Archiver ou désarchiver les contacts

Archivez vos contacts afin de les supprimer de votre audience sans perdre de données. Il s'agit d'une option très pratique si vous avez beaucoup de contacts en double, obsolètes ou inactifs qui n'interagissent pas avec votre marketing par e-mail et SMS. Si vous changez d'avis ou que vous voulez essayer une nouvelle stratégie, vous pourrez les retirer des archives ultérieurement.

Cet article vous propose de découvrir comment archiver vos contacts ou les retirer des archives dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques points à connaître avant de commencer.

• En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), l'archivage n'est pas considéré comme une suppression sur le plan légal. Si un contact résidant dans l'UE demande à être supprimé de votre compte, vous devez le supprimer définitivement de toutes les audiences dans lesquelles ses données sont stockées. Pour en savoir plus, consultez l'article Supprimer des contacts.
• Les contacts par e-mail nettoyés ne sont pas comptabilisés dans le quota de personnes rattachées à votre audience et ne peuvent être archivés.

À propos de l'archivage

Lorsque vous archivez un contact par e-mail ou SMS, vous le supprimez du tableau des contacts et vous l'ajoutez à une page de contacts archivés distincte. Tant qu'un contact reste archivé, vous ne pourrez ni modifier son profil ni lui envoyer des communications marketing. En revanche, vous conserverez toutes ses données, y compris les informations identifiables dans les rapports des e-mails et des SMS. Les contacts archivés ne sont pas facturés.

Vous pouvez à tout moment retirer un contact de l'état archivé, soit directement depuis la page des contacts archivés, soit en effectuant une importation. Par ailleurs, les contacts eux-mêmes peuvent se retirer de l'état archivé en s'inscrivant via votre formulaire d'inscription Mailchimp ou en interagissant avec votre boutique en ligne connectée.

Archivez vos contacts

Pour supprimer et archiver certains contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
   
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cochez la case correspondant à chaque contact que vous souhaitez archiver.
4. Cliquez sur les trois points verticaux, puis choisissez Archiver les contacts.
5. Dans la fenêtre contextuelle modale Archiver les contacts , saisissez ARCHIVER et cliquez sur Archiver.

Bien joué ! Nous afficherons un message de confirmation vous indiquant le nombre de contacts que vous avez archivés.

Archiver tous les contacts d'une audience

Si l'ensemble de votre audience est obsolète ou dupliqué, vous pouvez archiver tous ses contacts à la fois.

Pour archiver tous les contacts d'une audience, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
   
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Gérer l'audience , puis cliquez sur Archiver tous les contacts.
4. Saisissez le mot ARCHIVE dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur Archive all contacts (Archiver tous les contacts) pour confirmer.

Afficher les contacts archivés

Pour consulter vos contacts archivés, cliquez sur le menu déroulant Gérer l'audience , puis sélectionnez Afficher les contacts archivés.

Retirer les contacts des archives

Lorsque vous retirez un contact de l'archive via la page des contacts archivés, ce contact revient dans votre audience sous le statut marketing par e-mail ou abonnement par SMS approprié.

Pour retirer un ou plusieurs contacts des archives, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
   
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Gérer l'audience et sélectionnez Afficher les contacts archivés.
4. Sur votre page de contacts archivés, vous pouvez exporter tous les contacts archivés, accéder à leur page de profil ou les retirer des archives, le cas échéant.
5. Cochez la case en regard de chaque contact que vous souhaitez retirer des archives.
6. Cliquez sur Unarchive (Retirer des archives).

Bien joué ! Vos contacts retirés des archives apparaîtront à nouveau dans le tableau des contacts de votre audience, accompagnés du statut marketing par e-mail ou d'abonnement par SMS correspondant.

Retirer des contacts de l'archive via l'outil d'importation

Utilisez notre outil d'importation pour retirer en masse un grand groupe de contacts de votre audience. Lorsque vous importez des contacts précédemment archivés, nous les retirons automatiquement de l'archive pour les verser dans votre audience.

Dans certains cas, les contacts archivés peuvent ne pas être importés sous le statut marketing par e-mail ou d'abonnement par SMS que vous choisissez. Par exemple, si un contact s'est désabonné de vos e-mails avant d'avoir été archivé, vous ne pouvez pas l'importer comme abonné dans la liste de diffusion. Avant d'ajouter une personne à votre audience en tant que contact abonné, vous devez toujours, au préalable, disposer de son autorisation.