Gérer les paramètres de votre boutique Mailchimp

À mesure que vous développez votre entreprise, vous pourriez être amené(e) à modifier l'adresse de votre entreprise, vos frais d'expédition, les notifications de commande ou actualiser d'autres détails liés à votre boutique en ligne. Utilisez les paramètres de la boutique pour mettre à jour ces informations.

Dans cet article, vous allez découvrir comment gérer les paramètres de votre boutique dans Mailchimp.

Avant de commencer

• Familiarisez-vous avec le fonctionnement des boutiques Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez l'article About Your Store in Mailchimp (À propos de votre boutique dans Mailchimp).
• Cette fonctionnalité exige l'application Stripe pour traiter les paiements. Pour vous aider à démarrer, prenez un moment pour vous familiariser avec la fonction Connect or Disconnect Stripe (Connecter ou déconnecter l'application Stripe).
• Vous devrez disposer d'un plan Sites Web et Commerce pour publier une boutique ou un site Web sur un domaine personnalisé. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans chaque plan, consultez notre page de tarification.
• Depuis votre page Store Settings (Paramètres de la boutique), activez l'option facultative de notifications de commande par SMS pour envoyer des messages à vos clients lorsque leur commande est réceptionnée et expédiée.
• À l'heure actuelle, les boutiques Mailchimp sont uniquement disponibles aux utilisateurs qui détiennent une entreprise, sont basés aux États-Unis ou au Royaume-Uni et réalisent des ventes et des expéditions nationales.

Accéder aux paramètres de votre boutique

Pour accéder aux paramètres de votre boutique, rendez-vous dans le tableau de bord de votre site Web. Vous pouvez y vérifier ou mettre à jour vos coordonnées, l'adresse de votre entreprise, le service de traitement de paiement, les options d'expédition, les informations relatives aux taxes, les notifications de commande et le statut de votre boutique.

Pour accéder aux paramètres de votre boutique, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône de site Web .
   
2. Cliquez sur Store (Boutique).
   
3. Cliquez sur Manage Store Settings (Gérer les paramètres de la boutique).
   

Vous serez dirigé(e) vers la page Store Settings (Paramètres de la boutique), où vous choisirez les informations à vérifier ou à modifier.

Modifier l'adresse de l'entreprise

Pour mettre à jour l'adresse de votre entreprise, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Store Information (Informations sur la boutique).
   

2. Dans la section Business Address (Adresse de l'entreprise) , cliquez sur Edit (Modifier).
   

3. Apportez les modifications désirées à l'adresse physique de votre entreprise.
   

4. Dès que vous avez terminé, cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Modifier les coordonnées

Pour mettre à jour vos coordonnées, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Store Information (Informations sur la boutique).
   

2. Dans la section Contact Information (Coordonnées) , cliquez sur Edit (Modifier).
   

3. Modifiez l'adresse électronique que vous souhaitez enregistrer comme point de contact pour votre boutique.
   

4. Dès que vous avez terminé, cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Vérifier le processeur de paiement

Pour ajouter Stripe à votre boutique ou vérifier le statut de la connexion de votre intégration, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Payments (Paiements).
   

2. Si votre boutique n'est pas encore connectée, cliquez sur Connect to Stripe (Se connecter à Stripe) et finalisez le processus d'intégration.
   

3. Si vous avez déjà connecté Mailchimp à Stripe, cliquez sur View Stripe Reports (Afficher les rapports Stripe) pour accéder à vos rapports dans l'application Stripe.
   

Si vous souhaitez déconnecter votre boutique Stripe actuelle de Mailchimp de manière définitive, vous devez gérer votre connexion depuis la page Manage Integrations (Gérer les intégrations) dans votre compte. Consultez notre article Connecter ou déconnecter Stripe pour en savoir plus.

Modifier les options d'expédition

Pour modifier vos tarifs et options d'expédition ou vérifier les régions éligibles à l'expédition, accédez à la page Store Settings (Paramètres de la boutique) et cliquez sur Shipping (Expédition).

Sur la page des expéditions, vous pouvez voir les tarifs fixes pour une option d'expédition standard et deux options d'expédition personnalisées. Vous pouvez ajouter ou modifier une option d'expédition en cliquant sur celle que vous souhaitez modifier.

Si vous souhaitez offrir l'expédition gratuite, modifiez le tarif de vos expéditions standard et indiquez 0. Lorsque vous avez terminé de modifier un tarif d'expédition, cliquez sur Save (Enregistrer).

Supprimer une option d'expédition

Pour supprimer une option d'expédition, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Shipping (Expédition).
   

2. Dans la section Shipping Options (Options d'expédition) , cliquez sur Edit (Modifier).
   

3. Survolez l'option tarifaire à l'aide de votre curseur et cliquez sur l' icône de corbeille .
   
4. Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?) , saisissez DELETE (SUPPRIMER) et cliquez sur Delete (Supprimer).
   

Voilà ! L'option d'expédition supprimée ne sera plus proposée à vos clients au moment de la commande.

Vérifier les informations relatives aux taxes

Pour vérifier le statut de votre collecte de taxes et d'autres informations connexes, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Taxes.
   

2. Cliquez sur Preview Business Address (Prévisualiser l'adresse de l'entreprise) pour vérifier l'adresse de votre entreprise utilisée lors de l'évaluation des taxes collectées par votre boutique.
   

   Si vous souhaitez modifier l'adresse, cliquez sur le lien Store Information (Informations sur la boutique) qui s'affiche avec votre adresse.

En fonction de l'adresse de votre entreprise, vous verrez également le taux de taxe de base évalué pour votre localisation.

Ajouter la taxe sur la valeur ajoutée

Si votre boutique est basée au Royaume-Uni, vous pouvez activer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Cette option permet de capturer 20 % du prix de votre produit en tant que taxe collectée et d'indiquer votre numéro de TVA sur les notifications de commande de vos clients.

Pour ajouter la TVA à votre boutique, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Taxes.
   

2. Cliquez sur Preview Business Address (Prévisualiser l'adresse de l'entreprise).
   

3. Cliquez sur l'icône Edit (Modifier).
   

4. Saisissez votre numéro de TVA et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

5. Faites basculer le curseur pour afficher la coche.
   

Parfait ! Après avoir activé la collecte de la TVA, vous verrez une notification de confirmation, ainsi qu'un lien vers votre page Products (Produits) pour mettre à jour les prix des produits existants.

Vérifier les e-mails de notification de commande

Lorsqu'un client effectue un achat dans votre boutique, nous lui envoyons un e-mail de confirmation de commande. Une fois que vous avez indiqué une commande comme expédiée, nous lui envoyons un e-mail de notification d'expédition. Les e-mails de notification de commande sont envoyés par défaut lorsqu'ils sont déclenchés par un achat ou une date d'expédition. Ces messages ne peuvent pas être personnalisés pour le moment.

Pour vérifier les e-mails que nous envoyons à vos clients depuis votre boutique Mailchimp, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Order notification (Notifications de commande).
   

2. Cliquez sur l'onglet Email (E-mail) .
   

3. Survolez l'aperçu de l'e-mail à l'aide de votre curseur et choisissez entre Order confirmation (Confirmation de commande) et Shipping Confirmation (Confirmation d'expédition) , puis cliquez sur Preview Email (Prévisualiser l'e-mail).
   

4. Cliquez sur l' icône de bureau ou l' icône mobile pour basculer entre les aperçus de l'e-mail pour différents appareils.
   

5. Lorsque vous avez fini, cliquez sur Exit Preview (Quitter l'aperçu).
   

Activer les notifications de commande par SMS

En plus des notifications de commande par e-mail, vous pouvez également envoyer des notifications par SMS à vos clients. Les SMS pour les boutiques Mailchimp permettent aux clients qui s'inscrivent de recevoir un message lorsque leur commande a été réceptionnée, et un autre lorsqu'elle a été envoyée.

Pour activer les notifications de commande par SMS, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Order notifications (Notifications de commande).
   
2. Cliquez sur l'onglet SMS .
   
3. Activez l'option Turn on SMS to allow customers to receive text messages about their order (Activer les SMS pour permettre aux clients de recevoir des messages concernant leur commande) .
   
   Lorsque les notifications de commande par SMS sont activées, le curseur s'affiche en couleur et le message SMS notifications are turned on (Notifications par SMS activées) est visible.
   

Vous verrez un aperçu de la commande et des messages de confirmation d'expédition sur la page Order Notifications (Notifications de commande) lorsque les notifications par SMS seront activées. Ces messages ne peuvent pas être personnalisés pour le moment.

Après avoir effectué une commande auprès de votre boutique, le client arrivera sur une page de confirmation. Sous la section Order Summary (Récapitulatif de la commande), le client verra l'option permettant de saisir son numéro de téléphone et d'activer les notifications de commande par SMS.

Désactiver votre boutique

Vous pouvez désactiver les pages de votre boutique sans modifier le reste de votre site Web. Notez que vous ne pouvez pas recevoir de commandes tant qu'une boutique est hors ligne.

Pour désactiver votre boutique dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Store status (Statut de la boutique).
   

2. Cliquez sur Disable store (Désactiver la boutique).
   

3. Dans la fenêtre contextuelle Disable Store & Republish Site (Désactiver la boutique et republier le site) , cliquez sur Disable Store & Republish Site (Désactiver la boutique et republier le site) pour confirmer.
   

Et voilà ! Lorsque vous souhaitez réactiver votre boutique, revenez dans le tableau de bord de votre boutique et cliquez sur Enable Store (Activer la boutique).

Supprimer votre boutique

Si vous ne souhaitez plus avoir de boutique Mailchimp, vous pouvez la mettre hors ligne définitivement. Cette action ne peut pas être annulée, et les données de votre boutique ne pourront pas être récupérées.

La suppression élimine le style et le contenu des pages de votre boutique, ainsi que vos produits et votre historique de commande. Les données associées à vos acheteurs restent cependant disponibles. Les informations relatives aux achats resteront dans les profils de contact.

Pour supprimer votre boutique Mailchimp de façon permanente, procédez comme suit.

1. Sur la page Store Settings (Paramètres de la boutique), cliquez sur Store status (Statut de la boutique).
   

2. Cliquez sur Delete Store (Supprimer la boutique).
   

3. Dans la fenêtre contextuelle Delete Store (Supprimer la boutique) , saisissez DELETE ALL DATA (SUPPRIMER TOUTES LES DONNÉES) et cliquez sur Delete Store (Supprimer la boutique).