Une campagne par e-mail parfaite relève de la science. Depuis plusieurs années, Rockhouse Partners a travaillé à la mise en œuvre d'outils destinés à concevoir l'e-mail parfait. ce qui leur a permis d'enchaîner les succès auprès de leurs clients. Voici quelques exemples ci-dessous.
Amanda Severs, de chez Rockhouse, indique que des boutons d'appel à l'action appropriés, au bon endroit, peuvent faire une énorme différence dans le succès ou l'échec d'une campagne par e-mail. Les clients de Rockhouse hébergeant plusieurs événements ont pu bénéficier d'une tactique efficace : un bouton "Afficher tous les événements". Les conversions de ventes générées par ces boutons parlent d'elles-mêmes :
- En moyenne, le bouton a représenté 9 % du total des ventes de billets pour les clients qui l'ont utilisé.
- Au cours de l'année, un chiffre d'affaires supplémentaire de 55 000 $ issu de la vente de billets a été enregistré.
- Sur les dix campagnes par e-mail analysées, le bouton a obtenu un taux de clics moyen de 40 %.
- Un client a généré 21 % des recettes à partir de ce même bouton.
- Un autre client a vu une augmentation de 271 % des ventes de billets par e-mail après avoir ajouté le bouton.
Faites preuve de reconnaissance
Nous avons abordé l'automatisation marketing dans notre quatrième numéro de cette série, et l'e-mail de remerciement de Rockhouse en est le parfait exemple.
Rockhouse a aidé l'Altria Theater de Richmond, en Virginie, à augmenter considérablement les ventes de billets grâce à un e-mail de remerciement automatisé mis à jour et envoyé aux acheteurs de billets après un spectacle. Ils ont également ajouté des boutons d'appel à l'action, un contenu plus court et un message personnalisé.
Voici les résultats :
- Les taux de clics sont passés de 11 à 20 %.
- Les revenus générés par les e-mails de billets ont augmenté de 246 %.
- Les ventes de billets ont augmenté de 300 %.
Des nouvelles qui nous font plaisir
Au début de l'année 2015, le Dallas Summer Musicals a fait appel aux services de Rockhouse pour augmenter les ventes de billets. Il souhaitait cibler une base de clients segmentés avec des e-mails à l'aide de données comme l'historique d'achat, l'emplacement et l'engagement passé. Rockhouse a donc mis en place un nouveau modèle d'e-mail optimisé pour les mobiles, affiné le calendrier d'envoi, et utilisé les tests A/B pour tester le contenu, le positionnement des boutons et les lignes objet.
Les résultats étaient spectaculaires :
- Les recettes générées par les billets ont augmenté de 19 % par rapport à l'année passée.
- Les e-mails du Dallas Summer Musical ont été ouverts 70 % de plus que la moyenne.
- Et ils ont connu un taux de clics par e-mail 100 % supérieur à la moyenne.
À votre tour d'écrire vos propres réussites
Vous utilisez probablement déjà certains de ces outils et stratégies de marketing par e-mail. Cependant, nous espérons qu'en lisant ces récits, vous avez découvert quelques astuces qui vous donneront un petit coup de pouce dans les efforts que vous mettez dans le marketing par e-mail. Et si vous n'utilisez pas ces stratégies, nous avons une bonne nouvelle : Mailchimp vous simplifie la tâche.
Oui, simplifie. Ce mot est apparu 11 fois pendant notre discussion avec Amanda. Elle a indiqué que Mailchimp était facile à utiliser pour ses clients et à intégrer à Google Analytics, et qu'il simplifiait la création de modèles optimisés pour mobiles et la surveillance des performances des campagnes, notamment grâce à sa fonction de création de rapports.
Cela ne signifie pas que vous obtiendrez facilement et systématiquement des résultats comme ceux de Rockhouse. Vous devrez probablement faire quelques essais et erreurs. Mais si vous prenez ces leçons à cœur et que vous les mettez en pratique quotidiennement, vous avez de fortes chances de vous améliorer.