Ramenez les clients vers votre boutique

FAQ

• Comment remotiver un client ?

  En tant qu'entreprise, vous devez attirer des clients et les conserver sur le long terme. Cependant, il peut arriver que des clients considérés comme engagés vis-à-vis de votre marque, en ayant effectué quelques achats ou s'étant inscrits à votre liste de diffusion, choisissent de se désengager. Les raisons de ce revirement peuvent être multiples, mais vous avez tout intérêt à reconquérir ces clients. Alors, comment faire ?

  La réponse la plus simple consiste à lancer une campagne de réengagement. Les campagnes de réengagement des clients vous évitent de devoir attirer de nouveaux clients, ce qui nécessite beaucoup d'argent, de temps et d'énergie. Les anciens clients, en revanche, connaissent déjà votre marque, aussi est-il généralement plus facile et moins cher de les récupérer que d'en attirer de nouveaux.

  Quand vous lancez une campagne de réengagement avec Mailchimp, vous pouvez contacter les clients désengagés et les inciter à interagir de nouveau avec votre marque. Pour cela, vous pouvez envoyer un code de réduction, promouvoir une vente, distribuer une enquête ou créer des e-mails personnalisés qui attireront des clients avec un profil particulier.

• Qu'est-ce qu'une campagne de réengagement ?

  Une campagne de réengagement se compose de l'ensemble des mesures prises par une entreprise afin de raviver l'intérêt d'anciens clients. Pour lancer une campagne de réengagement efficace, vous devez tout d'abord savoir pourquoi l'intérêt des clients s'est estompé. Une fois le problème identifié, vous pourrez concevoir une campagne de réengagement qui répondra aux besoins des clients et les attirera de nouveau vers votre marque.

• Comment remotiver des abonnés aux e-mails ?

  En tant qu'entreprise, vous avez notamment pour objectif de sans cesse développer la liste d'abonnés à vos e-mails. Si vous perdez des abonnés aussi vite que vous en gagnez, vous pouvez avoir l'impression que vos campagnes de marketing par e-mail ne servent à rien. Quand des abonnés se désinscrivent ou se désengagent, vos campagnes touchent moins de monde, ce qui peut être le signe que quelque chose ne fonctionne pas dans votre stratégie de marketing par e-mail.

  Grâce à une campagne de réengagement, vous pouvez reconquérir des clients et booster leur engagement vis-à-vis de votre marque. Voici quelques idées de campagne de réengagement :

  • Envoyez des e-mails personnalisés : avec une campagne de réengagement Mailchimp, vous pouvez facilement créer du contenu dynamique adapté à chaque destinataire. Les clients se sentiront ainsi appréciés et valorisés.
  • Organisez une promotion attrayante : organisez un concours ou une simple vente qui éveillera l'intérêt des clients désengagés.
  • Envoyez régulièrement des e-mails : envoyez des e-mails ou des lettres d'information à intervalles réguliers pour maintenir la notoriété de votre marque. Cependant, veillez aussi à ne pas envoyer trop souvent des e-mails, car cela risque d'ennuyer vos abonnés.
  • Distribuez des enquêtes de satisfaction : en épluchant les enquêtes de satisfaction, vous comprendrez mieux ce que veulent les clients et ce qui fonctionne dans vos campagnes de réengagement.

• Comment envoyer un e-mail de réengagement ?

  Grâce à une campagne de réengagement Mailchimp, vous pouvez reconquérir des clients en quelques étapes. Tout d'abord, connectez votre boutique en ligne afin d'importer dans Mailchimp les données de vos clients. Ensuite, vous pourrez planifier l'envoi de messages 120, 240 ou 360 jours après le dernier achat d'un client. Vous pouvez utiliser la plate-forme Mailchimp pour élaborer des e-mails de réengagement personnalisés et soignés qui optimiseront l'efficacité de votre campagne de réengagement.