Qué es un lienzo de propuesta de valor y cómo puedes hacer uno

¿Qué es un lienzo de propuesta de valor?

Una plantilla de lienzo de propuesta de valor te ayudará a posicionar los productos y servicios que ofreces para que encajen en el marco de lo que necesitan y les duele a tus clientes.

Aunque probablemente quieras que todo el mundo se convierta en cliente, eso no es posible. Si intentas hacer cliente a todo el mundo, no te dirigirás a nadie. Como resultado, tal vez te resulte difícil hacer avanzar a tu mercado objetivo durante el recorrido del cliente.

En consecuencia, debes pensar detenidamente en cómo preparas tu mapa de propuestas de valor, las diferentes ganancias y dolores que deseas destacar y cómo puedes asegurarte de que tus productos satisfacen las necesidades de tus clientes.

Cómo puede ayudarte un lienzo de propuesta de valor

Hay varias razones por las que necesitas utilizar un lienzo de propuesta de valor como parte de tu estudio de mercado. Algunas de las mayores ventajas de utilizar un diseño de propuestas de valor son:

Dirección

Cuando elabores tus productos y servicios, debes asegurarte de tener algún tipo de enfoque y dirección. Aunque te entusiasme ver hacia dónde van tus productos, debes asegurarte de no avanzar en la dirección equivocada.

Si utilizas un lienzo de propuesta de valor como parte de tu creador de recorridos del cliente, podrás asegurarte de que tus productos y servicios satisfacen las necesidades de tus clientes y usuarios.

Interacción con el cliente

Aunque tengas los mejores productos y servicios del mundo, te resultará difícil venderlos si no puedes interactuar eficazmente con tus clientes.

Con acceso a un lienzo de propuesta de valor, puedes crear un puente entre tu producto y las necesidades de tus clientes. Puedes ir de un lado a otro, asegurándote de que abordas los factores esenciales que requiere tu público.

Marketing efectivo

Si quieres convencer a la gente para que compre tus productos y servicios, necesitas construir relaciones con los clientes. Un lienzo de propuesta de valor ayudará a que tu marketing sea más eficaz.

Las personas interesadas en sus productos y servicios deben entender por qué vale la pena su dinero. Con acceso a un lienzo de propuesta de valor, puedes personalizar tu mensaje de marketing para satisfacer las necesidades de tu público.

En definitiva, estas son solo algunas de las muchas razones por las que debes utilizar tu lienzo de propuesta de valor para satisfacer las necesidades o lo que esperan tus clientes. Al mismo tiempo, también puedes encontrar algunos inconvenientes.

Inconvenientes del marco de propuestas de valor

También hay que tener en cuenta algunos posibles inconvenientes. Algunos de los posibles inconvenientes del marco de propuestas de valor son:
Es posible que no haya suficiente distinción entre el perfil del cliente y el mapa de valores. Como resultado te puede resultar difícil personalizar tus productos y servicios para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo específico. Si tus componentes tienden a desdibujarse, es posible que tu lienzo de propuesta de valor no sea todo lo eficaz que desearías. También puede haber una situación en la que sobrecargues uno de los segmentos de clientes. Si crees que tus productos y servicios son atractivos para distintos tipos de clientes, tendrás que rellenar un lienzo distinto para cada categoría. Esto puede suponer mucho trabajo, y es posible que no tengas tiempo ni energía para hacerlo. El valor de este lienzo depende de que lo rellenes correctamente. Cuando rellenes uno por primera vez, es posible que no consigas los resultados que buscas. Por lo tanto, tienes que rellenar eficazmente el lienzo de tu propuesta de valor. De lo contrario, podría resultarte difícil aprovechar la información para satisfacer las necesidades de tu mercado objetivo.

Piensa detenidamente en las ventajas e inconvenientes de un marco de propuesta de valor antes de decidirte a seguir adelante.

Explicación del lienzo de propuestas de valor

Al intentar sacar el máximo partido de tu lienzo de propuesta de valor, debes asegurarte de que lo rellenas correctamente. Algunos de los componentes son:

Perfil del cliente

La primera parte será el perfil del cliente. Algunos de los segmentos de clientes que tendrás que rellenar son los trabajos de los clientes, los dolores de los clientes y las ganancias de los clientes.

Empleos de clientes

En la sección de trabajos de los clientes vas a incluir diferentes problemas o tareas a los que se enfrentan tus clientes. Hay que pensar en el cliente desde una perspectiva funcional, social y emocional. ¿Cuáles son algunos de los problemas que van a intentar resolver con los productos y servicios que ofreces?

Dolores del cliente

Ahora, es el momento de que identifiques los diferentes puntos de dolor que puedes abordar con los productos y servicios que has proporcionado. ¿Cuáles son algunas de las experiencias negativas a las que se enfrenta tu mercado objetivo? ¿Cómo pueden abordarlos tus productos y servicios?

Ganancias de los clientes

A continuación, debes identificar ciertos aspectos que hacen feliz a tu mercado objetivo. No tienen por qué ser necesariamente lo contrario de los dolores anteriores, pero es posible que lo sean. ¿Cuáles son algunas de las cosas que hacen feliz a tu mercado objetivo?

Con un perfil de cliente eficaz, puedes averiguar cómo satisfacer las necesidades de tu mercado objetivo.

Mapa de la propuesta de valor

La otra parte del lienzo de la propuesta de valor es el cuadrado. En esencia se trata de un mapa de propuestas de valor. Ahora, es el momento de que te centres en tu producto en lugar de en tu mercado objetivo. Algunos de los componentes que tendrás que abordar son:

Productos y servicios

Aquí es donde mencionarás el producto en sí mismo; sin embargo, si existen diferentes versiones del producto, este es el momento de completarlas.

Por ejemplo, puede que tengas un nivel prémium de tu producto o servicio que hay que rellenar. Céntrate en lo que ofreces que pueda aplicarse a los trabajos de tus clientes.

Alivio del dolor

Esta parte del lienzo de su propuesta de valor abordará la capacidad de tu producto para abordar los puntos de dolor de tus clientes. No tienes por qué entrar en detalles, pero sí mencionar los puntos débiles a los que se dirige tu producto.

Creadores de ganancias

Esta parte va a ser un espejo de la anterior zona de alivio del dolor. Debes explicar cualquier valor añadido que pueda tener tu producto y definir por qué ese valor es importante para tus clientes.

El círculo y el cuadrado deben funcionar bien juntos. De este modo, podrás pasar sin problemas de tu producto a tu mercado objetivo, asegurándote de que todo encaja.

¿Coincidencia o desajuste?

Todo el objetivo de tu mapa de valor es asegurarte de que existe un ajuste entre las necesidades de tus clientes objetivo y los productos y servicios que ofreces.

Cuando rellenes el perfil de tu cliente, es posible que incluyas mucha información sobre ganancias, dolores y trabajos; sin embargo, tu mapa de valor debe definir claramente en cuáles de esas áreas te vas a centrar.

A medida que avanzas en el proceso debes asegurarte de que el mapa de tu propuesta de valor coincide con el perfil de tu cliente. Cuanto más estrecha sea la coincidencia, mayor será la probabilidad de que tu producto tenga éxito.

Si crees que existe un desajuste entre tus productos y servicios y el perfil de tus clientes, es probable que hayas llegado el momento de modificar tu mercado objetivo o el producto que ofreces. Es posible que tengas que repetir este proceso varias veces hasta que lo consigas. No dudes además en acudir a un profesional que pueda darte otra perspectiva.

Consigue información sobre la experiencia del cliente

En última instancia, el mundo de los negocios es más competitivo que nunca antes. Si quieres situarse en una posición de éxito, debes pensar detenidamente en tu departamento de atención al cliente.

Eso significa asegurarse de que existe una correspondencia entre el perfil del cliente y el mapa de tu propuesta de valor. A veces, a las empresas les resulta difícil averiguar qué piensan tus clientes, y ahí es donde puede resultar útil recoger algunas opiniones de los clientes.

Existen herramientas importantes que pueden ayudarte a hacer llegar tus productos y servicios a tu mercado objetivo. Por ejemplo, es posible que desees aprovechar las herramientas que Mailchimp proporciona y que pueden ayudarte con la investigación de palabras clave.

O tal vez estés buscando herramientas que te ayuden a llevar a cabo una campaña eficaz de marketing por correo electrónico. Por muy buenos que sean tus productos y servicios, no van a ser tan eficaces a menos que consigas hacerlos llegar a tu mercado objetivo. Asegúrate de que pones a tu servicio las herramientas adecuadas.