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A propos de SMS Marketing Credits
Si vous êtes situé aux États-Unis ou au Royaume-Uni et que vous disposez d'un plan marketing payant, vous pouvez ajouter le marketing par SMS pour gérer votre propre programme de messagerie texte. Configurez un abonnement mensuel à des crédits SMS avec votre demande de marketing par SMS, puis utilisez vos crédits pour envoyer des SMS marketing.
Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les crédits de marketing par SMS.
Remarques
Voici quelques points à connaître.
- Cet article couvre les crédits SMS. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez l ‘article À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
- Le marketing par SMS est disponible en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients aux États-Unis et au Royaume-Uni disposant d'un plan Essentiels ou d'un plan supérieur.
- Vous devez être propriétaire, administrateur ou gestionnaire de compte pour acheter des crédits SMS. Découvrez les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp.
- La vérification standard est incluse avec l'achat de 5 000 crédits SMS ou plus. Pour les crédits inférieurs à 5 000, la vérification standard n'est incluse qu'avec le plan Premium.
- Les crédits SMS sont nécessaires pour envoyer des réponses sortantes par SMS avec votre boîte de réception Mailchimp.
- Les crédits SMS ne peuvent pas être utilisés pour vos plans tarifaires ou d'autres fonctionnalités de Mailchimp.
- Les crédits SMS ne sont pas transférés d'un mois à l'autre, ce qui signifie que tous les crédits doivent être utilisés tout au long du cycle de facturation au cours duquel vous les achetez.
Que sont les crédits SMS ?
Les crédits SMS sont des unités de paiement qui déterminent le nombre de SMS ou de MMS (États-Unis uniquement) que vous pouvez envoyer à vos contacts abonnés aux SMS.
Comment fonctionnent les crédits SMS ?
Des crédits SMS sont requis pour envoyer des SMS de marketing. Lorsque vous finalisez une demande de marketing par SMS, vous devez configurer un abonnement mensuel à des crédits SMS pour les programmes aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Une fois votre demande approuvée, vous paierez des crédits SMS sur une base mensuelle, comme vous le faites avec votre plan de tarification mensuel.
Vous pouvez ajouter des crédits à mesure que votre audience abonnée par SMS ou que votre fréquence d'envoi augmente. Vous pouvez également effectuer un achat unique au milieu d'un cycle de facturation si vous manquez de crédits tôt et souhaitez les renouveler avant que vos crédits ne se renouvellent.
Vos crédits SMS sont divisés en 3 catégories : les crédits utilisés, planifiés et restants. Si vous envoyez un SMS, les crédits requis pour effectuer cet envoi ne seront plus disponibles et seront considérés comme des crédits utilisés. Si vous planifiez l'envoi d'un SMS à une date ultérieure, les crédits requis pour effectuer cet envoi sont réservés en tant que crédits planifiés. Tous les crédits inutilisés qui sont disponibles dans votre cycle de facturation sont considérés comme des crédits restants.
Vous aurez également besoin de crédits SMS pour envoyer des réponses par SMS sortant avec Mailchimp Inbox.
Vous pouvez afficher, suivre et gérer vos crédits sur la page Aperçu des SMS et la page Paramètres SMS.
Les crédits SMS expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés d'un mois à l'autre. Pour éviter de perdre des crédits, achetez suffisamment de crédits SMS pour couvrir un cycle de facturation à la fois et remplissez-les pendant le mois si nécessaire. Vous pouvez également ajuster votre abonnement mensuel à des crédits SMS à tout moment.
Remarque
Les crédits SMS sont basés sur la devise associée à votre compte Mailchimp. Cela est géré sur la page Informations de facturation. Pour en savoir plus sur la façon dont Mailchimp gère les devises internationales, consultez l'article Tarification à l'international, hors des États-Unis et dans d'autres devises.
Comment puis-je acheter des crédits SMS ?
À l'étape Credit Subscription (Abonnement aux crédits) de votre demande de marketing par SMS, vous pourrez configurer votre abonnement mensuel à des crédits SMS. Il s'agit du nombre de crédits que vous prévoyez d'utiliser chaque mois pour envoyer des SMS ou MMS (États-Unis uniquement). Le mode de paiement enregistré pour votre compte Mailchimp est facturé après l'approbation de votre demande. Les informations de l'étape Abonnement aux crédits sont spécifiques au pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS.
Pour en savoir plus sur la façon de configurer votre abonnement mensuel à des crédits SMS, consultez Set Up Your SMS Marketing Program (Configurer votre programme de marketing par SMS).
Vous pouvez acheter des crédits SMS supplémentaires à tout moment de votre cycle de facturation via la page Aperçu des SMS ou la page Paramètres SMS.
Comment Mailchimp me suggère-t-il un abonnement de crédit SMS ?
À l'étape Credit Subscription (Abonnement aux crédits) de votre demande de marketing par SMS, vous sélectionnez le nombre de contacts SMS abonnés dans votre audience. Mailchimp utilise ces informations pour suggérer le nombre de crédits SMS dont vous pourriez avoir besoin par mois. Si vous n'avez pas encore de contacts SMS abonnés dans votre audience, vous pouvez choisir Je commence juste à partir du menu déroulant Combien d'abonnés SMS avez-vous ? , et nous vous suggérerons un abonnement adapté aux nouveaux participants. Vous n'êtes pas tenu d'accepter la suggestion de Mailchimp, et vous pouvez sélectionner votre propre quantité de crédits SMS si vous le souhaitez.
Si j'achète des crédits SMS au milieu d'un cycle de facturation, dois-je payer le montant total ?
Si vous configurez votre abonnement mensuel de crédits SMS pendant un cycle de facturation, le montant sera calculé au prorata. Cela signifie que vous ne paierez que le nombre de jours restants dans votre cycle de facturation actuel, c'est-à-dire le nombre de jours pendant lesquels vous pouvez utiliser les crédits SMS.
Par exemple, si vous configurez un abonnement mensuel pour un total de 5 000 crédits une semaine avant votre prochaine date de facturation, vous recevrez 5 000 crédits immédiatement, mais vous ne paierez que les sept jours restants de votre cycle de facturation actuel. Votre abonnement mensuel de crédits SMS sera renouvelé au moment de votre prochain cycle de facturation, et vous recevrez un nouveau montant de 5 000 crédits facturés au tarif plein.
Si vous renouvelez vos crédits au milieu d'un cycle de facturation, le montant total vous sera facturé et vous recevrez immédiatement le montant total des crédits SMS.
Si vous ajustez votre abonnement mensuel de crédits SMS au cours d'un cycle de facturation, le changement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation, et le montant total vous sera facturé.
De combien de crédits SMS ai-je besoin ?
Pour les programmes de marketing par SMS aux États-Unis, chaque SMS coûte 1 crédit, et chaque MMS coûte 3 crédits. Pour les programmes de marketing par SMS au Royaume-Uni, chaque SMS coûte 5 crédits. Les MMS ne sont pas disponibles au Royaume-Uni.
Pour calculer le montant du crédit SMS qui vous convient, tenez compte de quelques facteurs.
- Le nombre de destinataires auxquels vous prévoyez d'envoyer des SMS marketing.
- Le type de messages que vous prévoyez d'envoyer, SMS ou MMS.
- La longueur du SMS que vous prévoyez d'envoyer.
- L'utilisation d'emojis ou de caractères spéciaux que vous prévoyez d'inclure dans un SMS.
En fonction du nombre de caractères dans votre message, vous devrez peut-être envoyer votre SMS sous forme de plusieurs messages nécessitant des crédits individuels.
Par exemple, si vous disposez d'un programme aux États-Unis et souhaitez envoyer un SMS qui nécessite 1 message par envoi à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 500 crédits. Si vous souhaitez envoyer un SMS suffisamment long pour nécessiter 2 messages par envoi à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 1 000 crédits. Si vous souhaitez envoyer un MMS à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 1 500 crédits. Pour en savoir plus sur les limites de caractères et le nombre de messages, consultez About SMS Marketing (À propos du marketing par SMS).
Si vous essayez d'envoyer ou de planifier un SMS qui dépasse le nombre de crédits restants, vous devrez acheter des crédits supplémentaires avant de pouvoir effectuer l'envoi.
Remarque
Les émojis et les caractères spéciaux n'ont pas d'impact sur le nombre de crédits requis pour envoyer un MMS (États-Unis uniquement).
Les crédits SMS sont-ils automatiquement renouvelés ?
Après avoir configuré votre abonnement mensuel aux crédits SMS, le montant de crédit que vous avez sélectionné se renouvellera automatiquement chaque mois en même temps que votre plan tarifaire. Vous pouvez mettre à niveau ou déclasser votre abonnement mensuel aux crédits SMS à tout moment. Votre nouvel abonnement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation. Les achats ponctuels ou les renouvellements de crédit ne sont pas automatiquement renouvelés.
Comment fonctionnent les recharges de crédits SMS ?
Si vous n'avez plus de crédits SMS au milieu d'un cycle de facturation, vous pouvez effectuer un achat unique à partir de la page Aperçu SMS ou de la page Paramètres SMS. Une recharge de crédit vous permet d'acheter des crédits supplémentaires afin que vous puissiez continuer à envoyer des SMS pendant ce cycle de facturation.
Pour savoir comment recharger vos crédits SMS uniques, consultez l'article Créer et envoyer un message marketing par SMS.
Comment fonctionnent les remboursements par SMS ?
En vertu de notre politique d'entreprise, nous n'accordons aucun remboursement sauf si l'origine du problème est due à une défaillance du système ou si votre compte a été résilié sans motif valable. Mailchimp ne rembourse pas les crédits SMS non utilisés sur les comptes qui ont été résiliés en raison d'un problème de conformité.
Assurez-vous de lire et de comprendre les Conditions générales d'utilisation de Mailchimp avant d'envoyer un SMS avec Mailchimp. Mailchimp se réserve le droit de désactiver ou de résilier un compte si notre Service de la conformité estime que quelqu'un a, via notre système, outrepassé les règles d'une façon ou d'une autre.
Si vous demandez une rétrofacturation, la banque émettrice de votre carte de crédit annule le paiement que vous avez fait à Mailchimp, et votre programme de marketing par SMS est désactivé. Pour réactiver l'envoi, vous devrez payer la rétrofacturation.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service de facturation.
Démarrer
Prêt à commencer à utiliser vos crédits SMS ? Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer.
Créer et envoyer un SMS marketing
Découvrez comment créer et envoyer des SMS de marketing à vos contacts abonnés aux SMS.À propos du marketing par SMS avec Mailchimp
En savoir plus sur les limites d'envoi, les heures creuses et plus encore.
Assistance technique
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