À propos des automatisations classiques

Grâce à la fonctionnalité d’automatisation classique de Mailchimp, vous pouvez créer des e-mails ciblés dont l’envoi répond à une date, un événement ou une activité du contact en particulier. Notre créateur d’automatisation classique réunit de puissants outils de segmentation, de planification et de conception vous permettant d’adresser automatiquement des e-mails à même d’informer, de récompenser et d’engager vos contacts.

Dans cet article, vous en saurez plus sur les automatisations classiques et les méthodes pour les exploiter dans votre plan de marketing par e-mail.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• Les Classic Automations (Automatisations classiques) sont uniquement disponibles pour les comptes qui ont déjà créé une automatisation classique.
• Il est possible de transformer une automatisation classique en parcours client. Pour en savoir plus, consultez l’article Convertir une automatisation classique en un parcours client.

Définitions

Voici quelques termes que vous rencontrerez à mesure que vous élaborerez une automatisation classique.

• Automation (Automatisation)
  E-mail ou série d'e-mails envoyés à un contact à partir d’un déclencheur spécifique.
• Campaign (Campagne)
  Tout contenu diffusé qui est créé et mesuré dans Mailchimp, y compris les automatisations.
• Workflow (Flux de travail)
  Paramètres, planification et contenu des e-mails automatiques.
• Delay (Délai)
  Période de temps entre un événement déclencheur et un envoi.
• Queue (File d'attente)
  Lot de contacts ayant répondu aux critères d'une automatisation et dans l’attente de recevoir le prochain e-mail d'une série.
• Trigger (Déclencheur)
  Événement qui amorce une série ou un e-mail d'automatisation. Il peut s’agir de quelqu'un s'abonnant à vos lettres de diffusion marketing ou d’un internaute achetant un produit particulier.

Principe des automatisations classiques

Une campagne par e-mail standard est envoyée à vos contacts au moment de votre choix. Dans une campagne d'automatisation classique, les e-mails sont envoyés automatiquement à des contacts spécifiques car ils répondent à vos critères de déclenchement et d'envoi.

Créez une automatisation classique, concevez vos e-mails et définissez vos critères d’envoi. Nous utiliserons les données d'activité et des contacts pour déterminer qui devrait recevoir vos e-mails et à quel moment. Après avoir configuré une automatisation classique, Mailchimp gérera votre file d'attente et l'envoi de vos e-mails, afin que ces derniers parviennent aux bonnes personnes au bon moment.

L’intérêt des automatisations classiques

Dans le cas des annonceurs ayant établi un parcours clair pour leurs contacts, depuis l'inscription jusqu’à la conversion ou la relance, les automatisations classiques sont tout indiquées car elles simplifieront la communication. Suivant votre modèle d’entreprise, vous pouvez envoyer un coupon d'anniversaire une fois par an ou une série de sollicitations de temps en temps.

Lorsque vous convertissez régulièrement des campagnes envoyées en automatisations, vous consacrez moins de temps à la création de contenu et favorisez le retour sur investissement.

Si vous connectez votre boutique à Mailchimp, vous pouvez également utiliser les automatisations pour les messages transactionnels, comme les e-mails de panier abandonné et les notifications de commande. Ces automatisations atteindront ceux qui abandonnent un panier ou passent une commande dans votre boutique, même s'ils ne se sont pas abonnés à vos e-mails marketing.

À propos des flux de travail

Un flux de travail est composé de toutes les parties personnalisables qui façonnent l'expérience de votre destinataire avec votre automatisation classique. Les automatisations classiques permettent de gérer la programmation de l'envoi, les paramètres de déclenchement et les e-mails marketing.

Les paramètres de déclenchement couvrent une variété de critères différents, comme l'anniversaire d'un contact abonné ou sa date d'inscription, ou encore l'activité d'achat d'un client. Mailchimp offre de nombreux types d'automatisations classiques avec déclencheurs intégrés pour les activités courantes. Cependant, si ces options ne correspondent pas à vos besoins, vous pouvez les modifier ou créer une automatisation personnalisée à partir de zéro. Vous pouvez également mettre en pause une automatisation active et en modifier les paramètres.

En mode d'automatisation classique, les e-mails seront envoyés de manière séquentielle. Lorsqu'un contact abonné reçoit le premier e-mail d'une série d'automatisations en mode classique, il reçoit chaque e-mail dans la séquence, sauf s'il ne répond pas aux conditions de déclenchement ou de segmentation d'un e-mail, ou bien s'il est retiré de l'automatisation. Dans un schéma classique, chaque abonné ne peut déclencher et recevoir les e-mails de votre automatisation qu'une seule fois. Quelques exceptions toutefois : les automatisations basées sur des dates, les e-mails de panier abandonné, les notifications de commande et les e-mails de reciblage publicitaire.

Pour en savoir plus au sujet des différents flux de travail d'automatisation, consultez la rubrique Types d'automatisations classiques.

Performances des automatisations

La page des campagnes de votre compte vous donne un aperçu de chaque automatisation classique, y compris l'état de leur envoi et ses niveaux de performance.

État de l'envoi

La page des campagnes vous permet d'afficher vos campagnes en fonction de leur état. Cliquez sur Draft (Ébauche) pour afficher uniquement les campagnes sur lesquelles vous travaillez et que vous n'avez pas encore envoyées ou cliquez sur Ongoing (En cours) pour afficher les campagnes actives et mises en pause. Vous trouverez vos automatisations archivées dans le dossier Archived (Archivé).

En regard de l’intitulé de chaque automatisation classique, vous verrez une étiquette indiquant son état d'envoi, afin que vous puissiez rapidement savoir si les choses avancent comme prévu.

Stats (Statistiques)

Sur la page des campagnes, vous pourrez afficher les taux d'ouverture et de clics pour chaque automatisation classique. Passez le curseur sur les pourcentages d'ouvertures ou de clics pour voir le nombre total.

Si une automatisation classique utilise des données d’e-commerce, un montant en dollars des revenus s'affichera également.

Pour plus d'informations sur les performances de votre automatisation, cliquez sur le menu déroulant et choisissez View report (Afficher le rapport).