Exporter un contact

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi portant sur la vie privée en vigueur dans l'Union européenne (UE), qui est entrée en vigueur depuis le 25 mai 2018. Cette loi réglemente la manière dont les organisations traitent ou utilisent les données à caractère personnel des résidents de l'UE.

Ce règlement exige, entre autres, que les citoyens européens aient le droit de demander comment leurs données personnelles sont stockées et utilisées. Préparez-vous à répondre à ces requêtes dans les meilleurs délais. Grâce à l'outil d'exportation des contacts proposé par Mailchimp, vous pouvez rapidement indiquer à vos contacts comment leurs données personnelles sont stockées dans votre compte.

Cet article vous propose de découvrir comment exporter les données d'un contact dans Mailchimp.

Exporter un contact

Chaque exportation de contacts comprend des données associées à une audience spécifique. Si un contact se trouvant dans plusieurs audiences de votre compte souhaite consulter toutes ses données personnelles, vous devrez exporter ses données à partir de chaque audience individuellement.

Pour exporter un contact, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur l'adresse électronique du contact pour ouvrir le profil du contact.
4. Cliquez sur les trois points verticaux et choisissez Exporter. Lorsque l'exportation sera prête, vous recevrez un e-mail avec un lien vers la page de téléchargement. Vous devez être connecté(e) à Mailchimp pour y accéder. Vous pouvez également télécharger l'exportation directement à partir de votre compte.
5. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
6. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
7. Cliquez sur le menu déroulant Gérer l'audience et sélectionnez Exportation des contacts.
8. À côté de l'adresse électronique du contact, cliquez sur Exporter au format CSV pour télécharger un dossier contenant les données d'audience du contact sur votre ordinateur.

À propos du dossier d'exportation

Votre dossier d'exportation comporte plusieurs fichiers CSV. Ces fichiers affichent toutes les données contacts stockées dans votre compte. Tous ces fichiers sont créés pour l'exportation de chaque contact, même s'il n'y a aucune donnée à afficher. Découvrez comment ouvrir votre fichier d'exportation.

E-mails

Votre dossier d’exportation comportera des fichiers d’activités liées aux e-mails concernant les abus, rebonds, clics, ouvertures, envois, désabonnements et à l’intégration Mandrill. Ces fichiers sont créés pour l'exportation de chaque contact, même s'il n'y a aucune donnée à afficher.

Boîte de réception Mailchimp

Mailchimp Inbox est une fonctionnalité qui vous permet de visualiser les réponses de vos contacts à vos e-mails, depuis votre compte Mailchimp. L'exportation des conversations fait figurer l'heure, l'objet et l'adresse électronique des conversations suivies.

Goal

Goal était une fonctionnalité payante qui n'est plus disponible dans Mailchimp. Son rôle était de suivre l'activité des contacts sur votre site Web, vous permettant d'envoyer des e-mails de suivi ciblés. L'exportation de goals (objectifs) fait figurer l'URL, le navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP et le titre de chaque suivi "goal" correspondant au contact.

E-commerce

L'exportation e-commerce fait figurer toutes les coordonnées liées aux commandes e-commerce. Il s'agit notamment des adresses d'expédition et de facturation, des articles commandés, du prix et des taxes, ainsi que des réductions et remboursements appliqués.

List

Le fichier list (liste) fait figurer les champs d'audience et les données des contacts recueillies par Mailchimp. Les champs qui figurent dans cette exportation varient selon les champs de texte de votre formulaire d'inscription.