À propos des codes courts SMS

Un code court est un numéro de téléphone spécialisé de 5 à 6 chiffres qui offre aux entreprises un autre moyen d'améliorer la reconnaissance de la marque avec des vitesses de livraison et un débit rapides lors de l'envoi de SMS en masse. Les clients américains disposant d'un plan Standard, Premium ou Legacy avec Mailchimp Pro peuvent être éligibles à l'utilisation d'un code court pour les envois de SMS et MMS.

Cet article vous propose de découvrir les codes courts SMS.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• Les codes courts sont disponibles en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients aux États-Unis disposant d'un plan Standard ou supérieur, et nécessitent un plan de crédit par SMS.
• Pour toute personne postulant à un programme SMS, les codes courts peuvent être demandés après l'inscription. Si vous êtes déjà inscrit à un programme SMS et souhaitez demander un code court, vous devez disposer d'un programme de marketing par SMS actif, avec des crédits SMS.
• Vous devez être propriétaire ou administrateur de compte pour acheter des crédits SMS et demander un code court. Découvrez les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp.
• Les examens d'application de transporteur pour un code court peuvent prendre entre 8 et 12 semaines. Si vous avez un gestionnaire de compte, il travaillera avec vous tout au long de ce processus. Pour ceux qui n'ont pas de gestionnaire de compte, notre équipe d'assistance client peut vous aider.

À propos des codes courts

Les codes courts SMS sont des numéros de téléphone à 5 ou 6 chiffres qui peuvent être utilisés pour envoyer et recevoir des messages texte. Ils sont conçus pour les entreprises ou les organisations à but non lucratif disposant d'une large audience, ou qui envoient fréquemment des SMS, afin de les aider à communiquer avec les clients, les membres et les partisans.

Vous pouvez utiliser deux types de code court : un code court aléatoire ou un code court Vanity. Un code court aléatoire comporte 5 à 6 chiffres qui sont générés de manière aléatoire et qui vous sont attribués pour l'envoi de SMS ou de MMS. Un code court Vanity comporte également 5 à 6 chiffres et, selon la disponibilité, peut être personnalisé en fonction de ce qui est plus facile à retenir. Un exemple de code court Vanity serait « 74992 », qui épele « PIZZA » sur un clavier.

Pour obtenir un code court SMS, les entreprises ou organisations passent par un processus en plusieurs étapes, y compris la soumission d'une application et la location du code court à partir du registre des codes courts. Le Registre des codes courts est une base de données américaine de tous les codes courts SMS utilisés qui est gérée par la Common Short Code Administration (CSCA), qui est régie par CTIA, l'association professionnelle sans fil, pour le compte des opérateurs sans fil américains.

L'application doit inclure des informations sur votre entreprise ou organisation et la manière dont elle prévoit d'utiliser le code court. L'application est examinée pour voir si l'utilisation proposée du code court est conforme aux règles et réglementations applicables, y compris les exigences strictes des opérateurs sans fil pour l'utilisation des codes courts.

Avantages de l'utilisation d'un code court

• Les codes courts sont plus avantageux lorsque vous envoyez votre message à un grand nombre de contacts.
• Lorsque vous utilisez un code court, vous disposez d'un numéro de téléphone plus facile à reconnaître. Cette reconnaissance peut créer une relation de confiance entre vous et vos destinataires.
• Avec un code court, vous remarquerez une amélioration de la vitesse de livraison de vos SMS. Ils ont un débit plus élevé qui permet des envois plus rapides qu'un nombre long standard. Le débit est le débit d'envoi d'un message dans un laps de temps donné.

Demander un code court

Depuis l'application SMS

Lorsque vous demandez un code court, vous choisissez entre un code court Vanity et un code court aléatoire. Une fois que vous avez choisi le type de code court que vous souhaitez, soumettez votre demande pour commencer.

Pour demander un code court tout en remplissant votre application SMS, continuez à utiliser l'application avec un numéro 10DLC et, une fois votre application soumise, consultez la page des paramètres SMS pour passer à un code court.

Avec un programme SMS existant

Si vous disposez déjà d'un programme SMS Mailchimp configuré et que vous répondez aux exigences, consultez la page des paramètres SMS. Cliquez sur Demander un code court pour soumettre votre demande.

Si votre application de code court est approuvée, vos clients doivent recevoir un dernier message de votre numéro de téléphone précédent et un message de bienvenue du nouveau code court au fur et à mesure de leur transition. Avant d'utiliser le code court, vous devez l'activer. Ceci est important car une fois votre code court activé, votre numéro de téléphone SMS Mailchimp précédent sera désactivé. Les messages d'aide et de désabonnement ne seront plus envoyés à partir du numéro de téléphone précédent une fois qu'il aura été désactivé.

Vous commencerez à être facturé pour le code court lors du prochain cycle de facturation après avoir été approuvé

Conformité au code court

L'utilisation de codes courts pour le marketing par SMS est soumise à la conformité aux lois applicables (lois fédérales, étatiques et locales), aux normes de l'industrie et aux exigences des opérateurs sans fil. Cela signifie que vous et votre équipe marketing devez connaître toutes les exigences de conformité applicables avant de commencer une campagne marketing à code court, y compris celles de cette section.

Les expéditeurs de messages texte doivent avoir le consentement des destinataires pour recevoir des messages de marketing par SMS, proposer des options de désinscription claires aux destinataires et ne pas envoyer de messages dont le contenu relève de nos cas d’utilisation non autorisés. Les directives et réglementations relatives à l'envoi de SMS empêchent certains secteurs d'utiliser les codes courts SMS et SMS.

Tout comme pour les spams par e-mail, il existe des lois et des organisations qui protègent les destinataires des SMS contre les spams. La loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) est l'une des principales lois fédérales qui s'applique aux moyens automatiques de communication par SMS.

La Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) est un organe directeur auquel vous devez également prêter attention. Le CTIA a créé le format de code court et maintient le registre de code court. Le CTIA peut signaler les violations de ses règles aux opérateurs mobiles de code court, qui peuvent ensuite suspendre ou fermer un code court. Il est de votre responsabilité de comprendre les directives TCPA et CTIA et ce qui est requis pour rester en conformité.

Après avoir un code court, vous n'avez pas besoin d'obtenir un nouvel opt-in de la part de vos contacts.

Annuler votre code court

Lorsque vous annulez votre code court, il entre en vigueur immédiatement et l'accès au numéro de téléphone et aux crédits sera perdu. Vous aurez jusqu'au prochain cycle de facturation à réactiver si vous souhaitez redémarrer votre programme SMS et conserver votre numéro de téléphone et vos crédits actuels. Si vous ne le réactivez pas avant le début du prochain cycle de facturation, vous devrez demander à nouveau un nouveau numéro. Aucun remboursement ne sera effectué depuis l'utilisation d'une période complète.

Si vous mettez votre compte Mailchimp en pause ou passez à un plan marketing différent, votre numéro de code court sera annulé et vous devrez réappliquer un 10DLC.

Si vous avez une application de code court en attente et que vous souhaitez l'annuler, contactez notre équipe d'assistance client. Vous pouvez conserver votre 10DLC tout en retirant votre application de code court.

Pour annuler votre code court, consultez la page Plans mensuels ou crédits de votre compte.