera diferente, pero eso es muy inusual en el entorno actual.

¿Es mejor SMS o MMS?

Cuando miras SMS frente a MMS, es posible que te preguntes cuál es mejor. La respuesta depende de tu situación.

Si simplemente quieres comunicar información a otra persona, entonces puedes emplear un mensaje SMS. Es más corto, más fácil de enviar y más sencillo de interpretar para alguien.

Sin embargo, si tienes contenido adicional que quieres incluir, es mejor que uses un mensaje MMS. Por ejemplo, es posible que quieras incluir una imagen o un video, lo que significa que necesitas cambiar a un servicio MMS.

Porque la respuesta correcta para una persona no necesariamente va a ser la respuesta correcta para otra persona, es útil echar un vistazo a los beneficios y desventajas de cada opción.

Profesionales de SMS

Hay varios beneficios significativos de usar mensajes SMS como táctica de marketing. Algunas de las mayores ventajas incluyen:

• Tiempos de envío más rápidos: el primer beneficio de usar un mensaje SMS es que es mucho más rápido que enviar un mensaje MMS. Debido a que el tamaño del archivo suele ser más pequeño, deberías tener más facilidad para llegar a tu mercado objetivo. Si buscas una táctica de marketing rápida que te ayude a difundir información rápidamente, debes usar un mensaje SMS.
• Más barato: usar un mensaje SMS también es significativamente menos costoso. Debido a que el tamaño del archivo es mucho más pequeño, no deberías tener que gastar tanto dinero para distribuir mensajes SMS a tu mercado objetivo. Podría facilitarte mantener tus campañas de marketing dentro del presupuesto.
• Alta tasa de apertura: en comparación con otros métodos de marketing, los mensajes SMS tienen una tasa de apertura mucho más alta. La gente generalmente tiene el teléfono en el bolsillo y, cuando ve un mensaje de texto, es muy probable que lo abra y lo lea. Esto podría ayudarte a aumentar tu tasa de conversión y desarrollar una relación estable con tu mercado objetivo.
• Además, a muchas personas les resulta mucho más fácil leer un mensaje SMS porque no contiene emojis, imágenes ni videos. Si quieres que sea lo más fácil posible para tu mercado objetivo interpretar lo que les estás enviando, debes emplear mensajes SMS.

Estos son algunos de los muchos beneficios de usar mensajes SMS. Pero, al mismo tiempo, tienes que pensar en los inconvenientes.

Contras de SMS

Hay algunos inconvenientes que debes tener en cuenta con respecto a los mensajes SMS. Incluyen:

Límite de longitud: Tienes que lidiar con el hecho de que habrá un límite de longitud en los mensajes de texto que envíes por este tipo de mensajería corta. Por ejemplo, tus mensajes podrían estar limitados a 160 caracteres o menos, y si los superas deberás usar mensajes concatenados. Eso significa que es posible que tengas dificultades para obtener toda la información que quieres compartir.

Además, hay muchas limitaciones de contenido. Por ejemplo, es posible que no puedas incluir imágenes o vídeos cuando envíes tus mensajes a otras personas. Esto podría dificultarte comunicar tu información de la manera correcta.

Más difícil obtener permiso: las personas también tienden a ser más tacañas cuando se trata de dar sus números de teléfono celular. Si quieres comunicarte mediante mensajes SMS con tu mercado objetivo, tendrás que ser creativo si quieres convencer a tus clientes de que compartan sus números de teléfono contigo.

Debes pensar en los beneficios y desventajas de los SMS frente a los MMS antes de decidir cuál es el adecuado para tus necesidades.

Ventajas de MMS

Si tienes curiosidad sobre el significado de SMS frente a MMS, también debes pensar en los beneficios de la mensajería MMS.

Hay varias ventajas significativas de las que puedes disfrutar, como:

• Diferentes tipos de contenido: puedes incluir diferentes tipos de contenido si quieres enviar mensajes MMS a alguien, incluyendo imágenes, vídeos y emojis. Todo esto te da un reinado más creativo si quieres tener un impacto positivo en tu mercado objetivo.
• Sin límites de longitud: Si decides enviar un mensaje MMS, tampoco tienes que preocuparte por los límites de longitud. Eso significa que eres libre de incluir toda la información que quieras. No tienes que ser demasiado tacaño con el número de caracteres que empleas si decides enviar mensajes MMS.
• Los mensajes MMS suelen verse como más personales. No tienes que preocuparte por intimidar a tu mercado objetivo con un muro de texto, por lo que es posible que te resulte más fácil desarrollar relaciones con tus clientes.

Hay muchos beneficios si decides usar mensajes MMS como parte de tu campaña de marketing.

Contras de MMS

Por otro lado, también hay algunos inconvenientes que debes tener en cuenta. Incluyen:

• Tamaño de archivo más grande: Debido a que los mensajes MMS son significativamente más grandes que los mensajes SMS, puede llevarte más tiempo hacer llegar tus mensajes a tu mercado objetivo.
• Más caro: ejecutar una campaña de marketing MMS también puede ser más costoso. Dado que necesitas enviar archivos más grandes a tu mercado objetivo, generalmente resulta más costoso.
• Preocupaciones de confiabilidad: también debes pensar en los problemas de confiabilidad. Aunque casi todos los teléfonos pueden manejar mensajes SMS, no todos pueden manejar mensajes MMS.

Piensa detenidamente en qué táctica de marketing es mejor para tus necesidades.

SMS frente a MMS: ¿cuál es el adecuado para ti?

Debido a que los SMS son muy simples, hay varios ejemplos específicos en los que es posible que quieras usarlos dentro de campañas de marketing. Los recordatorios de citas, las alertas urgentes, las actualizaciones de la empresa y las confirmaciones de compra son excelentes formas de operar el marketing por mensajes de texto y de impulsar las campañas de mensajería móvil en tu negocio.

Por otro lado, hay situaciones en las que la mensajería MMS es mejor. Por ejemplo, si quieres compartir un video de video, solucionar un problema de soporte o proporcionar una foto de un elemento alternativo, es posible que quieras usar la mensajería MMS para comunicarte con tus clientes.

Mantente en contacto con tus clientes

Las redes sociales, los anuncios digitales, el correo electrónico y los servicios de mensajería son excelentes formas de mantenerte en contacto con tus clientes. Puedes considerar usar la integración de mensajes de texto con Mailchimp. Con acceso a una integración de SMS, te resultará más fácil difundir información importante a tus clientes y clientes.

Y con los mensajes de texto EZ, puedes ahorrar una cantidad significativa de tiempo y dinero, a la vez que mantienes una interacción con los clientes y se mantienen al tanto de la información importante. Si quieres sacar el máximo partido a la mensajería SMS y tus campañas MMS, tienes que poner a trabajar para ti las herramientas adecuadas, como un software de mensajería de texto. Considera la posibilidad de acudir a un experto que pueda ayudarte.