Probablemente sepas cuántas personas visitan tu sitio web y cuánto tiempo se quedan, pero ¿sabes de dónde vienen tus visitantes?
Las fuentes de tráfico del sitio web te ayudan a identificar cómo los clientes acceden a tu sitio web y a determinar qué canales generan el mejor retorno sobre la inversión (ROI) para tu negocio.
Acompáñanos mientras explicamos los beneficios del seguimiento de tu tráfico, qué fuentes de tráfico debes observar y cómo analizar tus datos para hacer crecer tu negocio.
¿Cuáles son las fuentes de tráfico de un sitio web?
Las fuentes de tráfico de un sitio web se refieren a los canales de marketing que un visitante utiliza para descubrir y acceder a tu sitio web.
Si tu sitio web es el destino, considera una fuente de tráfico como el tipo de transporte que un visitante utiliza para llegar allí.
Las fuentes de tráfico pueden informarte mucho sobre cómo los visitantes encuentran tu sitio web y cuáles canales de marketing son los más efectivos.
¿Por qué es importante medir las fuentes de tráfico del sitio web?
Quizás no hayas considerado antes el seguimiento de dónde provienen las visitas a tu sitio web. Sin embargo, hacerlo puede ayudarte a maximizar tu inversión en marketing y asegurarte de que te diriges a los clientes correctos.
Aquí están las 3 principales razones por las que medir tus fuentes de tráfico puede ayudarte a crecer.
Te ayuda a identificar qué canales de marketing están funcionando mejor
Cuando utilizas una amplia variedad de canales de marketing para promocionar tu negocio, es crucial identificar cuáles generan el mayor crecimiento.
Al medir tus fuentes de tráfico, puedes ver no solo qué canales de marketing impulsan más tráfico a tu sitio, sino también cuáles generan más ventas y conversiones.
Esto significa que tus especialistas en marketing pueden enfocar sus esfuerzos en los canales que ofrecen los mejores resultados.
Te ayuda a comprender a tu público objetivo
Es fundamental conocer lo máximo posible sobre tus clientes objetivo. Monitorear y medir tus fuentes de tráfico puede ofrecer información valiosa no solo sobre dónde pasan su tiempo en línea, sino también sobre cómo se comportan.
Supongamos que descubres que tu sitio web aparece en una mayor proporción de resultados de búsqueda en Yahoo que en Google. Es probable que al ejecutar una campaña de publicidad pagada en Yahoo, obtengas tráfico adicional de tus clientes ideales.
Te ayuda a planear tu futura estrategia de marketing
Al identificar qué canales de marketing generan más tráfico y conversiones y dónde pasa su tiempo tu público objetivo, puedes determinar dónde invertir dinero en el futuro.
El seguimiento de las fuentes de tráfico también puede ayudarte a identificar posibles negocios y sitios web con los que puedas colaborar. Si recibes mucho tráfico de un sitio específico, podría valer la pena establecer una colaboración o publicar como invitado allí.
Cómo rastrear las fuentes de tráfico de tu sitio web
Existen muchas herramientas que puedes utilizar para rastrear las fuentes de tráfico, pero la más sencilla y económica es Google Analytics.
Google Analytics reconoce el tráfico que proviene de lugares específicos (como plataformas de redes sociales y otros sitios) y lo resume en un informe de adquisición de tráfico. Este informe desglosa cada fuente de tráfico y examina:
- Cuántas sesiones son responsabilidad de cada fuente de tráfico (por sesión, nos referimos al periodo que un usuario pasa en tu sitio web)
- El tiempo promedio de interacción por sesión por fuente de tráfico
- La cantidad de eventos (conversiones) por cada fuente de tráfico
Aunque Google Analytics puede rastrear la mayoría de las fuentes de tráfico, puedes personalizar y agregar tus propias fuentes de tráfico para obtener una visión más completa. Puedes hacerlo en Opciones, Visualización de datos y Segmentos.
También puedes usar los parámetros UTM (Urchin Tracking Module) para el seguimiento del tráfico del sitio web. Estos son fragmentos de código adicionales que puedes agregar a una URL para rastrear campañas de marketing y determinar la fuente del tráfico específico del sitio web.
Los 7 tipos diferentes de fuentes de tráfico de sitios web
Ahora que hemos analizado qué son las fuentes de tráfico y cómo rastrearlas, ¿cuáles son los diferentes lugares de donde puede provenir el tráfico de tu sitio?
Existen 7 tipos principales de fuentes de tráfico que debes considerar:
Tipo #1: Tráfico directo
El tráfico directo se refiere a usuarios que visitan un sitio web sin hacer clic en un enlace en otro sitio.
Las fuentes clave de tráfico directo incluyen:
- Escribir una URL (como mailchimp.com) directamente en la barra de direcciones de tu navegador
- Haciendo clic en un sitio marcado o favorito
- Haciendo clic en un enlace fuera de un navegador web, por ejemplo, en Microsoft Word
Los altos niveles de tráfico directo pueden indicar un fuerte reconocimiento de marca: los clientes potenciales están buscando activamente tu marca.
Sin embargo, los altos niveles de tráfico directo también pueden indicar un posible problema con la forma en que sigues el tráfico. En Google Analytics, si una visita a un sitio web no tiene información sobre su fuente de referencia, se clasifica como tráfico directo por defecto.
Tipo #2: Tráfico de referencia
El tráfico de referencia es el tráfico que proviene de visitantes que llegan a un sitio web a través de un enlace en un sitio externo. Por ejemplo, un enlace entrante desde un blog, un artículo de noticias, un directorio en línea o un sitio web de un partner.
Los altos niveles de tráfico de referencia pueden indicar que tu marca es bastante conocida y que tus esfuerzos de difusión están dando resultados.
Sin embargo, es fundamental revisar tus datos de referencia en detalle. No todas las fuentes de tráfico de referencia son iguales, y es importante identificar qué sitios generan las tasas de conversión más altas para tu negocio.
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Tipo 3: Tráfico orgánico de motores de búsqueda
El tráfico orgánico de motores de búsqueda (o tráfico orgánico) es tráfico que proviene de resultados de búsqueda no pagados. Por ejemplo, cuando un cliente potencial busca una palabra clave o frase específica en Google, Bing, Yahoo u otros sitios de búsqueda similares y hace clic en un enlace web.
El tráfico orgánico no incluye los anuncios de búsqueda pagados; esto se clasifica como tráfico pagado, que veremos más adelante en este artículo.
Los altos niveles de tráfico de búsqueda orgánica indican que tus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) están dando buenos resultados. Estás apuntando a las palabras clave correctas y creando contenido de alta calidad que aporta valor a los clientes.
Aunque el tráfico de búsqueda orgánica es una excelente manera de atraer visitantes a tu sitio web, es crucial no depender en exceso de él como fuente de tráfico. Un cambio en el algoritmo del motor de búsqueda o una penalización de Google puede significar que veas significativamente menos tráfico en tu sitio web.
Tipo #4: Tráfico de redes sociales
El tráfico de redes sociales (o tráfico social orgánico) es el tráfico que proviene de publicaciones orgánicas en redes sociales en sitios como Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok. Por otro lado, los anuncios sociales pagados se incluyen en el tráfico pagado, que cubriremos un poco más adelante.
Los altos niveles de tráfico en redes sociales indican que el contenido de tu marca es entretenido y atractivo, lo que motiva a tu público a compartirlo con sus seguidores y contactos.
Sin embargo, al igual que el tráfico de referencia, es crucial analizar a fondo tus datos para identificar qué publicaciones generan la mayor actividad en el sitio web. Un alto nivel de interacción en una publicación no necesariamente se traduce en un aumento de conversiones y ventas.
Tipo #5: Tráfico de email marketing
El tráfico de email marketing es el tráfico que proviene de un enlace en un correo electrónico. Esto podría ser un boletín informativo por correo electrónico, un correo electrónico promocional o una secuencia de nutrición de leads.
Los altos niveles de tráfico de correo electrónico indican que tus campañas de correo electrónico son efectivas y que tus suscriptores interactúan activamente con tu contenido.
Sin embargo, es fundamental etiquetar adecuadamente los enlaces en tus campañas de correo electrónico utilizando parámetros UTM. Si no lo haces, Google Analytics podría marcar incorrectamente tu tráfico de correo electrónico como tráfico directo en su lugar.
Tipo #6: Tráfico de pago
Tráfico pagado es el tráfico que llega a un sitio web después de hacer clic en un anuncio pagado.
Las fuentes de tráfico pagado incluyen:
- Anuncios de banner
- Anuncios pagados en redes sociales
- Anuncios pagados de búsqueda
- Anuncios gráficos digitales
- Publicidad nativa
Los altos niveles de tráfico pagado pueden indicar que tus campañas de publicidad de pago por clic (PPC) están funcionando bien y que estás atrayendo tráfico altamente segmentado a tu sitio web.
Sin embargo, es importante verificar que los visitantes que hacen clic en tus anuncios pagados se conviertan. De lo contrario, es una señal de que estás apuntando a las personas equivocadas o que tus páginas de destino no coinciden con el mensaje de tus anuncios.
Puedes hacerlo midiendo el retorno de la inversión en anuncios (ROAS) que genera cada campaña de tráfico de pago—esta es la cantidad de ingresos que generas por dólar de inversión publicitaria. Un ROAS alto indica que las personas que hacen clic en tus anuncios se están convirtiendo en tu sitio.
Tipo #7: Tráfico desconocido
Puedes identificar fácilmente de dónde provienen la mayoría de las fuentes de tráfico de tu sitio web. Sin embargo, puede haber algunos visitantes que no puedas rastrear.
Tráfico desconocido se refiere a cualquier visita donde no se puede determinar la fuente del tráfico. Esto podría deberse a un problema con el código de seguimiento, a que el visitante está usando un bloqueador de anuncios, o a las funciones de privacidad integradas del navegador.
Parte del tráfico desconocido se denomina tráfico social oscuro. Esto ocurre cuando alguien comparte enlaces a un sitio a través de canales privados como WhatsApp, Slack o Facebook Messenger, o mediante SMS. Porque estos canales están bloqueados, es más difícil identificar la fuente del enlace.
Es normal recibir un nivel bajo de fuentes de tráfico desconocidas en tu sitio. Sin embargo, niveles elevados pueden señalar problemas potenciales con tu sitio web o campañas de marketing.
¿Cuál es la mejor fuente de tráfico para tu sitio web?
No hay una respuesta definitiva: la fuente de tráfico adecuada para ti dependerá de varios factores. Algunos aspectos a considerar incluyen:
- Tu presupuesto: Si tienes un presupuesto pequeño, quizás quieras enfocarte en canales de marketing de bajo costo y gratuitos, como SEO y redes sociales. Si tienes un presupuesto más grande, puedes beneficiarte de la publicidad pagada.
- Tus objetivos: Lo que deseas lograr afectará cómo idealmente diriges el tráfico a tu sitio. Por ejemplo, si quieres aumentar la lealtad de los clientes, el email marketing es una excelente herramienta.
- Tu público objetivo: Diferentes públicos objetivo prefieren diferentes canales de marketing. Por ejemplo, los visitantes más jóvenes pueden preferir TikTok a Facebook.
Independientemente de qué fuente de tráfico quieras priorizar, es esencial asegurarte de que el tráfico de tu sitio provenga de una variedad de fuentes diferentes.
De esta forma, si surge un problema con alguno de tus canales de marketing, aún puedes asegurar un flujo constante de tráfico, clics y conversiones en tus demás canales.
Conclusiones clave
- ¿Qué es una fuente de tráfico de un sitio web? Una fuente de tráfico del sitio web identifica los canales de marketing específicos que los visitantes usan para acceder (y convertir) en tu sitio web.
- Hay 7 tipos de fuentes de tráfico: tráfico directo, tráfico de referencia, tráfico orgánico, tráfico de redes sociales, tráfico de email marketing, tráfico pagado y tráfico desconocido.
- Revisa regularmente tus fuentes de tráfico: puedes usar plataformas de análisis web, como Google Analytics, para revisar tus fuentes de tráfico y optimizar tus esfuerzos de marketing.
- Diversifica tu cartera: es mejor obtener tráfico de una variedad de canales de marketing en lugar de depender de una sola fuente de tráfico.