Passer au contenu principal

Hé ! Des évaluations gratuites sont disponibles pour les plans Standard et Essentiels. Commencez gratuitement dès aujourd'hui.

Réengagement du client

Ramenez les clients vers votre boutique

Restez en contact grâce à des e-mails automatisés qui motivent vos clients à revenir pour voir les nouveautés.

A customer re-engagement email template featuring a product.

Occupez une place de choix dans les boîtes de réception et les esprits. Transformez des acheteurs d’un jour en des clients fidèles.

Réengagement des clients

Améliorez votre image de marque

Envoyez une mise à jour ou une nouvelle offre plusieurs fois par an pour que vos clients pensent à votre marque sans que vous bombardiez leur boîte de réception.

Générez de nouvelles ventes

Attirez d’anciens clients vers votre boutique en leur montrant de nouveaux produits ou articles qu’ils ne connaissent pas encore.

Obtenez de meilleurs résultats avec moins d’efforts

Augmentez votre volume de commandes en contactant les clients qui ont déjà réalisé des achats auprès de votre boutique, plutôt qu’en envoyant un e-mail groupé à toute votre liste.

Comment faire revenir des clients inactifs

  • Connectez votre boutique à Mailchimp pour transférer vos données client, puis choisissez une liste connectée à votre boutique.

    The template for selecting the details of a customer re-engagement automation.
  • Programmez vos messages pour les envoyer automatiquement dans un délai de 120, 240 ou 360 jours suivant le dernier achat de vos clients.

    The template for selecting when to send out a customer re-engagement automation.
  • Présentez de nouveaux produits, proposez des recommandations ou ajoutez des codes promotionnels pour les inciter à l’achat.

    The template for selecting which images and copy go in a customer re-engagement automation.
  • Activez l’automatisation et le tour est joué. Vos clients commenceront à recevoir des e-mails en fonction de leur dernière date d’achat.

    An example of a customer re-engagement automation email.
The template for selecting the details of a customer re-engagement automation.
The template for selecting when to send out a customer re-engagement automation.
The template for selecting which images and copy go in a customer re-engagement automation.
An example of a customer re-engagement automation email.

"Notre e-mail de réengagement client a entraîné la conversion de 9 % des clients inactifs."

FAQ

  • En tant qu'entreprise, vous devez attirer des clients et les conserver sur le long terme. Cependant, il peut arriver que des clients considérés comme engagés vis-à-vis de votre marque, en ayant effectué quelques achats ou s'étant inscrits à votre liste de diffusion, choisissent de se désengager. Les raisons de ce revirement peuvent être multiples, mais vous avez tout intérêt à reconquérir ces clients. Alors, comment faire ?

    La réponse la plus simple consiste à lancer une campagne de réengagement. Les campagnes de réengagement des clients vous évitent de devoir attirer de nouveaux clients, ce qui nécessite beaucoup d'argent, de temps et d'énergie. Les anciens clients, en revanche, connaissent déjà votre marque, aussi est-il généralement plus facile et moins cher de les récupérer que d'en attirer de nouveaux.

    Quand vous lancez une campagne de réengagement avec Mailchimp, vous pouvez contacter les clients désengagés et les inciter à interagir de nouveau avec votre marque. Pour cela, vous pouvez envoyer un code de réduction, promouvoir une vente, distribuer une enquête ou créer des e-mails personnalisés qui attireront des clients avec un profil particulier.

  • Une campagne de réengagement se compose de l'ensemble des mesures prises par une entreprise afin de raviver l'intérêt d'anciens clients. Pour lancer une campagne de réengagement efficace, vous devez tout d'abord savoir pourquoi l'intérêt des clients s'est estompé. Une fois le problème identifié, vous pourrez concevoir une campagne de réengagement qui répondra aux besoins des clients et les attirera de nouveau vers votre marque.

  • En tant qu'entreprise, vous avez notamment pour objectif de sans cesse développer la liste d'abonnés à vos e-mails. Si vous perdez des abonnés aussi vite que vous en gagnez, vous pouvez avoir l'impression que vos campagnes de marketing par e-mail ne servent à rien. Quand des abonnés se désinscrivent ou se désengagent, vos campagnes touchent moins de monde, ce qui peut être le signe que quelque chose ne fonctionne pas dans votre stratégie de marketing par e-mail.

    Grâce à une campagne de réengagement, vous pouvez reconquérir des clients et booster leur engagement vis-à-vis de votre marque. Voici quelques idées de campagne de réengagement :

    • Envoyez des e-mails personnalisés : avec une campagne de réengagement Mailchimp, vous pouvez facilement créer du contenu dynamique adapté à chaque destinataire. Les clients se sentiront ainsi appréciés et valorisés.
    • Organisez une promotion attrayante : organisez un concours ou une simple vente qui éveillera l'intérêt des clients désengagés.
    • Envoyez régulièrement des e-mails : envoyez des e-mails ou des lettres d'information à intervalles réguliers pour maintenir la notoriété de votre marque. Cependant, veillez aussi à ne pas envoyer trop souvent des e-mails, car cela risque d'ennuyer vos abonnés.
    • Distribuez des enquêtes de satisfaction : en épluchant les enquêtes de satisfaction, vous comprendrez mieux ce que veulent les clients et ce qui fonctionne dans vos campagnes de réengagement.
  • Grâce à une campagne de réengagement Mailchimp, vous pouvez reconquérir des clients en quelques étapes. Tout d'abord, connectez votre boutique en ligne afin d'importer dans Mailchimp les données de vos clients. Ensuite, vous pourrez planifier l'envoi de messages 120, 240 ou 360 jours après le dernier achat d'un client. Vous pouvez utiliser la plate-forme Mailchimp pour élaborer des e-mails de réengagement personnalisés et soignés qui optimiseront l'efficacité de votre campagne de réengagement.

Faites revenir vos clients inactifs

Commencez facilement et économisez rapidement du temps.

Plus d'automatisations pour vous faire gagner plus de temps